SEUR Opiniones 

El día previsto de entrega era el día 3, por lo que me pedí el día en el trabajo ya que se trataba de un pedido frío. Por email me confirmaron esa mañana que vendría el pedido entre 12:30 y 13:30. No llegó. Tras bastante rato hablando por teléfono con ia, conseguí hablar con una persona, le expliqué lo ocurrido y me dijo que estaba dando aviso de que me entregaran urgente el pedido esa misma tarde. Nunca llegó, por lo que me tuve que pedir el día siguiente en el trabajo también. Por la mañana ya el día 4 fui a Seur en Almería a decir lo que había pasado y que necesitaba el pedido esa mañana porque ya era el segundo día que había pedido en el trabajo. Me dijo el muchacho que llegaría entre las 10:00 y 10:30 a mí casa. Llegó finalmente después de las 12 y el repartidor me llamó cuando estaba abajo para decirme si podía bajar yo al portal a recoger el pedido (vivo en un 5º. En definitiva, experiencia pésima que no repetiría ni recomendaría a nadie.

7 dias llevo para que intentar imprimir o que me manden una factura, su pagina web es de lo peor que te puedes encontrar, y su servicio al cliente INEXISTENTE. NO vuelvo a enviar NADA con ellos

Los repartidores hacen lo que les da la gana con tus paquetes, los dejan en el primer sitio que pillan y luego el servicio de atención al cliente se lavan las manos. Son unos sinvergüenzas

2 de 3 pedidos perdidos. Mala atención al cliente y pésimo trato recibido.

Peor imposible. Como una empresa de ese tamaño y antigüedad puede sobrevivir con el pésimo servicio que presta?
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Ayer me manda varios mensajes SEUR uno diciendo que se entregará el paquete hoy en el domicilio porque estaba puesto para entregar en domicilio el siguiente mensaje es que va retrasado el paquete y el último mensaje no muy tarde del segundo me pone que lo han entregado en un punto de entrega por casa no han pasado ya que siempre hay alguien en el domicilio y directamente me lo ha mandado al punto de entrega intento hablar con atención al cliente el primero me corta la llamada y la segunda no sabe no contesta o sea esto es una vergüenza intentaré no comprar nada que tenga el envío con SEUR y si no le diré al remitente que busque otra compañía esto no tiene nombre es vergonzoso lo sigo diciendo y le pongo una estrella ⭐por qué el sistema no da opción a poner ninguna

Ni una estrella le doy!
Son pésimos. Mal servicio y nula atención al cliente.
Estoy pendiente de una entrega..primero ponía " que no se entregaba porque no era mi direccion". Luego que no estaba en casa..mentira.
Ahora que " he modificado YO la entrega. Mentira todo. Llevo 4 días sin moverme de casa y ellos sin venir y sin saber cuándo lo harán. He puesto una reclamación y dicen que ya contestarán.
Hace un año ya tuve otro incidente..según ellos se había entregado el paquete, luego lo habían hecho en otra dirección y con un DNI falso, luego que habían perdido el paquete.

No tienen formalidad y el cliente se la bufa. Mientras la dueña en su chalet disfrutando de su piscina.

Vivo en el centro de Madrid. Aún no he recibido un paquete de Seur en casa desde que me mudé aquí hacía ya tres años. Siempre recibo avisos de intentos fallidos de entrega que nunca se llegan a realizar, obligándome a recoger dichos pedidos en puntos pickup. El último pedido, a través de Amazon, ha superado todas mis expectativas. Recibí un e-mail notificando un intento fallido de entrega en mi casa a las 15 09. Lo inquietante de dicha notificación es que la recibí a las 13 10. Además de ser unos completos inútiles , por lo visto también tienen la capacidad de viajar en el tiempo. Inquietante

Empresa nefasta pides un paquete y aparte que tardan mucho en llegar te lo mandan donde quieren y cuando lo recibes en algún locker no mandan el pin y haces una reclamación y se pasan la pelota unos a otros solo espero que los comercios no trabajen nina más con ellos porque es desesperante

Dejadez total , indicas una dirección y te lo dejan en otra localidad a varios kilómetros de distancia, después la IA te contesta lo programado y te quedas sin tu mercancía y sin una respuesta convincente, y señores... Esto es el futuro .

Nefastos.
Auténticos hijos de p#7A.
Estafadores.
Incompetentes.
Mentirosos.

Envío 11796857903321. Seur, si tenéis vergüenza me llamáis!!!

La siguiente vez que vuelva a comprar y sea SEUR quien me entregue el pedido, NO COMPRO en es lugar.

Esperaba recibir un paquete el dia 2 de septiembre, toda la mañana en casa y a las 14.15 recibo un mensaje diciendo que no estaba en casa y no habian podido entregar el paquete y lo entregarian al dia siguiente. Al dia siguiente estaba mi hijo toda la mañana esperando, y no fueron, esta vez ni mensaje ni nada. 5 de septiembre entro en la pagina de seur meto el codigo del envio , y no aparece nada, hablo con el robot y tampoco. El envio lo necesito para el dia 6, por lo tanto voy a tener que comprar otro producto, quisiera saber si podria denunciar a seur por robo o extravio, si alguien me puede aconsejar, gracias

Servicio nefasto: falsos intentos de entrega, mala gestión y cancelación tras pelearlo
Un desastre de coordinación entre la agencia de transportes (SEUR) y el servicio de atención al cliente de Amazon.
El día previsto para la entrega, la agencia registró en el seguimiento que yo "no me encontraba en el domicilio", lo cual es completamente falso porque estuve en casa todo el tiempo. Para mayor incoherencia, unas horas después cambiaron el estado a "en demora por retraso", admitiendo implícitamente que jamás intentaron la entrega.
Al contactar por chat, el soporte de Amazon primero me prometió falsamente que el paquete llegaría ese mismo día. Como no fue así, volví a hablar con ellos y se negaron rotundamente a cancelar el pedido o tramitar el reembolso, ignorando que salgo de viaje y no habrá nadie en casa.
Ha sido necesario pelear insistiendo muchísimo para que finalmente cedieran a tramitar la cancelación. Un servicio pésimo, con excusas falsas para ocultar un fallo logístico y una atención al cliente que solo responde tras mucho desgaste.

Mienten que intentan entregar y cancelan la entrega!!!

Repartidores nefastos, pagas por un envío a domicilio y lo dejan en un punto de recogida sin previo aviso, sin llamar al destinatario ni hacer el intento ni una sola vez para entregarlo. Desde hace tiempo ya dejan mucho que desear, para mí es una de las peores empresas de reparto.

Los pedidos llegan tarde y no facilitan su entrega. El repartidor te hce un tono de llamada y te cuelga y así ya lo da por fallo en la entrega, ninguna facilidad. Sólo molestias para el cliente y mayores costes para Seur, es penoso

Lo peor de lo peor
No te entregan el paquete y para ellos se ha entregado.
No entiendo como puede seguir esta empresa que lo único que hace es fastidiar y engañar al cliente.
Nunca más con esta gentuza contactaré.
Me han superado.

Mi experiencia con SEUR ha sido pésima.

Mi pedido de SKLUM fue dividido en 3 paquetes: uno con la mesa y dos paquetes con dos sillas cada uno (fue 1 pedido en total). El problema es que, según la propia información de SEUR, dos de los tres paquetes ni siquiera llegaron a ser recibidos por ellos. Uno de los números de seguimiento desapareció completamente del sistema y el único paquete que todavía aparecía registrado terminó figurando como “devuelto al origen”.

Lo más frustrante, aparte del problema con el envío, ha sido la falta absoluta de información y de comunicación por parte de SEUR.

Durante semanas he intentado obtener información sobre el estado de mi pedido, pero nadie ha sido capaz de darme una explicación clara y concreta sobre dónde están los paquetes, qué ha ocurrido con ellos o cuándo se realizará la entrega.

Si yo no contactaba con ellos, no recibía ninguna información. Y cuando finalmente conseguía hablar con atención al cliente, las respuestas eran poco útiles y no aportaban ninguna solución real.

Entiendo perfectamente que durante un transporte pueda surgir un problema. Los paquetes pueden retrasarse o incluso extraviarse. Lo que no considero aceptable es que una empresa de transporte no sea capaz de informar correctamente al cliente sobre lo que está ocurriendo con su propio envío.

Una empresa profesional debería poder explicar claramente:

qué paquetes ha recibido;
dónde se encuentran;
qué ha ocurrido con los paquetes que faltan;
por qué uno de ellos aparece como devuelto al origen;
y cuándo se solucionará la incidencia.

En mi caso, no obtuve respuestas claras a ninguna de estas preguntas.

Mientras tanto, llevo semanas esperando una compra que ya está completamente pagada y teniendo que hacer yo mismo el trabajo de intentar localizar los paquetes y conseguir información.

Lo peor de todo es la sensación de que nadie se hace responsable del problema. SKLUM remite a SEUR y SEUR no proporciona ninguna información útil. Al final, el cliente queda completamente abandonado entre ambas empresas.

Para mí, esto demuestra una falta importante de profesionalidad, seguimiento y atención al cliente.

SEUR debería entender que transportar un paquete no consiste únicamente en escanearlo y moverlo de un sitio a otro. Cuando surge un problema, también es responsabilidad de la empresa informar al cliente y buscar una solución.

Una experiencia realmente decepcionante. No volvería a elegir SEUR como empresa de transporte y, desde luego, no puedo recomendar sus servicios.

Llega con retraso, no lo recomiendo

Me dicen que hoy viernes me entregan el pedido y a las 14.57h me hacen una llamada pérdida que ni suena. Les llamo a las 14.58h y ya no me responden. Y a continuación, recibo mail con Ausencia. MENTIRA, ESTABA EN MI DOMICILIO. Me quejo y dicen que su repartidor ha ido a mi casa. ME SIENTO ESTAFADO POR SEUR. La peor empresa de logística!!!