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ERGO Deutschland  Opiniones 

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Aseguradora
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Información sobre la empresa

  1. Aseguradora
  2. Agencia de seguros de automóviles
  3. Agencia de seguros dentales
  4. Agencia de seguros para el hogar
  5. Aseguradora (seguros de vida)
  6. Servicio financiero no bancario

Escrito por la empresa

ERGO ist eine der großen Versicherungsgruppen in Deutschland und Europa. Weltweit ist die Gruppe in über 20 Ländern vertreten und konzentriert sich dabei auf ihre Kern- und Wachstumsmärkte in Europa und Asien. ERGO bietet ein umfassendes Spektrum an Versicherungen, Vorsorge, Investments und Serviceleistungen. Rund 38.600 Menschen arbeiten weltweit als angestellte Mitarbeiter oder als Vermittler für die ERGO Group. Im Heimatmarkt Deutschland gehört ERGO mit einem umfassenden Angebot zu den führenden Anbietern in den Segmenten Leben, Sach und Gesundheit. 2023 hatte ERGO einen Versicherungsumsatz von 20 Milliarden Euro sowie versicherungstechnische Aufwände in Höhe von knapp 18 Milliarden Euro. ERGO gehört zur Munich Re – einem der weltweit führenden Risikoträger.

Información de contacto

3,8

Muy bueno

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9 mil opiniones

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4 estrellas
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2 estrellas
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Todas las opiniones

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1743 opiniones en los últimos 12 meses

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Valorada con 1 estrellas sobre 5

"Gestión de incidencias fácil

"Gestión de incidencias fácil, rápida y online"? EN serio? En nuestro caso, el seguro contratado con ERGO no nos ha aportado la tranquilidad, mas bien quebraderos de cabeza suplementarios. Una semana despues de la perdida de nuestras maletas en el vuelo de regreso, Ergo nos pide por cuarta vez la misma documentacion en vez de actuar Con esos mails y esas respuestas totalmente generados por la IA, estoy seguro que el noventa por ciento de clientes abandona la queja y lo deja correr. No es nuestro caso.

14 de agosto de 2026
Opinión espontánea
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Respuesta de ERGO Deutschland

Hello Moi,

we're sorry that the handling of your lost-luggage claim has left you chasing the same request several times over – that is understandably frustrating, and it is not how it should go.

We would like to look into the current status of your case directly. Please send us your policy and reference number to feedback@ergo-reiseversicherung.de, and we will follow up on it.

Kind regards

Tanja vom "ERGO Mein-Feedback-Team"

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Danke

Muchas gracias. Es un portal excelente

29 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
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Respuesta de ERGO Deutschland

Hallo Alexander Cartagena,

vielen Dank für Ihr positives Feedback.

Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Kundenportal so zufrieden sind.

Beste Grüße,
Tanja vom "ERGO Mein-Feedback-Team"

Valorada con 1 estrellas sobre 5

El seguro aunque sea a través de amazon no sirve de nada

Compré una batería para una pistola de impacto en Amazon junto con la póliza de seguro. La batería sufrió un golpe y se rompió, di parte y la aseguradora me contestó que cancelaban la póliza porque “no había comprado ninguna batería”. Es de lo más absurdo que he visto: la póliza está contratada sobre ese mismo pedido de Amazon, en el que claramente se describe la batería.
Uno ya está acostumbrado a que las aseguradoras busquen excusas para no cubrir lo contratado, pero esto roza lo ridículo: negar la cobertura diciendo que el producto directamente no existe, cuando está en el propio pedido al que se adjunta la póliza

29 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
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Respuesta de ERGO Deutschland

Hallo Jesús Nar,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Anliegen mitzuteilen.

Wir verstehen, wie ärgerlich und enttäuschend eine solche Situation sein kann, insbesondere wenn Sie sich auf den Versicherungsschutz verlassen haben.

Ihre Rückmeldung nehmen wir sehr ernst und möchten sicherstellen, dass Ihr Fall sorgfältig geprüft wurde.

Damit wir uns darum kümmern und die zuständigen Kollegen kontaktieren können, bitten wir Sie, uns folgende Informationen via E-Mail an meinfeedback@ergo.de zu senden:

- Ihre Versicherungsscheinnummer
- Ihren Usernamen auf Trustpilot
- Ihren vollständigen Namen
- Ihre Anschrift

Mit freundlichen Grüßen
Bernd vom „ERGO Mein-Feedback-Team“

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Un seguro que no responde…

Cuando compré un scooter eléctrico para mi padre se me ofreció este seguro. Lo contraté porque tenía buen aspecto y suponía que al ofrecerlo directamente Amazon sería sencillo y fiable.
No sirve para nada, solo para tirar el dinero.
Mi padre ha sufrido un pequeño accidente y el seguro me reclama un presupuesto de reparación por el fabricante.
Pero el fabricante está en Alemania y no tiene servicio técnico en España, solo vende los recambios.
Se lo he comunicado al seguro pero me sigue reclamando que lo repare el fabricante cuando sabe que no es posible.
Y debería de saberlo desde el momento que ofrece asegurarlo.
Esto es casi una estafa, ya que promete algo que antemano sabe que no va a cumplir.
Si Amazon no intercede, tendré que comprar y pagar yo las piezas, ya que el seguro no lo va ha hacer.

9 de mayo de 2025
Opinión espontánea
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Respuesta de ERGO Deutschland

Hello cliente,

thank you for your review.

We are sorry that these difficulties have occurred.

To ensure the correct processing of your claim, we adhere to the terms and conditions underlying the contract.

We will inform the relevant claims team about your review so that we have the opportunity to respond.

If you agree, please email us to meinfeedback@ergo.de with the following information:

- Your insurance policy number
- Your name and address
- Your Trustpilot username

Your data will allow us to match your claim and review it.

We hope this is in your best interest.

Sincerely,

Tanja from the "ERGO My Feedback Team"

Valorada con 1 estrellas sobre 5

No paga.

No paga.
Les envío todo y después vienen con mil excusas. Un fraude de seguro

3 de junio de 2024
Opinión espontánea
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Respuesta de ERGO Deutschland

Hallo Andres Pi Palomera,

vielen Dank für Ihre Bewertung.

Wir bedauern, dass Sie diesen Eindruck erhalten haben.

Bei der Regulierung und Leistungserbringung halten wir uns genau an die vertraglich vereinbarten Tarif-Leistungen und Rahmenbedingungen, dazu sind wir verpflichtet. Deshalb müssen wir bei Unklarheiten Rückfragen stellen, um den Leistungsfall ordnungsgemäß beurteilen und bearbeiten zu können.

Können wir Ihnen vielleicht bei der Klärung dieser Angelegenheit behilflich sein?

Sollten wir etwas für Sie tun können, erreichen Sie uns via E-Mail – unter Angabe folgender Daten – an meinfeedback@ergo.de:

- Versicherungsscheinnummer
- Ihren Usernamen auf Trustpilot
- Ihren vollständigen Namen
- Ihre Anschrift

Mit freundlichen Grüßen
Bernd vom „ERGO Mein-Feedback-Team“

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