Hacen un seguimiento de la satisfaccion del cliente que resulta importante. No he tenido la experiencia de pedir sustituciones y no puedo opinar sobre los tiempos q manejan en ello, lo que para mi es... Ver más
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Resumen de las opiniones
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De lo que más se habla
Reseñas que forman este resumen
Han sido rápidos en seleccionar a las cuidadoras así como cambiar de cuidadora por no ser adecuada la primera. Sin embargo, no comunicaron la baja de la primera cuidadora cuando se produjo, lo que ll... Ver más
La empresa ha respondido
Esta reseña va para Brenda porque más allá de la ayuda que nos ha prestado en todo momento (incluso a malas horas en fines de semana) se ha preocupado por el estado de salud de mi abuela. Aunque fina... Ver más
La empresa ha respondido
La situación en la que se contacta con este tipo de Empresas, es siempre difícil, porque se pretende que una persona extraña se ocupe de tu familiar. En Aiudo y especialmente en Eva Galindo he encon... Ver más
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Información sobre la empresa
Escrito por la empresa
👨🏼🦳┃𝐂𝐮𝐢𝐝𝐚𝐝𝐨𝐫𝐞𝐬 𝐚 𝐝𝐨𝐦𝐢𝐜𝐢𝐥𝐢𝐨 ✨┃𝐋𝐢́𝐝𝐞𝐫𝐞𝐬 𝐝𝐞𝐥 𝐬𝐞𝐜𝐭𝐨𝐫 𝐞𝐧 #EnvejecimientoActivo 𝐲 𝐞𝐧 #ImpactoSocial
Información de contacto
C/ Xàtiva nº 14 C, 46002, València, España
- atencion@aiudo.es
- aiudo.es
4,3
Excelente
806 opiniones
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Ha contestado el 80% de las opiniones negativas
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Atención desde el amor
Estoy en contacto con Brenda para la gestión de ayuda a mi madre. Es maravilloso saber que hay alguien que te escucha y te intenta ayudar. Muchisimas gracias por el servicio que ofrecéis, pero sobretodo, por vuestro cariño al tratar temas tan delicados.
4 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Excelente gestión y atención a los usuarios del servicio
Aiudo nos ha acompañado en todos los pasos relacionados con la contratación y la gestión de los pagos a la cuidadora que hemos contratado para estar con mi madre. Tienen un amplio horario de atención a los clientes, incluso en fin de semana, que facilita mucho la resoluciòn de problemas que pueden surgir en cualquier momento. Han sido amables y atentos en todo momento,
2 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Aiudo
Muchas gracias, Carmen, por compartir tu experiencia.
Nos alegra saber que te hemos podido acompañar y facilitar todo el proceso, desde la contratación hasta la gestión de los pagos.
Para nosotros es muy importante ofrecer un servicio cercano y estar disponibles cuando lo necesitáis, también durante los fines de semana. Gracias por confiar en Aiudo para el cuidado de tu madre. ¡Estamos aquí para lo que necesitéis! 💙
Como necesites alguna modificación de…
Como necesites alguna modificación de la documentación que no puedas hacer a través de su formulario vía página web vas a tener una burrada de problemas. Yo ya llevo una semana y no consigo que me manden la documentación de manera correcta. Pero es que les pido los documentos en blanco para rellenarlos a mano y se los envío escaneados y tampoco. A día de hoy sigo si no es una solución a ese respecto.
2 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Recomiendo contactar con Aiudo
Contacte con esta empresa, para ayudar a mi madre que esta enferma, me atendieron muy rápido y Brenda que fue quien me llamó, fue muy amable y respondio a todas mis dudas, a parte no te están llamando continuamente, respetan mucho tu tiempo y eso es de agradecer, sin duda, lo comomiendo
1 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Aiudo
Muchas gracias, Susana, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que pudimos ayudarte con rapidez y, especialmente, que la atención de Brenda y su forma de acompañarte durante el proceso te resultaron útiles y cercanas.
Entendemos que cuando se trata de ayudar a un familiar, contar con información clara y sentir que respetan tus tiempos es muy importante. Gracias por confiar en Aiudo y por recomendarnos.
Buena experiencia en el contacto
Después de rellenar el formulario Brenda se puso en contacto ese mismo día aportando toda la información y presupuesto sobre los servicios. Al poco tiempo volvió a preguntar si teníamos alguna duda. La atención por parte de Brenda buena.
21 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Aiudo
¡Muchas gracias por compartir tu experiencia, Juan! 😊
Nos alegra saber que Brenda pudo atenderte con rapidez, facilitarte toda la información y estar pendiente para resolver cualquier duda.
Le trasladaremos tus palabras, seguro que le harán mucha ilusión. 💙
Brenda ha sido muy amable y rápida a la…
Brenda ha sido muy amable y rápida a la hora de resolver dudas y realizar el seguimiento, aunque no hemos contratado esta empresa, agradezco su esfuerzo y simpatía.
31 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Aiudo
¡Muchas gracias, Iris! 😊
Nos alegra saber que Brenda te atendió con rapidez, cercanía y profesionalidad, y que estuvo pendiente durante todo el proceso.
Le trasladaremos tus palabras, seguro que le harán mucha ilusión. 💙
Excelente atención por parte de Brenda.
30 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Aiudo
¡Muchas gracias, Miguel! 😊 Nos alegra saber que has quedado satisfecho con la atención de Brenda.
Le trasladaremos tus palabras, seguro que le harán mucha ilusión. 💙
En muchísima brevedad me contestaron y…
En muchísima brevedad me contestaron y me hicieron presupuesto acorde a mis necesidades, gracias por todo.
29 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Aiudo
¡Muchas gracias, Elena! 😊 Nos alegra saber que pudimos responderte con rapidez y ofrecerte un presupuesto adaptado a tus necesidades. ¡Gracias por confiar en Aiudo! 💙
Muy profesionales y atentos
Muy profesionales y atentos. Me dieron la información que necesitaba de manera rápida y eficaz. Los recomiendo
17 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Aiudo
¡Muchas gracias por tu recomendación! 😊
Nos alegra saber que recibiste la información que necesitabas de forma rápida y eficaz.
Para todo el equipo de Aiudo es un placer poder ayudarte. 💙
Esta reseña va para Brenda porque más…
Esta reseña va para Brenda porque más allá de la ayuda que nos ha prestado en todo momento (incluso a malas horas en fines de semana) se ha preocupado por el estado de salud de mi abuela. Aunque finalmente no hemos necesitado los servicios, sin duda RECOMIENDO esta plataforma.
24 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Aiudo
Marina, muchísimas gracias por tus palabras y por compartir tu experiencia con nosotros. 💙
Nos alegra especialmente saber que te has sentido acompañada por Brenda durante todo el proceso. Para nosotros, detrás de cada consulta hay una familia y una persona que necesita sentirse escuchada y cuidada, así que saber que percibiste esa cercanía significa mucho.
Y, sobre todo, nos alegra saber que finalmente no habéis necesitado nuestros servicios. Esperamos de corazón que tu abuela esté bien.
Gracias por confiar en Aiudo y por recomendarnos. Un abrazo para las dos 💙
Muy amable y atenta
Muy amable y atenta la profesional que me ha atendido, solucionado dudas y ofreciendo alternativas, pero respetando mis tiempos. Del servicio no puedo hablar, porque finalmente no hemos necesitado contratarlo
23 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Aiudo
Julia, muchas gracias por compartir tu experiencia con nosotros. 💙
Nos alegra saber que te has sentido bien atendida, que hemos podido resolver tus dudas y ofrecerte distintas alternativas respetando en todo momento tus tiempos y necesidades.
Aunque finalmente no hayas necesitado contratar el servicio, agradecemos mucho que hayas contado con Aiudo durante el proceso.
Gracias por tu confianza y por tus palabras. Un abrazo.
Contacté telefonicamente con Aiudo
Contacté telefonicamente con Aiudo. Fui atendido por Carla, la cual me dio explicaciones muy detalladas del modus operandi de la empresa. Una vez le expuse lo que necesitaba me aconsejó con gran amabilidad y profesionalidad. Quedé realmente satisfecho con su ayuda.
12 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Aiudo
José Manuel, muchas gracias por compartir tu experiencia y por tus palabras hacia Carla. 💙
Nos alegra saber que desde el primer contacto recibiste toda la información que necesitabas y, sobre todo, un asesoramiento cercano y adaptado a tu situación.
Le haremos llegar a Carla tu comentario, que seguro que le hace mucha ilusión. Gracias por confiar en Aiudo y por valorar así su atención.
EXPERIENCIA NEFASTA
Mala información desde el principio, muy confusa.
Contraté el servicio para dos meses, Julio y Agosto, en Laredo y no he tenido mas que problemas. Varios correos y conversaciones telefónicas reclamando situaciones anomalas.
En definitiva, una experiencia horrorosa y traumática. Les puntuo un CERO.
9 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Aiudo
Hola, Iñaki.
Desde el principio te informamos de nuestra acreditación: ayuda a domicilio.
Indicándote expresamente que no prestabamos servicio de asistente personal en tu domicilio de verano. Haces referencia en tu reseña a “varios correos y conversaciones telefónicas reclamando situaciones anómalas” sin embargo nos has trasladado en los diferentes seguimientos y comunicaciones mantenidas contigo que la atención recibida por parte de la auxiliar ha sido satisfactoria, y en ningún momento nos has manifestado una disconformidad con su trabajo o con la atención prestada.
Seguimos a tu disposición por los canales habituales para cualquier cuestión que quieras aclarar.
Un saludo
Pésima experiencia
Pésima experiencia . Nada recomendable y el trato de determinada persona que tienen trabajando allí ha sido deplorable . Se reía cuando le comentaba las incidencias.
Cada persona que incluían peor que la anterior y una descoordinación absoluta
Son un auténtico desastre.
20 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Aiudo
Estimado Jorge:
El servicio que contrataste está destinado a la atención y cuidado del usuario. Como hemos comentado en varias ocasiones, las auxiliares realizan limpieza profunda ni labores propias de convenios estrictamente de limpieza.
Desde el inicio se han detallado las tareas incluidas en el servicio y, de hecho, dispones de las condiciones en el contrato. Por eso, quizá la solución no sea valorar el servicio como “un auténtico desastre”, sino desarrollar el servicio conforme a lo contratado.
Por nuestra parte, siempre hemos procurado mantener una comunicación cercana y buscar soluciones dentro de los límites contratados. Incluso hoy hemos intentado contactar contigo en varias ocasiones, sin obtener respuesta.
Seguimos, como siempre, disponibles para hablar contigo y encontrar la opción que mejor se adapte a vuestras necesidades.
Quiero compartir nuestra experiencia…
Quiero compartir nuestra experiencia porque sé lo difícil que es tomar la decisión de buscar ayuda para un familiar. Mi padre padece demencia avanzada y cada día supone nuevos retos. Desde el primer contacto recibimos una atención cercana y profesional. Nos guiaron durante todo el proceso y encontraron una cuidadora con experiencia específica en este tipo de patologías. Han pasado varios meses y no podemos estar más satisfechos.
19 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Aiudo
Muchas gracias por compartir una experiencia tan personal y por confiar en Aiudo en un momento tan importante para vuestra familia. 💙
Sabemos que buscar apoyo para un ser querido no siempre es una decisión sencilla, por eso nos alegra especialmente saber que os habéis sentido acompañados desde el primer momento y que pudimos encontrar una cuidadora con la experiencia que vuestro padre necesitaba.
Después de varios meses, saber que seguís satisfechos con el servicio es, sin duda, la mejor noticia que podemos recibir.
Gracias de corazón por vuestra confianza y por compartir vuestro testimonio.
Un gran servicio
Aunque finalmente no contraté el servicio porque nos decidimos por una Residencia, el trato y la atención brindada por Carla fueron magníficos, orientándonos y buscando todas las soluciones alternativas posibles. En el caso de necesitarlo en un futuro no dudaría en volver a contactar con ella.
19 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Aiudo
Rafael, muchas gracias por compartir tu experiencia y por tus palabras hacia Carla. 💙
Nos alegra saber que, aunque finalmente optarais por una residencia, pudimos acompañaros durante el proceso, orientaros y ayudaros a valorar las distintas alternativas con tranquilidad.
Le haremos llegar a Carla tu comentario. Y, por supuesto, si en algún momento volvéis a necesitarnos, estaremos encantados de ayudaros de nuevo.
Gracias por confiar en Aiudo.
Satisfecho
Pese a que hubo que hacer dos procesos de selección eso no supuso ningún problema. Las personas elegidas están trabajando a plena satisfacción y la gestión de nóminas y seguimiento me parecen muy bien.
17 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Aiudo
Juanjo, muchas gracias por compartir tu experiencia y por la confianza depositada en Aiudo. 💙
Nos alegra saber que, aunque fue necesario realizar un segundo proceso de selección, pudimos encontrar a las personas adecuadas y que actualmente estáis plenamente satisfechos con su trabajo.
También agradecemos mucho que valores positivamente la gestión de nóminas y el seguimiento posterior, porque para nosotros el acompañamiento no termina una vez incorporado el cuidador.
Gracias por contar con nosotros y por compartir tu opinión.
Me atendió Brenda
Me atendió Brenda: muy rápido todo, me contestó a mi primera solicitud en dos horas (otras empresas, tras 10 días, aún no me contestaron), y me dio información completa.
Nada que objetar.
9 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Aiudo
Luis, muchas gracias por compartir tu experiencia. 💙
Nos alegra saber que Brenda pudo atenderte con rapidez y ofrecerte desde el primer momento toda la información que necesitabas. Sabemos que cuando se busca ayuda para un familiar, recibir una respuesta ágil y clara puede marcar una gran diferencia.
Le haremos llegar tus palabras a Brenda. Gracias por confiar en Aiudo y por dedicar unos minutos a contarlo.
Nos ayudaron a encontrar una cuidadora…
Nos ayudaron a encontrar una cuidadora de manera raápida y efectiva.
14 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Aiudo
Ángel, muchas gracias por compartir tu experiencia. 💙
Nos alegra saber que pudimos ayudaros a encontrar una cuidadora de forma rápida y efectiva, especialmente en un momento en el que contar con el apoyo adecuado es tan importante.
Gracias por confiar en Aiudo y por dedicar unos minutos a dejarnos tu valoración.
Respuesta de Aiudo
Jorge, muchas gracias por tu valoración. 💙
Nos alegra saber que te has sentido bien atendido y acompañado por nuestro equipo. Comentarios como el tuyo nos animan a seguir cuidando cada detalle en la atención que ofrecemos.
Gracias por confiar en Aiudo.
La experiencia Trustpilot
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