Alasans Opiniones 

Aufgrund der extremen Hitze und des enormen Andrangs (wir versenden täglich Tausende von Ventilatoren) dauert die Bearbeitung der Bestellungen länger als üblich. Der Versand Ihrer Sendung kann sich um 2–8 Tage verzögern, wobei die Bearbeitung von Sperrgut am meisten Zeit in Anspruch nimmt.

Hallo

aufgrund eines unerwartet hohen Bestellaufkommens außerhalb der Hauptsaison kann sich die Bearbeitung Ihrer Bestellung derzeit um 2–8 Werktage gegenüber der üblichen Bearbeitungszeit verlängern.

Ganz typisches Mail-Verhalten, wenn Webshop Dropshipping betreibt. Ich bin gespannt, ob ich überhaupt das Produkt (kein Speergut) erhalte. Ansonsten wende ich mich an meinem Anwalt.

At first I was a bit sceptical because of the bad reviews, but I decided to order anyway because they had a lamp I really loved.
And everything went super smoothly. Especially the packaging, they put the box of the lamp in a bigger box an packed it with air cushions. Felt almost a bit over the top but there was absolutely zero chance of my lamp getting damaged.
Also communication was great, got an update email everytime the status of my shipment changed.
So all in all a very positive experience for me.

Ich hatte mehrmals eine Anfrage gestartet bekomme aber nie antwort, so schlecht sind die!

Der Kauf von 2 groesseren Deckenventikatoren wurde superschnell abgewickelt. Gute Bestelltools, Lieferung und Kontakt. DANKE!!!

Alasans (Lumimania) 1 star is still too much for these scamming practices.
1 star is still too much for these scammers. I ordered a camera from them that was delivered properly after 2 days. By properly, I mean that the outer box was delivered nicely intact. However, upon opening it, it quickly became apparent that something was wrong; the original box inside the outer box turned out to have been opened, and the contents had disappeared. I called them immediately and got a Dutch man on the line, who initially claimed that something must have happened en route at Bpost. However, when I pointed out to him that the shipping box was completely intact, he came up with the version that it must have happened at their warehouse, as there had been multiple complaints in recent weeks. I didn't have to worry; I would receive my money back immediately because the camera had been removed from the collection. However, the next day I received an email containing a form that I had to fill out and sign because Bpost had not delivered it. I immediately let them know that I would not fill this out and sign it, because they claim that if a package disappears en route, they receive compensation for it. Following that, I received an email saying no problem, we filled out the form ourselves, signed it, and sent it back. I informed him that this constituted fraud and forgery. But I haven't heard anything for over a week now. Yesterday I called Bpost and shared the story with them; they also consider this fraud and are taking it very seriously. It soon became apparent that the weight they had stated was correct, while the package they received had a difference of about 1 kilo. That could roughly correspond to the weight of a camera. So Lumimania.be is completely wrong there.

That is utter nonsense; your claim that a full refund was issued within two weeks of purchase is an absolute lie! It is not without reason that your company is on the blacklist!!

Falsche Farbe des Ventilators geliefert -> Silbern statt Schwarz. Auf meine Beschwerde hin wollte man mich erst überzeugen, dass silbern=schwarz ist obwohl sogar auf der Schachtel verschiedene Farben aufgedruckt sind und mir silber statt schwarz geleifert wurde. Ausserdem war die Verkabelung defekt -> die Drähte waren nicht korrekt abgezogen und so wurde der Stromkreis garnie geschlossen.

Ich habe nach einem zusätzlichen Rabatt gefragt aufgrund der Farbe und da ich den Ventilator nicht von Tschechien und die Schweiz und nochmals nach Tschechien für einen neuen aus Tschechien verschicken wollte. Meine Anfrage wurde abgelehnt, da ich das Gerät für die farbliche Beurteilung nicht zurückschicken wollte.

Nette Leute aber ihne fehlen wirkliche Kompetenzen und mittelmässige Ware und Abläufe gemäss meiner Erfahrung. Ich habe nun einen selbstverkabelten, selbstlackierten Deckenventilator der zum Glück so hoch oben angebracht ist, dass das nicht auffällt.

We've ordered a beautiful 3in1 pram for our new baby. The box looked great, no damage. There was though a very unfortunate small damage to one of the parts of the pram. It wasnt anything major thankfully. We decided to not return the pram for exchange as it would take too long and we didnt want to risk it.
We got reimbursed part of payment due to that small damage even though I didnt expect anything as it was our choice to keep the damaged item.
I'm very happy with the swift communication with customer service as well. And yes, I would order via Alasans again.

Vor drei Wochen eine Lampe bestellt, diese ist vor zwei Wochen eingetroffen, jedoch ohne Halterung für die Decke, also kann sie nicht installiert werden. Seit der Zeit versuche ich den Kundenservice to kontaktieren und bekomme immer nur seltsame Antworten, mal kommt der Bügel der fehlt, dann wird anscheinend eine neue Lampe verschickt, dann bekomme ich weder das eine noch das andere, dann bieten sie mir 20% Rabatt. Was soll ich denn mit einer Lampe, die ich nicht an die Decke anbringen kann. Kundenservice ist unterirdisch schlecht!!! Mal sehen, ob ich das noch lösen kann, würde aber hier nie wieder bestellen.

Gute Erfahung mit einer Retour.
Die Antwortzeiten warn etwas kurz aber hat alles gut geklappt.

Es dauert viel zu lange, bis die "verfügbare" Ware eintrifft. Zumindest wird eine beschädigte Lampe neu geliefert. Dauert halt ewig. Update 13.02.26: leider wird die Ware (Lampen) per DPD in die Schweiz versandt, was eine Katastrophe darstellt. Aktuell hatte "Mister DPD" einfach keinen Lust zu uns zu kommen und behauptet hier gewesen zu sein, was nachweislich nicht stimmt! Alasans sollte dringend den Lieferdienst wechseln. So kann man Kunden vergraulen!

Nachtlicht
Bestellt habe ich ein Nachtlicht.
Lieferzeit sollte 6-8 Arbeitstage sein.
Nach 10 Arbeitstagen das erste Mal nachgefragt.
Mir wurde gesagt ich soll mich noch etwas gedulden.
Nach 21 Arbeitstagen bekam ich dann die Mitteilung, dass die Lieferung wieder an den Versender zurück geht. In die Schweiz hat es die Lieferung aber nie geschafft. Auf Nachfrage wie es weitergeht, wurde mir gesagt ich solle halt noch einmal Bestellen.
Der Shop hat zwar eine schweizer Internetadresse, die Ware kommt aber aus Tschechien. Gemäss Kundendienst ist es immer ein Glücksspiel ob die Ware auch in der Schweiz ankommt.

NEVER ORDER FROM THIS SELLER. MY SINK CAME BROKEN IN HALF!!!!

Werry good service quick delivery.
Werry happy what I get lights looks fabulous

Jag är taksam för suverän service. Har beställd en vara som jag var tvungen att skicka tillbaka. Ingen fel på våran eller tiden som den kom. Fick omedelbar hjälp och suport utan några som helst problem.
Kommer absolut att vara deras kund.

Nach anfänglichen Schwierigkeiten, kam unsere bestellte Lampe. Leider war diese defekt und meldete es dem Kundendienst! Und hier war ich sehr überrascht!! Ich wurde IMMER freundlich und kompetent bedient, am Telefon sowie per Mail! So einen Kundendienst ist echt Klasse und gibt es heute leider nicht mehr viel! Es hat alles super funktioniert und werde wieder eine Lampe bei ihnen bestellen!!

Worst customer service I’ve ever experienced.
We ordered 18 lamps that were promised to arrive two weeks ago. Now we’ve had to find 18 new lamps within 8 hours to make our opening possible. Communication was completely inconsistent: one person said the lamps were already in the store, someone else said they hadn’t even arrived yet the country. I would not recommend this supplier to anyone who needs reliability.

I have the same problem as the other guys here... Bought a light and it was rust breaking out under the paint on 2 spots on it, shitty support and service! I don't recommend anyone buying from this place.

Received a broken lamp and also dirty, paid money for lamps that's not worth it. I've filled a complaint but 3 weeks later nothing has happened, no one has bothered to write back or call me. I'll never order from this website again and I do not recommend anyone to order from this website.

Älkää ostako tästä yrityksestä. Yleensä oikeilla yrityksillä on tänä päivänä netissä tietoa ja some. Tällä firmalla on vain verkkosivu minkä kuka vaan voi luoda ja myydä kiinakrääsää eurooppaan.

Lieferung hat super geklappt, alle Lieferschritte per Mail erhalten, Produkte einwandfrei - klare Kaufempfehlung.