Kugoo Spain Opiniones 302

He comprado en el distribuidor de España para que el patinete me llegue lo antes posible y tenerlo en Halloween y parece que llevan 1 semana sin entregar aún el paquete, estoy muy cabreado, para eso lo compro en la página oficial.

El eje trasero se partió mientras circulaba poco más de un año despues de compralo, con menos de 800km y con un uso muy prudente. Me podía haber matado. Kugoo Spain me dijo que solo dan un año de garantía a pesar de que la garantia europea por ley es de mínimo 2 años. NO COMPREIS ESTA BASURA.

Se me a partido una pieza del patinete y para no pelearme con la pesima garantia de esta marca eh comprado la pieza, despues de 1 mes de espera aun nisiquiera a salido de fabrica y el soporte tecnico no me responde. pe-si-mo

Hola le he comprado un patinete a mi hijo el día 24-7 y me gustaría saber cómo puedo ver el seguimiento del pedido, y si es buena pagina o lo
Gracias
Lo recibí el día 30 y fenomenal sin problema

Me da la sensación de que aquí solamente escriben personas que han tenido mala experiencia. En mi caso únicamente decir que el día 26 de Junio de 2025 realicé la compra de un kukirin G3 adventures a través de la web kugoo-spain.com en la cual pone que el envío se gestiona en 48horas. pagué mediante paypal y dos días después todavía ponía en la cuenta de seguimiento del pedido procesando. Me puse en contacto a través del correo electrónico y en poco tiempo un trabajador súper amable llamado Andrés M. me contestó pidiendo disculpas y se puso en contacto y gestionó el envío en 24 horas mandándome número de seguimiento de la empresa de transporte. Al día siguiente recibí el patinete en perfecto estado y después de montarlo y probarlo, no puedo estar más contento.
Me arriesgué a comprarlo pese a los malos comentarios que la gente pone en redes sociales etc. pero ya me ha pasado con otros productos vendidos por distribuidores. El precio es mejor que en la página oficial pero los tiempos, la logística o el stock. a veces no es lo esperado o no es bien gestionado pero al final merece la pena. Mi experiencia ha sido excelente

Buenas tardes,
Sigo sin recibir respuesta.
Me gustaria saber en que estado se encuentra el pedido FF00304042.
Quisiera pedir un envio rápido, puesto que és un regalo de cumpleaños y ya no se estan cumpliendo los plazos expuestos en la web.
En espera de confirmación.
Saludos.

Solicité la devolución, la cancelación del envío y la devolución del dinero. Al final, me enviaron un mensaje indicando que el envío se había cancelado y que me devolverían el dinero en un plazo de 5 días hábiles. Si no lo devolvían hago denuncia. y ahora este mensaje está eliminado. pero tengo una captura de pantalla

patinetes kugoo
Número de pedido FF00227398
Colocado el 1 de mayo de 2025

Y sin recibir informacion. Solo podeis denunciaaR.

Hola, me sorprende la valoración tan baja que tiene la marca, actualmente tengo el Kirin M4 lo compré en noviembre del 2021 y sigo muy a gusto con el, el motor 500w, la velocidad 45kms, y la buena iluminación, lo uso seguidamente para ir al trabajo. Muy satisfecho con el producto.

El patinete llegó, muy rápido, 2 días, pero adivinen, sin cargador y sin guardabarros, 2 semanas llevo reclamando servicio postventa malísimo, contestan, si, pero con largas, 2 semanas y sigo sin saber que hacer, me dicen q tienen que reclamar al proveedor, yo no he comprado a ningún proveedor he comprado a vosotros, enviadme lo q he pagado que pueda usar el patín pq sin cargador no se puede usar y ya reclamáis al proveedor vosotros que no tenéis prisa, yo uso el patín para trabajar y aquí estoy en bicicleta por esta gente, pésimo servicio pésimo, me deberían de haber enviado el cargador al instante y haberme pedido disculpas y aquí estamos, entiendo que ellos tengan q reclamar al proveedor, pero primero me envías lo q falta y luego les reclamas, no, q me tengo q comer yo todo el marrón, me renta más comprarme un cargador por todo el tiempo que estoy perdiendo, fatal experiencia.
Actualización 24/03/2025: me siguen dando largas sobre que me lo van a enviar ( larga tras larga )
Actualización 28/03/2025: me han enviado un código de seguimiento, os contaré que tal pero básicamente creo que ya está solucionado el problema.
Conclusión: no es la web oficial sino un distribuidor, básicamente, el no va a asumir ningún riesgo, se pondrá en contacto con el proveedor. Problema solucionado, aparentemente si, experiencia, mala, deberían haberme enviado el cargador al instante y ya ellos reclamarle al proveedor, ahora probaré el patín, espero no tener q volver por aquí y que vaya bien.

No tiene garantía ni se hacen responsable de producto de 13 días

No compren ese tienda online, dicen son los distribuidores oficiales de kugoo en España y que tiene dos los envíos se hacen desde España. Es todo mentira, son un ecomerce que utiliza productos kugoo por si calidad, de normal en una compra ha de ir todo bien, pero al salir el más mínimo problema desaparecen con el dinero. Yo estoy esperando un patinete desde hace 17 días, todavía pone que se está procesando y he conseguido por otros medios un número de seguimiento, lo van a enviar desde china a Polonia y de Polonia a España. Pero el paquete sigue en china y yo estoy sin dinero, sin patinete y sin ninguna justificación ni compensación

mi segundo patinete y esta vez cumplieron de sobra con los plazos y muy buen descuento por cybermonday. el g2 es una pasada, todo perfecto.

Primero había puesto una estrella porque no tenía muy buena comunicación tengo que decir que he recibido una factura correctamente el pedido súper bien y la atención ha sido muy buena es que soy un poco impaciente

No conozco de nada a esta empresa, y han conseguido mi correo y me envían publicidad suya... La peor manera de hacer publicidad, con spam a quien no les conoce.

Se me rompió el rodamiento de dirección antes de llegar a las 2 semanas de uso y llevo esperando casi 1 mes que me envíen otro porque no hay más manera de conseguirlo y cada vez que con el seguimiento pone que está a punto de llegar dice que lo han perdido o dañado, una experiencia al cliente terrible.

buenas pedí mi patín el día 15 domingo pone que el envío llega de 5-6 días laborables y hoy es día 20 de momento no me a llegado ningún gmail tras haberles escrito a todos los contactos y no se cuando va a llegar mi pedido

Muy mala experiencia. Adquirí un patinete durante las pasadas Navidades y al poco de recibirlo tuvo problemas técnicos. Lo envié al servicio técnico bajo periodo de garantía en Febrero de 2024 y todavía no me lo han devuelto. Las explicaciones son escasas y poco claras, y temo haber sido victima de una estafa.

Hace un mes mi esposa compro un patinete y según ellos sale entregado, solo nos dicen que hay un firma que recibió la cual no es de nosotras, por lo que dicen, entregan sin garantizar que haya recibido la persona que lo compró, No nos quieren responder por ello, no es posible que no den garantía al comprador. Pagamos algo que no recibimos ni nos dan solución

He comprado un patín hace días y me han cobrado el precio del patín pero sigo sin recibir ningún correo o algo sobre la compra