MOTEA Opiniones 

Es la segunda vez que pido en Motea y hasta ahora ningún problema. Pedí unas maletas laterales de aluminio y en los tiempos marcados me llegaron sin problema.

No tengo noticias de mi pedido tras un mes y no se sinllegara

La logística en España con DHL Parcel es pésima. Nunca entregan los envíos en domicilio. Falsean los intentos de entrega de forma ficticia sin intención alguna de entregarlos. En mi caso me dejaron sin poder recibir el pedido durante 96h al falsear un primer intento el jueves, otro el viernes y lo dejan en un punto de recogida sin informarme siquiera el mismo viernes a las 14:30 cuando el establecimiento cierra al público a las 14:00 hasta el próximo lunes. Deberían de vigilar y atender estas quejas/sugerencias de clientes impotentes que nada pueden hacer contra el mal comportamiento del operador logístico, y ya que cobran los envíos porque no son gratuitos, ofrecer al cliente la posibilidad de escoger entre varias posibilidades/precios y operadores.

Muchas gracias.

La peor tienda que me he encontrado en mi vida, a lo que compras online se refiere. Te venden piezas que son básicamente marca china con rebranding, encima un pedido que hice se equivocaron y me enviaron un portamatrículas no compatible con mi moto. No hay forma de contactar con nadie para información y las devoluciones te vuelven cobran los gastos de envío aunque sea error suyo. Un total desastre, aun no devolvieron el dinero, veremos si tras reclamación.

El paquete llegó golpeado y el contenido también. Me puse en contacto con el tlf para España, no me aclararon la duda y llevo más de 50 llamadas y da siempre ocupado. Estoy con el producto deteriorado y sin saber que hacer. La buena noticia es que es la última vez que me hacen perder tiempo y dinero...

Pedi una cupula para mi moto el dia 2 de julio y la fecha de entrega era del 5 al 10 de agosto. Ya ha pasado el dia y sigue apareciendo como procesando pero nada mas, no hay forma humana de contactar con ellos y ver que sucede y aclarar el tema. O bien decirme si se ha retrasado o si hay que anularlo porque no son capaces de suministrarlo. Un desastre. Pedido 14000309689. referencia A777904-0

Realicé en Motea el 8 de julio de 2026 la compra de un arcón de jardín DIVIT de 350 litros, por un importe total de 147,98 €.

En el pedido figuraba inicialmente como fecha prevista de entrega entre el 1 y el 4 de agosto.

Llegado ese plazo, el producto no había sido enviado ni había recibido ninguna explicación por parte de Motea, por lo que fui yo quien tuvo que ponerse en contacto con la empresa para preguntar qué estaba ocurriendo.

El 7 de agosto, Motea me contestó indicando que había comprobado mi pedido. Me comunicó que la fecha prevista de envío había sido el 6 de agosto, atribuyó el retraso a «pequeños atascos en la logística» y afirmó que era probable que el paquete se encontrase ya en la fase final de preparación en el almacén.

Me pidieron expresamente que tuviera «un poco más de paciencia durante 3 a 4 días» y añadieron, incluso, que el paquete ya estaba en proceso de embalaje.

Acepté esa explicación y seguí esperando.

Pues bien: cuatro días después, el 11 de agosto, recibo otro correo de Motea comunicándome que cancelan el pedido porque acaban de recibir un aviso de que el artículo ya no está disponible.

Esto es lo que considero verdaderamente grave y poco profesional.

No critico que pueda producirse una falta de existencias. Eso puede ocurrir en cualquier comercio. Lo difícil de entender es cómo el 7 de agosto un pedido que, según la propia Motea, estaba probablemente en la fase final de preparación y ya «en proceso de embalaje», resulta que cuatro días después no puede servirse porque el producto no está disponible.

Una de las dos informaciones era, como mínimo, incorrecta.

Y entretanto ha transcurrido más de un mes desde que Motea aceptó mi pedido y cobró los 147,98 €.

Si el producto no estaba disponible, deberían haberlo sabido y comunicado mucho antes. Si el 7 de agosto realmente estaba siendo preparado y embalado, resulta igualmente incomprensible que el 11 de agosto desaparezcan las existencias y se cancele el pedido. Lo que resulta inaceptable para mí es que el cliente reciba informaciones contradictorias y tenga que esperar más de un mes para descubrir finalmente que no va a recibir aquello que compró.

La empresa me comunica ahora que ha tramitado el reembolso de los 147,98 €. En el momento de escribir esta reseña todavía no lo he recibido, aunque, dado que la cancelación se ha producido hoy, no estoy cuestionando por ahora el plazo del reembolso.

Mi queja tampoco se debe simplemente a haber perdido una oferta o a tener que buscar otro arcón. Lo que pongo de relieve es la falta de profesionalidad en la gestión del pedido y, sobre todo, la falta de fiabilidad de la información proporcionada al cliente.

La secuencia ha sido:

8 de julio: realizo y pago el pedido.
1–4 de agosto: plazo de entrega anunciado, que no se cumple.
7 de agosto: tras reclamar yo información, Motea me dice que el pedido está probablemente terminando de prepararse, que está en proceso de embalaje y que espere otros 3–4 días.
11 de agosto: Motea cancela unilateralmente el pedido porque el producto «ya no está disponible».

Más de un mes esperando para terminar exactamente en el mismo punto en el que estaba el 8 de julio: sin producto y teniendo que buscarlo en otra empresa.

Una incidencia logística puede ocurrir. Una rotura de stock también. Lo que no considero admisible es mantener al cliente esperando durante más de un mes y proporcionarle, cuatro días antes de cancelar el pedido, una información completamente incompatible con el desenlace final.

Después de esta experiencia, no volveré a comprar en Motea.

Buenos articulos y buen precio he buscado en otras casas y no he encontrado como en esta.

Tuve un retraso en la entrega de una compra y me ofrecieron reembolso el cual acepté.
Por error mío les retorné el reembolso y me gestionaron en todo momento el volver a cobrar el reembolso nuevamente. Buen departamento de atención. Agradecido.

Pedí un asiento hace 10 días y todavía no se ni si quiera si han enviado mi paquete me pone procesando. Me parece una vergüenza que no tengan ni Gmail para contactar con ellos

Compré dos piezas en la página web de Motea porque el plazo de entrega indicado era de 1 a 3 días laborables. Sin embargo, ya acumulo 10 días de retraso y sigo sin recibir mi pedido.

Lo más preocupante es que no he recibido ningún correo electrónico con información sobre el estado del envío ni sobre la demora. No hay actualizaciones de seguimiento ni una explicación por parte de la empresa.

No sé qué más hacer para obtener una respuesta. Adjunto la captura de mi compra como prueba. Espero que Motea revise mi caso y me ofrezca una solución lo antes posible. numero CT328693628DE

Al realizar una devolucion, informa de numero de devolucion, pero no vienen a recoger el paquete. Al telefono de contacto no contestan. El chat es un chat automatico. Imposible contactar. Mejor no comprar, no devuelve el dinero

página intuitiva y fácil de usar
te simplifica mucho la búsqueda el introducir la marca de la moto

Compré un set de bolsas y soportes laterales para la moto, todo ok rápido y de buena calidad.
Por otra parte compré un protector de carter y me dijeron que tardaría en llegar, pedí que me devolvieran el dinero para no esperar tanto y sin problema, todo OK!

Pedi dos productos el lunes pasado y en ellos ponia envío en dos o tres días laborables y hoy miercoles veo el enlace de los envíos y me pone que aun esta en Alemania y que solo se ha creado la etiqueta electrónica. Publicitan envío en 1-3 días laborables y es mentira, me han dejado tirado para un viaje en moto este sábado. Exijo una solución urgente y la devolución de los gastos de envío de ambos paquetes.

Esta página es una farsa y mentiras por dónde la cojas.Los productos llegan tarde,rotos y las devoluciones imposibles.Te dicen que te vayas a devolverlo a un punto de mensajería que está muy lejos de donde resides,,cuando si yo compro on line es para no tener que desplazarme con el consecuente gasto de tiempo y dinero añadido.No me ha resultado nada práctico, al final tendré que reparar el producto con mi dinero,algo q me me parece vergonzoso,,pero claro ,es lo q ellos buscan.

No me ha llegado el paquete, y no hay manera de contactar. Las IAS, no lo resuelven todo . Por supuesto no volvere a comprar ...A ver si por aquí llega el mensaje...pedido 14000300115. No ha llegado desde mayo

Es imposible ponerse en contacto con ellos. Hice un pedido de una pantalla y no vienen los tornillos que unen el cristal a la parte plastica. Es imposible ponerse en contacto con ellos, el telefono que viene en la factura no lo cogen nunca y a traves de la web es imposible encontrar un simple formulario de contacto para poder explicarlo. Mala experiencia!! espero que al leer esto se pongan en contacto conmigo

He comprado dos productos y, en un primer momento, solo me entregaron uno, dando la entrega por finalizada. Me puse en contacto con ellos por Instagram (no contestan) y a través de su página web (me respondió un bot con una respuesta automática).

Finalmente, solucionaron el problema e hicieron la entrega del segundo producto, pero es muy frustrante que durante todo este proceso no puedas hablar con nadie y que no te informen de nada.

Mi recomendación para MOTEA es que presten un poco más de atención al servicio de atención al cliente. Si lo hubieran hecho, volvería a comprar sin ninguna duda.

Hice un pedido hace un mes y no me a llegado, llamo al teléfono de contacto y no me lo cogen, pero cobrárselo al día siguiente, necesito una solución