HAB HAB

Después de 2 MESES Y MEDIO esperando que me contestasen del servicio técnico por una avería en una batidora que lleva fallando desde el principio por un problema del modelo en el que no encaja bien, me contestan que "la garantía no cubre roturas producidas tras la entrega", ¿Pues entonces qué tipo de garantía es ésta? Si no cubre fallos y defectos del aparato cuando tiene seis años de garantía legal... INDIGNANTE, ES UNA ESTAFA

ACTUALIZO 2
Después de 2 mese y medio esperando respuesta me dicen "La garantía del producto únicamente cubre la falta de conformidad del producto ("defecto") que exista en el momento de la entrega y se manifieste dentro del plazo de garantía legal", sin ni siquiera dignarse a recoger y observar el producto porque claramente no es desgaste, ya que las cuchillas están perfectamente y es una pieza interna la que no funciona, y ya dio fallos anteriormente. INDIGNANTE. Voy a denunciar a la oficina del consumidor

ACTUALIZO
MAS DE 2 MESES esperando respuesta del servicio técnico y nada. Mando correos y solo me dicen que trasladan el caso. Una vergüenza. He tenido que comprar otra batidora, porque con un bebé en casa es indispensable. ..

Marzo
Casi un mes esperando respuesta a una incidencia por una batidora que ya es la tercera vez que se estropea.

He mandado ya dos mails y me dicen que me responderán lo antes posible pero no puedo estar un mes sin batidora. Es indignante

Realice un pedido para un regalo el cual puse para recoger en un punto de recogida que me venía bien en la fecha en que iba a llegar.

Tuvieron un fallo y me enviaron la fotografía de otra persona, lo cual fue una faena enorme ya que era un regalo.

Me puse en contacto con el soporte y me dijeron que enviarían el producto correcto, pero que me lo mandan al punto de recogida que está a varios kilómetros de mi casa y tengo que desplazarme en coche otra vez.
No estoy conforme con la solución y solicito que me lo envíen a mi domicilio ya que no ha sido fallo mío, y es un perjuicio para mí tener que volver a desplazarme

Envié un mail para cancelar el pedido al día siguiente de realizarlo cuando en el seguimiento ponía que estaba aún sin enviar, pero ahora pasado otro día más me acaba de llegar un mail de pedido enviado y no sé qué hacer. No contestan al mail y no hay otra forma de contacto.

Editado:
Finalmente el pedido fue enviado antes de recibir respuesta del equipo y no se puso cancelar.
No obstante, después me contactó el equipo y me hicieron una devolución del dinero sin que tuviera que devolver el paquete. Se lo regalaré a una amiga ya que yo no puedo tomarlas.

Estoy satisfecha con la solución, pero creo que si habría una manera de contactar directamente aunque sea por whatsapp o un chat y obtener respuesta mucho más pronto todo sería más fácil y el cliente estaría más satisfecho.

Me enviaron una réplica del diseño que no es igual a la original, he contactado para enviar el archivo correcto pero como NO HAY ATENCIÓN AL CLIENTE y no contestan al formulario de contacto no sé qué hacer.

Pedido número 4389584

Actualizo:
Ya he contactado de nuevo (mas de 3 veces) en el formulario indicado y no obtengo respuesta. El plazo va pasando y tampoco me da opción de cancelar pedido. Es frustrante

El péndulo hebreo es la herramienta más maravillosa que he probado (y han sido muchas), y el método de Cristina Vicente es impecable. He visto resultados en minutos, de verdad que es inexplicable, hay que vivirlo. Y del equipo de la escuela qué decir, que son increíbles, dan siempre más y más y más, todos los días son regalo en esta comunidad de almas. Yo solo puedo decir gracias, gracias, gracias

Mandan aviso de que no hay nadie y es mentira, estoy en casa esperando el paquete. Indignante que siempre pase lo mismo....

Estafadores. Tardan mas de 9 meses en responder un expediente. Después de llamar varias veces al mes, recibir peritos y pintores que presupuestaban pero ninguno venía después a hacer la reparación, despues de 9 MESES me mandan una carta con fecha cambiada diciendo que ya se me había notificado q se rechazaba la reparación, ¿Entonces por qué las operadoras no me daban esta información cada vez que llamaba, y seguían enviando peritos y pintores? No tiene ni pies ni cabeza.

Pedí dos pack de tinta HP. Me llamaron por teléfono para aconsejarme que en vez de las de HP las cambiara por la marca suya, ya que trae más cantidad. Luego su pedido con solamente un pack de color y blanco y negro. Como se suponía que tenían más cantidad lo dejé pasar.

Mi sorpresa ha sido que después de una semana imprimiendo tan solo 10 hojas de letra y una pequeña cabecera en color azul (nada más colorido) la impresora ya me marca nivel bajo de tinta!

50€ tirados a la basura, y ni siquiera tengo pack de repuesto....

Me siento estafada

Expuse mi caso al que no han podido dar respuesta por ser una estafa y salirse de sus posibilidades. Aún así, y estando dentro de los catorce días de desistimiento, me dicen que me tienen que cobrar el primer mes porque he utilizado el servicio (cosa que no ha sido así porque no han podido dar respuesta a mi caso).

Todo un éxito.
Mi hijo tiene 7 años y empezó a no querer ir al colegio los días que había inglés, porque no le gustaba y su profesora no le hacía sentir bien, ya que no podía seguir la clase porque no entendía. Esto le estaba causando baja autoestima y rechazo al inglés. Tampoco quería ir a una academia por esta misma razón.
Decidimos apuntarle a novakids y el cambio fue inmediato y radical! Adora a los profesores, y desde la segunda clase sus avances fueron más que evidentes: sigue perfectamente las clases, ha ampliado su vocabulario enormemente, su pronunciación es increíble y es capaz de entablar una conversación. Hacer los deberes le encanta. Lo mejor de todo es que en un mes cambió también totalmente su actitud con el colegio: ahora le encanta ir los días que hay inglés, y su autoestima ha aumentado de tal manera que ahora él mismo se ve el mejor de clase! Para mí esto último no tiene precio, ya que por encima de aprender inglés considero que está su felicidad, y novakids se la ha devuelto! Como madre también decir que la facilidad de programar y cambiar las clases y profesores según preferencias, horarios, y sin salir de casa es un plus, sobre todo las cancelaciones de última hora porque están enfermos, de manera que no pierdes la clase y el dinero. Tengo tres hijos y coordinar los extraescolares es complicado, así que me parece la mejor opción sin duda. Lo recomiendo 100% y seguiremos muchos años con novakids