Vodafone España Anmeldelser 

No me ha gustado el Trato. Me acabo de cambiar de compañia. Mientras no hacia el cambio me llamo la chica míl veces hasta que le dije que parara de llamar. Una vez de Vodafone necesito instalarme la tele y algunas cosas y ha dejado de contestar.
El trato muy malo

Una caquita , caquita .....

Da igual la oferta que te hagan, te van a cobrar lo que les da gana.

No funciona y además es imposible contactar. Yo si pudiera buscaría otra opción diferente a esta.

Se me iba el wifi cada 2x3, después te cobran un monton. Si te vas a cambiar a Vodafone hazme caso no te cambies pq es un mojon de compañía

Soy cliente de Vodafone desde el año 2004. No estoy en general descontento con los servicios pero como ya no tengo contrato de permanencia me están llamando últimamente unas 3 veces por semana. Siempre les digo lo mismo, que no quiero ningún terminal. Acepto otras ofertas pero no esa, no me hace falta. Los/as operadores/as a veces me han colgado el teléfono cuando les he hecho saber que me llaman muchas veces y que ya he comunicado que, por favor, no me llamen para ese tema. Les da igual y lo siguen haciendo. Estoy pensando seriamente migrar a otra compañía. Es penoso el trato al cliente de tanto tiempo con la compañía. Un saludo cordial.

MENOS 10 ESTRELLAS !!!!!!
Primero los agentes que te atienden no estan preparados, segun con el que hables te dice una cosa u otra. Como por ejemplo :no te funciona la tv vodafone
Primer agente que te atiende me indica que hay un fallo vodafone que espere un tiempo, pasado el tiempo. Segundo agente : que smart tv es antigua para la app de vodafone que compre un adaptador !!!!! señores que hasta hace 3 horas era compatible !!!!! y ya por ultima llamada ,el agente me recomienda que desistale la app y la vuelva a istalar y ohhhh sorpresa funciona......
Y lo siguiente el intento de estafa que estoy sufriendo:
A principios del 2026 llame y me indican que mi permanencia con Vodafone finaliza en junio 2026 en mis 3 lineas
Pues en julio empiezo a mirar compañias para hacer una portabilidad de todas y resulta que me aparecen 2 permanencias hasta diciembre 2026 y una hasta abril 2027 (28meses ) !!!! le digo que no estoy de acuerdo pero al no tener contrato fisico asumo las de Diciembre 2026 pero la otra no, que me manden contrato de esa permanencia de 28 meses !!! y sorpredentemente modifican esa permanencia hasta diciembre 2026
¿Que me indica esto????? pues cambian las permanencias y las fechas a su antojo y nos estafan y engañan
Estoy seguro que yo contrate con una permanencias de 18meses . Asumo (por no haber pedido los contratos) la permanencia de 24meses, pero que me cuelen una de 28 meses....si no me quejo que hacen???? siguen ampliando las fechas?
y sin comentar que el trato de los agentes es nefasto, incompetentes y sin saber dar soluciones
Vodafone estafadoressssss

Instalación urgente, promesas incumplidas — cuidado
Necesitaba una instalación urgente. El equipo de ventas me prometió que sería al día siguiente. Sin embargo, recibí una notificación de que tardaría 7 días.
Contacté con soporte y con un gerente, pero tras horas de llamadas —pasando de un agente a otro sin solución— quedó claro que el problema no les importaba en absoluto.
Da la sensación de que, como tienen tantos clientes, perder uno más no supone ninguna diferencia para ellos. Si buscas un proveedor que cumpla lo que promete y que valore a sus clientes, te recomiendo mirar otras opciones antes de contratar con Vodafone.

Soy cliente suyo y acaban de llamarme para decir que me suben el recibo del mes que viene. No indican más y cuelgan. Imposible hablar si llamas tú a la empresa Vodafone
A todos aquellos a lod que les suban el recibo, tengan claro que yo y en mi caso la la grabación pueden ir de testigos
Pásaselo a todos aquellos que tengan contratada a esta empresa, por si ko necesitan

Vodafon es lo peor que existe Siempre roba. Me ha dicho que me pagaba la portabilidad de 91 euros y ahora dicen que no me lo pagan, según ellos no está en las grabaciones. Mentira que he enviado los documentos y también consta que me lo aseguraron

Pido un router de Vodafone, tres días que ponía en camino pero bueno, es lo de menos, cuando me llega, llamo a un número para activar la SIM, dando el número de teléfono que ellos me facilitaron junto a la SIM, me dicen que ese número de teléfono no está asociado a ningún cliente ni nada, llamo a atención al cliente de Vodafone, me dan un pin y un puk para poder activarla y poder disfrutar del wifi, introduzco pin, error, introduzco puk, error, ni uno ni son correctos, llamo de nuevo a atención al cliente, me dicen que el número que ellos me facilitaron no es el mismo que aparece en la base de datos y por eso me da error, la solución de Vodafone? Espérate 3 o 4 días más para que te llegue la SIM correcta o desplázate a una tienda Vodafone para que te hagan un duplicado, pero ojo, 5€ me cobran por hacer el duplicado, resumiendo, son ellos los que hacen mal su trabajo, son ellos los que cometen el error pero me tengo que desplazar o esperar 3/4 días más yo, tanta tecnología y tanto avance y no pueden gestionar un cambio de numero o solucionarme el problema a distancia.
Una decepción absoluta.
Voy a darlo de baja y me voy a otra compañía.
No sé lo recomiendo a nadie.

Vodafone me cobra 50 € por llamadas entrantes de sus propios comerciales mientras usaba una eSIM de viaje en Sudáfrica
Quiero denunciar públicamente la pésima praxis y el absoluto descaro de Vodafone con los cobros abusivos en roaming.
Durante un viaje a Sudáfrica, contraté una eSIM con el operador Saily para tener datos y desactivé la itinerancia de datos de mi tarjeta Vodafone. Para mi sorpresa, en la factura me cargan cerca de 50 € por solo 3 días.
Tras reclamar el 22 de agosto y esperar más de 10 días para recibir una respuesta, su explicación es indignante: aseguran que el cobro se debe a haber recibido un par de llamadas desde España —una de ellas de los propios servicios de Vodafone—. Al atenderlas, me activaron automáticamente su "Tarifa Viaje Mundo" a razón de 15 €/día.
Lo que me parece inaceptable:
Facturación tramposa: Cobran 15 €/día por el simple hecho de responder a una llamada entrante.
Acoso con coste para el cliente: Que el propio Vodafone te llame al extranjero y que atreverte a descolgar su llamada le cueste 15 € al cliente es una auténtica vergüenza.
Atención nefasta: Más de 10 días para dar una respuesta prefabricada y lavarse las manos.
Una gestión vergonzosa centrada en penalizar al usuario en lugar de dar un servicio transparente. Si viajáis al extranjero, tened muchísimo cuidado con Vodafone.
#Vodafone #VodafoneEspaña #AtencionAlCliente #EstafaRoaming #Saily #Reclamacion #OpinionesVodafone

Pongo 1 estrella porque tras 8 años como cliente la decepción es total. El 16/04/2026 compré un Samsung Galaxy S26 financiado y el 28/04/2026 ejercí mi derecho de desistimiento devolviéndolo por Correos con la etiqueta oficial. Correos acredita que el paquete fue ENTREGADO.

Tras más de 13 llamadas, el 10/07 me comunicaron que mi reclamación era FAVORABLE. Sin embargo, días después cambiaron de versión alegando que Logística no lo encuentra y se niegan a devolverme el dinero.

Llevo casi 5 meses pagando la financiación de un teléfono que NO tengo. Ya he presentado la correspondiente reclamación formal ante Consumo y la OCU con todos los albaranes de entrega.

Exijo la cancelación inmediata de la financiación, la devolución del dinero cobrado indebidamente y una indemnización por daños morales. Referencias de expedientes: 164721066 y 165360070.

Fuy robada y estoy intentando bloquear/recuperar mi línea y solicitar un duplicado de la tarjeta SIM para poder continuar utilizando mi número. Sin embargo, me encuentro completamente bloqueada por los propios mecanismos de atención de Vodafone:

He intentado contactar con Atención al Cliente por teléfono, pero TOBi me solicita una verificación mediante un código que se envía al número de teléfono asociado a mi contrato. Ese número ha sido precisamente el que me han robado, por lo que no tengo acceso a él y, en consecuencia, no puedo recibir el código.
Debido a esta circunstancia, TOBi no me permite ser transferida a un agente humano. Por tanto, el sistema me impide contactar con una persona que pueda verificar mi identidad por otro medio y ayudarme a solucionar el problema.
He acudido personalmente a dos tiendas Vodafone, llevando conmigo la denuncia oficial del robo y mi documentación. En ambas tiendas se me ha indicado que no pueden realizar ninguna gestión, ni siquiera contactar con Atención al Cliente para resolver la incidencia, porque el documento de identidad que presento no consta registrado en el contrato.
La situación resulta totalmente circular e insostenible:

Por teléfono no puedo hablar con un agente porque el código se envía al número que me han robado.
En una tienda física tampoco pueden ayudarme porque mi documento de identidad no consta en el contrato.
Y, mientras tanto, no tengo acceso a mi línea ni puedo solicitar el duplicado de la SIM.

Betrüger
Scammers
tramposo

They sell your number to Callcenters. THEY ARE SCAMMERS. CRIMINALS !!

Absolutely terrible service, from installation to servicing needs to incorrect billing. Customer Service reps are pleasant and accommodationg while follow-up is non-existent. In July we renewed a contract and have been overbilled for 2 subsequent cycles even though were told the most recent bill would show reduction from previous month’s overcharge. Still waiting for the tech call regarding new modem that was supposed to have been installed in July. If possible, seek services from another provider.

Servicio absolutamente nefasto. Es prácticamente imposible utilizar Internet con normalidad debido a la pésima velocidad de conexión. La velocidad del servicio llega a ser de apenas 1 Mb, lo que hace que navegar, ver vídeos o realizar cualquier tarea básica por Internet resulte prácticamente imposible.

Pagar por un servicio de Internet que funciona a esta velocidad es totalmente inaceptable. La experiencia es frustrante y la calidad del servicio está muy lejos de lo que se espera de una compañía telefonica

Un servicio de atención al cliente que parece diseñado para poner a prueba tu resistencia, pésimo servicio por parte de Vodafone, con problemas que tardan demasiado en resolver y una falta de soluciones y seguimiento, cada agente que te contacta tiene "un sistema" distinto, porque cada uno te dice una cosa diferente, la peor experiencia, todo un ejemplo de cómo NO cuidar a un cliente.
Inicio portabilidad debido a una subida de precio no avisada, servicio de traslado fraudulento y pésima gestión de todo.

Los comerciales de Vodafone utilizan prácticas fraudulentas haciéndose pasar por comerciales de la competencia para ofrecer peores condiciones y captar clientes para ellos. Una experiencia terrible. Una mafia. Acoso telefónico y trato irrespetuoso. No se como una empresa de la talla de Vodafone puede consentir estas prácticas.

Vodafone=Mafia.

Mi experiencia con ellos es nefasta, no me quieren dar de baja por un servicio de televisión malo, sin solución y encima te retienen. Después de cinco mandos cambiados, dos decodificadores no son capaces de darse cuenta que no funciona el servicio. Si alguien le sirve este comentario buscar otras opciones ya que una vez tienes contrato con ellos no te dan solución ni te dejan darte de baja. Eso si, ire por vía judicial