Openbank España Opiniones 

La atencion al cliente inconsecuente y zero resolutiva. Como no sabes que gestor te toca, un tercio si que son amables y tratan de ayudarte, pero el resto son totalmente inutlies, sin conocimiento de normas ni leyes, incapazes de mirar el historial de conversaciones. Cerre mi cuenta por esto.

Mi experiencia con Openbank está siendo muy decepcionante despues de muchos agnos como cliente.

Desde el viernes 28 de agosto de 2026 no puedo realizar transferencias desde la aplicación. He contactado con atención al cliente tres veces y, según me indican, el problema ya ha sido trasladado al departamento de informática. Sin embargo, a día de hoy el problema sigue sin resolverse.

Estamos hablando de una funcionalidad básica y esencial de una cuenta bancaria: poder disponer de mi dinero y realizar transferencias. Que un cliente lleve más de una semana sin poder utilizar esta función, después de haber contactado repetidamente con el banco, me parece totalmente inaceptable.

Lo más frustrante es que cada vez que contacto tengo que volver a explicar el problema, mientras que aparentemente nadie consigue darle una solución ni una fecha concreta para resolverlo.

Entiendo que pueden producirse problemas técnicos, pero lo que considero inaceptable es la falta de solución y seguimiento cuando el problema ya ha sido comunicado varias veces.

Espero que Openbank tome este caso en serio y solucione el problema de una vez. Si finalmente lo resuelven de manera satisfactoria, actualizaré esta reseña.

Como cliente, lo mínimo que espero de un banco es poder utilizar mi cuenta con normalidad.

Todo un placer como siempre rspidez y calidad de atencion

Aún estoy esperando que Openbank se ponga en contacto conmigo.
Mi sorpresa es que hoy de nuevo me han cobrado 61,60€ un pago ya realizado de una compra por online a Zara y lo han vuelto a sumar al saldo poniendo la cuenta en negativos ,ya que el importe lo tenían retenido,pero nosotros pasamos ese dinero a cuenta,ya que en el momento de la compra la cuenta estaba a O€..

Aumentado dicho descubierto.

Ya pusimos una queja la semana pasada y aún seguimos a la espera.

Nos veremos obligados a poner una reclamación ante el banco de España.

En respuesta a tú contestación decirte que su agente me ha colgado el teléfono cuando su argumento se lo estaba desmontando... aún estoy esperando una llamada..
He vuelto a llamar y el agente no ha querido ni pasarme con la persona que estaba hablando,ni recoger mi reclamación.

Con lo cual dejáis mucho que desear.

La siguiente reclamación está realizada en el Banco de España.

Un saludo

Abrí una cuenta por la promoción de un TAE al llevar Bizum y 20 € al mes por domiciliar pagos. Fue imposible trasladar Bizum por problemas con su sistema. Decidí cerrar la cuenta pero Openbank me dijo que daría por cumplido ese requisito para mantener la TAE. Para ello, inexplicablemente, me abrieron una cuenta diferente, donde también recibiría las bonificaciones por los pagos domiciliados pero nunca las recibí. Me dijeron que investigarían el problema y me contactarían, pero nunca lo hicieron.

En resumen: problemas técnicos, soluciones innecesariamente complicadas y compromisos incumplidos. Una experiencia de ineptitud constante y muy decepcionante.

Hace más de 20 años que trabajo con ellos y hasta ahora no había tenido ningún problema, es verdad que la mayoría de temas los hago yo mismo por la web o la App.
Los problemas han surgido con un tema de Testamentaria:
Falleció mí madre, que yo mismo la había hecho cliente, y para tramitar el cambio de nombre llevan 2 meses mareando: te piden una cosa, y cuando la tienen los técnicos, te piden otra diferente.
Cuando parece que lo tienen todo y esperas que hagan el cambio de nombre, se inventan otro problema y vuelta a empezar... es desesperante porque sólo hablas con operador@s, muy educados, muchas disculpas, pero 0 soluciones , y las gestiones se eternizan.
Lo del gestor personal es un timo, sólo sirve para que te llame por tu nombre, es incapaz de arreglar nada más.
A falta de otra manera, te quejas por mail a altas instancias y... silencio, también al departamento parecido a quejas (no hay ningún mail público de reclamaciones) y contestan de forma genèrica e inconcreta a las 2 semanas.
En un tema tan delicado y en circunstancias tan dolorosas tendrían que tener mucho más tacto.
Cuando acabe este proceso kafkiano me tendré que plantear el cambio de banco.

Experiencia posterior a este mensaje:

La publico un domingo y el mismo dia se ponen en contacto, el lunes llaman, nuevamente piden disculpas por el retraso y lo remiten al departamento que se ocupa con prioridad urgente (por tercera vez), más de lo mismo y 0 resolución.

Lo único a resaltar es la efectividad de este portal de Trustpilot para que lleguen los comentarios a la empresa, pero los milagros ya ni en Lourdes...

Abrí una cuenta el 17 de julio, es decir hace un mes y medio. En este lapso, no he recibido mi tarjeta. He llamado al menos 6 veces, me han hecho según dicen 2 envíos de tarjetas. Ha sido tan contradictoria la información proporcionada de un agente a otro, que ya ni ellos entienden mi expediente.

Un ejemplo: el viernes 28 de agosto, me dijo una agente que mi tarjeta llegaría máximo el miércoles 2 de septiembre. Hoy viernes 4 de septiembre, me dice otra agente que la tarjeta apenas se envió el miércoles. Me habían dicho que si no llegaba antes del miércoles, me hacían el envío exprés, y ahora me dicen que tengo que esperar todavía 10 días hábiles más.

Le echan la culpa a Correos para deslindarse, pero vivo dentro de Madrid, no creo que sea una dirección tan difícil de encontrar…

En resumen, desde la fecha que abrí mi cuenta, habrán transcurrido 2 meses hasta que reciba mi tarjeta… ¡si es que llega de verdad!

Todos muy amables, pero nadie con una solución.

Cuidado!! ⚠️⚠️
Me envían un correo electrónico diciendo que ha pasado demasiado tiempo desde que empezaste a hacerte cliente y hemos tenido que cancelar el proceso y borrar todos tus datos cuando llevo un mes como cliente.
Ahora no puedo acceder a la banca y no puedo acceder a mi dinero de ninguna manera.
Dicen que lo intetaran solucionar lo antes posible,pero mientras yo sin mi dinero.

Esta reseña la escribí el4/09/26 a día de hoy 7/09/26 sigo sin poder recuperar mi dinero e incluso me cuelgan el teléfono.
No saben decirme que ha pasado y cuando llamas no saben nada del asunto,no me facilitan número de incidencia.

Hasta Julio de 2026 era excelente. Desde entonces, hace un mes, un auténtico desastre. Problemas constantes para hacer transferencias y llamas al servicio de atención al cliente y no dan pie con bola. Primero que si la app, luego que si alertas de seguridad, ahora que si una fase de integración con Santander Consum, que te descargas el navegador Edge y lo hagas vía Web (tampoco funciona). Y yo llevo un mes sin poder hacer mis transferencias habituales desde la app ni la web. Como puede ser una banca on line no pueda dar servicio digital????? Después de 4 días más y llamadas seguimos igual y encima tengo que aguantar la mala educación y la falta de soluciones. Una vergüenza!!!!

El trato de la mujer que me atendió fue impecable, con mucha paciencia en mi desconocimiento de la Banca Online, por fin gracias a Ella pude resolver mi problema cada día estoy más contento de pertenecer a esta Entidad Bancaria. Muchas gracias.

Son unos in*tiles. Me intenté crear una cuenta, puse mi número de teléfono mal (porque no te pide SMS de comprobación) y al finalizar el proceso no podía crear la cuenta porque me tenía que llegar el mensaje de confirmación al teléfono. Les he llamado 3 veces, escrito por email y whatsapp y son incapaces de hacer nada para ayudarme. No me contestan la mayoría de veces y si lo hacen no me dan ninguna solución.

Tengo muy buena experiencia con Openbank, ya sea la app como la atención al cliente. La app es intuitiva, fácil de usar. La atención al cliente es muy buena y siempre ayudan y resuelven dudas. Mi última llamada fue excelente! Cómo siempre.

Quería abrirme la cuenta remunerada que publicitan pero al final he desistido después de dos semanas desesperantes. Te piden abrir una cuenta corriente primero. Pues bien, ahí me he quedado. El proceso no terminaba de culminarse nunca. ¿Las versiones de por qué en la web no me aparecían los documentos que faltaban por cumplimentarse? Iban cambiando según el gestor en cada llamada. Después de varios intentos me dicen que tiene que ser una incidencia de la web y que la única solución es imprimir papeles, rellenarlos y enviarlos por correo ordinario. Todo para abrir una cuenta "online". Hace unos meses estuve estudiando la posiblidad de contratar mi hipoteca con ellos. También fue un desastre. Todo incidencias y problemas. Me fui con la competencia. El personal muy amable pero cero resolutivo.

De momento todo genial con OpenBank, llevo ya un tiempo y he abierto cuenta a mis padres también, todo genial y la gestión rapida. En todo momento la atencion recibida fue muy atenta y amable, hice una " portabilidad" y lo gestionaron todo ellos, no tuve que hacer nada. Sin duda recomendable y como punto muy positivo la red de Santander la cual está presente en muchos lugares rurales, sin duda muy buena opcion hoy en día.

Tuve problema con mi tarjeta llamé muchísimo y no me atendieron después de llamar 5 veces por fin pero si es algo urgente eso es la solución que me van dar sinceramente estoy planteando cerrar esta cuenta última abrir otro llevo muchos con Openbank pero cada día me decepciona más

1 mes esperando la tarjeta bancaria para renovar la q tengo q caducaba en Agosto. Llamando 4 veces comentando sobre ello los últimos 15 días informando q no se ha recepcionado y a fecha d hoy, 1 de Septiembre, vuelvo a llamar xq no he recibido nada y ahora no puedo operar al no ser ya servible la q tengo x estar caducada. Y ahora q??
El personal q atiende telefónicamente siempre ha escalado el problema al coordinador (o así m lo comentaban) q no ha dado solución alguna. Hoy deciden m mandan una nueva q m llegará en 5 ó 6 días y mientras.......
Ayer ya recibí en mi buzón la pedida a otra entidad bancaria xq veía q el tema con ustedes se iba a enquistar. En 4 días la tenía en el buzón..!!
!!???
Llevo siendo cliente mucho tiempo d la entidad y tengo q decir q cada vez va a menos, y confirmado x la gente d mi entorno igualmente. Q lástima..!!

Es un desastre la atención telefónica después de estar un tiempo indefinido a la espera cuando te atiende los gestores no tienen o no pueden o no saben y por lo tanto no dan ninguna solución y si escriben por mail directamente ya ni contesta. Es como aquella compañía aseguradora la más barata que es la mejor si no la necesitas nunca, pues este banco igual, después de ver a su jefa en el mundial… menos mal que ishowspeed no abrió la cuenta…..

A través de la aplicación contraté una cuenta corriente y una cuenta remunerada. El proceso fue muy engorroso y tuve que adjuntar muchísimos documentos. Tras finalizar me apareció un mensaje de que en "horas" recibiría un correo con la activación de la cuenta una vez verificados los datos.
Llevo 11 días esperando durante los cuales he llamado, he escrito numerosos correos, he vuelto a mandar la documentación
Y nada. Los gestores de verificación deben estar en otro planeta porque es imposible hablar con ellos y que me indiquen qué problema hay.
Mientras tanto he firmado 5 documentos, he entregado una montaña de documentación personal que no sé dónde está. Y nada.
Yo empiezo a pensar que es una publicidad engañosa. Y si así es como funciona está entidad, casi mejor no tener cuenta con ellos.
2-09-2026
Hoy me ha contactado el departamento de activaciones, curiosamente después de escribir esta reseña.
Y sin darme ninguna explicación de donde estaba el problema, me dicen que no pueden continuar con el proceso de activación, que me cancelan el proceso y que lo haga otra vez.
Les he pedido que me envíen un correo donde se refleje la cancelación y no sea simplemente de palabra, pero dudo que lo hagan.
Todo esto se puede comprobar porque las conversaciones telefónicas las graban.
Desde luego no tengo intención de tener mi dinero en una entidad con este nivel de mala gestión y desinformación al cliente

Por ahora es un desastre, llevo ya unos cuatro dias intentanto contratar la cuenta remunerada de Openbank y todavia no lo he conseguido y eso que he llamado unas 5 veces a atencion cliente. Primero me me dicen una informacion falsa, luego que puede estar bloqueado y luego llamas y se cuelga la llamada.