Back Market - Italia Opiniones 

Llego el teléfono en perfectas condiciones tal como lo esperado

La batería no carga y no tengo el número del vendedor ni nada

Todo más que bien, rápido y simple

Horrible experiencia. Me dan un móvil que a los 2 días deja de funcionar. Tengo que llevarlo yo a arreglar porque explico que no puede estar sin móvil porque tengo un viaje de regreso a mi país y no me dan solución. Lo arreglo y no se hacen cargo del coste del móvil porque lo abrió un tercero cuando expliqué claramente que no podía regresar a mi país sin un móvil que funcionase

venia mirando los iphones desde hace un tiempo y tuve en algun momento un poco de dudas, pero me decidi y compre el iphone 15 pro con un tera de memoria, la verdad que fue la mejor eleccion!!! muy buena relacion precio y estado del celular. Recomiendo 100 %

Compré un iPhone 15 en Back Market (pedido 80160145). Solicité reparación en garantía por fallo de batería el 2 de junio de 2026. Tras la reparación, el vendedor envió el dispositivo a una dirección obsoleta en Italia, pese a que el propio soporte de Back Market me confirmó por escrito el 20 de junio que mi dirección actual en Málaga (España) estaba correctamente registrada en el sistema.

Desde entonces he recibido respuestas contradictorias de distintos agentes (uno me pide contactar directamente con DHL Italia, sin número de referencia válido, para resolver un error que no es mío). Solicité la escalada a un supervisor el 30 de junio y sigo sin respuesta.

Llevo un mes sin mi teléfono ni una solución. He enviado una reclamación formal por email y estoy preparando el traslado del caso a la OMIC de Málaga y a la plataforma ODR de la Unión Europea si no obtengo respuesta. Actualizaré esta reseña según evolucione el caso.

Producto impecable, como
Nuevo!!!

Compré un Apple Watch el 16 de abril y hoy, 7 de mayo, sigo atrapado en una pesadilla logística. El servicio de atención al cliente de Back Market es una vergüenza: después de más de 10 intentos de entrega fallidos (algunos a las 5:14 a.m., una falta de respeto total), su única 'solución' fue darme los contactos del transportista para que yo mismo resolviera su ineficiencia.
Ahora se niegan a devolverme mi dinero alegando que deben esperar a que el paquete regrese al vendedor, cuando el fallo ha sido exclusivamente de su cadena de suministro. Es indignante que traten de retener mi dinero por un error que ellos mismos reconocen. No se hacen cargo de nada y trasladan toda la carga al cliente. ¡Eviten esta plataforma si no quieren perder su tiempo y su dinero!"

Muy bien servicio, el teléfono llego en muy buen estado y sin problemas…

Todo perfecto 💯. Gracias

Fantástica

He recibido exactamente lo que necesitaba, con la ventaja de que (para mí) es como si fuera todo nuevo. Y con un coste muy asequible.

Todo perfecto, el aparato llegó en tiempo y forma

Compre un iPhone, llegó en tiempo y en excelente estado, me encantó comprar acá y lo seguiré haciendo

los articulos son de excelete calidad, pero en uno de los pedidos han demorado mas de lo anunciado con el envio y no llegue a regalarlo a tiempo. Mi estrella en menos es por ese motivo

Buena buena buena buena buena buena buena buena buena buena

El teléfono nuevísimo y me ahorré 300 euros