Movistar España Anmeldelser 

Vivo en un pueblo de montaña, en una zona de uso agrícola y ganadero. Mientras no hay incidencias, piensas que Movistar es la mejor compañía de su sector. Pero cuando sufres un vendaval que tira los postes de fibra, cuando se quedan los árboles tirados encima de la linea y tienes que rezar para no quedarte sin servicio, te cuestionas la seriedad de Movistar. Habiendo pasado 6 meses del inicio de la incidencia.
Cuando ya estás harto, porque te has quedado sin servicio y se lo dices al operador del 1004, un poco enfadado (después de haber hablado con ya no sabes cuánta gente) , te envían a alguien que te hace una chapuza (dicen, provisional). Siguiendo los postes, la linea principal de fibra y los árboles, por tierra. Y tienen la desvergüenza de dar por cerrada la incidencia.
Aparte, contratas Movistar por pensar que es la mejor. Pues resulta que no, porque no hacen el mantenimiento adecuado de su antena ( en el pueblo ) y raro es el día que tienes datos móviles. O sea, que puedes estar sin fibra, sin datos móviles y, por fuerza, con un móvil Vodafone. Esta compañía sí da servicio.
Pero Movistar no te ofrece una tarifa "rural" sabiendo lo deficiente de su servicio. Y los operadores y técnicos no hacen más que culpar unos a otros. Nadie tiene culpa de nada, nadie sabe cuándo resolverán el problema.

Una tomadura de pelo, eso sí, pagando la cuota cada mes.

Movistar ha encontrado una nueva forma de ganar dinero fácilmente. Quieres utilizar el lector de códigos de tu teléfono e introduces un código pensando que es para el lector, pero, al poco rato, recibes un mensaje en el que se te informa de que te has suscrito a Avast Cleanup Emocion. Y luego es imposible darse de baja. Es increíble que este tipo de prácticas sean posibles en Europa. In English: Movistar has found a new way to make easy money. You want to use the QR code reader on your phone and scan a code, assuming it’s for the QR code reader, but moments later you receive a message saying you’ve subscribed to Avast Cleanup Emocion. And then it’s impossible to get rid of it. It’s unbelievable that this sort of practice is allowed in Europe

No sirve, se va todo el rato y por lo que vale no merece la pena

Muy decepcionados con la gestión de Movistar Plus+.

Durante años hemos dispuesto de varios descodificadores en nuestro domicilio y recientemente Movistar ha decidido deshabilitarlos, permitiéndonos únicamente tener dos activos.

Lo más incomprensible no es solo la limitación, sino la absoluta falta de explicaciones. Hemos contactado en numerosas ocasiones y nadie ha sabido indicarnos por qué un cliente que tenía varios descodificadores funcionando correctamente deja de poder utilizarlos, ni qué ha motivado este cambio.

Hemos presentado ya dos reclamaciones formales y seguimos sin recibir una respuesta que explique nuestro caso.

No estamos pidiendo utilizar simultáneamente un número ilimitado de dispositivos ni un servicio gratuito. Estamos pidiendo poder contratar y pagar por disponer de descodificadores adicionales en nuestra propia vivienda, algo que anteriormente teníamos y que ahora Movistar simplemente no permite.

Resulta especialmente frustrante que una compañía decida unilateralmente qué servicio está dispuesta a ofrecer, incluso cuando el cliente está dispuesto a pagarlo, y que además sea prácticamente imposible obtener una explicación razonada.

Después de muchos años como clientes, lo mínimo que esperamos es transparencia, atención y una respuesta a las reclamaciones presentadas.

Presentaremos reclamación en telefónica y ya estamos buscando otras compañías que es lo que les aconsejo.

Movistar sigue engañando. Después del ultimo engaño de movistar, me llamaron de calidad y para atenuar el enfado me ofrecieron un descuento en el paquete de futbol. Les pedi que me enviaran por correo electronico el contrato del cambio para leerlo y ponernos en contacto al dia siguiente. Después de 20 dias de la llamada, todavía no me ha llegado al correo y por supuesto, al dia siguiente no me llamaron.
Gracias Movistar. Te estas superando

Tenían que abrirme unos puertos y llevo dos meses y no lo hacen bien y a consecuencia de ello tengo problemas con la alarma, hoy me he cambiado de compañía

Cada año en verano el wifi es muy lento... La atención al cliente, tienes que pedir un día libre en el trabajo para dedicarlo a ellos.. y luego para entretenerte sin solución...

Más que atención es desatención al cliente menuda banda que tienen contratados ahí una lástima pero malos de verdad

El motivo por el que me he abierto una cuenta en Trustpilot. ¡Son lo peor!

Meses de incidencias, información contradictoria y gestiones que no llevan a ninguna parte. Primero con la compra de un iPhone y después más de un mes intentando conseguir algo tan básico como su factura.

Lo más grave es que, después de innumerables llamadas, WhatsApp y reclamaciones, he tenido que recurrir a mediación por segunda vez para que Movistar solucionara el problema.

Además, durante una gestión anterior llegaron a enviarme por error datos personales sensibles de otro cliente.

Mi experiencia ha sido de absoluto descontrol y una atención al cliente incapaz de resolver problemas básicos. No recomiendo Movistar en absoluto.

Me ofrecieron una TV por tfno al ser de Movistar para pago mensual. Me llegó un modelo distinto y lo devolvi. Me lo volvieron a reenviar porque estaba roto. Me he pasado 5 meses intentando solucionarlo, porque de mi casa el dispositivo salió bien, si hubiera estado roto lo habría devuelto por ese motivo. Es evidente que lo ha roto la empresa de transporte Zeleris y no quiere hacerse cargo. Supongo que hay seguros no?
Me lo están cobrando y está rota la pantalla. Cambiarla cuesta como una TV nueva.
Movistar es mucho más cara que cualquier operadora y te hacen esta guarrada como si fueran una empresucha cualquiera. Yo permanecía con Movistar por la garantía de ser una empresa que responde y resulta que no, que te estafan sin miramientos.

Una ruina y drama es una aberración todo mal

Los precios son abusivos y pretenden alcanzar el MONOPOLIO.
Están haciendo ofertas especiales solo para clientes de DIGI para cargarse la compañía,y luego los usuarios nos quejaremos de que no hay servicios de telefonía/datos/TV a precios razonables...
Y para terminar,acceden a datos y los usan de forma asquerosa: he sido cliente suyo hace mucho y ahora soy de DIGI, se enteran no sé cómo y me han llamado para ofrecerme su oferta, no les vale solo con anunciarlo por todas partes.
Cada uno sabrá qué quiere hacer como consumidor pero desde luego, nosotros no vamos a participar de esto

Un empleado de la tienda de Oliva, Valencia, se mostró totalmente desinteresado en ayudar. Grosero y despectivo.

Staff member in Oliva, Valencia, shop totally uninterested in helping. Rude and dismissive.

A telecommunications company that is unable to communicate. Great job. Not sure if I can use expletives here -- they deserve many of them. Horrible company. Less than 1 out of 5. Typical Spanish lazy gangsters.

Venía de digi por la oferta de 45 euros con todo el futbol y linea ilimitada mas netflix con anuncios etc que ofrece movistar y no me la han aplicado despues de una semana que decepción, no entiendo porque las empresas utilizan de esta manera a los clientes nada más que para captar clientes, otra mas con la que no volveré en cuanto tenga echa ka portabilidad el lunes. No la recomiendo para nada. Con lo bien que estaba en mi antigua compañía, en fin ojalá y pierdan clientes por estos detalles.

Un trato al cliente pésimo.
Sin cobertura en muchísimos sitios
Sin querer poner fibra porque hay que ponerla en el postre de la luz como lo tienen las demás compañías cuando gobierno e Iberdrola lo tienen autorizado

C'est réellement un chemin de croix !
J'avais chez Movistar un abonnement Fibre + GSM comprenant également une ligne fixe, que je n'ai jamais utilisée. Il y a deux ans, j'avais en outre acheté chez eux un iPhone 15 Pro Max, payable mensuellement sur quatre ans.
Ayant décidé de mettre fin à tous mes abonnements chez Movistar, notamment en raison de tarifs devenus carrément exorbitants, je me rends à la boutique Movistar de Las Galletas, muni de tous les documents nécessaires… et même du modem.
Réponse de l'employée : « C'EST IMPOSSIBLE, IL FAUT TÉLÉPHONER ! »
Pardon ? Je suis dans une boutique Movistar, avec mon contrat, mes documents et leur modem, et il leur est impossible de résilier mon abonnement ? Il faut donc que le client fasse lui-même par téléphone ce que l'employé Movistar est incapable de faire dans une boutique Movistar.
On atteint déjà un certain niveau d'absurdité.
Je me rends ensuite dans leur boutique de Los Cristianos. Même réponse : impossible de résilier en boutique. Cette fois, toutefois, l'employée se montre très gentille et accepte de téléphoner elle-même au service concerné.
Et là commence une nouvelle aventure.
Au téléphone, on me demande de répéter plusieurs fois « j'accepte ». J'accepte. Puis j'accepte encore. Et encore… On finit par se demander si l'on est en train de résilier un abonnement téléphonique ou de signer un traité international.
Bref, je pense enfin en avoir terminé.
Pendant ce temps, évidemment, les factures «normales» continuent d'arriver. Il faut les payer.
Puis, deux mois plus tard, arrive enfin la facture correspondant au solde de l'iPhone.
Mais surprise : arrive également une nouvelle facture mensuelle pour… la ligne fixe.
Cette ligne fixe était incluse dans mon ancien pack, je ne l'ai jamais utilisée, et je pensais, assez naïvement, semble-t-il,qu'en résiliant l'ensemble de mes abonnements, elle disparaîtrait elle aussi.
Eh bien non.
Il faut donc maintenant rappeler Movistar une nouvelle fois pour couper cette dernière branche.
À ce stade, je ne sais plus s'il faut rire ou pleurer.
Une chose est certaine : pour moi, Movistar, c'est terminé. Définitivement.
Je n'avais encore jamais rencontré une entreprise chez laquelle résilier un abonnement pouvait devenir un véritable parcours du combattant, avec des ramifications qui continuent à produire des factures même après que l'on pense avoir tout résilié.
MOVISTAR : À DÉCONSEILLER TRÈS FORTEMENT !
Et si vous envisagez de vous abonner chez eux, mon conseil est simple : réfléchissez-y à deux fois avant de vous engager.

Quiero dejar constancia de mi muy mala experiencia con Movistar.
Tras comunicar problemas con mi router, Movistar me envió otro como sustitución. Mi sorpresa fue recibir un router claramente usado, con rayaduras visibles, polvo acumulado y, lo que es aún peor, una de las clavijas rota.
Me parece totalmente inaceptable que un equipo enviado para sustituir a otro que presenta problemas llegue en estas condiciones y con una pieza dañada. Como cliente, espero recibir un dispositivo revisado, limpio y en perfecto estado de funcionamiento, no un aparato deteriorado.
Espero que Movistar se haga responsable y me proporcione un router en perfecto estado, como corresponde al servicio que estoy pagando.

Es una estafa denunciable pague 11€ para recoger un ruter de mi domicilio por mediación de zeleris movistar. Y al final me que dé sin los 11€ y tuve que ir s entregarlo yo a 25 kilómetros de mi casa estafa total

Pongo una estrella porque no puedo poner menos. Despues de2 horas esperando para realizar una consulta van y me cuelgan!!! Pésimo servicio además de caro