R+V Versicherung Opiniones 

Hallo,
2024 wollten mein Mann und ich mehrere Versicherungen von der Allianz zur R+V umdecken. Im Beratungsgespräch mit dem R+V-Vertreter (über die Volksbank) wurde vereinbart, dass die neuen R+V-Verträge erst in Kraft treten, wenn die Allianz-Verträge gekündigt sind. Der Vertreter sollte die Kündigungen übernehmen.
Das ist nie passiert.
Seit Monaten zahlen wir doppelt für:
die Zahnzusatzversicherung
die Krankenzusatzversicherung
eine Police mit mehreren Versicherungen
die Anhängerversicherung
Zusätzlich wurde eine Unfallversicherung abgeschlossen, die im Beratungsgespräch nie gewollt bzw. beschlossen war. Von der Allianz habe ich bis heute keine Kündigungsbestätigung erhalten. Die Verträge liefen einfach weiter.
Wir haben mehrfach Unterlagen bei der Volksbank abgegeben. Immer hieß es nur „Wir kümmern uns drum“. Es ist nichts passiert. Daraufhin habe ich zwei ausführliche Einwurfeinschreiben an die R+V geschickt. Beide Male kam nur eine Standardantwort.
In ihrem letzten Schreiben behauptet die R+V, der Vertreter habe die Kündigung an die Allianz weitergeleitet und es liege kein Beratungsfehler vor. Das Schreiben geht jedoch nur auf die Zahn- und Krankenzusatzversicherung ein und lässt die übrigen betroffenen Verträge unerwähnt. Bei einem telefonischen Nachfragen wurde das Problem nicht ernsthaft behandelt – stattdessen wurde versucht, eine weitere Versicherung zu verkaufen.
Der Fehler liegt klar beim Vertreter der R+V. Trotzdem bekommen wir keine Lösung und keine Rückzahlung der zu viel gezahlten Beiträge. Wir fühlen uns hingehalten und allein gelassen.
Ich erwarte, dass die Doppelversicherungen endlich bereinigt und die zu viel gezahlten Beiträge zurückerstattet werden.

Ich warne ausdrücklich vor der R+V Versicherung. Mir wurde aus einem Bankschließfach ein größerer Betrag Geld gestohlen und R+V ist nicht bereit den Schaden zu regulieren.. Trotz Beweisfotos, Kontoauszüge und Benennung eines Tatverdächtigen läuft das Verfahren seit 3,5 Jahren, ohne das R+V eine einzige belastbare Tatsache vorgetragen hätte.
Stattdessen wurde ich als Lügner dargestellt und mir Demenz unterstellt, der sein Geld vielleicht selbst gestohlen hat. Aus meiner Sicht ist das Verhalten von R+V unseriös und unfair. Wer sicher sein will, dass sein Schaden auch reguliert wird, sollte sich sehr genau überlegen, ob R+V der richtige Vertragspartner ist

Ich bewerte die Versicherung als Geschädigter. Wenn mit den Kunden genauso umgegangen wird, dann ist die Versicherung nicht zu empfehlen.
Die mir zustehende Schadensumme wurde erst nach 4 Monaten und nach Einschalten meines Anwalts beglichen!

Ich war vor zwei Wochen im Urlaub in Kroatien und hatte eine Panne (defekte Kupplung).
Ich habe die R+V Notfall-Hotline kontaktiert und diese hat mir innerhalb von 45 Minuten einen Abschlepptransport organisiert.
Außerdem habe ich für die restliche Dauer meines Aufenthalts dort ein Mietauto zur Verfügung gestellt bekommen und musste so gut wie nichts selbst organisieren, lediglich wieder zurückbringen.
Da die Reparatur mehr als drei Tage gedauert hätte, wurde mein Auto zurück nach Nürnberg transportiert und es ist gestern angekommen.

Sehr kompetenter und freundlicher Service!!!

Schon vor mehreren Monaten ist mir ein Schaden entstanden, den die Versicherung bis zum heutigen Tage nicht beglichen hat. Ich bekomme keine Rückmeldung, auf meine Rückfragen. Mit Liebe und Freundschaft begleicht sich ein Schaden an meinem Fahrzeug leider nicht.

Super schnelle Abwicklung meines Schadens.

Seit 12 Tagen hoffe ich auf irgendeine Nachricht, dass meine Schadenmeldung eingegangen ist. Weder telefonisch noch per Internet keine Reaktion. Über eine andere Abteilung zur RuV bezeichnet Herr Co. meine Sorge und Ungeduld als unverschämt, mit dem Hinweis wir leben hier im Rechtsstaat..... Wahrscheinlich hat er Dankbarkeit erwartet dass er überhaupt ans Telefon gegangen ist.

Ich habe für meinen Langzeitaufenthalt eine Auslandskrankenversicherung „Fernweh“ bis zum Jahr 2028 abgeschlossen.
Auf die Frage ob ich eine Chefarztbehandlung und/oder ein 1-2 Bettzimmer im Tarif habe und wenn nicht, ob ich es dann zusätzlich abschließen kann, wurde dies verneint.
Über die Begründung der Ablehnung kann man diskutieren, denn dies wurde abgelehnt weil ich mich nicht im EU-Ausland aufhalte.
Ich persönlich finde die Begründung etwas komisch, denn eine Auslandskrankenversicherung sollte unabhängig vom Ort sein, aber ok ich akzeptiere es.
Mich dann aber darauf hinzuweisen, ich kann ja vor Ort bei einer anderen Gesellschaft was abschließen, finde ich absolut nicht angebracht.
Leider habe ich die Versicherung ja im voraus bezahlt, denn die R&V macht sich mit dieser Aussage für mich persönlich unglaubwürdig

Meine Vertragsangelegenheit konnte ich per App einreichen und wurde sofort umgesetzt. Toller Kundenservice.

Positiv zu sagen ist, daß die Beträge ohne Wortklauberei erstattet wurden...

Meine Hündin war seit 6 Jahren versichert, in der Zeit gab es 2 kleine op'S. Die jetzt 3. OP, Entfernenung der Milchleiste wegen TUMOR (Kosten würden übernommenen) ... doch direkt danach kam die Kündigung!

Die RISIKOALLOKATION ist Job der R+nicht meiner und wenn dieser nicht vernünftig berechnet wird, na genau, dann machen wir es einfach passend und kündigen denjenigen.... moralisch sehr fraglich, wirtschaftlich vielleicht verständlich, wobei wir dann wieder beim Anfang wären... die Risikoallokation ist euer Job...
wenn ich wüsste was kommt, könnte ich mir das Geld auch beiseite legen... bräuchte dann wiederum keine Versicherung...fällt euch was auf?!? Ich hoffe doch!

Es ist ein ethisches Vollversagen einen fast 10jährigen Hund aus der Versicherung zu kündigen...wenn man nicht mal mehr namenhaften Versicherungen vertrauen kann ist das schon mehr als übel!

Wenn der Kunde dann schon gekündigt ist, dann sollte der Versicherer (Mitarbeiter die die Briefe entwerfen) zumindest soviel Verstand/Anstand haben nicht auch noch einen Brief zu senden in dem von Vertrauen und Gemeinschaft die Rede ist... denn dies wurde ja gerade mit Füßen getreten...

2. Anmerkung: Das hochladen der Rechnung ist total easy, funktioniert nur NICHT, jedesmal gab es einen Brief, weil die Rechnung fehlte und man musste ALLES komplett nochmal eingeben...

Nachdem eine Mieterin ein Mietverhältnis mit Mietschulden und Schäden an einer Mietsache hinterlassen hat, wollte ich Ansprüche auf die Mietkautionsbürgschaft der R+V über deren Webseite anmelden.Es werden einige direkte Eingaben gefordert und 8 Unterlagen, die eingereicht werden sollen ( Mitevertrag, Nebenkostenabrechnung....). Dafür gibt es einen Download-Bereich, mit dem die Probleme beginnen. Das Gesamtdatenvolumen ist auf 20 MB begrenzt. Man biginnt mit den Downlods und stellt fest, dass das Volumen eines einzelnen Dokuments auf 5 MB begrenzt ist. Also wird komprimiert, ausgedruckt und mit geringerer Auflösung neu gescannt..., viel Arbeit. Doch dann kommt die ultimative Hürde. Es dürfen insgesamt nicht mehr als 4 Dokumente hochgeladen werden, während 8 Unterlagen gefordert sind. Geht's noch, fragt man sich? Wir alle wissen, dass Speicherplatz heute kein kostenrelevanter, limitierender Aspekt ist. Liebe Mitarbeiter der R*V, was hier geschieht ist nicht einfach ein Fall veralteter Software oder eines schlechten Prozesses. Nein, das ist Schikane gegenüber Parteien, die einen Leistungsanspruch haben. Möglich, dass Kundenprozesse freundlicher angelegt sind, aber in Ordnung ist das nicht. Mal sehen, wie mein Prozess nun weitergeht. Aufgrund meiner bisherigen Erfahrung kann ich von der R+V nur abraten. Als Kunde und Genosse der Volksbank bin ich besonders betroffen von so wenig Kundenorientierung.

Wir hatten einen Hagelschaden am Fahrzeug. Die R&V hat den Schaden mit hoher Priorität an einen Sachverständigen weitergeleitet. Innerhalb von 5 Arbeitstagen war der Schaden reguliert. Vielen Dank für die schnelle Abwicklung.

Unfallverursacher ist leider bei der R+R RUV versichert. Unglaublich schlechte Schadenbearbeitung und dies, obwohl ich selbst bei dieser Versicherung versichert bin. Nach 6 Wochen Wartezeit und 10-fachen Erinnerungen bis heute keine Schadenbearbeitung. Die RUV Schadenabteilung liest noch nicht einmal meine 10 Schreiben. Deshalb werde ich auch meine Versicherung dort kündigen, weil wenn wirklich mal ein Schaden eintreten sollte, dann hat man nur Ärger mit der RUV R+V

Ich glaube, dass ist einer der schlechtesten Versicherungsgesellschaften mit denen ich je was zu tun hatte. Ich muss der Gesellschaft gefühlt hinterherlaufen und mit allen mitteln Kontakt aufnehmen um selber eine Versicherung bei denen abzuschließen! Dabei scheitert es schon beim ersten Kommunikationsweg + Zuweisung zur richtigen Person. Auch endlich nach einem Beratungsgespräch, extrem unzuverlässig.

Leider nimmt der Vermieter nur die R+V für die Mietkautionsbürgschaft.

Ich bin zutiefst enttäuscht und schockiert über das Verhalten der R+V Versicherung.

Jahrelang war ich treuer Kunde, habe meine Beiträge pünktlich bezahlt und bin unfallfrei gefahren.Als ich mich nun für einen Wechsel entschieden habe, kam die bittere Wahrheit ans Licht: Die R+V versteckt essenzielle Vertragsdetails wie eine interne „Sondereinstufung“ ganz unten im Kleingedruckten auf der Rechnung, um Kunden bewusst in die Irre zu führen.
Beim Wechsel wird man dann eiskalt im System massiv zurückgestuft.
Das ist reine Kundentäuschung!

Das Schlimmste ist jedoch der Kundenservice. Als ich telefonisch nachfragte, warum meine Beiträge jedes Mal erhöht werden, bekam ich von einem Mitarbeiter die unfassbar arrogante und freche Antwort: „Ja und? Die Spaghetti bei Lidl sind doch auch teurer geworden!“.

Man wird dort als Ausländer herablassend und respektlos behandelt, als wäre man ein kleines Kind oder ein Mensch zweiter Klasse und kein zahlender Kunde.Wer Ehrlichkeit, Professionalität und einen respektvollen Umgang auf Augenhöhe sucht, sollte diese Versicherung definitiv meiden. Absolut unverschämt!

Das ist die letzte Gesellschaft bei der ich mich versichern würde, als geschädigter bei einem ganz klaren unfallschaden und die Kundin der R+V steht auch zu dem Unfall und ich habe den riesigen Ärger mit Gutachten was den Unfall bezweifelt unglaublich !

Ich kann diese Versicherung nicht empfehlen! Schadensregulierung erfolgt nicht.

Beim 1. Schadensfall wurde mir nach mehreren Jahren sofort gekündigt. Finger weg von diesen Gaunern!

Am 26.05.26 hatte ich einen Unverschuldeten Verkehrsunfall.
Es ist August und die Versicherung hat bis heute den Schaden nicht reguliert.
Heute wollte ich mich nach dem Bearbeitungsstand erkundigen,dies wurde mir geraten.
Ich versuchte das selbstverständlich.
Leider war der Mitarbeiter ein äußerst unfreundlicher Zeitgeist.
So wie man hier auch von anderen Personen lesen kann, geht es zum Glück nicht NUR uns so ! Ich war einfach nur falschen Zeit am falschen Ort, habe einen nicht unerheblichen Schaden gehabt und der wird nicht einmal reguliert, sodass man endlich damit abschließen kann!
Insgesamt, würde ich minus Punkte für die Versicherungsgesellschaft geben.
Mittlerweile habe ich den Versicherungsombudsmann und die Bar Fin eingeschaltet.
Armutszeugnis für diese Versicherung
Bitte beachten sie auch, wie diese Versicherung auf meine Bewertung antwortet!

Kommunikation unterirdisch: per Email kommen Eingangsbestätigungen; der Inhalt wird jedoch nie vollständig bearbeitet. Anliegen und Bestätigungen funktionieren nur noch per Einschreiben mit Rückschein.
Daneben lässt auch der Ton sehr zu wünschen übrig!