Culligan España Opiniones 

Es un engaño las maquinas no quitan la cal solo depuran yo hice la prueba con el analizador de cal la bandeja se QUEDA blanca de cal y cuidado con las tarjetas de crédito las usan a su antojo ES UN TIMO Y LA ATENCIÓN AL CLIENTE VERGONZOSO NO HACEN CASO

Estoy muy enfadada con la organización del reparto. Hice un pedido para una semana. La semana antes de la entrega me llamaron porque estab por la zona para saber si podían dejar el pedido. Como les dije que no, que lo quería para la semana siguiente, lo anularon y los pospusieron para dos semanas, a pesar de que me dijeron quebiban a poner la entrga urgente. Reparten cuando a ellos les viene bien. Son unos caras. Hemos tenido que ir a comprar agua.

Desde el 24 Agosto espero las botellas, día a día van postponiendo la entrega sin ni siquiera enviar mensaje o llamada por su parte, no son nada profesionales ya que ni siquiera una disculpa, en cuanto encuentre otra empresa de reparto agua me doy de baja , mala experiencia.

Estamos a la espera de que den de baja un contrato porque hemos sufrido un siniestro y no hay manera . Lo facturan cada vez y la atención telefónica no hacen ni caso , tampoco a los correos. Son pésimos. Mucho mejor Acquaservice

Esta empresa es miserable y sus trabajadores unos sin vergüenzas, trato horrible al cliente, aunque para cobrar es todo lo contrario. Hace un mes que llamé y envié varios correos para darme de baja, y la persona que me atendió telefónicamente me dijo que ya me daban de baja. Hoy día 02/09 me han cobrado por la cara 23€ de factura, cuando no he ni siquiera recibido ningún pedido desde julio. No los contratéis.

Recomiendo este servicio ante todo por el equipo de profesionales que están dispuesto a dar lo mejor de ellos y segundo por la calidad que recibo

⭐ 1/5 — EL PEOR SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE QUE HE VISTO EN MI VIDA

Sinceramente, me cuesta entender cómo Culligan puede considerar aceptable tratar así a un cliente que está pagando por un servicio.

El mes pasado NOS COBRARON el servicio de agua, pero EL AGUA NUNCA LLEGÓ.

Desde entonces hemos intentado contactar con Culligan una y otra vez: por correo electrónico, por teléfono e incluso mediante mensajes en Instagram. Primero intentamos solucionar la entrega pendiente y, después de no conseguir absolutamente nada, exigimos que cancelaran el servicio.

¿El resultado?

Nada.

Sin agua. Sin una respuesta seria. Sin solución. Sin cancelación.

Y ahora, increíblemente, UN MES DESPUÉS, NOS HAN VUELTO A COBRAR.

Es decir: Culligan nos cobra por un servicio que, en nuestra experiencia, simplemente NO PRESTA; ignora nuestros numerosos intentos de solucionar el problema; ignora nuestra petición de cancelación; y después tiene la desfachatez de volver a cobrarnos al mes siguiente.

Y lo más irritante de todo es recibir públicamente la típica respuesta automática:

“Sentimos mucho lo ocurrido. Por favor, póngase en contacto con Atención al Cliente.”

¡¡¡YA HEMOS CONTACTADO CON ATENCIÓN AL CLIENTE!!!

UNA Y OTRA VEZ.

Hemos intentado contactar con ustedes alrededor de DIEZ VECES por distintos medios y NO HAN SOLUCIONADO NADA. Precisamente estoy escribiendo esta reseña porque su supuesto “servicio de atención al cliente” no responde ni resuelve el problema.

Sin exagerar, es el PEOR SERVICIO que recuerdo haber recibido de cualquier empresa en mi vida.

Para cobrar al cliente parecen ser tremendamente eficientes. Para entregar el producto que hemos pagado, contestar a sus clientes o cancelar un servicio cuando se les solicita, la eficiencia desaparece por completo.

Después de intentar resolver este asunto en privado en numerosas ocasiones sin obtener ninguna solución, voy a hacer pública nuestra experiencia porque considero que otros posibles clientes tienen derecho a saber cómo funciona esta empresa cuando algo sale mal.

Y, por favor, Culligan: NO respondan a esta reseña diciendo otra vez “póngase en contacto con Atención al Cliente”.

YA LO HEMOS HECHO.

DIEZ VECES.

Entreguen el agua que hemos pagado, devuelvan los cobros que correspondan, cancelen el servicio tal y como hemos solicitado y, por una vez, RESPONDAN A SUS CLIENTES.

Un servicio absolutamente lamentable.

VERDADERAMENTE, EL PEOR.

Mi experiencia con Culligan Water Spain ha sido pésima de principio a fin.La gestión administrativa es desastrosa. Atención al cliente, facturación, bajas y reparto parecen no tener ninguna coordinación. Después de haber firmado la cancelación, sigo perdiendo tiempo reclamando por un contrato que ya debería estar finalizado
Para contratar y cobrar actúan rápidamente; para cancelar, corregir errores y responder por escrito, todo son retrasos .No recomiendo esta empresa. Mi consejo para otros clientes es que guarden el contrato, todos los correos, el documento de cancelación y revisen cuidadosamente cada recibo.Una experiencia completamente negativa

Dicen que traen el agua un día pero no vienen encima me tenían que higienizar el aparato. Llamo y me dicen que están muy retrasados y que vienen al día siguiente. Al día siguiente yo no puedo
Generalmente es lo que hacen siempre, se retrasan continuamente. Yo no estoy nada contenta con ellos. La gente que atiende es muy agradable pero el problema sigue ahí
Dicen un día y vienen otro se piensan que uno tiene todo el tiempo del mundo para recibirles
No son serios. Y cuando hago una reclamación por escrito ni siquiera me contestan.
Yo dejé Aquaservice porque me fallaron una vez. Estos me han fallado siete u ocho veces y todavía les estoy dando una confianza que se la voy a quitar enseguida. No estoy nada contenta que lo sepan.

Hola buenas, según mi experiencia. Sun muy amables por teléfono, pero no cumplen con lo pactado. No avisan con antelación es una lastima pero ya no quiero nada con ellos un servicio nefasto

Pésimo servicio de reparto. Llevo tres pedidos de agua consecutivos y en los tres me han cambiado la fecha de entrega de última hora, dejándome sin agua en casa hasta 4 días de retraso. Es una falta absoluta de seriedad y compromiso con el cliente. No pienso repetir si no mejoran la puntualidad y la organización de sus repartos.

Tres años ya con esta empresa y muy contenta.
El agua está muy buena.
Atención al cliente y servicio técnico muy amables y profesionales.

El empleado 6575, hace un gran trabajo. Muy agradable y servicial

No cumplen nada de lo pactado. Nl hay buen servicio de atencion al cliente. No entregan en fecha prevista. No avisan. Les he dado una 2a oportunidad y ya no mas!!!!. Es una vergüenza. Mi horario dd entrega es de 14 a 18 horas. Son las 19 40’’ y aun estoy esperando

Segunda mala reseña que pongo para tratar de que el equipo de culligan reaccione y nada, no se presentan en la oficina a cambiarnos el agua.

Llevamos cerca de 2 meses con el agua vacía sin ser cambiada pidiendo que la cambien o nos cambien de producto llamando más de 20 veces y más de 5 correos.

Tras la mala reseña que puse en Google me dijeron que enviara un correo con el caso y después de 3 semanas sigue sin cambiar nada.

Con todos mis respetos en pleno verano no podemos estar 15 personas sin agua, si no se llevan su producto o nos lo cambian lo tiraremos a la basura y contrataremos Aquaservice que por lo menos tienen personas para atendernos porque llevamos 2 meses esperando a una solución.

La denuncia está puesta en la OCU.

No volveremos a contratar nunca con esta empresa, nos hacen cargos que nos dijeron que iban a hacernos, estamos detrás de ellos siempre para que nos hagan caso, no nos funcionan los pedidos por la web y le decimos que nos ayuden a ver qué ocurre y no nos ayudan. Vamos, con diferencia la peor empresa con la que hemos trabajado.

Quiero dar las gracias a Judit Aceituno que solucionó rápida y eficazmente la incidencia con la instalación de mi fuente de agua a la que el comercial no daba respuesta. Muchas gracias Judit!

La contratación y el pago que hay que hacerles, es todo súper rápido. El servicio ya es otra cosa... haces un pedido, rellenas una fecha de servicio que es obligatoria, de hecho, ellos te ofrecen entregar en algunas fechas concretas porque tienen servicio por la zona. No ponen franja horaria de entrega, no vienen y solo modifican, al día siguiente, la fecha de entrega. Es la segunda ocasión que me dejan sin agua en festivos, la primera fue en semana santa, 4 días y ahora el puente de agosto. Si tengo que acabar comprando garrafas y/o botellas de agua no me compensa el tener que pagar un alquiler de fuente para no usarla. Y ya van 3 días sin una sola respuesta del servicio de atención al cliente...

Se solicitó agua en la oficina el pasado día 12 y aún hoy no lo hemos recibido. Nos informaban que como muy tarde, el día 17 lo servían. Ayer día 18 lo volvimos a reclamar porque no la han traído y, sorpresa, han cerrado la reclamación.