Motocard Opiniones 

Experiencias de compras anteriores. Buenas calidad- precio

Trámite sencillo

Muy buen trato y muchos métodos de pago, mi tienda favorita.

Trato muy profesional por gente muy agradable ubicacion buena

La atención es excelente y cumplen con lo prometido 😉🏍️🍺

Llamé despues de una espera de 15 minutos porque no me llegó el paquete. Se me dijo que estaba en el punto pack y no es cierto. No sé quien tiene la culpa pero no es mi problema. Yo he pagado y Nadine sabe donde esta el paquete

La verdad tenéis una plantilla de personas muy profesionales a la hora de ayudarte ara poder elegir mejor los productos sus recomendaciones y no solo vender si no también dando alternativas, se han convertido en mi tienda favorita todos muy dispuestos a ayudarte en lo que necesites.. servicio de entrega en pedidos ventas ideas y soluciones muy muy completos excelente atención

Personal muy atento y amable

Han gestionado mi pedido con rapidez y profesionalismo

Ha sido muy eficaz, rápido y claro. Ademas super educado y atento. Un 10.

Fui a comprar un casco y Leticia me asesoro sobre los modelos disponibles. También gestionó el pedido de un caballete, y el trato fue muy bueno en todo momento.

La atención ha sido muy fría, seca y poco empática, con una actitud que en algunos momentos nos ha resultado incluso prepotente. Entendemos que pueda haber días complicados, pero cuando un cliente entra con intención de realizar una compra, esperamos como mínimo un trato cordial, cercano y profesional

Excelente atención por parte del equipo de Motocard y especialmente de Rosi. El pedido (casco NZI FastBack) llegó perfectamente en el plazo previsto y con la talla correcta. Además, Rosi gestionó de forma rápida y muy profesional mi consulta sobre la lámina Pinlock compatible, escalando la duda para darme respuesta. Da gusto dar con un servicio de atención al cliente tan atento y eficiente. ¡100% recomendable!

Excelente atención por parte del equipo de Motocard y especialmente de Rosi. El pedido (casco NZI FastBack) llegó perfectamente en el plazo previsto y con la talla correcta. Además, Rosi gestionó de forma rápida y muy profesional mi consulta sobre la lámina Pinlock compatible, escalando la duda para darme respuesta. Da gusto dar con un servicio de atención al cliente tan atento y eficiente. ¡100% recomendable!

Me gusta la rapidez y servicio al cliente

Mi experiencia con esta compra, hasta el momento, no ha sido satisfactoria.

En primer lugar, tengo dudas de que la talla del casco que recibí fuera exactamente la que yo había solicitado. Además, cuando realicé el pedido quedaron en avisarme cuando estuviera disponible, pero nunca recibí ningún mensaje, ni por correo electrónico ni por SMS.

Tuve que llamar en dos ocasiones para saber si el pedido estaba realizado y si el casco había llegado, y posteriormente una tercera vez para consultar el horario antes de desplazarme a recogerlo.

Una vez en la tienda expliqué que me resultaba extremadamente complicado ponerme el casco y, sobre todo, manejar correctamente el sistema para engancharlo y desengancharlo. El dependiente me indicó que “eso es lo que usted ha pedido” y posteriormente que “hay que acostumbrarse”. Quiero señalar que el trato fue correcto en las formas, pero el problema quedó sin resolver. De hecho, el propio empleado tuvo bastantes dificultades cuando intentó colocármelo.

Posteriormente lo he comprobado con amigos bastante más jóvenes que yo y con experiencia utilizando cascos de moto, y ellos mismos me han confirmado que este sistema resulta especialmente complicado de manejar. Por tanto, no parece tratarse simplemente de una cuestión de acostumbrarse.

Voy a volver próximamente a la tienda porque lo único que quiero es que me expliquen y demuestren cómo puedo ponerme, enganchar y desenganchar este casco de una manera práctica, razonable y segura. Si existe una forma adecuada de hacerlo y me la enseñan, para mí el problema estará solucionado.

Si, por el contrario, no existe una solución satisfactoria y sigo sin poder utilizarlo con normalidad, solicitaré devolver el casco.

Quiero recalcar especialmente que no estoy buscando que me devuelvan el dinero, ni pretendo recibir ningún tipo de compensación económica. Eso es, para mí, lo menos importante. Lo único que pido es una solución práctica que me permita utilizar correctamente un casco que he comprado para mi seguridad.

No necesito una respuesta justificando lo ocurrido ni una compensación: simplemente necesito que, cuando vuelva a la tienda, me indiquen cuál es la solución. Si la hay, perfecto. Si no la hay, preferiré devolver el casco.

Servicio excelente y devolución sin problemas

Muy mala experiencia con Motocard y, sobre todo, con su atención al cliente.

Realicé un pedido que fue enviado incorrectamente por parte de Motocard y, después de dos semanas, sigo sin tener una solución a un problema que han causado ellos mismos.

Lo peor no es solo el error con el pedido, que puede ocurrir, sino la pésima gestión posterior. La atención al cliente es lamentable: tardan muchísimo en responder a los correos, contestan cuando parece que se acuerdan y no ofrecen una solución clara ni rápida. Mientras tanto, el cliente tiene que estar detrás de ellos constantemente para intentar solucionar un error que no ha cometido.

Después de dos semanas esperando, sigo con el problema sin resolver. Una empresa de este tamaño debería tener un servicio posventa mucho más serio, ágil y responsable.

Además, tenía varios productos más preparados en la cesta para realizar otro pedido, pero después de esta experiencia he decidido no comprarlos. Si esta es la atención que ofrecen cuando surge un problema, prefiero comprar en otro sitio donde respondan y se hagan cargo de sus errores.

Una pena, porque tenían intención de seguir comprando con ellos, pero esta gestión me ha hecho perder completamente la confianza en Motocard.

Atención maravillosa. En el correo lo refleje. La atención y la implicación ha sido como si fuese para ella. He de agradecer a Sara la atención que me dio

Un servicio y una atención por parte de Anna, perfecta, impresionante. Da gusto poder ser atendido por alguien así, mis más sinceras felicitaciones.

El trato recibido por Valentí fue de diez. Me han resuelto todas las dudas de forma muy amable y gestionado el cambio de articulo sin ningún problema de forma rápida y sencilla.