El producto que compre (peto 6.5) ponia (y sigue poniendo) que esta disponible. pero el pedido lleva dos dias (y claro ahora es viernes) en estado "preparando el pedido" y me temo que va a seg... Ver más
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Resumen de las opiniones
Basado en reseñas, creado con IA
Basada en las siguientes opiniones
Tienen un servicio excelente, con una página web bastante dinámica. Tuve un par de inconvenientes con mis pedidos ya que llegaron por separado, pero siempre obtuve respuesta por parte del equipo de at... Ver más
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Estaba encallado con una devolución en la web, llamé a atención del cliente y me atendió Valentín muy amable y me solucionó el problema de una manera rápida y eficaz. Muy contento de encontrar gente... Ver más
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Me puse en contacto con Motocard y me ha atendido Valentín, una persona super educada, muy amable, que atendió correctamente. Me ha dado la solución a un problema que tuve con dicha empresa. A mayore... Ver más
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Tras pedir syuda en atención al cliente para pedir una talla, poca que me mandan al carajo. Me indican que valla a una tienda, esa era la pregunta a cual ir para que tuvieran la chaqueta, me dice que... Ver más
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He llamado por primera vez para resolver una duda, me atendió Valentí, y quiere transmitirle la imagen que me ha dado: Atento Cordial Eficiente Profesional Comprometido Estos son algunos de l... Ver más
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Por razones ajenas a Motocard, la chaqueta de invierno que había comprado no me la podían suministrar. He llamado a Motocard y me ha atendido Valentín, que ha comprendido las molestias ocasionada... Ver más
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Había realizado una compra hace unos dias y precisamente hace poco pusieron una oferta, llamé por si se podía aplicar la oferta posterior a la compra y me atendió Valentín, y amablemente me la aplico... Ver más
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Me atendió Pere un hombre encantador y claro, yo venia dispuesto a comprarme un mono y me aconsejo con mucha profesionalidad me voy con mi mono ya pedido y encantado con esta tienda. Volveré.
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Vinimos súper perdidos porque somos nuevos en esto de tener moto y sin saber muy bien qué cascos coger. Nos atendió Roseli, que a pesar de haber ido casi a última hora, estuvo con nosotros orientándon... Ver más
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He hecho dos pedidos separados por unos días, unos guantes y unas botas. Las botas no han llegado todavía y se han retrasado 2 días. Los guantes se han retrasado una semana y además han llegado rotos.... Ver más
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He necesitado realizar una devolución y tras varios días en espera de un correo, he llamado por teléfono. Me ha atendido VALENTIN. Tengo que decir que ha sido superamable y agradable, además de resol... Ver más
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Me atendió Valentí por una consulta de un pedido que me llegó ayer. El pedido me llegaba en dos partes, pero en la aplicación me pone que ya estaba todo enviado y quería hacer la consulta sobre cómo... Ver más
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He tenido un par de incidencias con pedidos distintos en Motocard y la atención no podría haber sido mejor. Quiero destacar especialmente a Valentín, que ha sido un verdadero fiera: atento, resolutiv... Ver más
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Me ha atendido Paula por teléfono y además de resolverme todas las dudas sobre el producto por el que llamaba, su atención personal y amable hace que la empresa se salve de perder clientes...ya que de... Ver más
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Hicieron mucha confusión con un casco que compré. El primer pedido ha sido cancelado el día de la entrega. Me tomó 1 mes recibir parte del dinero (dicen que la otra parte faltante también será reembo... Ver más
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Me ha solucionado un segundo cambio de talla con amabilidad y rapidez. Hoy he hecho una modificación. Paula otra vez. Amable, eficiente, rápida. Excelente.
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Pedí un guardabarros para mi moto pero al ir a montarlo vi que no encajaba, resulta que lo había pedido para el modelo del año pasado. Era la primera vez que compraba en motocard y me habían enviado l... Ver más
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Realice mi primer pedido hace unos días, mi primera equipación completa de motero, y ante una duda sobre el mismo, llame por teléfono para consultar. Me atendió impecablemente Valentín resolviéndome... Ver más
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Tuve un pequeño problema con la dirección de entrega, pero he llamado por teléfono y en tan solo 30 segundos, Paula ha localizado mi pedido y la incidencia, y en otros 30 segundos la ha resuelto. A... Ver más
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La puntuación es para el servicio telefónico de atención al cliente, en particular para Valentin. He llamado algunas veces para que me solucionaran problemas y me han atendido de lujo. Aunque eso mis... Ver más
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Compramos un casco, estupendo. al recibirlo vemos que había diferencia de precio bastante importante me puse en contacto con ellos y nos devolvieron la diferencia. Así sin más trámites que un mail. T... Ver más
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Mis más sinceras felicitaciones a Gemma por su trabajo y gestión de mi pedido.a pesar de la primera decepción sobre la maleta defectuosa el echo de gestionar su devolución y cambio por otra a sido de... Ver más
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Llame a la tienda Motocard y me atendió Valentín. Me resolvió todo de manera rápida y eficaz, con mucha paciencia y profesionalidad. Se nota que busca ayudarte de verdad a encontrar lo que necesitas.... Ver más
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Los productos de Motocard están bien. Sin embargo, tiene cero sentido que si encuentro el producto en otra página más barato, y aparte tengo un código de descuento, no se pueda aplicar el precio minim... Ver más
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A parte de los precios tan competitivos, tienen un servicio pos-venta maravilloso. Cualquier problema lo solucionan en segundos, tanto por teléfono como por correo. El mio en concreto me lo soluciono... Ver más
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El Sr. Valentín me ha atendido por llamada telefónica, y estoy muy satisfecho, me ha informado correctamente sobre lo que buscaba y he quedado contento, muchas gracias por la atención sobre todo al Sr... Ver más
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Para agilizar una devolución, Me llamó, por teléfono, Gema (del Equipo de Motocard). Su atención, amabilidad y eficiencia, impecables. El diseño de la web y la calidad de su contenido, inmejorables. G... Ver más
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Buenos días... Compre un articulo por primera vez en Motocard a través de la pág.. online, el articulo llegó antes de lo previsto, pero con la desagradable sorpresa que vino defectu... Ver más
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Buen servicio, buenos precios, entrega rápida y buen equipo de atención al cliente, en mi caso Andrea, muy profesional, amable y resolutiva. Muchas gracias por tu ayuda, en general muy recomendable co... Ver más
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Tuve un problema con un pedido, me faltaba un artículo. Llame por teléfono a atención al cliente, me atendió Paula y me aclararó que en el momento del envío no le tenían en stock (en el momento d... Ver más
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Buena experiencia, hubo un pequeño problema con un pedido , pero me puse en contacto con ellos y enseguida me lo solucionaron. Muchas gracias a Andrea por la atención y la rapidez en solventar el inco... Ver más
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Buenas, he tenido una incidencia, en mi pedido, primero dudas referente a un retraso en fecha de entrega y también una rebaja de precio en una chaqueta de mi pedido en web, y me ha atendido VALENTÍN y... Ver más
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Buenos productos para moteros a precios muy competitivos. Excelente comunicación. Paula es muy atenta y resolutiva. En mi último pedido tuve un error en el lugar de entrega y ellos lo subsanaron, corr... Ver más
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Bueno, mi experiencia con Motocard ha sido buena, he realizado un pedido que me decía ya de antemano que llegaría a finales de septiembre, con un margen de un mes porque hay que pedirlo a fábrica,... Ver más
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El año de mi moto no se correspondía con el del respaldo que quería. Pregunté si era compatible, y tras unas averiguaciones, Valentí me indicó que si era apto para mi moto y que lo cambiarían en la w... Ver más
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Soy muy fan de motocard, me atendió Valentín con una duda y fue un chico ecantador me trató de 10 y la ayuda que me brindó fue de 10 tbn , Asiq nada más que decir , recomiendo motocard 100%
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Amable y respuesta rápida y coherente. Todavía no sé si la devolución se hará tan rápida como quisiera pero Valentí me ha atendido perfectamente.
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Buena experiencia de compra con el material, pero me llego una oferta de dto. justo el día después de comprar un casco, reclame el descuento y con un par de emails, me aplicaron el dto. de vuelta en m... Ver más
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Hola, Es la primera vez que llamo. Me atendió Valentín. Ha podido disponer de la información muy rápido y me ha resuelto la duda al momento. Buen trato y buenas explicaciones. Un saludo
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Gran professionalitat per part d’en Pere. Aconsella com ningu i aten encara millor. Val la pena venir fins Solsona.
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Una buena experiencia de atención al cliente, Valentí es un gran profesional y mira por resolver los problemas de la gente. muy satisfecho.
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Atención de 10 por parte de Valentín, enviando las facturas con gran agilidad y ofreciendo una atención excepcional.
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Siempre de 10 con motocard, pero esta vez de 11 con Andrea , muy buena atención y comunicación y resolución muy contrnto
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Gran variedad de productos y muy serios en el envío de las compras online, cumpliendo con los plazos de entrega.
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Quiero agradecer a Beatriz de X Madrid, su paciencia y sus consejos. El regalo ha sido todo un éxito. Muchas gracias por todo.
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Valentín ha sido muy atento y profesional en el trato y me solucionó el problema enseguida
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Todo genial! pere muy amable recomiendo 100 x100
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Todo arreglado, muchas gracias …No entiendo muy bien el por qué me quiere cobrar 36£ en total si el cambio de talla por devolución dice que cuesta 10£ en un principio… alguien que me ayude? Lo com... Ver más
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Información sobre la empresa
Información proporcionada por diversas fuentes externas
In the new Motocard.com web you'll find the greatest online sales stock for motorcycle accessories and gear. Our maximum guarantee is the trust that the best brands of road and off-road gear have deposited in us. We have offers, novelties, advances and limited editions from AGV, Alpinestars, Arai, Dainese, Fox, Givi, Hebo, Leatt, Nolan, Shark, Shoei and up to 80 brands more, always at a guaranteed minimum price and with maximum service and speed for delivery. Find the best helmets, jackets, gloves and boots for road ; for if you're into long distance touring or if you run around town. And we haven't forgotten that the motorbike is a sport: if you want the maximum features you'll find suits and protections ideal for the track and sports riding. For off-road fans we have all the gear, from head protections to toes, with jerseys, gloves and pants, without forgetting the essential protections for the practise of motocross as well as enduro, and also trial. At Motocard we also have the gear for your bike , from cases and bags to practical navigators and locks. And seeing as our passion doesn't end once off the bike, you'll find casual clothes and biker themed merchandising. The bike can always be where you want it, but the important thing is to always carry it in your heart, as we do at Motocard with passion, which is why we're the motorcycle gear store. What started out as small shop in Andorra is now the largest distributor of motorcycle clothing in Spain, with ten retail outlets distributed between Barcelona, Madrid, Málaga, Valencia and Zaragoza and three more in Andorra and our headquarters in Solsona ...and growing on line to the rest of the world! Thanks to your trust over the years, the new Motocard Bike Store is born, to cover all your needs for cycling gear and equipment. Because Motocard is passion for two wheels in all its forms.
Información de contacto
4,0
Muy bueno
40 mil opiniones
Ha contestado el 89% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 1 semana
La comunicacion muy mala
La comunicacion muy mala, tardan mucho en devolver las devoluciones, no tienen estock real. En general mal
31 de octubre de 2025
Opinión espontánea
muy buena persona.,
hello,la verdad es q la persona q me atendio por tlfno,fue fantastica,
llevo siendo cliente vuestro desde Andorra en 1999 cuando se llegaba por un camino de tierra a la tienda.
me atendio Valenti,un crack¡¡¡
30 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Muy buena atención por parte de…
Muy buena atención por parte de Valentí, gestión rapida y agradable.
30 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Gracias Sara por tu ayuda.
Buenas tardes. Tenía una incidencia con mi pedido, me puse en contacto con Motorcard y la Srta. Sara, muy amable, me ha sido de gran ayuda solucionando el inconveniente que tenía. Muchas gracias Sara por tu ayuda. Gran trabajo.
30 de octubre de 2025
Opinión espontánea
PÉSIMA LA GESTIÓN DE LA DEPENDIENTA
Compré un pantalón Armure triple A en la tienda Motocard de Alcalá de Henares y la gestión por parte de la dependienta llamada Mafer en el proceso de identificación para meterme los motopoints fue un desastre , no hay rastro de mi compra por ningún sitio en la aplicación.
28 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Factura de un casco
Necesitaba una factura de un casco que compre hace un par de años y parecía que no iba a ser posible. Gracias a Valentí Masachs, muy amable, me la localizó rápido. Muy agradecido con su servicio que se cercioró de que me llegara el correo.
10/10
30 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Excelente
Excelente trato y gestión por parte del personal de atención al cliente. La tienda cuenta con unos productos para todo tipo de clientes. Muy recomendable.
30 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Fenomenal el equipo de Motocard
Nuevamente, hoy 29 de Octubre he tenido que contactar con Motocard para solicitar información sobre un producto y el descuento comercial que se le Aplicaba almmismo.
Me ha atendido Hulya de departamento comercial y ha sido encantadora y muy atenta.
Ha resuelto mis dudas y me ha ayudado en todo momento.
Da gusto tratar con la gente de Motocard, siempre son super agradables.
29 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Llamé para informarme sobre el limite…
Llamé para informarme sobre el limite de días de recogida de un pedido online con recogida en tienda (14 días) y valentin fue rápido y eficaz.
29 de octubre de 2025
Opinión espontánea
El servicio al cliente es de 10 estrellas.
El producto vino defectuoso (creo que por el transporte) y me atendieron fenomenal para la devolución, llevo comprando muchos años y siempre son muy muy buenos en el servicio al cliente, en especial, esta vez me atendió Valenti de forma excepcional, por estos detalles, son muy recomendables.
29 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Excepcional la atención de Valentin
La atención de Valentin fue excepcional. Rapidez y profesional. Ojalá todos los servicios fuesen así tal y como el que me ofreció Valentin. Muchas gracias!!
29 de octubre de 2025
Opinión espontánea
La agente de motocard nos ha atendido…
La agente de motocard nos ha atendido muy correctamente, pero nos cobran ocho euros por el cambio de talla cuando en el anuncio de la página web no se corresponde la talla con la del artículo real
29 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Me atendieron perfectamente por telefono
Me atendieron perfectamente por teléfono, Valentí, y resolvió y me gestiono mi duda.
28 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Es posible que utilice la IA para responderVer más
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Muy atentos
Muy atentos, me atendió Valentín muy buena atención siendo ya un tercer cambio en el artículo, compré varias veces y seguiré haciéndolo, un 10 para Motocard✌🏻
27 de octubre de 2025
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Respuesta de Motocard
¡Gracias por tus valiosos comentarios!
Valentín !Persona atenta y resolutiva…
Valentín !Persona atenta y resolutiva que me ayudó a gestionar mi devolución.
27 de octubre de 2025
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Respuesta de Motocard
¡Gracias por tus valiosos comentarios!
Tras pedir syuda en aMienten tención al cliente…
Tras pedir syuda en atención al cliente para pedir una talla, poca que me mandan al carajo. Me indican que valla a una tienda, esa era la pregunta a cual ir para que tuvieran la chaqueta, me dice que lo busque en internet . Voy a tienda veo tallas, no tienen la chaqietaSe pidió una chaqueta por internet. Estaba disponible. Al los dos días un mail indican que se retrasaba una semana. Tras una semana se llamo y está de campaña no, tras un mes y medio de camino no, y muchas llamadas mías, me dicen que hay rotia de stock y quitan el pedido.. eso lo hicieron xq llamé muchas veces, y me quitaron de enmedio.las chaqueta sigue publicada en internet. No compréis nada que no esté en tienda.
Además miente como empresa ...
25 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Motocard
Lamentamos sinceramente la experiencia que describe y entendemos perfectamente su malestar. No es la atención ni el servicio que queremos ofrecer a nuestros clientes.
Estamos revisando internamente lo ocurrido para analizar tanto la gestión del pedido como la comunicación mantenida, ya que nuestro objetivo es ofrecer siempre información clara y actualizada sobre la disponibilidad de los productos.
Agradecemos que haya compartido su experiencia, ya que nos permite detectar puntos de mejora y seguir trabajando para ofrecer un servicio más ágil, transparente y cercano.
Tienen un servicio excelente
Tienen un servicio excelente, con una página web bastante dinámica. Tuve un par de inconvenientes con mis pedidos ya que llegaron por separado, pero siempre obtuve respuesta por parte del equipo de atención al cliente. Bastante satisfecho con la rapidez en todo el proceso desde la compra hasta la llegada a casa. Honestamente, muy recomendada.
24 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Motocard
¡Gracias por tus valiosos comentarios!
PESIMA GESTION DE MI PEDIDO.
PESIMA GESTION DE MI PEDIDO.
Llevo 23 días esperando el pedido. 6 llamadas de teléfono y 3 emails.
Diferentes personas me dicen que el pedido ya ha salido y está de camino. 23 días más tarde me dicen que el pedido no está en stock.
Y ya es la segunda vez que me sucede en esta web.
Los periodos de entrega de la página no son verdaderos y suelen tardar muchísimo más.
No solo te hacen perder el tiempo sino que encima te mienten por teléfono. Buena política de empresa.
Por supuesto me dirigiré a la Oficina del consumidor.
24 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Motocard
Lamentamos sinceramente lo ocurrido con su pedido y entendemos perfectamente su malestar, especialmente después de tantos días de espera y las gestiones que ha tenido que realizar. No es la experiencia que queremos ofrecer a nuestros clientes.
Estamos revisando su caso internamente para entender qué ha sucedido con el stock y mejorar nuestros procesos de comunicación y actualización de plazos. Agradecemos que nos lo haya hecho saber — su comentario nos ayuda a detectar errores y seguir mejorando.
Respuesta de Motocard
¡Gracias por tus valiosos comentarios!
Estaba encallado con una devolución en…
Estaba encallado con una devolución en la web, llamé a atención del cliente y me atendió Valentín muy amable y me solucionó el problema de una manera rápida y eficaz.
Muy contento de encontrar gente.profesional cuando surgen problemas.
Gracias Valentín.
22 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Motocard
¡Gracias por tus valiosos comentarios!
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