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Nunca había recibido un pedido tan bien embalado y protegido. ¡Estoy gratamente sorprendida! Compré unas sillas altas para la barra de la cocina, listas en menos de 10 minutos. De nuevo, la mejor... Ver más
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Compré unos taburetes que son realmente preciosos, mucho más al natural. Uno vino con un pequeño desperfecto el cual me solucionaron al momento. Atención post venta espectacular . Muy recomendable .
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Compré la mesa Kouma, que tenía un precio original de 229€, y había sido rebajada a 164€. Pero hice el pedido en el intervalo mínimo de tiempo que hubo entre el precio de 164€, al que estuvo des... Ver más
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Información sobre la empresa
- Tienda de muebles
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- Tienda de artículos para el hogar
- Tienda de muebles de exterior
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- Tienda de sofás
Escrito por la empresa
Bienvenue ! Maison Pavane est le nouveau nom de Rendez-Vous Déco. Même équipe, même passion, seul le nom change. Maison Pavane est née d’une conviction simple : on peut habiter un intérieur beau et singulier sans pour autant être architecte d'intérieur. Fondée en 2010 à Lyon par Virginie et Pierre, Maison Pavane a grandi avec une équipe créative et audacieuse qui parcourt le monde à la rencontre des meilleurs ateliers : des artisans passionnés par la matière et le travail bien fait avec lesquels nous avons tissé des relations fortes, dans la durée. De ces voyages naissent des collections au caractère affirmé, pensées pour s'accorder naturellement entre elles et pour s'adapter à chaque projet, chaque espace, chaque goût. Aménager un intérieur est un geste de création. Nous vous accompagnons avec des pièces exigeantes, bien finies, faites pour durer. Ce qui compte pour nous, c'est que vous soyez pleinement satisfaits. Pour cela, tout est pensé pour que votre parcours soit simple: livraison offerte, retours gratuits sous 60 jours et une équipe à votre écoute N'hésitez pas à nous contacter par email support@maisonpavane.com , notre équipe Satisfaction Client se fera un plaisir de vous accompagner.
Información de contacto
7 rue Jean Elysée Dupuy, 69410, Champagne au Mont d'Or, Francia
- 0481073777
- support@maisonpavane.com
- maisonpavane.com
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⭐ 1/5
⭐ 1/5 – Servicio posventa vergonzoso
Una experiencia absolutamente lamentable. Compré una mesa de cemento de muchísimo peso que llegó rota y, para mi sorpresa, la única solución que ofrece esta empresa es que yo misma me encargue de embalarla y gestionar su devolución.
Estamos hablando de una mesa de cemento que pesa muchísimos kilos, no de un paquete que se pueda meter en una caja y llevar a Correos.
Me parece increíble que una empresa venda un producto de estas características y, cuando llega defectuoso, pretenda trasladar al cliente todas las molestias y complicaciones de su devolución.
Yo he pagado por recibir una mesa en perfectas condiciones, no por tener que convertirme en transportista y solucionar los problemas de una empresa que no sabe responder cuando algo sale mal.
Lo verdaderamente preocupante no es que un producto pueda llegar roto, sino la absoluta falta de responsabilidad y de soluciones razonables por parte del vendedor.
Cobrar es muy fácil. Dar la cara y responder ante una incidencia es lo que diferencia a una empresa seria de una que no lo es.
Desde luego, no volveré a comprar aquí y recomiendo pensárselo dos veces antes de hacerlo, especialmente si se trata de muebles grandes o pesados. Porque si algo llega defectuoso, el problema acaba siendo del cliente.
9 de octubre de 2026
Opinión espontánea
No pienso repetir
No pienso repetir.
He tenido que ir a buscar yo el paquete y eran dos taburetes. Paquete grande de 15 kilos. La empresa de mensajería no envía SMS, no avisa día ni frecuencia de paso y no permite cambiar el día o el lugar de entrega. Y Maison Pavane se lava las manos y dice que lo devuelva y que pague 22€ por esa devolución. Es vergonzoso. La empresa de mensajería tiene ya una reclamación mía. A la vez que yo, había otras tres personas poniendo reclamaciones. Uno de ellos, mismo caso que el mío. Otra, que no encontraban su paquete porque según ellos ya lo había recogido...
He tenido que gastar 25€ en ir a buscarlo y llevarlo a la dirección de entrega. Segun Maison Pavane, todo era correcto y la mensajería sí estaba avisando y enviando SMS... que me enseñen esos envíos.
Lamentable!
29 de julio de 2026
Opinión espontánea
Muy buena mi primera experiencia
Muy buena mi primera experiencia. Todo ha salido según lo previsto, y el envío dos días antes, previo aviso claro!
18 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Maison Pavane
Hola,
Gracias por compartir su experiencia. Me alegra mucho saber que esta primera compra ha cumplido sus expectativas, y que la entrega se ha realizado antes de lo previsto y con una comunicación clara.
Cuidamos cada etapa para que recibir un pedido sea un momento sencillo y agradable. Su mensaje confirma que vamos por el buen camino.
Estaré encantada de acompañarle en sus próximos proyectos de decoración.
Clara
Maison Pavane 🌿
Muy buena calidad del producto a buen…
Muy buena calidad del producto a buen precio, cumplió las expectativas.
20 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Maison Pavane
Hola,
Gracias por su mensaje. Me alegra mucho saber que el producto ha cumplido sus expectativas, tanto por la calidad como por el precio. Es justamente el equilibrio que buscamos ofrecer en cada una de nuestras piezas.
Estaré encantada de acompañarle en sus próximos proyectos de decoración.
Clara
Maison Pavane (anciennement Rendez-Vous Déco) 🌿
Compré unos taburetes que son realmente…
Compré unos taburetes que son realmente preciosos, mucho más al natural. Uno vino con un pequeño desperfecto el cual me solucionaron al momento. Atención post venta espectacular . Muy recomendable .
20 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Maison Pavane
Hola,
Gracias por compartir su experiencia con tanto detalle. Me alegra saber que sus taburetes le han gustado aún más al verlos en persona, es siempre una bonita sorpresa.
Lamento que una de las piezas haya llegado con un pequeño defecto. Lo importante para nosotros era resolverlo rápidamente, y me alegra que nuestra atención posventa haya estado a la altura. Es exactamente el acompañamiento que queremos ofrecer a cada cliente.
Estaré encantada de acompañarle en sus próximos proyectos de decoración.
Clara
Maison Pavane (anciennement Rendez-Vous Déco) 🌿
Problema resuelto satisfactoriamente.
Compré la mesa Kouma, que tenía un precio original de 229€, y había sido rebajada a 164€. Pero hice el pedido en el intervalo mínimo de tiempo que hubo entre el precio de 164€, al que estuvo desde que empezó la campaña de rebajas, y el precio al que lo subieron, de 185€, que es el precio que todavía figura en la web de Rendez Vous deco, y en la de vente-unique, a través de la cual yo había comprado, habiéndome cobrado 229€.
Contacté con el vendedor, y les advertí del error, y finalmente he llegado a un acuerdo con él , para resarcirme del exceso que me habían cobrado.
En cuanto a la mesa, el transporte fue muy rápido y la entrega según lo convenido.
La mesa es bonita y sólida.
4 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Maison Pavane
Hola,
Gracias por compartir su experiencia con tanto detalle. Lamento que el precio aplicado al pedido no haya coincidido con el que figuraba en la página en el momento de su compra. Era importante para nosotros que esta situación se resolviera de forma justa, y me alegra saber que hemos podido llegar a un acuerdo conjunto.
En cuanto a la mesa Kouma, me alegra que le guste y que la entrega haya cumplido lo previsto. Es una pieza con un carácter afirmado, pensada para acompañarle en el día a día.
Si en algún momento necesita algo más, el formulario de contacto de nuestra web me permitirá responderle directamente.
Estaré encantada de acompañarle en sus próximos proyectos de decoración.
Clara
Maison Pavane (anciennement Rendez-Vous Déco) 🌿
MUEBLE ROTO NO RECOGEN NI REEMBOLSAN
Hemos comprado una estantería que además de llegar rota vino con el embalaje roto y oliendo mal. Al quitar el embalaje el mismo dia en casa (ya que te la dejan a pie de calle y no se esperó a que lo abriésemos.) Contactamos con atencion a cliente enviando fotos en el mismo momento de recibir la estanteria, y como no tiene el embalaje no nos la quieren recoger ni reembolsar. Según ley española no es necesario guardar el embalaje, pero además en este caso venia oliendo mal y empapado. Asi que no me recogen el mueble roto ni me devuelven el dinero. Por favor ruego se solucione el tema ya , es urgente
3 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Maison Pavane
Hola,
Lamento profundamente leer su mensaje y la situación que describe. Recibir un mueble roto, con el embalaje en mal estado y con mal olor es algo que no debería ocurrir, y entiendo perfectamente su enfado y su urgencia.
Si nos enviaron las fotos el mismo día de la entrega, hicieron lo correcto. Nuestro objetivo nunca es dejar a un cliente con un producto dañado sin solución. Quiero revisar personalmente su caso porque lo que comenta no refleja el nivel de servicio que queremos ofrecer.
Respecto al embalaje, entendemos que en algunos casos puede estar deteriorado, especialmente si ha llegado en malas condiciones. Por eso es importante analizar cada situación de forma individual con las pruebas enviadas.
Siento sinceramente los inconvenientes ocasionados y espero poder resolverlo rápidamente para usted. También me gustaría que, una vez solucionado, pueda volver a confiar en nosotros en el futuro.
Clara de l’équipe Rendez-Vous Déco ✨
Muy contenta con la compra
Muy contenta con la compra! He encontrado varios modelos que me han gustado dentro de sitio web. Todos los modelos contaban con información suficiente (medidas, materiales y recomendaciones sobre el espacio para poner el producto, en mi caso, alturas recomendadas para los diferentes tipos de taburetes). Gracias a esto, elegimos mejor y creo que quedó perfecto!
4 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Maison Pavane
Hola,
Muchas gracias por su mensaje. Me alegra mucho saber que la información disponible en la web — medidas, materiales, alturas recomendadas — le ha ayudado a elegir la pieza más adecuada para su espacio. Es exactamente con esa intención que cuidamos cada ficha de producto: para acompañarle en una elección segura y acertada.
Saber que los taburetes han encontrado su sitio nos hace especialmente felices.
Estaré encantada de acompañarle en sus próximos proyectos de decoración.
Clara
Maison Pavane (anciennement Rendez-Vous Déco) 🌿
Buenos productos a un precio competitivo
Buenos productos a un precio competitivo. Los taburetes me llegaron una semana antes de la fecha que me daban! Genial!!!
15 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Recomendado!
Primera experiencia de compra perfecta. Envío en tiempo y las sillas que pedimos tal cual la descripción, robustas, material de calidad y fácil montaje, además el precio muy bueno. Volveré a comprar sin duda!
20 de julio de 2025
Opinión espontánea
Muy satisfactorio. Profesionalidad y excelente servicio de atención al cliente
Compré un par de mesas. El tiempo de envío, la comunicación y la calidad fueron perfectas, aunque una vino en un día diferente. La segunda vino un poco golpeada por la empresa de transporte y me dieron solución rápida.
Muy bien el servicio de atención al cliente.
14 de julio de 2025
Opinión espontánea
Excelente...
13 de mayo de 2025
Respuesta de Maison Pavane
Bonjour ! Je vois que vous avez pris le temps de partager votre retour et je vous remercie. Si vous avez besoin d'aide pour un projet déco ou simplement envie de découvrir nos nouvelles collections, je serais ravie de vous aider !
À très vite,
Joanna de l'équipe Rendez-Vous Déco ✨
Estoy muy contento con la compra y con…
Estoy muy contento con la compra y con el servicio ya que tuve que cambiar unos taburetes que eran bajos y no tuve ningún problema
20 de mayo de 2025
Respuesta de Maison Pavane
¡Hola!
Muchísimas gracias por compartir tu experiencia positiva con nosotros. Me alegra saber que estás satisfecho con tu compra y con el servicio que te hemos ofrecido. Nos esforzamos por garantizar que cualquier cambio o necesidad se resuelva de manera rápida y sencilla, ¡y es genial saber que en tu caso todo fue bien!
Si necesitas algo más o estás pensando en futuras compras, estaré encantada de ayudarte.
Joanna de l'équipe Rendez-Vous Déco ✨
Excelente calidad y precio!!!
16 de mayo de 2025
Respuesta de Maison Pavane
¡Hola!
Gracias por tu comentario entusiasta. Nos alegra mucho que hayas quedado satisfecha tanto con la calidad como con el precio de tu compra.
No dudes en volver a visitarnos para tus próximos proyectos de decoración, estaremos encantados de ayudarte.
Hasta pronto,
Joanna del equipo Rendez-Vous Déco ✨
Respuesta de Maison Pavane
¡Hola!
Muchas gracias por tu comentario positivo. Me alegra saber que todo ha llegado a tiempo y en buen estado, y que estás satisfecha con tu compra.
No dudes en volver a visitarnos para tus futuros proyectos de decoración o si necesitas ayuda, estaremos encantados de acompañarte.
Hasta pronto,
Joanna del equipo Rendez-Vous Déco ✨
Muy bien acabada y bonita
16 de mayo de 2025
Respuesta de Maison Pavane
Hola Eva,
¡Muchas gracias por tu comentario positivo sobre tu mesa redonda Iguana! Nos alegra saber que estás satisfecha con el acabado y el diseño. Siempre es un placer ofrecerte productos que respondan a tus expectativas.
No dudes en volver a visitarnos para tus próximos proyectos de decoración o si necesitas algún consejo, estaremos encantados de ayudarte.
Hasta pronto,
Joanna del equipo Rendez-Vous Déco ✨
Llegó en poco tiempo y todo muy bien
6 de mayo de 2025
Respuesta de Maison Pavane
Hola Carmen,
¡Muchísimas gracias por tu mensaje! Me alegra saber que todo ha llegado en buen estado y en poco tiempo 🚚💛
Tus chaises Misty en velours jaune apportent sans doute une belle touche de lumière à ton intérieur. Nous faisons toujours de notre mieux pour que la livraison soit rapide et que tout se déroule sans accroc.
No dudes en volver a visitarnos para un futuro proyecto déco o si necesitas ayuda.
Joanna de l’équipe Rendez-Vous Déco ✨
Les mandé fotos por WhatsApp como me pidieron al segundo día de leer mi reseña. Me dijeron ya que no veían nada anormal.
Ayer recibí mi cabecero de ratán mod. Astéria, llegó antes de tiempo, eso sí, pero bastante decepcionada con la calidad del ratán. Viene muy rasposo, con la sensación de que te vas a clavar cualquier astilla porque además viene con deshilachos. Tratándose de un material natural lo entiendo hasta cierto punto, pero es lo frágil que se ve, con sensación que se parta con cualquier roce. Este modelo tiene muchas varillas, aunque bonito, parecen palitos para pinchos de barbacoa. Esperaba otra calidad para su precio de venta la verdad.
5 de mayo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Maison Pavane
Hola y gracias por tu mensaje,
Siento mucho saber que el cabecero Astéria de ratán no ha cumplido con tus expectativas, a pesar de haber llegado antes de lo previsto. Entiendo perfectamente tu decepción, especialmente cuando la calidad del acabado no está a la altura de lo esperado.
El ratán, al ser un material natural, puede presentar ciertas irregularidades, pero en ningún caso debería resultar incómodo al tacto ni dar la sensación de fragilidad. Lo que describes sobre las astillas y los deshilachados no es normal, y voy a trasladar tu comentario a nuestro equipo de calidad para que revise este modelo más en detalle.
Espero que, a pesar de todo, este cabecero encuentre su sitio en tu hogar, y me encantaría volver a ayudarte en una próxima compra para ofrecerte una experiencia más satisfactoria.
Joanna del equipo Rendez-Vous Déco ✨
servicio de atención al cliente rápido y eficaz
La compra fue sencilla y el envío rapidísimo, el producto que compré tardó únicamente dos días en llegar y eso que era época navideña. Llegó con un pequeño desperfecto pero en un sitio que, afortunadamente no se ve y pude reparar fácilmente. Y si no hubiera sido así, estoy seguro de que el servicio postventa lo hubiera solucionado, porque después de tener casi montado completamente lo que compré (un futbolín) descubrí que venían un par de piezas defectuosas. Escribí al servicio de atención al cliente, me respondieron en menos de 24 horas con una atención exquisita y me mandaron un kit completo de las piezas que necesitaba en un par de días. No tengo más que palabras positivas sobre el servicio de atención al cliente, que responde rápido, con amabilidad y con mucha eficiencia, al menos en mi caso. Ojalá todas las empresas de ventas online funcionaran así. Gracias
7 de enero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Maison Pavane
Hola David,
¡Muchísimas gracias por tu mensaje tan completo y positivo! Me alegra enormemente saber que, a pesar del pequeño desperfecto inicial, tu experiencia general con nuestro servicio y con tu futbolín ha sido tan satisfactoria 🎯
Nuestro equipo de atención al cliente hace todo lo posible para ofrecer respuestas rápidas, eficaces y cercanas, y leer tus palabras nos motiva aún más. Gracias por tu confianza y por valorar nuestra implicación, incluso en plena época navideña.
Será un placer volver a acompañarte en futuras compras,
Joanna del equipo de Rendez-Vous Déco ✨
A tiempo y lo que esperábamos.
25 de abril de 2025
Respuesta de Maison Pavane
Hola Vanessa,
¡Muchas gracias por tu valoración! Me alegra saber que todo ha llegado a tiempo y que las sillas Daisy han cumplido con vuestras expectativas 💛
Si en el futuro necesitas ayuda o buscas nuevas ideas para decorar, estaré encantada de acompañarte de nuevo.
¡Hasta pronto en Rendez-Vous Déco!
Joanna del equipo de Rendez-Vous Déco ✨
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