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Ein Jahre ohne jede Antwort, Finger weg!
In einem Haftpflichtfall Fall ignoriert die AXA jedes Schreiben egal ob Anwalt oder privat. Sie kommt ihrer Pflicht nicht nach obwohl die Schuldfrage eindeutig und schriftlich geklärt ist. Seit einem Jahr ! Wird auf nichts reagiert und man hofft einfach, dass man so Geld sparen kann. Das Grenzt förmlich an Betrug. Wir haben nun Klage eingereicht. Finger weg von dieser Versicherung !
4 de noviembre de 2026
Opinión espontánea
Einfach auf Versicheralles Beratung…
Einfach auf Versicheralles Beratung buchen!
Die AXA kann ich leider gar nicht mehr Empfehlen. Jahrelang Beiträge zahlen und dann ausgesrechnet bei der Auszahlung der Lebensversicherung Schwierigkeiten bekommen. So was macht mich wirklich sprachlos.
Statt das angesparte Geld unkompliziert auszuzahlen, werden weitere Unterlagen verlangt und die Bearbeitung zieht sich immer länger. Dazu kommen offenbar noch Probleme bei der Kommunikation.
Gerade bei der Lebensversicherung und vor allem als langjähriger Kunde sollte der Auszahlungstermin doch einer der wichtigsten Punkte überhaupt sein. Zum Glück habe ich danach Versicheralles gefunden und habe bereits alle meine anderen Versicherungen gewechselt.
Leider im Vergleich zu früher keine Empfehlung mehr.
15 de octubre de 2026
Opinión espontánea
Schlechter Service
Vorab, ich bin Rollstuhlfahrer und wurde in einen nicht verschuldeten Unfall verwickelt. Da mein Wagen nicht mehr fahrbereit ist, sitze ich ( da ich aufgrund meiner Behinderung keinen normal Leihwagen fahren kann ) zu Hause rum. Ich komm nicht zum Arzt, kann nicht einkaufen auf meine Anfragen meldet sich niemand von dem Verein seit einer Woche. Was für eine Versicherung sind Sie denn? Ein echt mieser Service für mich als Geschädigten. Schlechter als nur der 1 Stern.
Den Rest regelt mein Anwalt.
29 de octubre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de AXA Deutschland
Guten Tag Andreas Lis,
Ihre Schilderung berührt uns sehr. Gerade wenn die persönliche Mobilität im Alltag durch eine Behinderung so dringend auf ein passendes Ersatzfahrzeug angewiesen ist, wiegt eine Verzögerung besonders schwer.
Da Sie die Angelegenheit nun jedoch an Ihren Anwalt übergeben haben, sind uns an dieser Stelle die Hände gebunden: Die gesamte weitere Schadensabwicklung und Korrespondenz läuft in solchen Fällen verbindlich über die juristische Vertretung.
Wir hoffen sehr, dass über diesen Weg nun schnellstmöglich eine Lösung für Ihre Mobilität gefunden wird.
Ihr AXA-Feedback-Team
Verzögerte Auszahlung der Lebensversicherung
Alle meine bisherigen Lebensversicherungen wurden Taggenau und pünktlich ausgezahlt. Glücklicherweise waren diese Verträge alle bei der Allianz Lebensversicherung abgeschlossen.
Bei der AXA Lebensversicherung hingegen wurde ein fälliger Vertrag auch sechs Wochen nach Eingang sämtlicher erforderlicher Unterlagen noch immer nicht ausgezahlt.
Auf mehrere telefonischen Nachfragen meinerseits wurde ich lediglich jedes Mal nur hingehalten.
Die aus meiner Sicht systematische Verzögerung von Auszahlungen habe ich inzwischen bei der BaFin angezeigt.
4 de noviembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de AXA Deutschland
Guten Tag Franz,
wir bedauern sehr, dass Ihre Auszahlung Ihrer Lebensversicherung so lange auf sich warten lässt. Das entspricht nicht unserem Qualitätsanspruch. Damit wir den Fall prüfen und eine Lösung finden können, senden Sie uns bitte Ihre Versicherungsnummer und Kontaktdaten an kundendialog@axa.de. Bitte im Betreff „Bewertung auf Trustpilot – Franz“ angeben, damit wir Ihre Anfrage schnell zuordnen können. Wir setzen alles daran, die Angelegenheit zügig zu klären.
Ihr AXA-Feedback-Team
AXA, ein Sicherheitsrisiko im Straßenverkehr
Haftpflichtschaden aus 11.2023 gegen die AXA wurde trotz Gutachten und Rechnung erst nach 3Jahren Klage und hohen Vorschusszahlungen geleistet. Abzüge in 4 Stelliger Höhe müssen nach Urteil nachgezahlt werden, es wurden ungerechtfertigt und entgegen jeglicher Sicherheitsbestimmungen ( Schaden an der Lenkung ) Abzüge gemacht.
4 de noviembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de AXA Deutschland
Guten Tag Carsten Stavermann,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir auf die hier geschilderten Details nicht näher eingehen können, da uns die Hintergründe nicht vorliegen. Wir wünschen Ihnen alles Gute.
Ihr AXA-Feedback-Team
Schaden Abhilfe sehr zögerlich und nur teilweise
Endlich nach fast 6Wochen eine Antwort auf meine letzte Nachricht!!!
Leider nicht zu meiner Zufriedenheit.
Dass am Abwasserkanal zwei Schäden zu beseitigen waren wird weiter ingenotiert.
Ein Bruchschaden wird anerkannt und erstattet
Ein undichter Anschluss wird weiter ignoriert.
Das Ganze mehr als 10Wochen nach der Reparatur.
2 de noviembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de AXA Deutschland
Guten Tag G.Redeker,
wir danken Ihnen für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Sie nach so langer Zeit keine zufriedenstellende Lösung erhalten haben.
Da wir die Details Ihres Falls nicht kennen, bitten wir Sie, uns Ihre Schadensnummer sowie Ihre Kontaktdaten an kundendialog@axa.de zu senden. Vermerken Sie im Betreff „Bewertung auf Trustpilot – G.Redeker“. Wir leiten Ihren Fall direkt an die zuständigen Fachabteilungen weiter.
Ihr AXA-Feedback-Team
Telefonisch unerreichbar.
Telefonisch unerreichbar.
MyAxa einloggen funktioniert nicht.
Kündigungsbestätigungen kommen erst nach 6 Wochen.
3 de noviembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de AXA Deutschland
Guten Tag Hubert Reith,
es tut uns sehr leid, dass Sie Schwierigkeiten bei der Kontaktaufnahme, beim Einloggen in My AXA und bei der Bearbeitung Ihrer Kündigung hatten. Das entspricht nicht unserem Anspruch an einen zuverlässigen Service.
Bitte senden Sie uns Ihre Versicherungsnummer sowie Ihre Kontaktdaten an kundendialog@axa.de. Vermerken Sie im Betreff „Bewertung auf Trustpilot – Hubert Reith“. Wir leiten Ihren Fall an die zuständigen Fachabteilungen weiter und setzen alles daran, die Angelegenheit schnell zu klären.
Vielen Dank für Ihre Geduld.
Ihr AXA-Feedback-Team
Keinen Stern
Keinen Stern!
Bin seit 2003 in der PKV zu 100% versichert. Seit zirka 10 Jahren wird die Kostenerstattung langsam und reduziert. Die AXA masst sich an über medizinisch notwendige Diagnostik und Medikation zu befinden. Nun lehnt sie die Erstattung von lebensnotwendigen Medikamenten ab obwohl ich die Arztbriefe vorgelegt habe die das bestätigen. Unglaublich!
13 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de AXA Deutschland
Hallo Dr. Angela Wolker M.A.,
es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie in den letzten Jahren mit der Kostenerstattung unzufrieden sind und Ihre Anliegen bislang nicht zufriedenstellend geklärt werden konnten. Dem möchten wir gerne nachgehen und bieten Ihnen einen persönlichen Austausch an.
Senden Sie uns bitte Ihre Versicherungsnummer sowie Ihre Kontaktdaten an kundendialog@axa.de. Wenn Sie im Betreff „Bewertung auf Trustpilot – Dr. Angela Wolker M.A.“ vermerken, können wir Ihre E-Mail direkt zuordnen und entsprechend weiterleiten.
Wir setzen alles daran, die Angelegenheit schnell für Sie zu klären.
Vielen Dank für Ihre Geduld.
Ihr AXA-Feedback-Team
Am liebsten würde ich Null Sterne…
Am liebsten würde ich Null Sterne geben. Aufgrund des Dienstzeitendes hab ich die Anwartschaft dort als Versicherungsgeber gekündigt. Ich hab sogar dort im November 2025 angerufen und die meinten das passt und reicht bzw am besten ich soll einfach nochmal im Neujahr anrufen. Dann hieß es die zuständige Person ist nicht da und 9 Monate später (nach langem hin und her) bekomme ich die E-Mail das ich mein DZE Bescheid nicht abgegeben hab und der Vertrag bis Ende des Jahres ausläuft. Der Clue dahinter: die Bescheinigung zum DZE erst im Mai bekommen, Email das ich die Bescheinigung nicht vorgelegt hab im September bekommen. Somit bezahle ich knapp 500€ für eine Versicherung die ich nicht verwenden kann. Eine ABSOLUTE ABZOCKE!!!!!! Und Reaktion auf eine laufende Email im September bis heute keine Reaktion drauf.
21 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de AXA Deutschland
Guten Tag Shiro,
es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie so lange auf eine Klärung warten mussten und Ihre Kündigung sowie die Kommunikation nicht zu Ihrer Zufriedenheit liefen. Das entspricht keinesfalls unserem Anspruch an Service und Verlässlichkeit.
Da wir Ihren konkreten Fall ad hoc nicht prüfen können, bitten wir Sie, uns Ihre Versicherungsnummer sowie Ihre Kontaktdaten an kundendialog@axa.de zu senden. Vermerken Sie im Betreff „Bewertung auf Trustpilot – Shiro“. Wir leiten Ihren Fall an die zuständigen Fachabteilungen weiter und setzen alles daran, die Angelegenheit schnell zu klären.
Vielen Dank für Ihre Geduld. Wir hoffen, dass sich Ihr Anliegen bald zufriedenstellend löst.
Ihr AXA-Feedback-Team
Erstattung wird hinausgezögert
Habe vor 1 Monat eine Rechnung bei der Zahnersatzversicherung eingereicht. Bisher keine Bearbeitung. Den monatlichen Beitrag möchte die AXA aber schon immer rechtzeitig haben...
2 de noviembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de AXA Deutschland
Guten Tag M. Schidlmeier,
wir bedauern, dass Ihre Rechnung noch immer nicht bearbeitet wurde und Sie dadurch Unannehmlichkeiten haben.
Leider können wir in diesem Fall keinen direkten Einfluss nehmen, da die Bearbeitung der Zahnersatzversicherung durch die zuständigen Fachabteilungen erfolgt.
Bitte senden Sie uns Ihre Versicherungsnummer sowie Ihre Kontaktdaten an kundendialog@axa.de. Vermerken Sie im Betreff „Bewertung auf Trustpilot – M. Schidlmeier“, damit wir Ihre Anfrage schnell zuordnen und an die entsprechenden Stellen weiterleiten können.
Vielen Dank für Ihre Geduld. Wir setzen alles daran, die Angelegenheit zeitnah zu klären.
Ihr AXA-Feedback-Team
AXA lehnt zum 3. Mal ab - trotz Schlaganfall - und stellt dann die Kommunikation ein
Ich berichte hier über meine eigene Erfahrung mit der AXA Reiserücktrittsversicherung.
Grund der Stornierung: akuter Schlaganfall mit Krankenhausaufenthalt. Reise war medizinisch unmöglich. Alles mit Attesten belegt.
Verhalten der AXA:
Nach Prüfung kam nicht nur eine, sondern die dritte Ablehnung. Wortlaut der AXA: "Bitte beachten Sie, dass dies unsere dritte und somit auch letzte Ablehnung ist, die wir Ihnen zusenden. Ab diesem Zeitpunkt werden wir nicht weiter auf Ihr Anliegen reagieren."
Das muss man sich mal vorstellen: Man liegt nach einem Schlaganfall im Krankenhaus, reicht Unterlagen ein und bekommt als Antwort, dass man jetzt nicht mehr reagiert.
Für mich war das der Moment, in dem ich verstanden habe, wie bei der AXA Kundenservice im Ernstfall definiert wird. Keine Lösung, keine Empathie, kein Gesprächsangebot mehr - nur noch ein Schlusssatz.
Ich habe bei einer Versicherung Schutz für einen gesundheitlichen Notfall erwartet. Was ich bei der AXA erlebt habe, war das Gegenteil: Ich fühlte mich allein gelassen.
Für mich hat die Reiserücktrittsversicherung der AXA ihren Zweck komplett verfehlt. Sie hat mir in meiner schwersten gesundheitlichen Situation nicht geholfen.
Meine Konsequenz: Ich werde bei der AXA keine Verträge mehr abschließen. Aus meiner Erfahrung kann ich jedem nur raten, das Kleingedruckte bei der AXA Reiserücktritt sehr, sehr genau zu lesen und sich zu überlegen, ob man im Notfall wirklich abgesichert sein will.
2 de noviembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de AXA Deutschland
Guten Tag Ilona Baus,
vielen Dank für Ihre offene Rückmeldung.
Es tut uns sehr leid, dass Sie in Ihrer schweren gesundheitlichen Situation keine Unterstützung erfahren haben. Wir verstehen, wie wichtig in solchen Momenten ein verlässlicher Schutz ist.
Bitte beachten Sie, dass Ihr Anliegen die AXA Assistance betrifft, die für die Bearbeitung von Reiserücktrittsversicherungen zuständig ist. Wir können in diesem Fall leider keine direkte Prüfung vornehmen.
Gerne helfen wir Ihnen, den Kontakt zur zuständigen Stelle herzustellen. Senden Sie uns dazu Ihre Kontaktdaten sowie die Schadens- oder Vorgangsnummer per E-Mail an kundendialog@axa.de.
Bitte vermerken Sie im Betreff „Bewertung auf Trustpilot – Ilona Baus“, damit wir Ihre Anfrage schnell zuordnen können.
Wir wünschen Ihnen alles Gute und hoffen, dass sich Ihre Situation bald klärt.
Ihr AXA-Feedback-Team
Ich habe ein Zahn Versicherung beim…
Ich habe ein Zahn Versicherung beim AXA, und 5-6 Wochen warten auf ein Auszahlung von Bleaching finde ich unmöglich! Dass ist kein Leistung!!!!
2 de noviembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de AXA Deutschland
Guten Tag Tibor Csányi,
es tut uns leid zu hören, dass Sie so lange auf die Auszahlung für Ihr Bleaching warten müssen. Das entspricht nicht unserem Anspruch an eine schnelle und verlässliche Leistung.
Möchten Sie, dass wir einmal bei unseren KollegInnen und Kollegen nachhaken? Stellen Sie uns bitte Ihre Versicherungsnummer sowie Ihre Kontaktdaten via kundendialog@axa.de zur Verfügung. Und vermerken Sie im Betreff „Bewertung auf Trustpilot – Tibor Csányi“.
Wir leiten Ihre Anfrage an die zuständigen Fachabteilungen weiter und setzen alles daran, die Auszahlung schnell zu prüfen und zu realisieren.
Vielen Dank für Ihre Geduld. Wir möchten, dass Sie Ihre Erfahrung bei uns noch positiv gestalten können.
Ihr AXA-Feedback-Team
Unzuverlässige Bearbeitung von eingereichten Zahnarztrechnungen
Auch dieses Mal, wie jedes Mal, warte ich immer noch auf die Erstattung der eingereichten Zahnarztrechnungen. Vor 1 Monat habe ich die Rechnungen online eingereicht, auch mein AXA Vertreter hat inzwischen versucht, in der Zentrale die Auszahlung zu beschleunigen. NICHTS tut sich! Wieder einmal musste ich in Vorleistung gehen! Seit mehr als 30 Jahren haben wir sämtliche Versicherungen bei der AXA. Der Beitrag für die Zahnzusatzversicherung ist monatlich sehr hoch. Für mich als Rentnerin nicht einfach zu stemmen. Wenn ich so schlampig meine Beiträge zahlen würde, hätte mir die AXA schon gekündigt. Die Ausreden seit Jahren bei der AXA, dass man gerade viele Vorgänge zu bearbeiten hat, sind inzwischen lächerlich und nicht nehr akzeptabel.
Früher war die AXA bei Zahlungen zuverlässig und im zeitlich akzeptablen Limit. Heute kann man es vergessen.
Ich kann nur Jedem empfehlen KEINE Versicherungen bei der AXA abzuschließen.
1 de noviembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de AXA Deutschland
Update vom 02.11.2026
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir haben Ihr Anliegen an unser Beschwerdemanagement weitergeleitet, und Sie werden so bald wie möglich von unseren Kolleginnen und Kollegen hören.
___________________________
Guten Tag Doris H.,
wir danken Ihnen für Ihre Rückmeldung.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie seit so langer Zeit auf die Erstattung Ihrer Zahnarztrechnungen warten und bisher keine zufriedenstellende Lösung erhalten haben. Das ist definitiv nicht dem Standard.
Damit wir Ihnen schnell helfen können, bitten wir Sie, uns Ihre Versicherungsnummer sowie Ihre Kontaktdaten an kundendialog@axa.de zu senden. Bitte vermerken Sie im Betreff „Bewertung auf Trustpilot – Doris H.“.
Wir werden den Fall an die zuständigen Fachabteilungen weiterleiten und alles daran setzen, die Angelegenheit schnell zu klären.
Vielen Dank für Ihre Geduld. Wir setzen alles daran, die Situation zu verbessern.
Ihr AXA-Feedback-Team
Extrem schlechter Kundenservice und unverschämt lange verzögerte Zahlung
Seit mehr als drei Monaten warte ich auf die Auszahlung
eines vierstelligen Betrags.
Ich werde von Sachbearbeiterin zu Sachbearbeiter weitergeleitet. Keine weiß von der anderen.
Eine extreme Inkompetenz und Verzögerung der berechtigten Auszahlung.
Dass mir die Zahlung zusteht, wurde von Seiten der AXA bestätigt.
Eine solche Inkompetenz und Unverschämtheit ist mehr als eine Zumutung.
AXA wirbt international mit Kompetenz und Zuverlässigkeit.
Nichts davon entspricht der Realität,
wenn es darum geht, Leistungen zu erbringen
31 de octubre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de AXA Deutschland
Guten Tag Frau Ertelt,
es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie seit über drei Monaten auf die Auszahlung eines Betrags warten und die Bearbeitung so frustrierend verläuft. Das ist nicht der Service, den wir anstreben, und wir möchten das gern für Sie klären.
Senden Sie uns bitte Ihre Versicherungsnummer sowie Ihre Kontaktdaten an kundendialog@axa.de. Bitte vermerken Sie im Betreff „Bewertung auf Trustpilot – Jutta Ertelt“. Wir leiten Ihre Anfrage an die zuständigen Fachabteilungen weiter und setzen alles daran, die Auszahlung schnell zu prüfen und zu realisieren.
Vielen Dank für Ihre Geduld. Wir setzen alles daran, die Angelegenheit zeitnah zu klären.
Ihr AXA-Feedback-Team
Eigentlich ist es absolut kein Stern…
Eigentlich ist es absolut kein Stern wert. Kfz Versicherung ist ein Hohn , man wird von dem "netten " Herrn am Telefon noch beleidigt!! Aber Hauptsache man kann bezahlen.. das ist natürlich die Hauptsache ,der Kundenservice ist unterste Schublade
30 de octubre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de AXA Deutschland
Guten Tag Franziska Bartl,
es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie eine so schlechte Erfahrung gemacht haben. Das entspricht keinesfalls unserem Anspruch an einen professionellen Kundenservice. Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und möchten den Vorfall gern näher prüfen.
Damit wir dem Sachverhalt nachgehen können, möchten wir Sie bitten, uns Ihre Versicherungsnummer sowie Ihre Kontaktdaten an kundendialog@axa.de zu senden. Bitte vermerken Sie im Betreff „Bewertung auf Trustpilot – Franziska Bartl“. Wir leiten Ihre Nachricht an die zuständigen Fachabteilungen weiter und setzen alles daran, die Situation zu klären.
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir möchten Sie bitten, uns die Chance zu geben, die Angelegenheit zu verbessern.
Ihr AXA-Feedback-Team
Es kommt wahrscheinlich auf das…
Es kommt wahrscheinlich auf das Versicherungsbüro an, ob man zufrieden oder unzufrieden ist.
Mein Versicherungsvertreter Hr. Trommler aus Weimar, ist sehr bemüht alle Anfragen und Schadensfälle sehr zügig zu bearbeiten. Sehr angenehmer Kontakt und gute Versicherung. Für mich eine klare Weiterempfehlung.
1 de octubre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de AXA Deutschland
Guten Tag Daniel Schebitz,
herzlichen Dank für Ihre freundlichen Worte. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Betreuung durch Ihren Versicherungsberater zufrieden sind und uns weiterempfehlen.
Das Lob geben wir gerne weiter.
Ihr AXA-Feedback-Team
Enttäuschender Kundenservice und Beschwerdestelle
Seit Monaten versuchen wir die Freigabe der Schadenfreiheitsklasse aus einem alten Kfz-Vertrag zu erreichen. Es wurde uns telefonisch bestätigt, dass der Vertrag beendet ist (Fahrzeug wurde verkauft und umgemeldet). Der neue Kfz-Versicherer scheitert jedoch seit Monaten permanent bei entsprechenden Abfragen der bisherigen SF-Klasse (Vertrag ruhend, Abruf nicht möglich). Telefonische Anfragen beim Kundenservice haben bisher nicht zur Lösung beigetragen und blieben somit erfolglos.
Auf schriftliche Anfragen beim Service und der Beschwerdestelle haben wir keine Antwort erhalten. Also was tun, wenn niemand reagiert?
Es ist traurig, dass man scheinbar nicht gewillt ist, das Thema zu klären. Da wir aktuell keine Möglichkeit sehen, was wir selbst noch tun können/müssen um die Freigabe der SF-Klasse aus dem Altvertrag zu erreichen, werden wir uns jetzt entweder an die Ombudsfrau für Versicherungen wenden, oder über unsere Rechtschutzversicherung einen Anwalt beauftragen. Traurig....
30 de octubre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de AXA Deutschland
Update vom 30.10.2026
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Ihr Anliegen ist nun an unser zentrales Beschwerdemanagement weitergeleitet worden, und unser Team wird sich in Kürze bei Ihnen melden.
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Guten Tag Alex Sandner,
wir bedauern sehr, dass Sie so lange auf die Freigabe Ihrer Schadenfreiheitsklasse warten müssen und bisher keine zufriedenstellende Lösung gefunden wurde. Wir verstehen, wie frustrierend das ist.
Da Ihre Anliegen seit Monaten offen sind und bisher keine Reaktion erfolgt ist, möchten wir Sie bitten, uns Ihre Versicherungsnummer sowie Ihre Kontaktdaten an kundendialog@axa.de zu senden. Vermerken Sie im Betreff „Bewertung auf Trustpilot – Alex Sandner“.
Wir leiten Ihren Fall umgehend an die zuständigen Fachabteilungen weiter, um eine schnelle Klärung zu erzielen.
Denke für Ihre Geduld.
Wir setzen alles daran, die Angelegenheit zeitnah zu lösen.
Ihr AXA-Feedback-Team
Große Enttäuschung
Große Enttäuschung – AXA ist absolut nicht zu empfehlen!
Trotz vorgelegter Nachweise über meine schadenfreien Versicherungsjahre hat AXA mich eigenmächtig in eine schlechtere SF-Klasse zurückgestuft. Anschließend wurde mir ausdrücklich ein Sonderkündigungsrecht eingeräumt, das ich fristgerecht genutzt habe. Selbst diese Kündigung wurde nicht akzeptiert. Auf meine Schreiben wird nicht reagiert.
Mittlerweile frage ich mich ernsthaft, ob meine ausländische Herkunft bei dieser Behandlung eine Rolle spielt. Aus meiner Sicht liegen mehrere nachweisbare Rechtsverstöße vor.
Ich werde diese Angelegenheit nicht auf sich beruhen lassen. Mein nächster Schritt ist eine Beschwerde bei der BaFin.
9 de octubre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de AXA Deutschland
Guten Tag Eszter Göttlinger-Saly,
wir nehmen Ihre Anliegen sehr ernst und möchten eine schnelle Klärung herbeiführen.
Falls Sie noch Kontakt mit uns aufnehmen möchten, senden Sie uns bitte Ihre Versicherungsnummer sowie Ihre Kontaktdaten an kundendialog@axa.de.
Vermerken Sie im Betreff „Bewertung auf Trustpilot – Eszter Göttlinger-Saly“.
Wir setzen alles daran, eine faire Lösung zu finden.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen.
Ihr AXA-Feedback-Team
Opfer von Fahrerflucht
Solange man ohne Anwalt mit der Axa kommuniziert, zögert die AXA alles extrem raus!
Meiner Meinung nach, kein guter Kundenservice, man wird nur vertröstet, obwohl der AXA eine Zeugin und ein Video vorliegt!
28 de octubre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de AXA Deutschland
Update vom 30.10.2026
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir haben gestern direkt Ihr Anliegen an unser Beschwerdemanagement weitergeleitet, und schon die Rückmeldung bekommen, dass bereits ein Telefonat stattgefunden hat. Wir hoffen, dass Ihr Anliegen nun schnellstmöglich bearbeitet und zu Ihrer Zufriedenheit abgeschlossen wird.
_____________________________
Guten Tag Jill Laura Dragowich,
es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie solche Erfahrungen gemacht haben. Wir möchten gern gemeinsam mit Ihnen prüfen, was in Ihrem Fall schiefgelaufen ist.
Bitte senden Sie uns Ihre Versicherungs- bzw. Schadensnummer sowie Ihre Kontaktdaten an kundendialog@axa.de. Vermerken Sie im Betreff „Bewertung auf Trustpilot – Jill Laura Dragowich“, damit wir Ihre Anfrage schnell zuordnen können. Wir leiten den Fall umgehend an die zuständigen Fachabteilungen weiter und melden uns zeitnah bei Ihnen.
Vielen Dank für Ihre Geduld. Wir setzen alles daran, die Angelegenheit zu klären.
Ihr AXA-Feedback-Team
ein absolut rassistisches unternehmen…
ein absolut rassistisches unternehmen warum sowas existieren darf ist eine frechheit
27 de octubre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de AXA Deutschland
Guten Morgen Daniel Robinson,
vielen Dank für Ihre offenen Worte. Es tut uns leid, dass Sie eine so schlechte Meinung von uns haben. Von dem Vorwurf des Rassismus möchten wir uns hier ganz klar distanzieren.
Damit wir Stellung zu Ihrer Bewertung nehmen können, teilen Sie uns bitte per E-Mail (kundendialog@axa.de) weitere Informationen zu dem Vorfall, Ihre Vertrags- bzw. Schadensnummer und Ihre Kontaktdaten mit.
Bitte vermerken Sie im Betreff „Bewertung auf Trustpilot – Daniel Robinson“, das hilft uns bei der schnellen und korrekten Zuordnung.
Wir geben den Sachverhalt weiter.
Ihr AXA-Feedback-Team
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