Decathlon España Opiniones 

Compro el 23 abril 2026 sombrilla con pincho para introducir en la arena y el 5 de setiembre de 2026 se rompe el pincho.
En la tienda de Declathon de Berango no se responsabilizar y alegan mal uso?

El telefono esta de adorno.El servicio de los empleados es nulo.Lo peor q me ha pasado en compra online.Un asco

ESTAFA en el Marketplace de Decathlon con el vendedor "Gestión Digital Labs 23 SL"Mucho cuidado al comprar en la web de Decathlon España. Su Marketplace es una absoluta desprotección para el cliente. Compré unas zapatillas y, al quedarme pequeñas, las volví a embalar intactas y las devolví inmediatamente.¿Cuál es mi sorpresa? El vendedor externo (Gestión Digital Labs 23 SL, con sede en Chiclana de la Frontera, Cádiz) se niega a devolverme el dinero afirmando falsamente que las zapatillas están "sucias y usadas". A pesar de haberles dicho claramente que me están estafando, se limitan a pedir disculpas con respuestas automáticas pero continúan reteniendo mi dinero.Decathlon se lava las manos permitiendo que empresas así estafen desde su propia página web.

Muy mala experiencia y una falta de profesionalidad decepcionante

Ayer vi en el perfil de Wallapop de Decathlon Alcalá de Henares (Madrid) un artículo de “Segunda Vida” que me interesaba: “Fiambrera 500 camping acero inoxidable + antiadherente -4”. En el anuncio se indicaba que el producto estaba completo, funcional y 100% seguro, aunque podía presentar marcas, arañazos u otros defectos estéticos.

Esta mañana escribí para confirmar expresamente que el producto estaba completo. Me respondieron que sí, por lo que indiqué que por la tarde me desplazaría a recogerlo, entendiendo que estaba confirmado y reservado.

Después de hacer 50 km para llegar al establecimiento, la experiencia fue todavía peor. La chica rubia que me atiende inicialmente prácticamente no me hace caso y tengo que ir a buscarla en dos ocasiones, mientras estaba de risas con otras compañeras. Finalmente, me indica que el producto no aparece y me manda al taller por si pudiera estar allí.

Quiero destacar que el chico del taller fue muy amable y se molestó en buscarlo, pero tampoco consiguió localizarlo. Después, al hablar con la responsable de Camping, me informa de que no disponen del producto y, además, me indica que recuerda que ese artículo no estaba completo. Para colmo, me explican que los mensajes que había recibido por Wallapop procedían de un robot y que no eran respuestas de nadie del departamento.

Me parece indignante hacer que un cliente recorra 100 km entre ida y vuelta para recoger un producto que esa misma mañana había sido confirmado como completo, disponible y reservado, para llegar allí y descubrir que el producto ni siquiera aparece y que, además, la información del anuncio era incorrecta.

Lo peor no es únicamente el error, sino la falta de profesionalidad, de comunicación y de tacto con el cliente, y que después de todo lo ocurrido no se me ofreciera ninguna solución ni alternativa.

Entiendo que pueden producirse errores, pero cuando un cliente se desplaza expresamente 100 km basándose en una confirmación recibida, lo mínimo que espero es que la empresa se responsabilice, dé una explicación y trate de buscar una solución.

Decathlon debería revisar seriamente cómo está gestionando los anuncios de Wallapop de “Segunda Vida” y, sobre todo, cómo se atienden este tipo de incidencias.

Después de esta experiencia, han perdido un cliente.

Pjo con lo que compraos porque la mayoria de las cosas luego nunca tienen recambios en stock supongo que para que vuelvas a comprar otro nuevo
Es pesimo , meses y meses esperando y sorpresa ,sin stock
Dan pena prefiero pagar el doble y si tengo algun problema me voy a mi tienda del barrio y me lo solucionan

Pues no funciona nada, ni el Servico de atención al cliente que solo te dan largas , ni las devoluciones que si son de un vendedor externo etc. llevo casi dos meses para una devolución. lo intenté devolver antes de llegar el paquete y fue imposible ..una vez que llegó tuve que esperar 15 días a qué me dijeran cómo devolverlo y tuve que llevarlo yo a correos lo envié el 12 de agosto y a día de hoy no me lo han abonado y solo dan largas que si espera 24-48 horas etc así día tras dias

Experiencia muy negativa en la devolución de un impermeable, ha sido complicadísimo realizarla. Y eso que quería cambiar por otra talla.
No volveré a comprar en esta marca.

Experiencia muy negativa con un pedido que llegó cuando ya no lo necesitaba.

Necesitaba un saco-sábana para una actividad que tenía prevista el viernes 21 de agosto. Realicé el pedido online (n.º ES5T17Z1ANKU) después de comprobar que la propia web de Decathlon indicaba que la entrega se produciría el domingo 16 de agosto. Por tanto, había margen suficiente para utilizarlo en la actividad.

Sin embargo, el pedido no llegó el día indicado. Tampoco llegó antes del viernes 21, por lo que el producto dejó de serme útil para la finalidad para la que lo había comprado. Durante esos días contacté en varias ocasiones con el servicio de atención al cliente para intentar saber si el pedido llegaría a tiempo. La experiencia fue muy negativa: recibí respuestas genéricas que no resolvían realmente la cuestión ni ofrecían una solución al problema del retraso.

Ante la falta de entrega, tuve que comprar otro saco-sábana en otra tienda de deportes para poder realizar la actividad. El producto de Decathlon terminó llegando finalmente el sábado 22 de agosto, cuando ya no lo necesitaba.

Por este motivo solicité el reembolso íntegro de los 13,98 € del producto. La respuesta de Decathlon fue que no podían devolverme ese importe porque el producto ya había sido entregado y que, como mucho, podían devolverme los gastos de transporte.

El problema, por tanto, no fue una simple decisión de devolver un producto que ya no quería. El producto perdió su utilidad precisamente como consecuencia del retraso en la entrega, que me obligó a comprar otro para poder realizar la actividad prevista.

La experiencia tanto con el servicio de entrega como con atención al cliente ha sido muy decepcionante. Lo que esperaba era que, ante un pedido que había llegado fuera del plazo anunciado y que ya no tenía utilidad para la finalidad para la que había sido comprado, Decathlon facilitara una solución. En cambio, la gestión del problema ha añadido más dificultades.

Calidad pésima en productos

Vergüenza dais , no dejar poner en una camiseta la serigrafía de “Ceuta es Española” , vergüenza.

Encargamos a un amigo comprar unas camisetas con el rótulo "Ceuta es española" y se negaron por conflicto "político". Después de años de ser cliente, acabo de dar de baja mi cuenta.
Nunca más.

Acabo de llamar a la tienda de Almería y no estampan la cita " Ceuta es España " que es una cita que no co traviene ni la ley ni agravia u ofende a nadie. Por qué?

En relación al pedido ES5Q46QHE162-A.
Después de comprar en su pagina un articulo de un proveedor externo y no acogerse a mis necesidades al ir a devolverlo me he tirado un mes exacto en que el dinero este en mi cuenta, la empresa externa dando largas y decathlon que para mi tendría que ser el responsable subsidiario lavándose la manos, cuando tendría que ser que decathlon quien devolviera el dinero y luego se lo reclamara a la empresa y si no que no vendan artículos que n o sean suyos, pero esto me ha enseñado que a decathlon son se le puede comprar en tienda para poder devolverlo sin problemas. A ver si se ponen en las devoluciones de otra manera, sin ir mas lejos como Amazon que en menos de 20 segundos tienes las etiquetas y menos de 4 días el dinero en tu cuenta y esta empresa el 99% por no decir el 100% trabaja con empresas externas. Yo me he tirado con ustedes un mes exacto después de llamar varias veces a Atención al Cliente. Espero que tomen medidas y esto no vuelva a ocurrir a ningún cliente más.
No obstante me reservo el derecho de iniciar otras acciones que como consumidor me corresponden

compre una tabla de paddel surf que me la enviaron por seur y me han notificado 2 veces que pase a recogerla por el punto de recogida que notifiqué y cuando voy no hay nada. el hombre que hay en el kiosko me dice que a el tambien le notifican como que ha llegado y es mentira. a eso yo lo llamo estafa. he puesto 2 reclamaciones y llevo 2 semanas esperando.

Decathlon va de mal en peor.

He tenido que cambiar ya un paddle surf por defectos de fabricación, y el cambio que me han hecho tiene otros defectos de fabricación. Ademas de vender material en mal estado, el servicio post venta es malo. Solo dan la solución de devolverlo, en vez de si el defecto esta en un remo, cambiar ese remo por otro de la misma marca que venden. Primero por tener que hacernos perder tanto tiempo en cambios y envios. Me parece tercermundista esta empresa.

Mala entrega, mala gestión de ayuda en problemas, dificultan más que resolver, incapacidad de ponerles una queja o mala reseña para que todos puedan leerlo, en general una vergüenza. Me da mucha pena porque es una marca que me gusta, pero en cuanto a trato y gestión de solución de problemas un 0! Y lo de entrega a domicilio un fraude, 3 días más tarde de lo que indicaban, estando los 3 días en casa para recibirlo y encima teniendo que pagar 1€ de envío (que es una tontería pero por una compra superior a 100€, me parece vergonzoso por parte de la empresa) en el que encima ni cumplieron plazos, ni nada.

Compré zapatos en la tienda en línea y me los entregaron en una bolsa de papel, esto es un insulto. No recomiendo para nada esta tienda.

Compré unos accesorios de fitness y al llegar al stand, un vendedor me vio un poco perdida e inmediartamente se ofreció a ayudarme. Su nombre es Rafa de Julián, de Córdoba. No dudéis en buscarlo para cualquier duda. Es muy atento y asesora muy bien. Finalmente, hice la compra de unos guantes y unas tobilleras para glúteos y estoy muy contenta.

El servicio de atención al cliente no me hizo ni caso.
Solicité un cambio de dirección de entrega 5 minutos después de completar la compra, me confirmaron que lo registraban. 2 días después recibí un correo confirmando que se entregaría en la nueva dirección pero era mentira.
Buenas palabras pero no cumplen