Austrian Airlines Opiniones 

La peor aerolínea que puedes usar para volar. Incluso mucho mucho peor que Ryan Air. No puedes llevar artículo personal. Nunca viajes por aquí!! Son estafadores

He cogido hace tres meses un vuelo y 25 dias antes del vuelo, lo cancelan. Ninguna responsabilidad y compensación. Si lo hacen con 15 Dias de antelación, te quedas sin vacaciones. No vuelvo a volar con ellos

Facturé una maleta grande por la que me cobraron un sobreprecio y, cuando la recogí, estaba muy dañada y sin posibilidad de uso. La maleta era antigua, pero como era tan grande, casi nunca la usábamos. Su valor excede los 180€. Estaba en perfecto estado y ahora no se puede utilizar. La aerolínea me ha ofrecido un vale de 10€ para gastar en su web basándose en que era una maleta antigua y no en su estado real.

Venden billetes con conexión muy justa y nos hemos quedado todo el día en el aeropuerto esperando. Resulta que el vuelo de la noche lo retrasan

Quiero dejar constancia pública de una experiencia muy desagradable sufrida por mis padres, ambos mayores de 70 años, en su vuelo de regreso de Viena a Barcelona. Según la información publicada en su propia página web, cada pasajero tiene derecho a llevar una maleta de cabina pequeña de hasta 8 kg y un artículo personal adicional. Mis padres viajaron cumpliendo estas condiciones y no tuvieron ningún problema a la ida.

Sin embargo, a la vuelta, fueron detenidos en la puerta de embarque y obligados a pagar 60€ sin una explicación clara ni coherente. Lo más grave no fue el cobro —aunque totalmente injustificado— sino el trato que recibieron: cuando intentaron explicar que ya habían viajado así en el trayecto de ida, la trabajadora que los atendió les contestó de manera prepotente que, si hacía falta, les haría pagar también la tarifa de ida. Finalmente, pagaron los 60€, pero no por la maleta que supuestamente excedía peso o tamaño, sino por la otra, lo cual demuestra una falta total de criterio.

Me parece vergonzoso que se trate así a personas mayores, que cumplen con las normas, y que el personal actúe con actitud intimidante y altiva. No es una cuestión del dinero, sino del respeto y la transparencia. Espero que esta opinión sirva tanto para advertir a otros pasajeros como para que la compañía reflexione sobre el comportamiento de su personal y la falta de coherencia en sus políticas.

Un desastre de compañía....casi todos los vuelos salen con retraso. En mi caso por retraso de un vuelo perdí la conexión de ellos mismos y no fueron capaces de esperar 10 minutos a los pasajeros de conexión de su propio vuelo. Nos asignaron uno al día siguiente pero no nos dieron alojamiento....dormimos en el suelo del aeropuerto. No dan información...ni en el vuelo previo ni en el aeropuerto. Trato al cliente nefasto. He volado con muchas compañías y sin duda ES LA PEOR DE TODAS

No recomiendo a esta aerolínea, Muy mal servicio y tratamiento con mis padres hoy en la madrugada 05:45 desde Yerevan Armenia hacia Viena Austria , el responsable (una mujer) de compañía de Austrian Airlines en Yerevan Armenia ha tratado muy mal a mis padres hasta gritarlos y amenazas que no les dejará a subir al avión por un equipaje personal que no pueden llevarlo aunque lo tenían incluido,,, mis padres estas muy mal , estresado y al final no dejaron llevar su equipaje de mano (la bolsa pequeña) y lo tiraron al basura sin ningún derecho fuimos al aeropuerto zvartnoc Yerevan y ya no podemos recuperar porque dijeron que lo han tirado porque así quisó el responsable de la línea.

Habiamos adquirido el vuelo hace 3 meses por 200 €. Hoy nos lo cancelan indicándonos que no hay opcion de reubicarnos. Hemos buscado vuelos y hemos encontrado nuestro mismo vuelo ofertado por 500 €.

Venden vuelos con enlaces muy críticos y al final no llegan las maletas facturadas en origen.

Asi paso con mi vuelo Atenas-Viena -Valencia. Luego es una pesadilla recuperar el equipaje, nadie responde al teléfono, ni Austrian Airlines, ni Ground Force en el aeropuerto. Un desastre.

Han vendido el billete con un stop y no nos han esperado! Aunque hemos llegado a tiempo. No se hacen redponsables! Peor que en Rusia! Nunca mas con esta compañia!

Horrible. Las escalas están diseñadas de tal forma que el más mínimo retraso hace que pierdas la conexión. Había mucha gente en el vuelo con apuros y en el vuelo que perdimos había gente en la misma situación proveniente de otros vuelos.

Presumen de que su tiempo de conexión es el más corto de Europa, y con un retraso menor teníamos 20 minutos para hacer un recorrido que costaba 35! En el mostrador nos buscaron vuelos alternativos como si nos estuvieran haciendo un favor, vuelo que también se retrasó y que forzó muchísimo la nueva escala.

Han tardado más de un mes en contestar a la reclamación, dan largas con respuestas enlatadas.

Evitar a toda costa.

Detalles.
-. Pasajeros: Alejandro Ochagavia Urrutia ( numero ticket: 2572159561417 ) y Mary Ann Gubbins Stansfield ( numero ticket: 2572159561416 )
-. Codigo reserva: QQD2C2
-. Linea aerea: Austrian Airlines.
-. Origen: Split.
-. Numero vuelo: OS746.
-. Fecha: 15 / 05 / 23.

Escala - conección: Viena.

Destino: Barcelona
Linea: Austrian Airlines.
Numero vuelo: OS393
Fecha vuelo: 15 / 05 / 23.

Se entregaron ambos equipajes en counter Split.
Numero etiqueta facturación que no llegó al destino final Barcelona es XH943027 a nombre de Alejandro Ochagavía Urrutia.
Descripción maleta extraviada: tamaño cabina. Marca Saxoline . Color gris ( grey ) / rigida ( hard material ).
Con cintas de colores verde claro y celeste.
Observación: estando en el aeropuerto de Viena vimos personalmente la maleta en zona de carga cercana al avión. Se comunicó a toda la tripulación y mal confirmaron que no era la nuestra. Grave error.
Causándo un grave problema. Adjunto foto de lo descrito.
Requerimos urgencia entrega del equipaje señalado antes del 16 de Mayo al hotel de Barcelona Sercotel Caspe ya que regresaremos a nuestro pais de residencia Chile el Miércoles 17 de Mayo am.
Dirección en Chile: Shimon Peres 71 Dpto 1106. Lo Barnechea. Santiado.

Mails contactos.
-. Alejandro Ochagavía
-. Mary Ann Gubbins

Esperamos una respuesta de urgencia dado la real necesidad y graves errores cometidos en todo el proceso.

Atte.
Alejandro Ochagavía U.

Penosa.
Teniendo reservados asientos con 3 meses de adelanto para un vuelo a Tailandia,nos lo cambiaron y nos colocaron donde quisieron.
Después, sin tan siquiera despegar el vuelo fue cancelado después de horas de espera, nos dan un bono de 3€ con todo cerrado en el aeropuerto.

Por suerte volamos con Singapour airlines, una de las mejores del mundo.

Haremos las oportunas reclamaciones.

20 días de vacaciones. Maleta con material para la montaña y medicaciones, cosas que no se pueden comprar así como así en según qué país. Nos dijeron que la maleta llegaba el mismo día que nosotros pero a media noche. Pasaron 24h y empezamos a llamar, a teléfonos de pago y en los que te tienen 20 mins de espera y cada día nos decían que llegaba ese mismo día. Al final la recuperamos nosotros mismos el día del vuelo de regreso en el Lost&found. Llevaba ahí desde el día 1. Fuimos varios a los que les pasó lo mismo

Vuelos cancelados sin ningún tipo de aviso. Ningún tipo de ayuda o compensación por parte de los agentes de ayuda al cliente.

Pésima experiencia!

En enero reservé cuatro vuelos ida y vuelta 18-28 Junio de Barcelona a Cracòvia.Hace cuatro dias consulté los vuelos y mi sorpresa era que los habian cancelado y nadie me habia informado de nada. He llamado a Gotogate y me dicen que tengo que contactar con la compañia que es Austrian Airlines para los vuelos de ida y que me tienen que enviar un email de confirmacion de cancelacion, y Austrian no me ha enviado nada, aunque les llamé para solicitarles este email que me pide gotogate que no tiene sentido, ya que en la pagina de Austrian ya salen los vuelos cancelados. Hablé con Lufthansa que es la compañia de los vuelos de la vuelta y me dicen que tiene que ser Austrian, y Austrian me dicen que tiene que ser gotogate los que me hagan el reembolso. ATENCION AL CLIENTE FATAL, no vuelvo a comprar con ellos. Quiero el reembolso de mis billetes.