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2,8
522 opiniones
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Respuesta de kukirin-scooter.com
Hi Iker Pérez,
Thank you so much for your kind words! We’re delighted to know that everything was perfect with your order. Your satisfaction is very important to us, and it’s wonderful to hear that we met your expectations.
We truly appreciate your trust in KuKirin and hope you continue to enjoy your purchase. If you ever need any assistance or have suggestions, please don’t hesitate to reach out—we’re always happy to help.
Warm regards,
KuKirin Support Team
Hice una compra el día de ayer orden
Order No. FF00506345
Necesito mi patín lo antes posible respondan
Respuesta de kukirin-scooter.com
Dear Customer,
Thank you very much for sharing your feedback. We are truly sorry to hear about your unpleasant experience and fully understand your concerns.
After carefully checking the order number you provided, we found that it does not match any orders placed on our official platform: https://www.kukirin-scooter.com/. We kindly suggest that you contact the platform where you originally purchased the product, as they will be best positioned to assist you.
Please kindly note that we can only provide service and support for orders placed directly through our official website.
We sincerely hope for your understanding in this matter and, if possible, kindly invite you to consider removing your review regarding our platform.
Thank you again for your time and understanding. Should you have any further questions, we are happy to assist.
Warm regards,
KuKirin Support Team
E estado intercambiando varios meils preguntando dónde está mi patinete g2 pregunto y me dice q no había stok no saben cuándo saldrá el patinete del almacén o incluso sino a llegado todavía, pido una devolución y dejan de contestar a el meil sigo sin saber cuándo va a llegar mi devolución o si me lo van a devolver
Respuesta de kukirin-scooter.com
Dear Customer,
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Thank you again for your time and understanding. Should you have any further questions, we are happy to assist.
Best regards,
KuKirin Support Team
He comprado un g2 pro DGT, la asistencia postventa para hacer consultas técnicas del firmware son Inexistentes. He probado con diferentes paginas y es como hacer que hable una castaña. Me figuro que la garantía estará al mismo nivel o por debajo. Qué calvario de marca china. Huid de ellos.
Respuesta de kukirin-scooter.com
Dear Customer,
Thank you very much for your feedback. We’re truly sorry to hear about your unpleasant experience.
Based on the model you mentioned, we currently do not have that version listed on our official website. To better assist you, could you kindly provide your order number? Please also confirm whether the order was placed through our official platform:
https://www.kukirin-scooter.com/
Kindly note that we are only responsible for orders made directly through our official website. If your purchase was made from a different platform, we sincerely recommend contacting the original seller for further support. We also kindly ask, in such a case, that you consider removing the review, as it may not reflect the service or product from our platform.
Thank you for your understanding and support. We’re here to assist if you have any questions.
Warm regards,
KuKirin Support Team
¡Lamentable!!!!!!!!!
Mi pedido número 50915983565, comprado el 06/05/2025, salió de Polonia. Después de aproximadamente 10 días, GLS inició una devolución, ¡sin siquiera haber intentado realizar la entrega! Intenté por todos los medios hablar con GLS para detener la devolución. ¡Pero fue imposible! Dijeron que teníamos que hablar con Kukirin. Les escribí varios correos electrónicos y cada uno me daba una respuesta diferente. Nadie supo explicarme por qué me devolvieron el pedido. Pero seguía pensando que podría ser un error de GLS, así que con mucha paciencia pedí que me reenviaran el patinete. Al ver que había vuelto al almacén de Kukirin en Polonia, su respuesta fue que lo enviarían la semana siguiente. Y han pasado 3 semanas desde que llegó ahí, ¡y ahora dicen que ya no tienen stock! ¿Pero qué pasa con mi producto? ¿Dónde ha ido? ¡Siempre responden con correos electrónicos sin contexto ni información precisa! ¡Lo único que quiero ahora es que me devuelvan el dinero! Pagué 869 € por un patinete y dos meses después ¡sigo sin recibirlo! ¡No recomiendo esta empresa! ¡Me arrepiento muchísimo de haber comprado en esta tienda! ¡Solo espero que me lo entreguen o me devuelvan el dinero!
Respuesta de kukirin-scooter.com
Dear Dayana Alves,
Thank you very much for reaching out and for sharing your feedback. We truly appreciate your patience and understanding.
Please rest assured that we are currently reviewing the details of your order and working to clarify the situation as quickly as possible. Once we have completed the verification process, a member of our team will contact you directly via email with an update.
We remain fully committed to supporting you and ensuring that your concerns are addressed with care and attention.
Thank you once again for your trust and understanding. We look forward to resolving this matter for you as soon as possible.
Warm regards,
KUKIRIN Service Team
Número de pedido FF00227398
impresentables, solo denunciar... es mas estan vendiendo con facturas falsas.
Respuesta de kukirin-scooter.com
Hola Movilidad,
Gracias por compartir su opinión. Lamentamos mucho el inconveniente que ha experimentado.
El número de pedido de nuestra empresa empieza por kukirin, por lo que su pedido no nos pertenece. Además, le rogamos que confirme si realizó su pedido a través de nuestro sitio web oficial: https://www.kukirin-scooter.com/. Tenga en cuenta que solo ofrecemos soporte y servicios para pedidos realizados directamente a través de esta plataforma.
Si su compra no se realizó a través de nuestro sitio web oficial, le solicitamos respetuosamente que elimine su comentario.
Agradecemos su comprensión y esperamos tener noticias suyas pronto.
Atentamente,
Equipo de Servicio KUKIRIN
Después de haber recibido un producto defectuoso (scooter Kukirim G2 Pro), haber intercambiando más de 15 emails, no he conseguido que me den opcion de cambio del producto ni que me solventen la avería. El producto no pudo ser utilizado debido a que venía con el display y el acelerador defectuoso. Que clase de calidad tiene esta compañía?. Al final cansado de su inexistente soporte tuve que llevarlo a un taller de reparacion y gastarme 260€ (4 meses después). Incluso enviandoles la factura y evidencias de todos los errores y productos defectuosos se hacen los tontos y responden con evasivas para que acabes desgastando tiempo y paciencia. Sinceramente es la peor marca con diferencia que he encontrado en cualquier compra realizada (y eso que el producto lo adquirí en su web). Ahora volverán a responder que les facilite el codigo de pedido etc para seguir simulando que estan interesados en mi caso. Claramente no cumplen con los derechos del consumidor a nivel europeo y no ni canal de soporte ni de atención al cliente válido. Espero que otros consumidores tengan en cuenta al menos mi experiencia y/o pongan de manifiesto lo que hay detras de esta marca.
Respuesta de kukirin-scooter.com
Estimado Luis:
Gracias por informarnos sobre este asunto. Lamentamos mucho los inconvenientes que ha experimentado con su Kukirim G2 Pro. Le informamos que nos tomamos muy en serio sus preocupaciones y nos comprometemos a resolver este problema lo antes posible.
Enviaremos de inmediato su video y su informe detallado a nuestro equipo de ingeniería, quienes priorizarán la revisión del defecto y le brindarán la solución correspondiente. Nuestro equipo también hará un seguimiento proactivo de su caso para garantizar que el problema se resuelva lo antes posible.
Le pedimos disculpas por cualquier inconveniente ocasionado y agradecemos su comprensión mientras trabajamos para resolver este asunto. Le mantendremos informado sobre nuestro progreso y próximos pasos.
Gracias por su paciencia.
Atentamente,
Equipo de Servicio KUKIRIN
Pedido a través de web .número de pedido KUKIRIN 7890.
Múltiples correos y en este mismo foro prometieron ponerse en contacto hace una semana por las deficiencias de un patinete presuntamente nuevo...sin respuesta... clara demostración de atención al cliente NULA
Respuesta de kukirin-scooter.com
Estimado/a FJAG:
Gracias por contactarnos en relación con su reciente compra. Lamentamos mucho que haya tenido este inconveniente con su pedido. Entendemos lo frustrante que puede ser cuando las cosas no salen como esperaba.
Tenga la seguridad de que hemos tomado nota de sus inquietudes y ya hemos respondido a su último correo electrónico. Por favor, revise su carpeta de correo no deseado, ya que a veces nuestras respuestas pueden filtrarse allí por error. Queremos asegurarle que hemos estado respondiendo activamente a sus inquietudes y nos comprometemos a ayudarle lo antes posible.
Si encuentra nuestro mensaje anterior allí, le agradeceríamos que lo marcara como "No es correo no deseado" para garantizar una comunicación más fluida en el futuro.
Valoramos sus comentarios y estamos decididos a mejorar nuestro servicio posventa para garantizar una mejor experiencia a todos nuestros clientes. Agradecemos enormemente su paciencia y comprensión.
Le pedimos disculpas por cualquier inconveniente ocasionado y esperamos resolverlo pronto.
Atentamente,
Equipo de servicio KUKIRIN
EL PATINETE G2 PRO VINO CON LAS DOS CÁMARAS PINCHADAS, INTENTÉ CONTACTAR CON SOPORTE EN EL DÍA 14 Y ME RESPONDIERON AL LUNES SIGUIENTE (3 DIAS DESPUÉS) DICIENDO QUE NO SE HACÍAN CARGO PUES HACÍAN PASADO MÁS DE 15 DÍAS DESDE LA COMPRA. ADEMÁS AL PATINETE SE LE FUNDIÓ UNA BOMBILLA
Respuesta de kukirin-scooter.com
Chère Soul,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires.
Soyez assuré(e) que nous nous engageons à aider nos clients directs qui achètent sur https://www.kukirin-scooter.com. Nous nous engageons à résoudre ce problème dans les plus brefs délais. Pour vous aider, veuillez nous fournir les détails de votre commande ou son numéro de référence afin que nous puissions traiter votre demande immédiatement. Pour votre information, notre équipe d'assistance dédiée est support@kukirin-scooter.com.
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et vous remercions de votre patience. Nous espérons regagner votre confiance en notre marque.
Cordialement,
Équipe de service KUKIRIN
Me vino el cargador mal de mi g2 master hablé con el soporte y en 5 días me mandaron el cargador nuevo grande kukirin no he tenido ni un problema y el soporte es increíblemente bueno gracias kukirin por hacerme sentir bien
Respuesta de kukirin-scooter.com
Dear Customer,
We’re truly grateful for your kind review! It’s wonderful to know our service met your expectations. Thank you for your support—we can’t wait to welcome you back soon!
Best,
Kukirin Service Team
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