Lowi Anmeldelser 

Pongo una estrella porque no se puede 0. Me sumo al comentario de alguien que dice que son unos estafadores! Me han llamado diciéndome que eran de mi propia compañía (suplantación) que me hacían un descuento si firmaba la permanencia de un año, haciendo que firmara con ellos sin yo saberlo. Una vergüenza. Luego han llamado diciendo que podía anular el contrato (que no había firmado) pero la permanencia se quedaba en Vodaphone. También han llamado pidiendo disculpas y que se habían identificado como Lowi (mentira). Ojalá se tomen medidas muy severas. Me he visto obligada a cambiar de compañía un año o cambiar todos los números de teléfono. Lo dicho, una vergüenza.

Una verguenza! No me reembolsan por un consumo que me atribuyen erroneamente. No cumplen el contrato anunciado de gigas gratis en roaming en la UE según la tarifa, y me cobran por ello. Y para el colmo atención al cliente se niega a reembolsar lo que ha sido indebidamente cobrado. He sido cliente durante muchos años, pero el trato que te dan es injusto y malo.

Todo bien hasta que te quieres dar de baja, por lo menos 5 llamadas, te marean, te cuelgan, te hacen repetir el proceso 2-3 veces, te piden mil datos y luego te los vuelven a pedir, te dice que te pasaran el numero para enviar router y no te lo pasan, vuelve a llamar y todas la esperas, etc
La cantidad de tiempo invertido para darse de baja no tiene sentido, solo por eso nunca recomendaria lowi ni pienso volver

Solicité parar mi wifi durante mes y medio por mudanza para poder quedarme con ellos porque llevaba años en la compañía. Cuando ya me he mudado y solicito reactivar el wifi, les indico la nueva dirección y me dicen que me llamarán en dos días para darme cita de instalación.
Pasan los dos días y nadie me llama, llamo yo y tras 30 minutos de llamada me van a pasar con bajas y me cuelgan. Vuelvo a llamar y dicen que no se ha generado el traslado y que mi fibra está activa. Además me fijo en la app y me suben el precio de 23 a 30 € porque supuestamente se ha despaquetizado y he perdido la oferta. Me cambio a Simyo.
Puntos buenos durante estos años: atención al cliente amable y regalan muchos Gb

Es un auténtico desastre la cobertura móvil que tienen además de que la fibra no va tampoco nada bien, he solicitado la baja de la fibra y la portabilidad de 4 números de teléfono que tenía con ellos u ahí empieza la auténtica odisea,llamadas indiscriminadas a cualquier hora para ofrecerte descuentos que ya no necesitas. Después de varios intentos conseguí que me tramitaran la baja y nunca más..

Pongo una estrella porque si no pongo alguna no puedo opinar... En el momento de contratar y cobrarte son los primeros, pero en el momento que pides una portabilidad a otra compañia te ponen solo trabas y no te dan toda la informacion necesaria para dar de baja el contrato que tienes con ellos, aunque llamas para informarte previamente. Mucho cuidado!!!
Decidí irme por falta de conexion en la fibra en repetidas ocasiones que comunique y que nunca solucionaron y porque nunca me ofrecieron una mejoria real. Por menos, tienes mejor servicio, calidad y atencion en otro sitio.

Todo fatal. Desde el inicio. El chico quien me contrató por teléfono me dijo que el técnico iba a instalar el router y a la vez traer las tarjetas sim. Vino sin las tarjetas y me dice que llegarían el día siguiente. Llamo a atención clientes y me dicen que tal vez el día siguiente tal vez en tres días. Y yo me iba de viaje en dos días. Dicen que date de baja si no llegan y quédate con la compañía actual. El día siguiente a las 15 hrs no habían llegado. Llamo para la baja y me dice la chica que se me cobran 150€ por la instalación del router. Y dice que se ha intentado la entrega de las tarjetas (mentira). Dice que me vaya a una tienda Vodafone para conseguir las tarjetas directamente. Cancelo el envío de las tarjetas. Media hora después llegan. Llamo para cancelar la cancelación. No se puede. Voy a la tienda de Vodafone y me dicen que solo me pueden contratar tarjetas nuevas pero no me pueden arreglar la portabilidad. Osea malísimas praxis y cero flexibilidad por todos los lados. Después de mis vacaciones tengo que volver a llamar por la portabilidad de las tarjetas sim y dentro de 3 meses me daré de baja porque es cuando ya no te cobran la instalación. Una empresa de m...

Realizan una contratación suplantando mi actual compañía para que me cambie a ellos. Su estrategia consistió en suplantar a mi compañía llamándome por teléfono y explicándome que por motivos de reforma en la línea de fibra óptica mesita Vand durante seis meses pasarme a otra compañía con la que habían hecho un acuerdo. En este caso Lowi. Al ser un acuerdo me dicen que no tengo que preocuparme por la penalización de la permanencia. En el proceso descubrió la mentira cuando me han instalado ya el router, pero aún no he cambiado las líneas móviles. Ahora me han pasado a cobro por el banco 150 € en concepto de instalación. Al final si me quedaba con la compañía en la que estaba pago ABBA los 150 y si me iba a Lowi. A pesar también me he engañado. Tenía que pagar 220 € de permanencia. Ninguna de las dos compañías. Han atendido mi problema ni se han preocupado por escuchar la grabación en donde me engañan flagrantemente. Desconfiar totalmente de cualquier llamada que os solicite un cambio por reforma u obra de mejora. Detrás de todo esto está Vodafone, que son unos ladrones ya bien identificados.

Pongo una estrella porque no se puede poner menos..., atencion al cliente pesimo, gestion de plataformas de lo peor, canvian correos y contrasenyas en menos de una semana, en un mes me e puesto en contacto con ellos mas de 9 veces y o no contestan hasta 2 dias despues y encima no lo solucionan, o lo solucionan y en 2 dias vuelves a no poder disfrutar de unos productos por los cuales pagas, en definitiva la peor compañia en la que he estado sin duda...

Llevo en Lowi mas de 13 años y desde hace un año ha ido a peor.
Los bonos de verano con gigas extras duraban 3 meses y ahora solo un mes y ni te lo dicen.
Antrs el servicio de atención al cliente era rápido y con operadores nacionales... Ahora es un robot que te marea para que no te atienda un operador persona... Tras varios intentos.. Me atiende un operador latino al que apenas se entiende.
😡😡😡.... Mal andamos Lowi... Me lo voy a pensar seguir con ustedes.

Es prácticamente imposible hablar con una persona real. Cuando consigues hablar con una persona desearías seguir hablando con la locución. Te dicen una cosa por teléfono que luego no se refleja en el contrato y si les dices que revisen las grabaciones te dicen que envies una CARTA, si, si, una CARTA a una direccion postal en pleno 2026 con la fe de que algun dia te llegue la resolución. El servicio de fibra funcionaba uno de cada 3 días, pero por supuesto te cobran el mes entero. Los propios técnicos que vienen a arreglarlo te recomiendan irte a otra compañía. Cualquier sencillo proceso son semanas de espera para una respuesta de imposibilidad de resolucion. De todas las compañías en las que he estado, Lowi es, de lejos y sin duda, la peor de todas. No se la recomiendo ni a mi peor enemigo.

Mi experiencia con Lowi ha sido muy mala. La cobertura móvil es pésima: te regalan gigas constantemente, pero de poco sirven si luego el internet apenas funciona. Hay momentos en los que no carga ni una página y, cuando más necesitas conexión, te quedas sin datos.

Las llamadas también dejan mucho que desear, ya que se entrecortan con frecuencia y en ocasiones es imposible mantener una conversación normal.

En cuanto a la fibra, más de lo mismo. La conexión es inestable, con cortes y bajadas de velocidad constantes. Contratas un servicio para estar conectado, pero al final solo genera problemas.

He llegado a un punto en el que ya estoy buscando otra compañía porque el servicio no cumple con lo mínimo que espero. Después de mi experiencia, no recomendaría Lowi a nadie.

Al principio bien, no tenía fallos y te atendían bien.

Luego surgieron los problemas, falta de conexión que solucionaban dando 50 gb al teléfono, teleoperadores con un acento muy cerrado y micrófono sin calidad con los que la comunicación era imposible, como si su objetivo fuese cansarte de intentar entenderlos y colgaras sin solucionar nada si no te colgaban ellos antes(Que me ha pasado mas de una vez).

Además nos dimos de baja y realizamos la portabilidad pero se les olvidó dar de baja en el ordenador y nos siguieron cobrando.

Otro punto a tener en cuenta es que dependen de Vodafone y que si Vodafone corta internet, ellos ni se enteran ni pueden hacer nada.

Por ello no lo recomiendo, mucho cuidado gente de bien

Bueno días por decir algo!! Está compañía te hace contra ofertas cuando te quieres cambiar de compañía.. te dice que Pagué la penalización y luego ellos te hacen una trasferencia con el dinero que 🤑 tú has pagado...una caca como un piano!! Llevo un mes esperando que me hagan la transferencia y nadie se ha puesto en contacto conmigo..al final hay que ir por las malas con ellos.y ya me están tocando los hu..🤑🤑🤑

Soy cliente tarifa movil
Marzo contraté amazon prime con ellos pero a los 2 días les llamé para que lo dieran de baja
Factura abril me cobran 26 céntimos por esos días. Ok
Factura mayo correcta sin amazon
Factura junio correcta
Factura julio veo que me ponen 20 céntimos extra por amazon prime!!!
Les llamo y me dicen que es que no estaba dado de baja sino desactivado y que en 90 días se ha vuelto a activar automáticamente
Les digo que yo pedí BAJA, no desactivacion y me dicen que fue un error y que ponen la reclamación para que me hagan el abono de los 20 céntimos.
Me llega un email diciendo que la reclamación no ha lugar y que el cargo es correcto!!!
SINVERGÜENZAS es poco
Recibo devuelto y cambio de compañía

Si pudiera darle estrellas negativas se las dejaria. Son unos LADRONES a mano armado me han robado mas de 150 euros en gastos inventados, la unica solucion que dan es darme abonos que en realidad son descuentos de 10 euros en facturas. Obvio que no te dan cobtrato de permanencia si usan tacticas tan sucias como esas. Repito son unos LADRONES, haganse un favor y JAMAS contraten con ellos.

Contraté con Lowi un paquete de 30 € que incluía fibra para casa y una línea móvil. La instalación del router se realizó sin ningún problema.

Días después intentaron entregarme la tarjeta SIM, pero en ese momento no estaba en casa. Me informaron de que harían otros dos intentos de entrega. Sin embargo, nunca recibí ninguna llamada ni ningún aviso de esos supuestos intentos.

Ayer recibí un correo electrónico informándome de que habían cancelado mi pedido porque no recogí la tarjeta en una oficina de Correos en un plazo de 15 días. El problema es que nadie me comunicó que la tarjeta había sido depositada en Correos, ni en qué oficina debía recogerla. Barcelona es una ciudad muy grande y, sin un aviso con la dirección o un documento de referencia, era imposible saber dónde debía presentarme.

Como consecuencia de esta falta de información, he perdido la tarifa con la que contraté el servicio y también la línea móvil. Considero que la gestión y la comunicación por parte de Lowi han sido muy deficientes.

Espero que esta experiencia haya sido un caso aislado y no tener más problemas con esta compañía.

No vale nada cobertura
Y otro dicen otra cosa y hacen otra

He decidido darme de baja de Lowi para irme a otra compañía que me ofrecían mejores condiciones. Hoy me hacían la portabilidad, bien, me han llamado 40 veces para intentar que no me fuese, desde la primera llamada les he indicado que iba a prescindir del contrato con ellos, era colgar el teléfono y automáticamente me llamaban de nuevo para decirme lo mismo. Ha sido horrible.

Buenas tardes,

Todo comenzó con la portabilidad de mi línea. Recibí un SMS informándome de que la tarjeta SIM ya había sido entregada, cuando en realidad yo no había recibido absolutamente nada. Al ver ese mensaje, pensé que habría habido algún error y que, al no tener la SIM, la portabilidad no llegaría a realizarse.

Sin embargo, a la mañana siguiente me desperté sin cobertura, sin línea y completamente incomunicado. No podía hacer ni recibir llamadas. Al ponerme en contacto con vosotros, me indicaron que el repartidor había informado de que la tarjeta SIM había sido entregada correctamente, cuando eso era totalmente falso.

Después de quedarme sin línea durante todo el día, tuve que desplazarme de urgencia a una tienda para solicitar un duplicado de mi tarjeta SIM. Cuando llegué a casa e intenté utilizarla, el teléfono no la reconocía, por lo que tuve que volver de nuevo a la tienda. Allí me informaron de que el duplicado se había realizado de forma incorrecta.

Para mi sorpresa, tampoco podían hacerme otro duplicado hasta pasadas 24 horas, así que no me quedó más remedio que volver a casa sin línea y regresar al día siguiente, esperando que, esta vez sí, todo funcionara correctamente.

Como si todo esto no fuera suficiente, hoy he recibido en mi domicilio dos tarjetas SIM. Entiendo que una corresponde a la primera que nunca llegó y la otra al duplicado que solicité, a pesar de que una compañera vuestra me aseguró por teléfono que había cancelado ese envío para evitar precisamente este tipo de situaciones.

Sinceramente, ha sido, con diferencia, la peor experiencia que he tenido con una compañía. En ningún momento he sentido que alguien asumiera la responsabilidad del problema. Cada persona me daba una información distinta, me iban derivando de un sitio a otro y, mientras tanto, yo seguía incomunicado, sin que nadie me ofreciera una solución real.

Lo más frustrante es que todo esto se ha debido a errores ajenos a mí y, aun así, he sido quien ha tenido que perder tiempo, desplazarme varias veces y soportar las consecuencias.

Por desgracia, tengo un compromiso de permanencia que cumplir. De lo contrario, ya habría cambiado de compañía. Desde luego, mi experiencia ha sido tan negativa que no recomendaría vuestros servicios a nadie y, siempre que me pregunten, compartiré lo ocurrido, porque la imagen que me habéis transmitido es la de una empresa poco seria, desorganizada y con una atención al cliente muy deficiente.