HubSpot Opiniones 

Una gran empresa con valores humanos y un servicio de atención al cliente verdaderamente excepcional.

El equipo fue profesional y demostró un nivel de interés y dedicación hacia el cliente que, hoy en día, resulta cada vez más difícil de encontrar.

Muy recomendable.

Pésima empresa. Solo buscan ganar más dinero con cada interacción. No resuelven los problemas, no aportan soluciones mobile, viven en 1990. Hazte un favor y no contrates esta empresa, no cometas mi error.

Nuestra experiencia con HubSpot fue sumamente decepcionante, no por el producto, sino por sus prácticas comerciales y la mala gestión del cliente.

Notificamos con anticipación nuestra intención de no renovar el servicio, ya que en ese momento nuestra empresa no estaba en condiciones de operar la plataforma. A pesar de ello, HubSpot se escudó en tecnicismos de autorrenovación para forzar un contrato que no fue utilizado, no generó ningún beneficio y nunca fue aceptado de manera consciente para el nuevo periodo.

Lo más grave fue el manejo por parte del Contract Manager asignado, quien mostró cero interés en ayudar o buscar una solución, limitándose a una postura rígida y poco empática. En lugar de acompañar al cliente, su actuación provocó la pérdida total de confianza en la marca.

Este tipo de prácticas no solo dañan la relación con el cliente, sino que dejan claro que HubSpot prioriza el cobro sobre el servicio y el largo plazo. Como resultado, no solo perdieron un cliente hoy, sino cualquier posibilidad futura de volver a trabajar con ellos.

No recomendaría HubSpot a empresas que valoran la transparencia, la flexibilidad y una relación comercial basada en confianza.

Una de las BIG Tech del Marketing.
Siempre me ha encantado el servicio que ofrece HubSpot, que ha sido MUCHO por muy poco, o directamente GRATIS.
Pero ha pasado algo feo.
No sé si será porque desde que MailerLite y compañía han cambiado su plan freemium a algo más limitado, todos están replicando para aprovechar la tendencia, pero... HubSpot ha cambiado su plan freemium de 1M de contactos a 1000... ¿Como puedes pasar de 1M a 1000 de la noche a la mañana? Es una auténtica locura.

Podrían justificarlo, pero es nada menos que por la IA. Una empresa más que te mete IA por los ojos, aunque con las automatizaciones y bastase.

Ya lo ha hecho Hostinger, lo hizo MailerLite, lo hizo Metricool y también HubSpot.

Todo por IA, no por sus clientes.

Deberían replantearse eso de arruinar planes por incluir algo que nadie a pedido.
Por favor, revisen eso.

Aún así, os sigo dando 4 estrellas, porque aprendí de marketing acompañado de ustedes.

Un abrazo, y que tengan buen día.

NO LO COMPREN, TENEMOS 2 CUENTAS DE DOS EMPRESAS EN HUBSPOT Y DESDE QUE CAMBIARON EL MENÚ A LA BARRA VERTICAL SE HIZO MUY PERO MUY LENTO, NO SE PUEDE TRABAJAR CON UN SISTEMA TAN LENTO.

NO LO RECOMIENDO

Evitar contratar HubSpot porque es imposible salir de sus contratos si es necesario modificarlos o terminarlos antes de tiempo.

Cambios unilaterales de las condiciones de servicio, inflexibilidad total a la hora de reducir la licencia contratada.

Su servicio de atención al cliente parece un bot de IA, cero empatía y repetición de mensajes sin dar solución.

Llevo un año intentado reducir nuestra licencia por necesidad de reducir costes y porque no la estamos utilizando pero han sido completamente intransigentes.

Les recomiendo pensarlo bien antes de contratar sus servicios.
Mi experiencia no está siendo nada buena. Llevo más de un mes intentando rescindir mi contrato o reducir los usuarios debido a un inconveniente empresarial y no obtengo respuestas claras, cuando responden, siempre es con una negativa rotunda.

He enviado documentación acreditando la reducción de personal, además de informar que los usuarios contratados ni siquiera han sido utilizados. Aun así, no veo por su parte ninguna disposición ni voluntad de ofrecer una solución o apoyo.
Incluso como he comentado anteriormente, propuse la opción de eliminar algunos usuarios, ya que la empresa actualmente no cuenta con empleados, pero mantienen su postura de cobrar sin ofrecer alternativas razonables.

Quise contratar este CRM ya que cumplía con todas las necesidades, pero el apoyo y solución de dudas por parte de la persona de soporte con iniciales C.K. hizo que cambiara de opinión y contratara otro. Si en el on-boarding y primer contacto ya hay carencias y pocas facilidades en la resolución de dudas, mejor no arriesgar a que mas adelante te ocurra lo mismo habiendo invertido casi 1000€. Contratar un CRM con un equipo de soporte tan deficiente como tiene HubSpot es un problema en todos los sentidos. Contrate CRM Monday y estoy encantado, la mejor eleccion.

Aumentos de precio arbitrarios, respuestas de poca calidad / y poca velocidad a la hora de buscar alternativas a las subidas de precio que dejan la sensación de ser un dark path para asegurar la renovación automática con el aumento de precio. Costo muy alto por funcionalidades que se pueden construir de manera externa a 0 costo.

Buscaré alternativas...

Están disminuyendo el LTM de los clientes sacrificando retención por aumento de ingresos de corto plazo.

Tiene fama de ser el mejor CRM del mercado, pero la realidad es algo distinta. Sobre el papel puede parecer la opción definitiva, dadas las supuestas prestaciones que ofrece, pero rasquemos un poco: los precios son realmente escandalosos y fuera del alcance de la inmensa mayoría de PYMES y pequeños negocios -el plan gratis no sirve para nada y el starter es una metida-; la curva de aprendizaje es brutal y la plataforma aunque promete formación luego te das cuenta de que los videos con los supuestos tutoriales no cargan. O sea, que no hay tal formación como la prometen. La atención al cliente se resume el algo que se ha puesto de moda entre las grandes corporaciones: o eres un cliente de un ticket premiun o pasarán de ti. HubSpot está creada para dos cosas, a saber: para satisfacer la demanda de grandes empresas y para usar a miles de pequeñas cuentas para acceder a una ingente cantidad de datos, que nadie sabe cómo los tratan y con qué fin. Sí, supuestamente cumplen con las leyes de protección de datos, pero eso es algo que me cuesta creer. Como me cuesta creer algunas de las criticas 5 estrellas: ¿De verdad es fácil de usar HubSpot? ¿En qué universo paralelo? Al contrario, como he dicho, tiene una considerable curva de aprendizaje y no está diseñado para que sea fácil de usar. En resumen: para mí es una plataforma de la que desconfiar por la duda sobre cómo tratan los datos, y además sus precios son altos no, lo siguiente. Si podéis evitarla, mejor. Como consideración adicional añado, por si esta reseña la lee alguien de la compañía, que lo mejor que pueden hacer es dejar de captar pequeños clientes y que se centren en grandes empresas, que es su nicho real. Así evitarán tantas críticas malas, porque dejando claro que es un SAS para empresas grandes evitas que tantísima gente pierda tiempo y dinero usando algo complejo que no necesitan. El producto es el que es y está diseñado para un fin claro, que no es dar servicio a PYMES. El plan Free es una tapadera para conseguir datos, y ya sabemos que cuando algo es gratis es porque el producto eres tú. ¿Se entiende?

Han averiguado mi dirección de correo corporativa sin que yo se la proporcionase y han intentado mandarme correos spam. No entiendo cómo la han averiguado ya que yo solo utilicé la herramienta web para crear una firma de correo, copiarla y pegarla. Parece malicioso, investigando un poco te das cuenta de que uno de los fundadores y la CEO son indios. No es por ser racista, es porque misteriosamente la India es la mayor productora mundial de hackers y estafadores cibernéticos.

No se si es un caso aislado el mio, pero a los 2 días con el periodo de prueba y despues de haber subido ya bastantes datos, me han cancelado la cuenta y no me deja entar con mi email. Cuando intento logearme me sale este mensaje"No estás en ningún portal de HubSpot. Esto podría deberse a que tu portal se desactivó debido a inactividad o a que un administrador te eliminó." Dos dias perdidos probando la plataforma y todo perdido y lo peor es que nadie responde a los email, en fin para mi ha sido una experiencia fatal.

Ha sido del todo un concepto de gran ayuda para en exposiciónes tener mayor recepción de aprendizaje. Gracias

Tienen acceso a tu correo, leen todos tus mensajes y los reenvían a sí mismos. A mi pregunta sobre cómo usan mis datos, no respondieron. Les envié tres correos y no recibí ninguna respuesta. Una vergüenza. No recomendable.

Para mi HubSpot es mi herramienta de gestión diaria. Además todas mis tareas diarias están allí, y me permite desarrollar mi propio sistema GTD para que no se me escape nada. Desconecto cuando toca y vuelvo a reconectar rápidamente cada mañana. Con las secuencias me quito mucha paja sin olvidar a ningún prospect, consiguiendo focalizarme en lo importante que es localizar hot prospect.

NORMAL, SI FUERA MAS FACIL CREAR COTIZACIONES SERIA LO MAXIMO

Creo que es una plataforma con grandes posibilidades, aunque yo le agregaría que su ambiente fuera más "minimalista" y reducir la cantidad de campos, pantallas, botones que gestionar.

Cuando vas a comprar una licencia pro, te obligan a pagar una incorporación "Obligatoria" de COP 4.500.000, y tienes unas cláusulas de permanencia larguísimas, adicional a eso, cuando se factura se cobra más, de un montón de impuestos.

La atención al cliente es pésima, te dicen una cosa y luego hacen otra. Cuando tienes un problema de facturación te dicen que lo solucionas si renuevas el contrato.. pero luego te hacen pagar o te cortan la cuenta de un día para otro.
Abusan del consumidor

Muy decepcionada con esta herramienta. Cuesta una fortuna y cada día decepciona más cada una de sus funciones. Muy limitadas. Te venden que tiene no sé cuántos informes, pero todos limitados y poco prácticos. Y eso sin contar con las limitaciones de los contactos de marketing, en fin, poco funcional para una empresa. De verdad que me arrepiento mucho de haberla contratado.