Uber Anmeldelser 

Virkelig, virkelig dårlig oplevelse.

Vi bestilte en tur hjem, som burde have taget omkring 7 minutter. Vi fik at vide, at der ville være cirka 25 minutters ventetid, hvilket i sig selv er ret voldsomt, men vi valgte at vente.

Der kom bare aldrig nogen.

Efter at have ventet hele tiden blev turen til sidst aflyst, og nu er jeg ovenikøbet blevet opkrævet et afbestillingsgebyr for en tur, hvor chaufføren aldrig dukkede op. Det giver absolut ingen mening, at jeg skal betale for en afbestilling, når det er jeres service, der ikke har leveret den tur, jeg bestilte.

Det værste er næsten, at det er sindssygt svært at komme i kontakt med nogen. Der er ikke noget telefonnummer, man bare kan ringe til og sige: “Hey, hvad foregår der?” Man står bare tilbage uden tur, efter at have ventet 25 minutter, med en opkrævning for afbestilling og stort set ingen mulighed for at få hjælp.

Helt absurd dårlig service. Jeg kan virkelig ikke anbefale nogen at bruge det VIRKELIG DET VAR MEGET DÅRLIGT vi måtte tage metroen hjem i sidste ende😭

Chaufføren kom aldrig på trods af bekræftelse på mail fra dagen før penge er trukket for turen, man kan ikke få kontakt til dem
Bruger aldrig Uber igen

Bestilte taxa som aldrig kom. Den blev afmeldt af chaufføren. Bestilte en ny, stod på motorvejen med “død” bil, som var blevet hentet. Den anden kom heller ikke. Efter ca 1 timers tid stoppede flink mand, og tog os op. Dog fået opkrævning på 175kr fra Uber…

Kom ikke 😡😡😡uden at sende mail at de ikke kunne skaffe bil
Så vi havde nær misset😡 vores afgang i lufthavnen fandt heldigvis en løsning

Helt AFSKYELIGT dårligt selskab. Det fungerer SUPER cool i udlandet. Men HOLD dig væk fra det I DK.

Chaufføren vælger selv hvilken tur han vil have. Hvis du skal en kort tur, så “HEJ MIT VEN —— hvor skal du hen—- “ hvis det er en forudbestilling så “”HEJ MIT VEN, jeg kan ik’ nå til dig”. … vi havde bestilt en vogn til vores BRYLLUP i onsdags—// kl.08.10. —- vi skulle giftes kl. 09.15.
KL 08.16 skrives der følgende

——“HEJ MIT VEN-/// Jeg er INDE I MIDT BYEN. —- kan du afbestille så jeg ikke får en bad rading…..

Nicolas.

Havde brugt UBER mange gange før, UDEN problemer, og har ved flere lejligheder anbefalet andre at bruge selskabet, IKKE mere.
D.26/7 stod vi i Københavns Lufthavn kl.01 med 2 små børn i regnvejr, 5 XL- vogne blev fra chauffør og/ eller UBER afmeldt, så efter knap 15 minutter valgte vi anden løsning.
Nu en måned efter står beløbet stadig reserveret på min konto. HAR haft "menneske"-kontakt med UBER, men de mener det min bank, min bank siger det modsatte. Ping- pong og jeg står i Ingenmandsland. NU svarer UBER ikke længere på mine henvendelser, så de 262kr kan jeg vel godt vinke farvel til, ligesom det bliver et FARVEL til UBER.

Venter i 20 minuttet hvor Appen hele tiden melder at der er 5 minutter til ankomst, vi ringer til chaufføren som beder os om at bestille en anden uber, det gør vi så ikke, alligevel kommer der en mail med krav om 50 kroner for hvad ved jeg, hvad er det dog for en måde at føre forretning på svindleri det er hvad det er
Vi bestilte en vogn his Dantaxi og det virkede

Jeg er lige blevet brændt af , stod og ventede 20 min og kunne følge taxien hele vejen til pickup , 500 meter før den nået frem blev turen aflyst. Dårlig stil

De kunne ikke leve op til de priser som de satte fra starten…

Efter at ha været ude og rejse, bestilte jeg en taxa gennem uber ca. 1 time før, fra en mindre station, til at køre mig og ca. 25 kg bagage det sidste stykke.
Jeg kom med toget og var på stationen 15 min før.
5 min efter at den bestilte bil skulle være ankommet, fik jeg en besked på at min bestilling desværre ikke kunne lade sig gøre. Endte med at måtte gå 5 km, med bagage.
Undervejs så jeg 2 dantaxa biler, som også er med inde under Ubers bestillingsapp. Jeg prøvede at stoppe dem, men de kørte lige forbi. Syntes det er meget ringe serviceniveau.
Min klage er mest over uber, men også deres samarbejdspartner.

Scam firma, hvor der 50kr gebyr, også gives, hvis chaufføren annullere selv.

De kan både slippe afsted med at overfuse dig, knap kommunikere på hverken dansk eller engelsk, og give dig skylden, samt rage quit på din tur og lade dig betale regning, samt efterlader dig uden ridem

Deres kunde service er håbløs ai slop / de læser ikke dine beskeder ordentligt og giver generiske svar.

Rakesh var den chauffør, some begik detye svindel nummer.

-

Kl. 20:50 bestilte jeg en Uber-taxa, og fik en bekræftelse på, at jeg ville bliver afhentet kl. 21:30
Taxaen kom bare aldrig.

Så bestilte jeg endnu en Uber-taxa, og fik en bekræftelse på, at den ville ankomme kl. 21:50
Den taxa ankom heller aldrig.

Så ringede jeg til et andet taxa-selskab, og de hentede mig 25 minutter senere, lige som de lovede.

Dette er en Uber-Danmark fænomen, for jeg har brugt Uber-England mange gang, og de kommer altid som aftalt.

Uber One – opkrævning på 59 kr., som jeg ikke har godkendt

Jeg har netop oprettet en Uber-konto, fordi jeg ønskede at bestille en almindelig taxatur.
Jeg har aldrig ønsket eller bevidst tilmeldt mig et Uber One-medlemskab. Jeg blev derfor meget overrasket over at se en opkrævning på 59 kr. for Uber One.

Jeg har nu opsagt medlemskabet, men jeg vil gerne bede om at få de 59 kr. refunderet, da jeg ikke har ønsket at købe dette medlemskab.

Jeg vil også gerne have oplyst, hvordan Uber One blev aktiveret på min konto, da jeg alene oprettede kontoen for at kunne bestille en taxatur.

Jeg vedhæfter dokumentation for opkrævningen.

På forhånd tak for hjælpen.

Vi skal som regel igennem 3-4 bestillinger før der kommer en. Da vi ikke skal så langt , skriver el ringer chaufføren altid om vi kan afbestille. Sidst brugte vi en halv time på der kom en uber. Nr. 5 kom. 🤫

Jeg kommer ikke til at bruge Uber igen efter den her oplevelse.

Jeg bestilte en tur i Uber-appen, hvor prisen blev vist som 148 kr. Det var den pris, jeg forholdt mig til, da jeg valgte at bestille turen. Efterfølgende trak Uber først de 148 kr. og derefter yderligere 200 kr., så turen pludselig endte med at koste 348 kr.

Jeg kontaktede selvfølgelig deres kundeservice, fordi jeg troede, der måtte være sket en fejl. Uber forklarede så, at appen havde medregnet en rabat på 200 kr., som jeg åbenbart ikke var berettiget til. Derfor mente de, at de efterfølgende bare kunne opkræve de resterende 200 kr.

Problemet er bare, at det er Uber selv, der viste mig prisen på 148 kr., inden jeg bestilte turen. Jeg havde ikke bestilt den, hvis der havde stået 348 kr. Det kan simpelthen ikke være kundens ansvar at gennemskue, at den pris, Uber viser i deres egen app, måske ikke gælder alligevel.

Det mest frustrerende er, at Uber efterfølgende selv omtaler det som en visningsfejl i appen, men stadig nægter at refundere de 200 kr.

Jeg har skrevet frem og tilbage med supporten flere gange og forklaret præcis det samme: Jeg forventer ikke en tilfældig rabat. Jeg forventer bare at betale den pris, jeg får vist, når jeg foretager mit køb. Alligevel fastholder de opkrævningen, og nu er samtalen blevet lukket.

For mig handler det efterhånden mindre om de 200 kr. og mere om tillid. Hvis jeg ikke kan stole på den pris, der står i appen, når jeg bestiller en Uber, hvordan skal jeg så vide, hvad en tur reelt kommer til at koste?

Virkelig dårlig kundeoplevelse og en kundeservice, der efter min mening slet ikke tager ansvar for en fejl i deres eget system.

Jeg kommer ikke til at bruge Uber igen.

Ekstremt dårlig kundeservice, men kan nærmest ikke få fat i dem og få løst problemet.
Vi havde mistet en telefon i en Uber bil, og man kan hverken ringe til dem eller sende mail, kun udfylde en formular i appen som kræver man logger ind med MitID, og da alt dette var på telefonen der var mistet kunne vi ikke komme igennem. Vi måtte bruge en andens konto og forøge derigennem, og får svar et døgn efter af en robot som vil have info vi allerede havde givet, dette sker flere gange ved at vi besvarer deres besked med info, og får den samme robot besked tilbage.
Da vi efter flere dage endelig får fat i et menneske, skal de så have fat i chaufføren der havde mobilen og bede ham ringe til os, dette tog yderligere et døgn før han kontaktede os. Så alt i alt er der nu gået 5 døgn og vi håber at få telefonen retur i aften. Hvor vi selv skal betale hver turen for at den bliver leveret hos os. Vi kunne ikke få den leveret på hittegods eller mødes et sted uden at betale hans tur. Meget besværligt og dårligt! De burde have et nummer man kunne ringe til og få fat i chaufføren straks. Kunne vi have lokket ind på kontoen kunne det måske have været lettere, men det kan man jo ikke uden sin mobil og MitID osv.

Værste svindel - havde bestilt en afhentning på min adresse til cph lufthavn - chaufføren dukkede aldrig op og min tur blev annulleret og alligevel trækker de beløbet fra min konto - fupfirma!!!

Desværre kan jeg ikke give minus 19 stjerner! Tur kl 2.15 bare annulleret …booket og bekræfte 1 uge før- først med chauffør, så blev navn ændre - fjernet og kl 2.30 annulleret tur.
Føj for en behandling at lade folk strande på landet i et forsamlingshus

Var ved at blive kørt ned af deres chauffør. Da jeg påpeget det, blev han sur og ville udfordre mig på det, fordi han synes, det var okay at bakke imod kørselsretningen, fordi han havde et bakkamera.

Kan ikke stole på en tur bekræftelse fra UBER.
Information om at turen er aflyst 10 EFTER vi skulle hentes kl 11.55 om natten. Ingen service og ingen at ringe til.
Det er et kæmpe problem når der ikke er alternativ transport.