EZVIZ Opiniones 

Es posible que sea de las peores experiencias tecnológicas que he vivido, simplemente desesperante,
Después de repetir durante semanas todos los pasos sugeridos en manuales y distintas IA, la actualización del EP7 es imposible y la
Integración en la
App indescriptible. Lejos el peor producto de mi hogar.

El servicio posventa es como un robot, pero con una persona detras del telefono, que te manda lo que esta en un protocolo y no resuelven la anomalia de forma individual.
compre un producto el cual despues de mas de 12 dias, no llego y para que me devolvieran el importe una odisea.

He comprado en su tienda un producto que no va bien y nadie se hace cargo, ni att al cliente, ni vía email, ni chat, ni whatsap. De vergüenza, ni te contestan. Son unos caraduras. Al final me lo tengo que comer con papas. Incluso una estrella es mucho valorar, pero no hay menos

Se lavan las manos si se avería. NO COMPRES
Su vídeo portero Ezviz HP7 ha dejado de funcionar (la pantalla se queda bloqueada) por una actualización de Ezviz. Reclamas, hablas por chat, por mail, por teléfono y nadie, repito NADIE soluciona un problema ocasionado por su actualización.
NO TIRES TU DINERO

Compre una camara de vigilancia de exterior evidentemente se supone que soporta inclemencias del tiempo. Después de un poco mas de dos años el visor esta totalmente opaco y no se ve absolutamente nada aunque la camara funciona.
No existen repuestos y la cámara hay que tirarla y compara una nueva. Eso es lo que me ha dicho el servicio técnico de Ezviz. Por eso aconsejo comprar otras marcas que ofrezcan mejores productos válidos para el exterior y que tengan repuestos en caso de que haya que cambiar algo.

Mirilla CP2: Después de 10 meses de uso (moderado) la pantalla ha dejado de funcionar. El servicio post-venta no responde a mis correos y eso que todavía está en garantía. Es un producto de muy mala calidad y un servicio técnico completamente inútil.

En enero 2024 compré una mirilla Ezviz Dp2, hasta ahora ha funcionado correctamente. Mi edificio es de una vivienda por planta, es decir, cuando sales del ascensor solo tienes a 2,5 metros una puerta, la mía. Cuando lo instalé, apenas se abre el ascensor, la mirilla detecta y me avisa. Hace un mes empezó a detectar de forma tardía a las personas, de tal manera que hasta que la persona no está enfrente de la puerta no salta la alarma. Puesto en contacto con Ezviz no reconocen problema alguno, que es normal, que si el PIR, que si la detección a movimientos horizontales, etc todo menos reconocer que antes avisaba a partir de más de 2 metros y ahora avisa cuando está la persona a 50 centímetros de la puerta. Y ahora, de vez en cuando, salta la alarma cuando no hay nadie enfrente de la puerta. A este problema Ezviz se excusa con teorías sobre los infrarrojos y los cambios de temperatura. Vamos, que tengas el problema que tengas, Ezviz siempre encuentra una respuesta "lógica" para no reconocer problema alguno. Mi queja no es por el fallo del aparato, son máquinas y pueden fallar, sino por la respuesta de la marca: "es normal que la mirilla antes detectara a más de 2 metros y ahora a 0.5 metros" "es normal que la mirilla se active cuando no hay nadie"

Una basura de soporte pésimo y encima me dicen que no pueden acer nada me an echo perder el tiempo he llamado varias veces me dicen que me mandaran un correo y no me mandan nada me an pedido la factura todo para nada al final tengo que tirar la cámara a la basura no los recomiendo a nadie ya he terminado de comprar nada con esta Gente una porquería de soporte que asco de gente

Compré un EZVIZ DP2C y en apenas año y medio empezó a fallar con pantallazos negros hasta quedar completamente inservible. El botón de reset no responde y el dispositivo es ahora un adorno caro en mi puerta.
¿El “servicio técnico”? Un auténtico insulto: me hicieron perder tiempo enviando vídeos para, al final, decirme fríamente que se trata de un “problema técnico”, sin ofrecer ninguna solución real.
Su “solución” es de risa: comprar otro producto y encima pagar, con un mísero 20% de descuento. ¿En serio? Esto significa que EZVIZ fabrica productos desechables que duran tres años como máximo. Sin disculpas, sin responsabilidad, sin ética.
Estoy indignada y decepcionada: nunca volveré a comprar EZVIZ, ni lo recomendaré a nadie. Y me reservo el derecho de denunciar y dejar constancia de esta pésima experiencia en todas las plataformas de consumidores en Europa y en España.

Ni se os ocurra comprarla. Compré una mirilla digital en Amazon el 11/12 de julio de 2025, la instalé el día siguiente. A la semana dejó de funcionar correctamente.
Hoy, 10 de septiembre de 2025, sigue sin funcionar (no envía notificaciones, hay días que no se conecta aún habiendo gente al otro lado, otros días se conecta la mirilla sola CADA MINUTO cuando no hay nadie al otro lado...). Lo único que tengo son correos electrónicos de ellos todos los días para que les mande fotos, vídeos... No dan solución.
Un timo. Buscar otra marca.

La compra fácil, pero paso un mes y pico y después de muchos correos, no tengo ni el aparato ni la devolución, he tenido que recurrir al banco para recuperar mi dinero

Revienta la bateria, al principio no me di cuenta creia que se le habia caido a alguien, pero no compre dos mas y la bateria si lo dejas conectado se expande y revienta la pantalla tengo dos DC1 y un DC2, por lo demas tambien cae la wifi cada dos por tres y se pierde

Pésimo servicio post-venta. Primero llamas a un número, después de media hora te atienden. Cuando le cuentas toooodo el problema, la señorita te dice que no puede hacer nada, que lo va a elevar el problema a un superior. Te mandan un mail,les mandas todo lo que te piden, incluidas capturas de pantalla, te siguen pidiendo cosas...hasta que ya te cansas y les mandas a la mi.....
Pues eso, una odisea. NO COMPRES EZVIZ!!

Muy buena opción, nunca falla.

La peor inversión que pude hacer, hace meses que las tengo, no se guardan las configuraciones como por ejemplo la sirena de aviso, no dejan de avisar cuando se cancela la vigilancia pero en cambio no te llega aviso al móvil, es decir tienes unos aparatos que detectan gente y avisan con un mínimo pitido al intruso y no te avisa en la app. 0 disuasorio 0 seguro. Un desastre absoluto. Solo espero que por lo menos hagan de placebo de vigilancia. NO COMPREN ESTO COMO ÚNICO MODO DE ALARMA O VIGILANCIA DE SU HOGAR , bueno… ni único ni ninguno, NO COMPREN ESTO SI DESEAN SEGURIDAD.

tenga la mirilla y es imposible que funcione bien, se desconeta del wifi constantemente y eso que tengo wifi6, he probado en el movil y pc y lo mismo no consigo ver nada es una autentica porqueria, tanto el firmware de la camara como del movil android y el pc de windows son una porqueria menudos incompetentes los desarrolladores, si fuera mi empresa los despediria a todos, claro salvo que sean todos asi de malos, igual es porque es una empresa cutre. y encima no te solucionan nada porque no tienen servicio tecnico, no existe.

He comprado la mirilla DP2 2K. NO cumple con lo expuesto. Solo graba desde los 2 metros de la puerta hasta los 5, por lo que no se ve a quien manipule la puerta. NO salta la grabación de forma inmediata (tengo los ascensores a 6 metros frente a mi puerta y empieza a grabar cuando ya estoy entrando a la vivienda y solo se ve la parte de arriba de la cabeza (mido 1,65). No creo que sirva ni para una visión túnel de un chalet. Desde luego para una vivienda es INÚTIL, no protege.

Fue una experiencia agradable

Mi experiencia con EZVIZ ha sido realmente excepcional. Me puse en contacto con ellos por un producto que compré y su atención fue inmediata y muy profesional. Pensé que mi producto tenía un problema, y ellos generosamente me enviaron uno nuevo sin ningún tipo de coste.
Al recibirlo, me di cuenta de que había cometido un error y que mi producto funcionaba perfectamente. Quise devolver el producto que me enviaron, pero la empresa decidió regalármelo.
Este gesto demuestra que EZVIZ se preocupa realmente por sus clientes. Sin duda alguna, recomiendo a EZVIZ a todos los que busquen una empresa seria, profesional y comprometida con sus clientes.

He comprado una mirilla digital y el funcionamiento es inestable. La app del móvil da fallos inexplicables. Contactas con ellos y ni te responden. No me gusta una marca que no hace caso a los problemas de los clientes. No la aconsejo.