Wheego-mobility.com Opiniones 

Pésima atención del personal de Colonia Airport: mentiras y trato vejatorio hasta que intervino la central

Pongo esta valoración negativa dirigida específicamente al empleado que nos atendió y a su supervisor en la oficina del Aeropuerto de Colonia-Bonn, y no a la compañía en general.

Sufrimos un retraso de más de una hora en la recogida del vehículo simplemente porque el personal de la oficina no sabía explicarnos el desglose de un incremento de 52 € en el precio. Durante todo ese tiempo, en lugar de solucionar la duda con profesionalidad, recibimos un trato vejatorio y totalmente humillante.

Lo más grave ocurrió en su posterior respuesta formal por escrito: el personal de la estación mintió en su informe interno asegurando que el retraso se debió a "problemas con mis tarjetas y comprobaciones de fraude" para eludir su responsabilidad. Únicamente rectificaron, pidieron disculpas oficiales por el tono y comportamiento de sus empleados, y devolvieron el cobro indebido cuando les advertí formalmente que escalaría la denuncia al Centro Europeo del Consumidor (CEC) y al órgano de arbitraje alemán (söp).

Aunque la central terminó actuando de manera correcta tras la advertencia, la conducta, la soberbia y la falta de verdad del personal de esta filial concreta en Colonia son inaceptables.

Ojalá hubiera leído las opiniones que hay sobre esta empresa. Yo reservé un coche con franquicia de 700€ y por mi cuenta contraté un seguro para cubrir la franquicia con Allianz que me costó 122€.
Pues al recoger el coche me dicen que si no contrato un seguro con ellos por 430€ no me dan el coche. La excusa que me ponen es que para cubrir el depósito es necesaria una tarjeta de crédito co los números troquelados. Actualmente en toda Europa las tarjetas de crédito vienen con Lis números impresos pero no troquelados. Yo presenté tres tarjetas de crédito, de BBVA, del Sabadell y de ING. Me dicen que la política de empresa de Wheego exige tarjetas troqueladas. Tuve que pagar los 430 € (1800 slotis) si quería sacar el coche porque de lo contrario no me lo daban.
Son unos estafadores, hacen ofertas para reservar a muy buen precio y luego allí te estafan. A quién lea esto que no se le ocurra reservar con Weego. Los estafarán seguro.
Junto a nosotros había otras personas de Francia y les estaba pasando lo mismo.
ESTAFADORES

Alquilamos un coche con Wheego Rental Cars a través de su web, con la idea de recogerlo en el aeropuerto de Mauricio. Al llegar, no había ningún puesto de la empresa en el aeropuerto ni nadie esperándonos. Tuvimos que esperar más de media hora hasta que finalmente apareció una persona y nos llevó hasta el parking del aeropuerto, donde hicimos allí mismo el papeleo y recogimos el coche.

Para poder salir del aeropuerto tuvimos que pagar nosotras el ticket del parking que había utilizado el trabajador para dejar el coche.

Además, nos entregaron un documento que, según nos explicaron, era importante llevar en el coche porque la policía podía pedírnoslo. Unos días después, el trabajador nos contactó para pedirnos ese documento porque necesitaba hacer unas gestiones. Quedamos con él y se lo entregamos, pero nunca nos lo devolvió. Posteriormente nos dijo que ya no era necesario. Nos pareció una situación bastante poco seria, especialmente después de habernos insistido en que era un documento importante.

⚠️ Ojo también con el seguro de protección completa. Nosotras lo contratamos pensando que estaríamos cubiertas en caso de cualquier problema. Sin embargo, el chico nos explicó que, si nos ocurría algo, éramos nosotras quienes tendríamos que gestionar directamente con el seguro cualquier incidencia y que ellos no se hacían cargo. Creemos que es algo que deberían explicar claramente antes de contratarlo, ya que puede dar lugar a una expectativa de cobertura y asistencia diferente. **Si vais a alquilar con ellos, informaos muy bien de qué cubre exactamente el seguro y de quién se hace cargo en caso de accidente o incidencia.**

A mitad del viaje, el coche empezó a hacer ruidos extraños. Finalmente descubrimos que el problema eran los frenos. Por suerte, respondieron rápidamente y solucionaron la avería, y eso es algo que valoramos positivamente. Sin embargo, perdimos aproximadamente medio día de coche que ya teníamos pagado y no recibimos ninguna compensación por ello.

La devolución del vehículo también fue bastante caótica. Lo entregamos en el aeropuerto y la persona que vino a recogerlo parecía tener mucha prisa. Hizo las fotos muy rápidamente y llegó a decirnos que habíamos hecho un rasguño en el coche cuando, en realidad, lo que había era una caca de pájaro. Se marchó rápidamente y, poco después, nos llamó preguntando por el mismo documento que su compañero se había llevado el día anterior.

En general, nuestra experiencia fue negativa, principalmente por la falta de organización, comunicación y coordinación entre los trabajadores. Tuvimos que resolver varias situaciones que no deberían haber dependido de nosotras como clientas.

Lo único positivo fue que, cuando detectamos el problema con los frenos, respondieron con rapidez y solucionaron la avería.

Esperábamos un servicio mucho más profesional y organizado, especialmente tratándose de un alquiler de coche en un aeropuerto.

Nuestra recomendación es que, si vais a alquilar con Wheego, prestéis especial atención a las condiciones del seguro y dejéis muy claro qué ocurre y quién se hace cargo en caso de accidente, avería o cualquier otra incidencia.

Llegamos al aeropuerto de Cracovia a la 01:00 de la madrugada con dos niños pequeños y, al recoger el coche, nos informaron de que no aceptaban nuestra tarjeta bancaria porque debía ser de crédito.

Al no disponer de una tarjeta de crédito, nos obligaron a pagar más de 500 € adicionales en efectivo, además de los aproximadamente 300 € que ya habíamos pagado previamente. Es decir, terminamos pagando unos 800 € en total, sin que nos ofrecieran ninguna alternativa.

Para colmo, el vehículo entregado era de una categoría completamente inferior a la esperada: un Toyota Aygo X, totalmente inadecuado para nuestras necesidades. Éramos cuatro personas con cuatro maletas de 10 kg, mochilas y una maleta de 20 kg. El coche apenas tenía potencia para subir cuestas y mucho menos para realizar un trayecto largo por carretera, ya que teníamos que desplazarnos unos 300 km.

Lo más indignante es que no nos devolvieron absolutamente nada ni consideraron los 500 € adicionales como un depósito o una fianza. Simplemente tuvimos que pagarlos para poder disponer del coche.

Nos sentimos completamente estafados y engañados por la situación y por la falta de alternativas que nos ofrecieron, especialmente teniendo en cuenta que llegábamos de madrugada y viajábamos con niños pequeños.

Una experiencia lamentable. No lo recomiendo en absoluto.

Mi experiencia con YourRent / WHEEGO Málaga Airport

Ha sido, sin duda, una de las peores experiencias que he tenido con una empresa de alquiler de vehículos.

Al devolver un Citroën C4 alquilado entre el 16 y el 26 de junio de 2026 en el aeropuerto de Málaga, me reclamaron 900 € por un supuesto daño consistente en un pequeño roce superficial junto a la manilla de la puerta delantera del acompañante. Se trata de una marca prácticamente imperceptible y que, perfectamente, podría haber existido con anterioridad.

Sin una valoración independiente y sin ofrecerme una oportunidad real de discutir la reclamación, procedieron a cargarme 800,01 € por la supuesta reparación y 99,99 € en concepto de gastos administrativos.

Tras ver las fotografías, resulta muy difícil comprender cómo un desperfecto tan insignificante puede justificar una factura de semejante importe.
En mi opinión, el cargo es completamente desproporcionado.

Afortunadamente, mi seguro cubría este tipo de incidencias y me ha reembolsado el importe. Sin embargo, eso no cambia en absoluto mi opinión sobre la forma de actuar de esta empresa. Que el seguro asuma el coste no convierte un cargo desproporcionado en un cargo justo.

Mi principal consejo es que no alquilen con esta empresa.
En Málaga existen numerosas compañías de alquiler de vehículos que trabajan con profesionalidad, transparencia y un trato mucho más respetuoso hacia sus clientes.

Después de esta experiencia, no volveré a contratar sus servicios y no puedo recomendarlos a nadie.

Mi impresión es que este tipo de prácticas terminan deteriorando la confianza de los clientes y dañando la reputación de cualquier empresa.

Personalmente, creo que, si continúan actuando de esta manera, tendrán muy difícil consolidar un proyecto empresarial sostenible a largo plazo.

Espero que mi experiencia sirva para que otros consumidores extremen las precauciones y puedan tomar una decisión informada antes de alquilar un vehículo con esta empresa.

Son unos estafadores. Contraté un coche en el aeropuerto Frankfurt del meno del 23 de julio al 26. El coche estuvo guardado en un lugar seguro nunca le di ni un rallón ni un golpe. Ellos me mandan las fotos de unos arañazos en la parte trasera izquierda y yo les mando las fotos que le hice al coche al dejarlo y no se ven esos arañazos. Me han cobrado casi 600 euros, una auténtica vergüenza. He cogido otras compañías porque voy mucho por allí y jamás me había pasado algo así.

La empresa mas mala y sin poder describir con palabras la porqueria que es. Ni con un palo la toquen

I WILL NEVER RENT AGAIN WITH THIS COMPANY!. We gave back the car in Sofia Airport with full fuel and in perfect conditions but only missing to clean and they charged us the complete deposit of 1200 for a rental of 90 Eurs. We are still complaining after 4 months
NUNCA ALQUILAR CON ESTA COMPAÑÍA! Entregamos el coche en le aeropuerto de Sofia con lleno de gasolina y sin rasguños, solo sucio por lluvia, nos lo aceptaron y al cabo de unos días nos llego que nos cargaban el importe total del depósito por daños, 1200 Eurs, para un alquiler de solo 90 Eurs. Aún estamos reclamando desde hace 4 meses

Hice una reserva el pasado 10/06 en el aeropuerto de Frankfurt y al llegar me dicen que no tienen coche. Ninguna solución y nada de interés por solucionar el problema.

Nos añadieron cargos sin comentarlos en ningun momento. Te engañan con el pago del deposito lleno porque el precio que ponen es abusivo. Ninguna facilidad en ningun momento. NUNCA VOLVERE A ALQUILAR CON ELLOS.

Contraté este servicio de wheego, por eDrean, no aparecieron a darme las llaves, estaba fuera de la terminal, no acudio nadie, pude hacer una llamada gracias. Alós responsables de otras compañía de alquiler de vehículos, la respuesta es que llamaba demasiado tarde, total no me an devuelvo el dinero y me quedé con un viaje por marruecos que a sido un desastre

Estafadores a la enésima potencia.. coche pagado a todo Riesgo ..retraso de una hora en recogerlo por las colas en el aeropuerto en inmigración y entonces me dicen que la reserva está cancelada por no presentarme y si quiero un coche :471 dólares además de lo ya pagado. Por favor nunca bajo ningún concepto elijan esta compañía

Unos estafadores, me querían cobrar 180€ después de haber pagado el coche y haber sacado un seguro a todo riesgo, me pecían además una tarjeta de crédito que no tenía y decidimos de cambiar el conductor para dársela me dice el colega muy mal educado que no era posible, he reclamado y no me devuelven el dinero, ya que no cogimos el coche, l s llamé unas cuantas veces dejé mensajes y nada, muy muy mal cogímos otra compañia y sin ningún problema y muy amables y más barato. Wheego car rental es una KAKA de servicio y compañía y personal. Nada recomendable.

Te cobran 100€ por dar tus datos a la policia local para gestion de multas, multas que si recurres y han sido nulas no te devuelven el dinero. Son muy estafosos, no alquilaré mas con ellos.

Es una estafa absoluta ya que pagas dos veces por lo mismo, al reservar el coche y otra te retienen por si tienes un siniestro que no te devuelven aunque no hayas tenido ninguno. El coche contratado y pagado era de categoría muy superior al que nos dieron.
Atención pésima, coche malo, difícil de localizar, en resumen, un fraude total.

CUIDADO CON ESTA EMPRESA, SON UNOS ESTAFADORES, TE ROBAN EN LA CARA, ES LA PEOR EMPRESA QUE HAY DE ALQUILER EN ALEMANIA.
EN EL AEROPUERTO DE Düsseldorf NOS HAN ESTAFADO 900€.

LA PERSONA QUE NOS RECIBIÓ EL COCHE SABÍA DONDE ESTABAN LOS RASGUÑOS OCULTOS QUE TIENEN LOS COCHES, PARA LUEGO COBRÁRSELOS A LOS CLIENTES.
DAÑOS DEBAJO DEL CAPÓ, DEL COCHE, RASGUÑOS VIEJOS Y OXIDADOS Y TE LOS COBRAN COMO NUEVOS, ES EL MODUS OPERANDI DE ESTA EMPRESA, PARA ROBAR A LOS CLIENTES.

DESPUÉS DE MIL RECLAMACIONES, RECONOCEN QUE LOS DAÑOS DEL COCHE EXISTÍAN, PERO QUE LOS
900€ SE LOS COBRAN POR LOS TRÁMITES Y REVISIÓN DEL COCHE. TOCATE LOS HUEVOS !!!!!!! LADRONES, ESTAFADORES, CHORIZOS.

Y ENCIMA NOS RECLAMAN 219€ MÁS POR GESTIONES DE PERITAJE. SOIS LO PEOR QUE HAY EN Düsseldorf AEROPUERTO, VERGÜENZA DEBERÍA DE DAROS, SER TAN CHORIZOS

NO CONTRATÉIS NADA CON ESTOS ESTAFADORES, ES LO
PEOR QUE HAY EN ALEMANIA Y EN EL AEROPUERTO Düsseldorf.

Y NO ME PIDÁIS MÁS EMAIL CON INFORMACIÓN, QUE CADA VEZ ME CUESTA MÁS DINERO, LADRONES.

EN ESPAÑA NO PASAN ESTAS COSAS.

Realicé una reserva a través de Carjet con Wheego para recoger un coche en el Aeropuerto de Craiova, Rumanía, con estas condiciones:precio total: 93 € + 38 € por seguro = 131 €. Depósito exigido: 2.300 €. Al llegar al mostrador, me informaron de que debía pagar 50 € adicionales por día por otro seguro que no estaba especificado en la reserva, además de mantener el depósito de 2.300 €.
La trabajadora incluso me advirtió que circularía sin ningún seguro si no contrataba este nuevo servicio y que podía perder el depósito, lo que considero una práctica abusiva.Nos dijo que si no contratamos el seguro de 50€/día tampoco se hacían responsables de lo que le pasaba al coche durante el tiempo que estaba estacionado a la hora de entregarlo hasta que ellos lo verificaban. Ante esta situación, decidí rechazar la reserva, pero Carjet se negó a devolver el importe pagado alegando que habían pasado 6 minutos desde la hora de recogida, a pesar de que este retraso se debió a la insistencia de la empleada para que aceptara
condiciones no acordadas previamente. La empresa se encuentra dentro del Aeropuerto Craiova Rumanía en llegadas, al lado de los baños es una caseta, no recomiendo sus servicios, cero transparencia . Por tanto, no es correcto decir que no solicité la cancelación antes de la hora de recogida por parte de Carjet y Wheego ya que estaba en el mostrador enfrentando condiciones abusivas que me impedían aceptar el contrato.

Meses después del suceso siguen pasando cargos, aún con todas las gestiones hechas, habiendo contratado un seguro y otros aspectos. Hay un procedimiento europeo gratuito y que no requiere de abogado, procurador o representación. es para cantidades que no superen cierto dinero (no recuerdo si 3000 o 5000 euros). Si piensan que voy a desistir, lo llevan claro. Ojalá cierren esta empresa de estafadores.

"El Proceso Europeo de Escasa Cuantía es un procedimiento judicial para reclamar deudas transfronterizas de hasta 5.000 euros en la Unión Europea, excepto en Dinamarca. Simplifica y agiliza las demandas civiles y mercantiles, utilizando formularios estandarizados que pueden presentarse en el propio idioma del solicitante. Es un proceso menos costoso y más rápido que los procedimientos nacionales, no requiriendo la comparecencia personal y buscando la tramitación escrita"

Son unos estafadores , me estafaron 900€.
A la hora de entregar el coche me dijeron que tenía que firmar y me hablaron en alemán solo por q saben q no lo hablo, cuando firme me dijeron que todo ok, luego me llegó un correo diciendo que tenía varios daños y que no me devolvían la fianza
El hombre que me recibió el coche lo primero que hizo fue pasar la mano por debajo del parachoques diciendo que tenía daños, había un insecto pegado en un lateral y lo marcaron como daño.
Cuando me entregaron el coche me marcaron un daño que ya tenía y me lo han cobrado.
NO recomiendo esta empresa son unos ladrones estafadores.
Si hay más afectados por lo mismo que me pasa y podemos hacer una demanda colectiva estoy dispuesto de unirme para hacerla y llévala a los medios de comunicación y redes sociales, para que esta empresa deje de estafar y los próximos clientes no tenga la mala suerte de que les roben
Tienen muy mala valoración y todos los comentarios es por lo mismo, es su modus operandi

SIN DINERO
Unos ladrones, a día de hoy aún no me han devuelto el dinero, desde el 25 de julio. Ya puse una reseña en su día de SIN COCHE. NO ALQUILEN EN MALAGA SON UNOS LADRONES Y NO LO HAGAN POR MEDIO DE DOYOUSPAIN, OTROS LADRONES