Salsa Opiniones 

He comprado bastantes productos en la web de Salsa. Hasta ahora bien. Pero hace poco compré dos prendas y una la quiero devolver. Llevo 4 intentos fallidos de recogida del producto por parte de correos express. Hoy, al volver a fallar la recogida, contacto con servicio de atención al cliente de Salsa. Me agendan otra recogida. Pido se agende con otra empresa o se solucione de otra manera y me dicen que es lo que hay, que como empresa no pueden hacer más. Que me aguante, vamos. Me parece muy poco profesional. Num pedido 1548169.

Una chaqueta de polipiel que compró mi mujer en la tienda de Murcia en el centro comercial La Condomina, después de un uso se le cayó totalmente el cuello cuarteado, al acudir a la tienda, la encargada habla de que no tiene garantía y que la polipiel es así, le decimos que ha tenido un uso y ha estado en el armario y nos habla de humedad en nuestra casa y otras lindezas, todo ello sin molestarse en mirar en el ordenador, somos clientes habituales de esta empresa. Avísenme cuando cambien de encargada porque mientras esté esa señora no volveremos a comprarles. Nefasto

Me han cancelado el pedido y todavia no me han devuelto el dinero. Dicen que no hay existencias , entonces como pude hacer pedido? Mala gestión , muy descontenta y no volveré a comprar ni online ni presencial. No son de fiar.

El envío y empaquetado del producto muy buenos.
Sin embargo el abrigo que pedí a pesar de tener un 71% de lana resultó que además de áspero picaba en la zona del cuello (ahí no lleva forro). Cuando leyeron mi reseña se tomaron el interés de mirar la etiqueta y como supuestamente estaba bien, pues ya está. Sin embargo, no ha dejado de picar por arte de magia. Lo realmente extraño es la cantidad de comentarios positivos que de pronto tiene el producto (cuando yo comenté 0 y tres semanas después más de 500 reseñas positivas) lo cual sinceramente me hace pensar muy mal de ellos.

Me han tramitado el pedido dos veces, me lo han cobrado dos veces y me lo han enviado dos veces. Error de su plataforma reconocido por ellos.
Ahora me tengo que hacer cargo del importe de ambos pedidos que no es poca cantidad, tramitar la devolución con los inconvenientes que me pueda generar y esperar a que lo reciban para que me tramiten mi devolución/rembolso que tampoco son pocos dias. Y no son capaces ni de ofrecerme un código descuento como compensación por los inconvenientes y molestias ocasionados, sobretodo económicas que me han creado.
El servicio de atención al cliente deja mucho que desear. Cortan la conversación cuando no les interesa lo que se esta hablando.

Hice una compra en la tienda de la cúpula de Madrid Plaza Norte y mejor imposible, ya que mi hijo es muy delgado y esta marca tiene tallas. La vendedora más que amable y los pantalones buenísimos. Todo positivo.
Gracias.

Compré dos abrigos en la tienda online, esperando la misma calidad de siempre. A las dos puestas el Abrigo de paño Grace color arena, empezó a deshacerse. Le salen bolitas y se come el tejido del roce del bolso. Los botones de adorno de las mangas, el nudo que lo sujetaba ha atravesaso el tejido.

El producto no es de muy buena calidad , lo mejor de ellos es el diseño. Pero el servicio de atención al cliente es pésimo . Son unas maleducadas, ineficaces, altivas. No se los portugueses como tratan a sus clientes, pero aquí esa atención es inaceptable.

Malo no, lo siguiente..la ropa no está mal, un poco cara para lo que es realmente...pero el servicio es horroroso, atienden fatal, son bordes y desagradables. Tarda mucho, no tiene un seguimiento en condiciones, compras y pagas, y luego te dicen que no hay de algún artículo....vamos que lo llevan controlado el stock por las narices, y no es la primera ni la única vez que me pasa. No compraré más, desastre...como todo lo que viene de Portugal, lamentablemente.

Venta de prendas por encima de sus posibilidades y a los 15 días del pedido te anulan un producto por falta de stock? Mala gestión y atención al cliente.

Hice mi primer pedido de forma online con envío gratuito porque tenía una tarjeta regalo. Me cancelaron uno de los productos y ahora tengo 25€ de bono pero ya NO tengo envío gratuito. Me quieren cobrar 10€ de envío EN MADRID. Una auténtica estafa que cobren ese dinero por un envío. No es culpa mía que no tengan controlado su stock. Quiero que me den el bono en dinero o que me dejen hacer otro envío gratuito, ya que este contaba dentro de mi primer pedido online.

Resumen: 2 pedidos cancelados por ellos diciendo que no hay existencias siendo que te metes en web y sigue poniendo que hay y otro hecho desde tienda, me mandan mail como que pase a recogerlo y al llegar no tienen ni idea de dónde está. Total: mienten

Buenas tardes.
Es lamentable como funciona la compra online de esta marca.
Hice dos pedidos los días 9 y 11 de enero y hoy, día 14, me llegan sendos correos con los pedidos cancelados por falta de stock.
Lo curioso es que entras en la web o app y esos mismos artículos aparecen en srock.
Lamentable, llamas a atención al cliente y una tal Irina no sabe atender a los clientes.
Una pena, la ropa es bonita pero la atención online y telefónica deja mucho que desear.

Horrible, haces un pedido, te lo cobran completo y te llega una semana después incompleto. Sin dar explicaciones y cobrado completo. Tengo que llamar para reclamar y me dicen que lo que no me ha llegado es porque no lo tienen disponible. Entro en la web, y hay unidades a la centa.
Y esto me ha pasado mas de una vez

Yo compre en Salsa pensando que iba a ser lo típico de las tiendas online: compras varios artículos y los que no te quedan bien lo devuelves. Verificando las condiciones de devolución, todo bien. Pero luego... 1) entregan cada pedido dividido en varios paquetes, super aburrido para recogerlos. 2) de la devolución, tienes que estar pendiente porque el dinero tardaaaaa... y tardaaa (hasta que se te olvide reclamar supongo). 3) Olvide 1 prenda en 1 paquete de devolución, me dijeron que ningún problema lo podré devolver una vez gestionado la primera devolución- ahí olvídate, tardan un montón, no te contestan, te contestan sobre otro tema, la web ya no te deja gestionar la devolución, al día de hoy han pasado más de 2 meses! Es una absurdez, nunca había visto esto en ningún sitio de compras online... Que pena, que aburrido estar detrás de ellos todo el rato, os recomiendo de comprar desde este sitio si estáis seguro al 100% que os vais a quedar con la prenda. Aparte de esto, ropa de buena calidad.

Pagado un producto, del que había stock suficiente, el día 5 de Enero, y diciendo que la entrega es en 2-3 días laborales, me dicen hoy 8 ENERO, que me reenvolsan el dinero, porque ahora no hay existencias. Una vergüenza, se lo habrán vendido a otros, NO ES DE FIAR SALSA JEANS

Hice un pedido online el 27 de noviembre. Me lo cobraron el 1 de diciembre pero no lo entregaron.
Llame el día 9 porque aparecía como entregado en la web y me dijeron que en breve lo entregarían. Hoy día 16 de diciembre llamo otra vez y el pedido ha sido devuelto sin intento de entrega. Una vergüenza después de tantos años siendo cliente me dejan sin la ropa y sin el dinero para esta navidades.

El problema es con la agencia de transporte que utilizan, no me llega el pedido tras más de 10 días y tampoco dan una solución desde la marca. Sin pedido y sin dinero.
No entiendo como no cambian de empresa de logística.

Salsa jeans , es sin duda la peor marca calidad precio del mercado , ya que devuelves una prenda por defecto y no se hacen cargo del problema , decepción total. No cumplen con las garantías . Cualquier prenda de lowcost en cualquier establecimiento si que cumplen con dichas garantías.

Compré los pantalones negros SECRET SILHOUETTE PUSH IN BOOTCUT y una chaqueta blanca de esta marca. Los pantalones destiñeron y mancharon la chaqueta blanca la primera vez que los usé. Me arrepiento de mi compra."