Umuligt og komme i kontakt med kunde service og telefon er med svarer der fortæller man skal kontakte vi chatten Men den er ikke til og finde så må smide gavekort ud da ingen kan hjælpe
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Oplevede hurtig og professionel service i forbindelse med vores rejse fra Faro til København. Havde købt og betalt for rejsen og et stykke bagage. Ved check ind i Faro kan de ikke se betalingen... Se mere
Virksomheden har svaret
I feb rejste vi 4 gutter til Thailand 30 dage med sembo og vi oplevet ikke et eneste problem, alt kørte efter planen og var der noget jeg var i tvivl om så var de ikke længe om at vende tilbage på... Se mere
Virksomheden har svaret
Tak til Johanna og Freja i kundesupporten. Jeg modtog flere mails omkring ændringer i mine flytider, men jeg kunne ikke se nogen ændringer, og det gjorde mig utryg i forhold til min booking. Johanna v... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
I över 30 år har vi på Sembo jobbat hårt för att uppfylla miljoner resenärers drömmar. Kunder väljer oss eftersom vi erbjuder säkra bokningar till garanterat lägsta pris. När du reser med Sembo kan du välja bland över 300,000 boenden inklusive våra egna ‘Noga Utvalda’ hotell, hus och lägenheter. Utöver detta erbjuder Sembo även möjligheten att boka flygbiljetter, färja, hyrbil och transfer- vi uppfyller alla dina resebehov helt enkelt.
Kontaktoplysninger
Kungsgatan 2, S-252 21, Helsingborg, Sverige
- se-sembo@sembo.com
- www.sembo.se
3,8
God
3 t anmeldelser
Ingen nylige anmeldelsesinvitationer
Denne virksomhed har ikke inviteret kunder til at skrive anmeldelser for nylig, så anmeldelserne er muligvis ikke repræsentative
Har besvaret 100 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 1 uge
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Jeg har betale men ikke fået nogle
Jeg har betale men ikke fået nogle flybilletter
13. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Sembo.se
Hej Mike,
Tak for din anmeldelse. Vi kan se, at du har været i kontakt med os via chatten i dag vedrørende dine flybilletter. Det kan tage op til fem hverdage for billetterne at blive udstedt i systemet, men så snart de er klar, vil oplysningerne automatisk fremgå på din bookingside.
Venlig hilsen,
Johanna
Customer Happiness Team
Umuligt og komme i kontakt med kunde…
Umuligt og komme i kontakt med kunde service og telefon er med svarer der fortæller man skal kontakte vi chatten
Men den er ikke til og finde så må smide gavekort ud da ingen kan hjælpe
12. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Sembo.se
Hej Rasmus,
Tak for din besked.
Du har et kontakt formular på vores hjemmeside, så der er bestemt ikke grund til at smide et gavekort ud :-) .
https://support.sembo.com/da/support/home
Du finder det ved ´´hamburger´´ drop down i højre side, og derfor går du ned i bundet til ´´har du stadig brug for hjælp´´.
Du kan også skrive til dk-sembo@sembo.com så svare vi via email.
Forsat god dag,
Christel
Customer Happiness Team
Sembo skiftede mine rejsetider i sidste…
Sembo skiftede mine rejsetider i sidste øjeblik, hvilket gjorde rejsen dårligere, dyrere og mere besværlig. Jeg har svært ved at se fordelen ved at bruge Sembo igen.
11. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Sembo.se
Hej Michael,
Tak for din anmeldelse og for, at du oplyste dit bookingnummer. Vi har undersøgt sagen, men vi kan ikke se nogen registrerede ændringer i dine rejsetider i vores systemer. Send os gerne en e-mail med dokumentation eller billeder, der viser tidsændringen, så vi kan undersøge det nærmere for dig.
Venlig hilsen,
Johanna
Customer Happiness Team
Altid super nemt at bestille en rejse…
Altid super nemt at bestille en rejse med hotel til fabelagtige penge jeg er super tilfreds og vil bruge denne hjemmeside igen
20. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Sembo.se
Hej Zanne,
Tusind tak for din fine anmeldelse! Hvor er det dejligt at høre, at du altid synes, det er nemt at bestille dine rejser hos os, og vi glæder os meget til at byde dig velkommen tilbage på hjemmesiden igen.
Venlig hilsen,
Johanna
Customer Happiness Team
Spar dine penge og køb din rejse et…
Spar dine penge og køb din rejse et andet sted!
28. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Sembo.se
Hej Aleksander,
Denna har redan besvarats i en annan Trustpilot-recension.
Du har inte angett något bokningsnummer, så vi har tyvärr inte möjlighet att se ditt ärende. Du är välkommen att uppdatera en av dina kommentarer med mer information.
Vänliga hälsningar,
Johanna
Customer Happiness Team
Absolut bedste oplevelse
Absolut bedste oplevelse! Vi kunne ikke komme til vores hotel grundet krigen, og fik alle vores penge retur på trods af det faktisk ikke var en mulighed. Kæmpe værdsat og tak Alva!
20. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Sembo.se
Hej Kasper och stort tack för din fantastiska kommentar!
Vi är verkligen glada att vi kunde hjälpa till i en svår situation och dina ord betyder mycket för oss. Självklart ser vi till att Alva får ta del av din hälsning!
Vänliga hälsningar
Johanna
Customer Happiness Team
Ulovlig praksis og bondefangeri
Købte flybilleter via Sembo. Da vi opdagede at vi kun havde håndbagage med i prisen vil vi opgradere samt tilkøbe pladser. Her bliver vi negativ overrasket.
For at tilkøbe noget som helst skal vi opdradere noget de kalder “serviceniveau” som koster 549 kr pr. booking. Men der er ingen service, tilkøb mm foretages selv via hjemmesiden så her er der tale om snyd og bedrag og bondefangeri.
Jeg vil også anmelde dem til forbrugerombudsmanden da det ikke kan være rigtigt at sådan en praksis er lovlig!
22. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Sembo.se
Hej ”AB Review” och tack för din kommentar.
Som vi nämnde i vårt tidigare svar erbjuder vi olika servicenivåer med varierande innehåll och priser. Vad som kan läggas till i en bokning beror på biljettyp och flygbolagets regler.
Vi ser gärna över din specifika bokning om du kontaktar oss med ditt bokningsnummer.
Vänliga hälsningar
Johanna
Customer Happiness Team
5 stjerner herfra!! Super service
I feb rejste vi 4 gutter til Thailand 30 dage med sembo og vi oplevet ikke et eneste problem, alt kørte efter planen og var der noget jeg var i tvivl om så var de ikke længe om at vende tilbage på mail.
Nu rejser jeg igen med sembo til Thailand her 2 december med min mindste dreng i 20 dage, igen har kundeservicen været helt i top og alt hvad jeg har spurgt om er der blevet taget hensyn til og virkelig god kundeservice. Et kæmpe stort tak til Daniel fra kundeservice som har hjulpet mig med dvs ting så jeg har styr på de ting jeg har be om!! Rigtig god medarbejder som har taget alle mine spørgsmål med lethed og overskud!
Min næste rejse bliver helt sikkert bestilt gennem sembo igen!
15. februar 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Sembo.se
Hej Smj,
Tusind tak for din anmeldelse, det betyder meget for os!
Vi er glade for at høre, at du har haft gode oplevelser både med rejsen med vennerne og den kommende tur med din søn. Det er dejligt, at du har følt dig tryg og godt hjulpet hele vejen.
Vi sørger selvfølgelig for, at Daniel får din fine feedback, så han ved, hvor meget det blev værdsat.
Vi ser frem til at hjælpe dig med din næste rejse.
Med venlig hilsen,
Corinne
Customer Happiness Team
Ved slet ikke om jeg har nogen fly billetter nu
I dag ringede jeg ind for at høre om mine fly billetter de siger de er anuleret fordi jeg ikke har svaret på en mail men tænker når man har booket flybilletter og betalt så er alt godt virker som om vores drømme rejse ikke bliver til noget
26. august 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Sembo.se
Hej Jakob,
Tak for din anmeldelse, og beklager den oplevelse du beskriver. Vi har også svaret på din henvendelse via vores danske Trustpilot-profil, hvor du kan finde et uddybende svar.
Du ønskes en god dag.
Venlige hilsner,
Corinne
Customer Happiness Team
Hold jer væk fra sembo scammer.de salg…
Hold jer væk fra sembo scammer.de salg og tiket med ingenting..selv om du køber fuld pakker…hold jer væk fra den website side..de ansvarlige ikke hvad du betale for..de sku ligeglade med dine penge..hold jer væk fra sembo det er scammer med legal tilladelse fra Sweden State..
Mvh
Munzir
29. april 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Sembo.se
Hej Munzir,
Tak for din kommentar og at du har lagt dit booking nummer med, så vi har kunne se på din booking.
De billetter, du har købt, er booket som en tur-returrejse.
Som følge heraf er de bundet af flyselskabets politik, som kræver, at bookingen forbliver en returrejse og ikke kan ændres.
Dvs. at bookingen skal behandles som en enkelt enhed.
Hvad angår afbestillingsforsikringen, er den kun gyldig ved medicinske årsager, f.eks. sygdom.
Beklager og forsat god dag,
Christel
Customer Happiness Team
Hold jer langt væk
Hold jer langt væk, fra dem, intet hjælp at hente, kun yderlige betaling og ubehøvlet kundeservice, rejser ofte men betal heller lidt mere end brug dette selvskab
11. marts 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Sembo.se
Hej Klaus,
Vi är självklart ledsna över att läsa er negativa recensioner och vi kan se att ni varit i kontakt med vår kundtjänst flera gånger där vi informerat att vi inte får lov att ge ut information kring andras bokningar enligt dataskyddslagen samt våra villkor.
I detta fallet ber vi att personen som står i bokningen kontaktar oss så ska vi självklart göra det bästa vi kan för att hjälpa till med bokningen.
Hälsningar Johanna
Customer Happiness Team
Service pakken virker ikke!
Service pakken virker ikke!
Vi blev bedt om at tilkøbe en servicepakke for at kunne lave ændringer i vores flyafgang. Air France fortalte os at der var ledige pladser på en tidligere afgang men kunne ikke ændre billetten, da den var købt hos Sembo. Vi tilkøbte derfor service pakken og tog kontakt. Medarbejderen prøvede først på at fralægge sig ansvaret ved at sende os tilbage til Air France, dernæst for så at undersøge sagen uden at vende tilbage og da vi senere tog kontakt igen bad hun os om at tage kontakt til Sri Lankan Airlines.hun gav os et nummer der ikke virkede. Resultat 300;- fattigere og en spildt eftermiddag - øv!
23. december 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Sembo.se
Hej Helle och tack för din kommentar.
Servicepaketet går att lägga till vid bokningstillfället men om man tackar nej till denna produkten behöver man lägga till den i efterhand för att vi ska få möjlighet att undersöka din förfrågan kring ändring av din bokade biljett.
Då vi endast förmedlar flygbolagets produkter är vi skyldiga att följa deras regler för deras biljetter dessvärre.
Jag beklagar att flygbolaget inte godkände ändringen ni önskade genomföra.
Hälsningar Johanna
Customer Happiness Team
total bondefanger/hustler-stil
total bondefanger/hustler-stil
at man ikke kan booke sit sæde og bagage før man har betalt et gebyr på 299 dkr,
man skal altså betale for sæde og Bagage 2 gange!!
12. juni 2024
Uopfordret anmeldelse
Sembo gav mig fremragende service!
19. marts 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Sembo.se
Hej Jari,
Tack för din fina kommentar, vi är väldigt glada att höra att du fått den service du behövde från vårt team.
Önskar dig en fin resa!
Med bästa hälsningar
Emma
Customer Happiness Team
Cancel without a reason 😢
Jeg køber en returbillet den 4.1.2024 med Singapore airline fra København til Cambodia. Jeg får en bookingbekræftigelse og flybillet… igår annullerer sembo/Stena Line så min reservation uden begrundelse eller forsøg på hjælp til ombooking 🤔I wonder why - the fliget is not canceled ??? Indopereret i Will get he true answer - money for ticket is already payed.
4. januar 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Sembo.se
Dear Jesper,
Thank you for your comment. I'm really sorry we couldn't confirm your booking.
Sembo only mediates the airline's flight tickets and on a few bookings unfortunately technical errors occur, that are beyond our control. It could be that the airline uploaded incorrect prices or availability to the global distribution system and therefore cannot confirm the booking. Since it's the airline themselves that upload prices and availability, we unfortunately cannot control it.
According to our terms and conditions, which you agreed to at the time of booking, we reserve the right to cancel a booking and contact the customer via e-mail within 48 hours, in the event of technical problems and price errors on flights, baggage and seat reservations.
I see that we canceled your reservation within 24 hours and the amount paid was refunded on January 5th.
I am truly that you have been affected by this, but it is completely out of our control.
Hanna
Customer Happiness Team
Skulle betale med mobilpay for hotel og…
Skulle betale med mobilpay for hotel og den gik igennem. Men sembos hjemmeside viste bare fejl selvom pengene blev trukket.
Har ingen booking ref. da bookingen som sagt ikke gik igennem.
4. januar 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Sembo.se
Hej Kristian,
Vi beklagar att din bokning inte gick igenom.
Utan fler detaljer kan vi dessvärre inte söka på den tidspunkt du försökt boka för att se vad som har gått fel.
Om du har mer detaljer är du välkommen att skicka oss denna information till:
dk-sembo@sembo.com så ska vi se på vad som har hänt.
Med Vänliga Hälsningar
Emma
Customer Happiness Team
Hold jer langt væk fra Sembo
Hold jer langt væk fra Sembo. Vi har købt en flyrejse til USA. Vi skal være væk i en uge og køber derfor indtjekket bagage med i billetten. Efter købet sende Sembo en email hvor de skriver at de desværre ikke kan arrangere indtjekket bagage. Ved telefonsamtale med kundeservice får vi besked på selv at kontakte alle 3 involverede flyselskaber for at arrangere transport af indtjekket bagage. Eftersom det er en betydelig ændring af betingelserne for vores køb af billetter ønsker vi at annullere købet af flybilletter, men det bliver afvist af Sembos medarbejder Arturo.
I Sembos email-signatur skriver de at 97% af deres kunder er tilfredse. Jeg kan se her på Trustpilot at det reelle tal er langt under 97% tilfredse kunder.
4. januar 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Sembo.se
Hej Martin,
Tak for din anmeldelse og vi er kede af, at du er utilfreds med vores service.
Vi er kun formidlere af flyselskabets billetter og tjenester og skal derfor overholde flyselskabets betingelser.
I tilfælde af tillægstjenester såsom bagage, tilføjer flyselskabet alle tillægstjenester, der kan forud reserveres, til det globale distributionssystem (GDS). Oplysningerne om bagage på vores hjemmeside er knyttet til hvad flyselskabet har tilføjet til GDS, og hvis de har indlæst forkerte priser eller oplysninger om tillægstjenesterne, så er det desværre ikke muligt for os at tilføje de ønskede tillægstjenester.
Vi kontaktede dig og refunderede det indbetalte beløb, så snart vi blev opmærksomme på problemet. Eventuelle klager på grund af mangler ved tilføjelse af bagage forud for rejsen skal derfor rettes direkte til flyselskabet.
Med venlig hilsen,
Asya
Customer Happiness Team
Oplevede hurtig og professionel service…
Oplevede hurtig og professionel service i forbindelse med vores rejse fra Faro til København.
Havde købt og betalt for rejsen og et stykke bagage.
Ved check ind i Faro kan de ikke se betalingen for bagagen, så vi bliver opkrævet 60€. Skriver til Sembo med det samme, men tænker qua de dårlige anmeldelser her, at de penge ser vi ikke igen.
Inden boarding har Sembo svaret, at de beklager og tilbagefører 60€, som var på vores konto to dage efter.
Derudover skriver Sembo igen dagen efter at de har sørget for et nyt bookingnummer til vores returrejse, så vi ikke støder ind i samme bagage ballade igen.
6. december 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Sembo.se
Hej Trine
Tusind tak for at tage dig tid til at skrive en anmeldelse hos os, der kan selvfølgelig ske tekniske fejl og jeg er glad for, at der kom styr på dette hurtigt og problemfrit, så I kan nyde jeres rejse.
Ønsker jer en dejlig weekend!
Med venlig hilsen,
Asya
Customer Happiness Team
Flabet og uprofessionel medarbejder
Flabet og uprofessionel medarbejder. Camilla fra sembo krævede 300kr for at ville svare på hvorvidt en ændring kunne foretages i en flyrejse.
Da jeg så tilkøber servicepakken er svaret at de ikke vil ombooke. Og det på trods af at flyselskabet oplyser at sembo sagtens kan ombooke mod betaling af et gebyr. Jeg er rystet og vil anbefale alle at holde sig langt væk.
29. november 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Sembo.se
Hej Peter
Tak for din anmeldelse. Da du ikke har tilføjet dit bookingnummer på anmeldelsen, bliver mit svar til dig generelt.
Hvis du ikke har tilkøbt en ændringsbar flybillet, skal man som kunde tilføje vores Servicepakke hvis man vil undersøge muligheden for en ombooking.
Når Servicepakken er tilføjet undersøger vi om en ombooking er tilladt i henhold til billetreglerne og hvad det i så fald ville koste. Hvis du bliver informeret, at en ombooking ikke er tilladt på din billet, er det i henhold til billetreglerne på din billet og flyselskabets betingelser. Dette er desværre udenfor vores kontrol, og vi anbefalder derfor, at man booker en ændringsbar flybillet, hvis man vil være helt sikker på at kunne ombooke sin billet trods billetreglerne.
Håber dette klargjorde og jeg ønsker dig en god dag!
Med venlig hilsen,
Asya
Customer Happiness Team
vi havde et gavekort .Kro og hotel med 2+morgenmad og 1 middag for 2 personer
Der var ingen morgenmad og heller ikke middag
23. november 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Sembo.se
Hej Thorkild,
Tak for din kommentar og booking nummer, så jeg har kunne se din booking.
Jeg kan desvære se at du har booket, uden forplejning.
Når du booker med et gavekort, får du forskellige muligheder for at bruge det.
Det er flexibelt og kan bruges til det købte produkt, med middag f.eks. Og ellers på andre hoteller som betalings metode, og det er det der er sket her.
Når du booker får du en bekræftigelse, der kan du se hvad der er booket, og kunne havde kontaktet os før ankomst til hotellet for at se om vi kunne hjælpe dig med at booke om.
Yderligere kan du se at beløb der er booket for er 1365kr, ikke 1399 som gavekortet lyder på, og som passer til hotel med middag som æsken lyder på.
Som sagt er jeg rigtig ked af at i ikke så på bekræfigelsen at der ikke stod med middag, da vi kunne have hjulpet før ankomst til hotellet.
Forsat god dag,
Christel
Customer Happiness
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.