AnyVan España Opiniones 

Penoso servicio y follow up inexistente. Una mudanza entre Barcelona y Madrid que nos acabo costando mas de 2k entre la noche de hotel extra, la furgoneta que tuvimos que alquilar para acabarla, los daños en muebles y vivienda de alquiler, etc. No puedo describir en un espacio tan pequeño todo lo que fue mal pero lo peor (ya que las cosas siempre pueden ir mal en una mudanza entre provincias) fue la sensación de desamparo y la falta de empatía por parte del servicio de atención al cliente. Nos dejaron completamente solos.
Si pudiésemos dar notas negativas así seria esta.
Mi única recomendación como clientes es que tomen fotos de absolutamente todo...horas de entrada, furgonetas cargadas, estado de los muebles, etc. y NUNCA NUNCA paguen la totalidad antes de la entrega de sus pertenencias.

Mala experiencia. Tuvimos problemas con el inventario, ya que nosotros le describimos al agente de la empresa los muebles, dándoles incluso las medidas y nos lo anotaron cómo muebles más pequeños que después los transportistas no querían recoger porque decían que eran más grandes que los del inventario. Después nos querían cobrar un extra por llevar estos muebles por los que ya habíamos pagado o en su defecto no transportarlos dejandonos con la mudanza a medias. Tras una larga discusión accedieron a llevarlos pero los muebles fueron tratados sin ningún cuidado por los transportistas, haciéndoles arañazos, golpes, rasgaduras y causándoles daños a todos ellos. Tenemos fotos de como han quedado los muebles, pero no se puedan adjuntar aquí. No recomiendo esta empresa. Mejor alquilar una furgoneta y hacerlo uno mismo.

Una RESEÑA de un TRANSPORTISTA. Señor cliente, sabia usted que AnyVan se queda con comisiones del 60% o 70% de lo que usted paga ??? si, como lo lee, por un servicio que usted paga 1.600 Euros, al transportista le pagan 650, o por uno que paga 300 Euros, a uno le pagan 120; y ejemplos así muchísimos, ahora le pregunto respetuosamente, le parece esto correcto ?? justo ?? adecuado ?? y, que a parte de todo, de este valor tenga uno que pagar combustible, ayudante, desgaste del vehículo, impuestos, IVA... etc etc etc. No bastando con esto, descuentan hasta el 100% del valor del servicio por cualquier motivo, siempre tienen una justificación para hacerlo, al final te descuentan, incluso sin prestar el servicio, es decir, a usted le cobran el servicio y al transportista también, al final cobran doble, y la excusa es cualquiera, ellos siempre tienen la razón, PIENSELO POR FAVOR, no contribuya con estas gente que SOLO SE APROVECHAN de los demás, YO perdí miles de euros. AHORA A USTED, SEÑOR TRANSPORTISTA, YO trabaje para esta empresa varios meses, y al final acabe con el con muchas decenas de miles de kilómetros (15-20) MIL POR MES, muchas MULTAS, la mayoría por mal parking, Rayones por todos lados, espejos rotos, ya que casi nunca hay donde parquear bien; y si quieres ganar algo, tienes que conducir muchas muchas horas al día, viajar miles y miles de kilómetros, de domingo a domingo, para al final de mes, acabar cubriendo solo los gastos, por que ya vendrá hacienda y te ajusta la utilidad; el negocio de las mudanzas en si no es malo, seria bueno siempre y cuando esta gente tomara una comisión justa, un 10% o hasta un 15% que es alto pero soportable, pero un 60% o 70% ???, ESTO NO TE LO DICEN ANTES, te das cuenta por que los mismos clientes te dicen cuanto pagaron ellos, y vas a recibir descuentos por todo, ya que ellos al cliente le cobran seguros que no responden, al final tu pagas todo, desde un pequeño rayón en un mueble o pared, hasta el 100% del servicio si te retrasas 1 hora en medio de una ruta de 1.000 km, si has hecho una ruta de 2, 3 o 4 mil km, de un momento a otro te cancelan el servicio sin explicación alguna, y pues, a regresarte a casa desde mas de mil km desocupado, después de una semana de mucho trabajo, te quedaste sin utilidad, así, sin mas, sin explicación. ELLOS SIEMPRE PONEN A PERDER AL TRANSPORTISTA. señor CLIENTE por favor no contribuya A PERJUDICARNOS, piense que nosotros también tenemos familias honestas como la suya para alimentar.

Es una empresa que contrata subscontratas.
- No tienen teléfono donde llamar si tienes problemas
- no realizan lo pactado.
- no se hacen cargo de los desperfectos.
- te cobran por adelantado así si protestas ya les importa poco.
- no terminan el trabajo , te engañan.
- han llegado 3 días tarde

Hemos acabado denunciándolos.
No fiaros- imposible contactar con ellos por teléfono. Todo por wassap.
Mejor llamad a una empresa local o nacional y hablar con un dueño, secretario directamente. Ante cualquier problema responden.
Nefasto.

Puntuales, amables y muy bien todo. Perfecto.

Contraté un servicio de una recogida y DOS entregas, registraron una sola dirección de entrega, nadie me notificó que yo debía gestionar nada. Cuando llega el transportista, que no deja de quejarse absolutamente de todo y parece echarme en cara que nadie le haya avisado de las características del servicio (bueno, y del calor y de que si está lejos, que si él no lleva herramientas para instalar lo que venía especificado que tenía que instalar...), se niega a hacer la segunda entrega y al llamar a la empresa me dicen que tengo que pagar 100 € más porque sólo han registrado una entrega (error de ellos).

Me parece una estafa. Servicio comercial, de transpirte y de atención al cliente pésimo

Servicio de mudanza donde contratas una mudanza y luego te dejan Tirado el mismos día cancelando el servicio y sin darte soluciones
Muy descontenta NO LO RECOMIENDO

Muy mal servicio, no se presentaron el dia pactado para el transportes, me tuvieron todo el dia esperanto sin decir nada. Llamas a atencion al cliente y té puedes llegar a esperar 30 minuts, querían hacer el transporte otro día, les dije que no y no me han de vuelto el diners. Cuidado ! Se queda con tu dinero y no hacen lo pactado!!

Pongo una estrella porque hay que poner algo pero desde luego ni esa estrella se merecen. Desastrosa gestion del servio, pésima atención al cliente y horripilante comunicacion cuando sales del ámbito comercial (vamos que una vez que has pagado ya no se ponen al telefono). Un desastre por todos los lados.

La comunicación, falta de profesionales , medios, organización, y ante todo una manera de hablar con los responsables, he puesto malas reseñas en internet, nadie se ha echo cargo de los daños ocasionados

El trato de Raquel de AnyVan ha sido muy profesional y me ha dado mucha confianza y asesoramiento a la hora de trabajar con ellos. ¡Muchas gracias!

Esta empresa ha sido la peor experiencia posible con una mudanza.

Llegaron sin ningún material de embalaje preparado. No tenían nada para proteger los muebles durante el traslado y el transporte.

No tuvieron ningún cuidado en el manejo de los muebles y, como consecuencia, hicieron que el ascensor del edificio al que nos mudábamos dejara de funcionar en dos ocasiones. Por este motivo, dejaron parte de los muebles en el hall de entrada para que nosotros mismos los subiéramos al apartamento.

Tampoco montaron los muebles tal y como se había contratado.

Al arrastrar los muebles y no colocar correctamente las protecciones, arañaron y doblaron algunos muebles y también dañaron los tiradores de varias cómodas.

Contratamos una empresa “especializada” y recibimos el peor servicio posible. Ha sido una decepción completa.

Jamás recomendaré esta empresa a nadie.

El hombre Cornel y su mujer son muy amables, serviciales, dan consejos sobre lo que es posible y lo que no. Muy satisfecho.

Contraté una mudanza PREMIUM y la experiencia ha sido surrealista.

Al llegar al destino, el conductor me dice que según su hoja TODO debía caber en el ascensor. Claro, porque aparentemente lo habitual es tener un montacargas industrial en un edificio de viviendas. ¿Dónde pretendían meter un armario de 2m, un canapé de 1,50m y una nevera de casi 2m?

¿La solución que me dieron? O dejaban TODOS mis muebles en la portería o pagaba directamente al trabajador.

Primero me pidió 180€. Finalmente fueron 100€.

A las 19:00h intenté contactar con AnyVan: fuera de servicio. A las 22:00h estaba yo BUSCANDO UN CAJERO para poder pagar y conseguir que terminaran una mudanza Premium que ya había contratado.

Entregué 100€ directamente al trabajador. Sin factura. Sin recibo. Sin justificante.

Pero lo mejor viene después.

Reclamo y publico mi experiencia. Entonces AnyVan me llama, me ofrece 200€ de compensación y me indica que tengo que BORRAR MI RESEÑA para que puedan emitir el pago.

Confío en ellos. La borro. Les facilito mi IBAN.

Desde el 24 de agosto estoy esperando.

A día de hoy: ni dinero, ni justificante de transferencia, ni una explicación clara. Solo días persiguiéndoles y recibiendo el maravilloso “lo estamos consultando”.

Pues mi paciencia se ha terminado.

A estas alturas ya no considero que 200€ solucionen cómo me han hecho sentir ni todo lo que he tenido que aguantar. Me he sentido engañada, desprotegida y con una incertidumbre totalmente innecesaria.

Me he sentido engañada DOS VECES: durante la mudanza y después de reclamar.

Servicio “Premium”:
1. Ascensor-montacargas imaginario
2. Acabar a las 22:00h buscando un cajero
3. Pago directo al trabajador sin justificante
4. Prometer una compensación para que retire mi reseña y después tenerme persiguiéndoles

Premium, desde luego, ha sido la experiencia.

Actualizaré esta reseña si finalmente AnyVan ofrece una solución real, porque igual que cuento todo esto, también contaré si finalmente responden como deberían.

Después de rellenar el informe te contacta un comercial que te ayuda a seleccionar la mejor transportadora. Te cobran un valor por la intermediación, pero es merecido.

Me encantó la amabilidad de todos los que me atendieron y también la facilidad y disponibilidad para contratar el servicio. Enhorabuena a Cristian y a su compañero por los servicios prestados. Los recomendaré a todos los que necesiten mudarse o transportar bienes.

MUDANZA DE MADRID A PORTUGAL
Una empresa profesional, nos atendieron rápidamente y super amables. Aconsejandonos las mejores empresas y todo su funcionamiento. Al final la empresa que lo hizo fue MUdjp y solo puedo decir que fueron rápidos, amables y encantadores. Muebles muy bien embalados y cuidados en todo momento. Incluso se ofrecieron para cargar nuestro coche.
RECOMENDABLES 150%

Francamente una experiencia nefasta. Empezaron a sacar los muebles y de repente el transportista dijo que no hacia el trabajo ( previamente me habia comentado que ese dia tenia otras 5 mudanzas). Por lo que fuera la mia no le intereso y nos dejo plantados. Por su parte Anyvan no quiere devolverme el importe que evidentemente habia pagado por adelantado , solo quieren devolverme el 50%. Vaya, que he pagado por nada. Una estafa. Tomare las medidas legales pertinentes.Mucho ojo con esta empresa.