A mí me ha funcionado siempre bastante bien, suele llegar cada mes algunas prendas que me gustan y el precio es adecuado. Para hombres, almenos a mí mirado le ha ido fatal el envío y l gestión, aunque... Ver más
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Resumen de las opiniones
Creado con IA, basado en reseñas recientes
De lo que más se habla
Reseñas que forman este resumen
La selección de prendas que hacen es acertada y siempre respetando el rango de precio que fija la clienta. Me hace ilusión que me sorprendan cada 3 meses con ropa nueva y, aunque no suelo quedarme con... Ver más
La empresa ha respondido
Es la primera vez que hago un pedido y en mi primera caja han acertado en casi todo, de las cinco prendas que envían sólo he devuelto una, y no por que no sea mi talla es que con esa no me identifico... Ver más
Me gusta porque en función de tus preferencias se hace una selección, que ha aumentado hasta 10 prendas, te lo pruebas en casa sin prisas, devuelves lo que no quieres y pagas por lo que te quedas. La... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
- 16 de las 26 mejores empresas en Tienda de ropa para mujeres
- 52 de las 77 mejores empresas en Tienda de ropa
Escrito por la empresa
Lookiero es tu servicio de Personal Shopper online con el que recibes 5 artículos seleccionados por tu estilista exclusivamente para ti. ¡Pide tu caja, pruébate las prendas y paga sólo por lo que te quedes!
Información de contacto
España
- lookiero.es
4,0
Muy bueno
3 mil opiniones
Invita a los clientes a opinar
Esta empresa invita a sus clientes a opinar, independientemente de que la opinión sea positiva o negativa.
Ha contestado el 78% de las opiniones negativas
Suele tardar más de 1 mes en responder
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Calidad y tallas reales
Seleccione las 5 prendas que más me gustaban de las propuestas, me enviaron la caja y me queda todo perfecto. Un look para salir un poco de lo habitual, me veo muy favorecida con todo. Me he dado cuenta , que a pesar de estar gordita, hay prendas que se ajustan muy bien,
Volveré a comprar para la temporada de invierno
28 de julio de 2026
Opinión espontánea
Llegó muy rápido
Llegó muy rápido, todo perfecto. Y la devolución de las prendas que no quieres es muy fácil
20 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Lookiero España
Hola Cristina,
Gracias por escribirnos.
¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra que el proceso te haya resultado tan sencillo y práctico, y que todo haya ido sobre ruedas.
¡Esperamos sorprenderte de nuevo pronto!
Un saludo,
Equipo de Atención al Cliente de Lookiero
Te envian prendas que no todas las…
Te envian prendas que no todas las hubieras probado en tienda y te quedan fenomenal. Descubres nuevos estilos que van contigo y ni lo sabias.
26 de junio de 2026
Respuesta de Lookiero España
Hola Laura,
Gracias por escribirnos.
¡Muchas gracias por tu comentario! No sabes cuánto nos alegra saber que tu Personal Shopper está consiguiendo sorprenderte con nuevos estilos que te encajan a la perfección.
Recuerda seguir dejando comentarios para que tu Personal Shopper sepa qué es lo que te gusta.
¡Un saludo!
Equipo de Atención al Cliente de Lookiero
7 años de experiencia y no me gusta como evoluciona
Llevo comprando en lookiero desde el 2018 aproximadamente, asique conozco muy bien la experiencia.
Me gusta mucho la vomodidad de no tener que ir yo a comprar, y la "sorpresa" de lo que vas a recibir. Y lo pongo entre comillas porque ahora puedes elegir la ropa que te llega, asique ya no es tan sorpresa...
La experiencia ha cambiado mucho. Al principio si te quedabas la caja regibias un 25% dcto directo en esa misma compra. Las cajas eran 100% personalizadas y por la nota que te mandan en la caja se notaba que le ponian mimo, espero y realmente había una persona detras buscando conjuntos para tí. (Siempre respondia a las indicaciones que le dabas, enlazaba con prendas anteriores...)
Ahora, hemos pasado de 5 prendas a 20, de la sorpresa a poder elegir, de la nota hiperpersonalizada a una nota escrita probablemente por IA, de enlazar prendas de tus distintas cajas, a no volver a nombrarlas nunca, y el descuento del 25 hiperolvidado.
Me gustaba la idea de que iban creando mi armario, sabían lo que tenia porque lo mandaban ellos, y todas las prendas acababan conjuntando entre sí. Ahora tengo la sensación de que mandan 5 prendas al azar y suerte si conjuntan...
Como habran podido comprobar desde lookiero, cada vez compro menos... ahora saben porque.
9 de marzo de 2026
Respuesta de Lookiero España
Hola Cristina,
Gracias por escribirnos.
En primer lugar, nos gustaría agradecer la confianza depositada en Lookiero durante tantos años. Nos apena muchísimo que tu experiencia ya no sea tan positiva como al principio.
Ten en cuenta que, si deseas que las prendas sigan siendo una sorpresa, puedes ignorar el email con la preselección. Tu Personal Shopper te enviará prendas sin que las hayas visto previamente, como sucedía antes, y podrás elegirlas una vez las recibas en casa.
Respecto al descuento del 25%, lamentablemente no podemos seguir aplicándolo. Sentimos muchísimo las molestias que esto pueda ocasionar y entendemos tu desilusión.
En cuanto a las prendas, señalar que en ningún momento se envían 20 artículos, y sobre la nota de tu Personal Shopper, recalcar que sigue siendo personalizada, no está escrita por una IA. Sentimos que esta sea tu impresión y lo tendremos en cuenta de cara a mejorar este punto, junto a las combinaciones con anteriores prendas, que sí seguimos haciendo; si consideras que tu estilista no hace suficiente hincapié en este aspecto, puedes solicitar un cambio de Personal Shopper para que sea otra persona quien prepare tus looks y pueda aportar un nuevo aire a los mismos.
De nuevo, nos gustaría pedirte disculpas. Esperamos que en tus próximas cajas y con ayuda de tus comentarios, las selecciones y la experiencia en general vayan a mejor y consigamos sorprenderte positivamente.
Por último, agradecerte que te hayas tomado tu tiempo para hacernos llegar tus comentarios, ya que tu feedback es esencial para seguir mejorando nuestro servicio.
Quedamos a tu disposición para lo que necesites.
Un abrazo,
Equipo de Atención al Cliente de Lookiero
Me han llegado prendas de muy buena…
Me han llegado prendas de muy buena calidad y diferentes a lo que vemos en todas franquicias típicas, que me estilizan un montón y son diferentes a lo que tengo, pero sin perder la esencia de lo que es mi estilo. No han podido acertar más.
31 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Lookiero España
Hola Amparo,
Gracias por escribirnos.
¡Muchísimas gracias por tu comentario! Nos alegra que tu Personal Shopper haya conseguido sorprenderte con prendas diferentes a lo que estás acostumbrada a ver, y que te queden tan bien, respetando siempre tus gustos y necesidades.
Esperamos tener la oportunidad de sorprenderte siempre como el primer día.
¡Un saludo!
Equipo de Atención al Cliente de Lookiero
Es muy cómodo probarte en casa
Es muy cómodo probarte en casa, y no te obligan a hacer pedido.
27 de marzo de 2026
Respuesta de Lookiero España
Hola Asunción,
Gracias por contactarnos.
¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra que la experiencia Lookiero te resulte tan cómoda y estés tan contenta con el servicio.
Esperamos poder asesorarte de nuevo pronto.
¡Un saludo!
Equipo de Atención al Cliente de Lookiero
Siempre aciertan
Siempre aciertan! Me gustan todos los looks que me han enviado. Estoy encantada con el servicio, solia comprar ropa aleatoria sin sentido de moda. Me habeis ayudado muchísimo. Gracias
30 de junio de 2026
Respuesta de Lookiero España
Hola,
Gracias por escribirnos.
¡Muchísimas gracias por tu review! Nos encanta saber que tu Personal Shopper da en el clavo con las prendas que selecciona con mimo para ti y que los looks propuestos han conseguido sorprenderte, dando un nuevo aire a tu armario y descubriéndote prendas que de verdad aportan a tu estilo.
Millones de gracias a ti, estaremos encantadas de seguir sorprendiéndote mientras quieras.
Un saludo,
Equipo de Atención al Cliente de Lookiero
Todo perfecto
Todo perfecto, me encanta la ropa que me han mandado y el cambio de talla en algunas cosas ha sido perfecto
10 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Lookiero España
Hola Daniel,
Gracias por escribirnos.
¡Muchas gracias por tu review! Nos alegra muchísimo que tu Personal Shopper haya acertado tanto con la selección que ha preparado con cariño para ti, y que el proceso de cambio de talla te haya resultado tan sencillo.
Esperamos tener la oportunidad de asesorarte de nuevo pronto.
¡Un saludo!
Equipo de Atención al Cliente de Lookiero
Porque siempre acierta en talla y estilo
Porque siempre encuentran la talla y me queda al dedo. Aunque no me haga mucha gracia cuando me lo pruebo es otra cosa y la verdad que es difícil decidirse.
1 de abril de 2026
Respuesta de Lookiero España
Hola Carmen,
Gracias por escribirnos.
¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra muchísimo que tu Personal Shopper acierte tanto con las tallas de las prendas que te envía y que consiga sorprenderte con nuevos estilos que, de otra manera, no hubieras podido descubrir.
Estaremos más que encantadas de sorprenderte de nuevo cuando quieras.
¡Un saludo!
Equipo de Atención al Cliente de Lookiero
En las cajas que llevo siempre…
En las cajas que llevo siempre encuentro algo que me gusta, si que veo mejorable que adapten la caja a la época del año, y que se incluyan más completos como cinturones y bolsos
6 de abril de 2026
Respuesta de Lookiero España
Hola María de la Sierra,
Gracias por escribirnos.
¡Gracias por tu comentario! Nos alegra mucho que tu Personal Shopper consiga sorprenderte siempre con alguna de las prendas que te envía. Nos apena que a veces no acierte respecto a la época del año, ya que es algo que siempre tenemos en cuenta; no dudes en dejarle comentarios para que sepa qué es lo que no te ha gustado y qué tipo de artículos echas en falta (por ejemplo, bolsos) y lo tendrá en cuenta.
Estaremos encantadas de asesorarte de nuevo cuando quieras.
¡Un saludo!
Equipo de Atención al Cliente de Lookiero
El envío nunca llegó y me cargaron el dinero
El envío nunca llegó, y ahora me reclaman el pago de la caja al completo. Siempre pueden haber errores pero contactarlos directamente es imposible y su formulario de contacto es tedioso y sus respuestas automáticas y escasas. Para mí casi roza el timo. Te dicen que te envían una caja llena de ropa, el transportista dice que lo entrega cuando no es verdad y luego te cargan el pago de la caja al completo. Menos mal que tomé la precaución de bloquear tarjeta antes de que lo hicieran porque ya me lo veía venir. Yo los tengo denunciados hasta que dejen de reclamarme el pago de una caja que nunca me llegó.
Sobre su respuesta al comentario anterior.
Cierto después de unos 8 formularios rellenados han cancelado el cobro. Pero si no hubiera bloqueado la tarjeta tendría 400€ menos. Les doy que si que parece que hay gente gestionando la página, pero me mantengo en mi aviso de que si algo va mal es un dolor de muelas contactar con esta gente y estar preparados para ser ignorados. No sé si se hubiera cobrado el dinero me hubieran hecho el mismo caso.
6 de julio de 2026
Respuesta de Lookiero España
Hola Isaac,
Gracias por escribirnos.
Sentimos mucho las molestias ocasionadas debido al error en la información facilitada por el transportista. Hemos podido comprobar que ya has estado en contacto con un agente de nuestro equipo de Atención al Cliente que te ha ofrecido una solución satisfactoria, pero no dudes en volver a escribirnos si necesitas cualquier otra cosa, será un placer ayudarte.
Un saludo,
Equipo de Atención al Cliente de Lookiero
Me ofrecen un buen servicio con buena…
Me ofrecen un buen servicio con buena calidad de productos
6 de abril de 2026
Respuesta de Lookiero España
Hola Neus,
Gracias por escribirnos.
¡Muchísimas gracias por tu comentario! No sabes cuánto nos alegra haber conseguido sorprenderte tanto con la experiencia Lookiero como con las prendas que tu Personal Shopper ha seleccionado para ti.
Estaremos deseando volver a asesorarte cuando quieras.
¡Un saludo!
Equipo de Atención al Cliente de Lookiero
Gran servicio
Gran servicio. Rapidez y sobre todo atentos y explicando cada paso en el proceso. Buenos productos a precios muy razonables teniendo en cuenta el servicio
1 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Lookiero España
Hola,
Gracias por escribirnos.
¡Mil gracias por tu review! Nos alegra mucho que el servicio Lookiero te haya gustado tanto y te haya parecido tan sencillo. También nos gusta mucho saber que las prendas y su precio han encajado bien con lo que esperabas.
Estaremos más que encantadas de volver a asesorarte cuando quieras.
¡Un saludo!
Equipo de Atención al Cliente de Lookiero
Me encanta
Me gusta porque en función de tus preferencias se hace una selección, que ha aumentado hasta 10 prendas, te lo pruebas en casa sin prisas, devuelves lo que no quieres y pagas por lo que te quedas. La devolución muy fácil pq te envían hasta la bolsa con la pegatina correspondiente.
25 de marzo de 2026
Respuesta de Lookiero España
Hola,
Gracias por escribirnos.
¡Muchísimas gracias por tu comentario! Nos alegra muchísimo que estés tan contenta con el servicio y que te resulte tan cómodo y práctico, para nosotras es lo más importante. También nos gusta saber que el proceso de devoluciones te resulta sencillo.
Estaremos encantadas de asesorarte de nuevo cuando quieras.
¡Un saludo!
Equipo de Atención al Cliente de Lookiero
Increíble que todo me guste y me valga.
Increíble que todo me guste y me valga.
Mil gracias .
20 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Lookiero España
Hola Alejandro,
Gracias por escribirnos.
¡Muchísimas gracias por tu comentario! No sabes cuánto nos alegra haber conseguido sorprenderte tan gratamente con las prendas que tu Personal Shopper ha seleccionado cuidadosamente para ti, adaptándose todo lo posible a tus gustos y necesidades.
Estaremos encantadas de sorprenderte de nuevo cuando quieras.
¡Un saludo!
Equipo de Atención al Cliente de Lookiero
Soy hombre y no tengo idea ni de…
Soy hombre y no tengo idea ni de marcas, ni de tallaje, ni de nada, a duras penas se que llevo una M y poco más, me ha sorprendido muy gratamente la primera caja, de 5 prendas las 5 perfectas, me quedan muy bien y me favorecen enormemente, se qué en algún momento recibiré alguna que no voy a querer pero de momento todo perfecto
22 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Lookiero España
Hola Santiago,
Gracias por escribirnos.
¡Muchísimas gracias por tu review! Nos alegra muchísimo haber conseguido sorprenderte tanto con tu primer Lookiero y que las prendas elegidas por tu Personal Shopper encajen tan bien contigo en cuanto a estilo y necesidades.
Con tu ayuda y dejando comentarios a tu estilista, tus cajas serán siempre lo más acertadas posible. Esperamos sorprenderte siempre como el primer día.
Nos encantará volver a asesorarte cuando quieras.
¡Un saludo!
Equipo de Atención al Cliente de Lookiero
Explora nuevos estilos
Muy contenta. Me permite explorar nuevas marcas, prendas que yo no elegiría, looks con mucho estilo y calidad. Encantada
30 de abril de 2026
Respuesta de Lookiero España
Hola Silvia,
Gracias por escribirnos.
¡Mil gracias por tu review! Nos alegra muchísimo que tu experiencia Lookiero sea tan positiva y que estés tan contenta con las prendas que tu Personal Shopper selecciona con cariño para ti.
Nos encantará volver a asesorarte siempre que quieras.
¡Un saludo!
Equipo de Atención al Cliente de Lookiero
Atención al cliente nefasta
Atención al cliente nefasta. Empezaron los looks para hombre y mi marido quiso probarlo. Le cancelaron el envío sin explicarle el porqué, solamente le dijeron que no cumplía con los requisitos. La comunicación siempre es por email con respuestas automáticas. Horrible. Nunca puedes llegar a entenderte.
4 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Lookiero España
Hola Aida,
Gracias por contactarnos.
Sentimos mucho leer eso. Para que podamos volver a valorar vuestro caso, por favor, escribidnos de nuevo a través del siguiente enlace y os daremos respuesta con la mayor brevedad posible:
https://support.lookiero.com/hc/es/requests/new?ticket_form_id=9182405665938
Seguimos en contacto.
Un saludo,
Equipo de Atención al Cliente de Lookiero
Respuesta de Lookiero España
Hola Albert,
Gracias por escribirnos.
¡Muchas gracias por tu valoración positiva! Nos alegra mucho que la experiencia Lookiero te haya resultado cómoda.
Estaremos encantadas de volver a asesorarte cuando tú quieras.
Un saludo,
Equipo de Atención al Cliente de Lookiero
Está genial
Muy bien la selección de ropa pero el poder adquisitivo mío no llega a ese nivel de gastos
16 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Lookiero España
Hola Sara,
Gracias por escribirnos.
¡Gracias por tu comentario! Nos alegra que te gusten las prendas seleccionadas por tu Personal Shopper. En cuanto al precio, recuerda que puedes revisar lo que nos indicaste en tu Perfil de Estilo y dejar comentarios a tu estilista para que se adapte un poco más a tu presupuesto.
Esperamos tener la oportunidad de asesorarte de nuevo pronto.
¡Un saludo!
Equipo de Atención al Cliente de Lookiero
La experiencia Trustpilot
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