Danone Opiniones 

Muy Buen servicio todos los yogures están ricos y bien hechos

Cada día son más aguados...es increíble que estén el triple de buenos cualquier marca blanca... que los de Danone.
No pienso comprar nunca más

Experiencia muy decepcionante con Aguas Danone (Font Vella), no solo por el problema, sino por cómo lo han gestionado.

Compré 15 garrafas en un mismo establecimiento y, poco después, adquirí un par más en otros puntos de venta para comprobar si era algo puntual. Todas presentaban un olor extraño, similar a óxido.

Contacté con atención al consumidor y cursé la reclamación sobre el lote de las 15 garrafas iniciales, facilitando toda la información solicitada (datos, lote, etc.). Tras casi un mes con varias comunicaciones, la respuesta fue que no se hacían responsables y que probablemente se debía a una contaminación en el transporte.

Sin embargo, en mi caso el problema se repitió en producto adquirido en distintos establecimientos, lo que hace difícil entender que sea una incidencia puntual.

Lo más preocupante es que, aun teniendo garrafas disponibles (incluyendo alguna sin abrir), no han querido recoger ni analizar el producto. Simplemente me indicaron que lo tirara.

Es difícil entender cómo se puede cerrar una incidencia sin comprobar directamente el producto afectado.

Que el agua en origen sea correcta no garantiza que no puedan producirse problemas en el embotellado, almacenamiento o distribución. Precisamente por eso, esperaba una investigación más seria.

Tras todo esto, la única “solución” ofrecida ha sido el envío de productos de degustación, lo cual no compensa en absoluto la falta de análisis ni la ausencia de responsabilidad.

He tenido que desechar varias garrafas de agua y me quedo con una clara pérdida de confianza en la marca.

No lo recomendaría basándome en esta experiencia.

Soy consumidor de Danacol desde hace años. Los envases cada vez vienen más vacío. He consultado con Danone y no han tomado medidas al respecto a pesar de que me comunicaron que lo iban a solucionar. Tengo más de 40 vídeos y fotografías donde se comprueba el paulatino vaciado del envase de Danacol durante los últimos meses. Por otra parte hacen publicidad de regalos por consumir Danacol y la aplicación no funciona ni tampoco es posible contactar con el chat de la web. Por último decir que el servicio de atención al cliente hace aguas por todas partes. Una marca de tanto prestigio no debería de ser tan prepotente en su gestión con el consumidor.

Los yogures ofrecen unos códigos de barras para escanear y comprobar si tienen premio. Por supuesto tienes que registrarte en su web primero y LUEGO puedes comprobar si tiene premio. Sean 10€ en tarjetas de regalo, ellos ya probablemente ganen millones vendiendo tus datos en el futuro. Por si fuera poco, probablemente perderás más de 30 minutos yendo en bucle intentando crear una cuenta, el servidor colapsa, intentas iniciar sesión, colapsa, fallo tras fallo. Rezo a todas las divinidades para que no hayan contratado para hacer sus productos lácteos, al mismo tipo de incompetentes que llevan su marketing/servidores/web, porque como sea así no viviré para contarlo. Dios nos coja confesados, menuda panda de informáticos incompetentes y menuda forma de mancillar una marca que ojo, está celebrando sus 100 años por todo lo alto: con una web colapsada y un concurso imposible de comprobar. Y si lo consigues solo queda rezar para que en el futuro no vendan tus datos o no sean hackeados, como lo están siendo casi todas las empresas grandes ultimamente.