Haveglad.dk Anmeldelser 

Jeg kan ikke anbefale nogen at handle hos Haveglad.dk. Jeg købte en økologisk gødning på hestebønner. Jeg åbnede pakken og spredte det ud over hele køkkenhave og drivhus uden at se nærmere på det. Jeg undrede mig efter lidt tid over at det begyndte at vælte op med ukrudt i mit drivhus, da jeg ikke har oplevet dette før. Jeg tog et nærmere kig og kunne se at det ikke var gødning, men blomsterfrø i tilsendte bøtte, selvom emballagen sagde hestebønnegødning. Derefter kontaktede jeg firmaet på mail og manden ansvarlig for kundeservice svarede mig. Dog meget utydelig og uden at svare på mine spørgsmål. Jeg ringede flere gange for at få uddybet mine spørgsmål og bad om at blive ringet op af manden, der er ansvarlig for kundeserice, men blev det aldrig. Jeg sender flere mails, og til sidst accepterer jeg på mail at få tilsendt en økologisk hønsegødning og en pose jord. Det ankommer dog som uøkologisk gødning, og da jeg snakker med manden ansvarlig for kundeservice, lyver han over for mig og påstår, at det er økologisk gødning i bøtten og jeg skal bare se bort for emballagen, hvor der står det ikke er økologisk. Han vil ikke uddybe det nærmere og vil ikke svare på yderlige spørgsmål, han lover dog penge retur. Jeg ringer igen og han smækker røret på, da jeg beder om at snakke med hans chef. Dette er stadig ikke lykkedes mig. Jeg er så skuffet og føler mig dårligt behandlet samtidig med at jeg stadig går og hiver masser af ukrudt op i hele køkkenhaven pga deres fejl.

Edit: det er enormt frækt at I i jeres svar får det til at lyde som om det er mig der ikke vil samarbejde, når jeg er blevet ikke er blevet ringet op som lovet, ikke får svar på mine spørgsmål og får sent forkerte produkter som erstatning. Du skriver også i jeres svar at jeg ikke har tillid til jeres oplysninger. Selvfølgelig har jeg ikke tillid til at der lige pludselig skulle være økologisk gødning i en uøkologisk gødningsbøtte I sælger på jeres hjemmeside. Og når jeg spørger nærmere ind til, hvordan det skulle være sket, vil manden i kundeservice ikke svare

Har skrevet mange gange til haveglad som havde sendt min pakke med frø til en postboks langt væk fra hvor jeg bor.Da jeg er lam i begge ben kunne jeg ikke hente den .med mine 86 år er der ikke mange venner tilbage som har bil ! jeg er derfor meget utilfreds at jeg ikke får nogen svar tilbage.Der er trukket for varen men har ikke fået pakken .Jeg ved intet om de har modtaget den retur.Men skulle pakken dukke op er vi nu så langt henne på sommeren at det er tvivlsomt om jeg får noget ud af at så nu !!!

Flot service.
Købte drivhus gødning.
Da pakken kom var den våd af sivende gødning,da låget til dunken var utæt.
Jeg skrev og fortalte om det og fik en sød besked kort tid efter om at man var ked af det og gerne ville sende mig en ny.
Den nye dunk ankom allerede dagen efter.
Det er virkelig god service.
Så thumbs up herfra og jeg vil absolut købe herfra igen

Køber aldrig mere hos Haveglad, og vil fraråde andre at handle hos dem. Vi bestilte 2500 liter kakaoflis hos dem. Da vi modtog, var vi ret overbeviste om at der i sækken ikke var 2500 liter, da vi før har handlet andre steder og købt kakaoflis, så vi vidste hvad det ca. skulle fylde. Sækken det kom i var også en sæk der mål mæssigt kunne indeholde 1500 liter. Vi skrev en mail til dem, og hørte ingenting. Efter et par dage kontaktede vi dem telefonisk og fik en lang forklaring om masse fylde og vægtfylde på kakaoflis, og det var derfor at at sækken sagtens kunne indeholde mere end der står på sækken. Vi fandt på nettet en beregning for massefylde og vægtfylde på kakao flis for at finde ud af hvad det så burde fylde/veje nu da vi tilsyneladende ikke kan bruge sækkens rumfang. Vi har ydermere haft sækken vejet på nabo gårdens brovægt, og der viser vægten en difference på ca. 500 kg. i forhold til hvad den bestilte mængde burde veje i henhold til Haveglads egen fortælling om masse fylde og vægtfylde. Disse dokumentationer har vi sendt til dem på mail, og efter 3 -4 dage vendte de retur at de stadig fastholder at vi har fået den mængde vi har bestilt, nu mener de at det kan være fugt forskel der udgør en vægt forskel på ca. 500 kg. pakning under transport og håndtering. Haveglad ser derfor sagen som afsluttet. Vi kan naturligvis ikke anbefale andre at handle hos Haveglad, vi har i hvertfald været kunde der for sidste gang, og føler os i den grad snydt.

Leveringstid blev ikke overholdt selvom jeg var i kontakt med dem telefonisk 2 gange, hvor de lovet levering inden weekenden. De svarer heller ikke tilbage på min email.

Jeg har desværre haft en rigtig dårlig oplevelse med Haveglad.dk.

Min pakke blev væk hos posten, og i den forbindelse kontaktede jeg Michael hos Haveglad flere gange både telefonisk og på mail. Jeg gjorde tydeligt opmærksom på, at jeg ønskede at annullere ordren, da leveringen trak ud, og forløbet allerede havde varet omkring en måned.

Det mest frustrerende var, at mine henvendelser stort set blev ignoreret. Jeg fik ingen reel tilbagemelding eller hjælp undervejs, selvom jeg flere gange forsøgte at få en afklaring.

Efter en måned valgte de alligevel at sende pakken, selvom jeg havde bedt om at annullere ordren flere gange.

Jeg er meget skuffet over både kommunikationen og håndteringen af sagen. Jeg havde forventet langt bedre kundeservice og mere respekt for mine ønsker som kunde. Kan desværre ikke anbefale at handle her.

Jeg har desværre haft en dårlig oplevelse med Haveglad.
Vi bestilte støbemix hos Haveglad, fordi de havde en færdig pakke med mix og cement, og deres leveringstid stod til 5 dage. Vi opdager så efter bestilling, at det er 5-10, når det leveres med truck, og ringer derfor i tirsdag (4. hverdag efter bestilling) for at sikre os, at det kan nå at komme inden weekenden, hvor vi skal bruge det.
Vi får bekræftet på skrift tirsdag, at det bliver leveret fredag.

Fredag formiddag skriver vi en mail for at høre, hvad status er, da vi ikke har fået besked om afhentning (og heller ikke levering).
Fredag eftermiddag ringer vi og kommer igennem, og de siger, at de har fået bekræftet den forventede levering så sent som dagen før, men han undersøger det lige.
Beskeden et par minutter senere er, at fragtmandens lastbil er gået i stykker, og vores støbemix derfor ikke kan leveres. Her er kl. ca. 13.30 en fredag eftermiddag inden pinse.

Jeg er naturligvis med på, at vi kunne have set bedre efter ift. leveringstid (fredag ville være 6 hverdage efter bestilling), men netop af den grund ringer vi i god tid, så vi kan nå at lave en plan B, hvis levering ikke er muligt. Når vi så bliver lovet levering, så regner vi selvfølgelig med det.

Jeg er også med på, at uheld sker, og at en lastbil selvfølgelig kan gå i stykker.
Det, jeg har svært ved at acceptere, er, at man fra Haveglads side ikke gør en indsats for at løse problemet.
1) Man har åbenbart ikke fået en melding tidligere på fredagen fra vognmanden om, at det ikke kunne lade sig gøre? Havde vi fået besked kunne vi have nået at løse problemet.
2) Man kommer ikke med andre løsningsmuligheder end at "vi kan give jer pengene tilbage". Det manglede da bare, men vi står stadig uden støbemix og hele projektet må udskydes.

Vi gik derefter til Bygma, som satte en masse i gang for at finde løsningsmuligheder for os - både i telefonen fredag eftermiddag og lørdag morgen.

Vi kommer ikke til at anvende Haveglad igen, og hvis andre står tæt på en deadline, ville jeg heller ikke anbefale dem at benytte firmaet. Kundeservice, når der sker fejl, er ikke god fra deres side.

Ufattelig dårlig service!
Misvisende billeder af et dyrt gyngestativ som overhovedet ikke ligner det de har billeder af på deres hjemmeside. Ovenikøbet ødelagt stolpe, den vil de dog sende en ny af. Men qua dårlig kvalitet og et gyngestativ der overhovedet ikke lever op til deres egne billeder, så vil de intet gøre ved reklamationen, og vi skal selv betale 1800 kr., for at få det hentet igen. I skal ikke handle med dem! Find en anden forhandler.

Stort udvalg og nem at bestille det man skal bruge til haven.
Ved sidste levering havde de misset en enkelt ordrelinie.
Det opdager jeg først en uge efter modtagelsen, men skiver til deres kundesrvice, som hurtig svarer tilbage og eftersender de manglende produkter dagen efter.
God og hurtig service.

super hurtig til at rette en fejllevering , uden bøvl .
her kan man trygt handle .

Nogen gange er der en forklaring
Har bestilt to pakker. Den en fik jeg👍 den anden fik jeg kun lov til at betale, har aldrig fået pakken🤬 Denne bedømmelse lavede jeg for et par dag siden. Haveglad har vendt tilbage og meddelt at varerne er på vej. Jeg giver derfor 4 stjerner for god service, men ikke 5 pga. sen kommunikation

Der er ikke en finger at sætte på min bestilling. Udvalget er godt, leveringen er lynhurtig, og frøposerne kom frem i perfekt stand. Det er altid rart med en webshop, man kan stole på. Jeg vender helt sikkert tilbage næste gang, haven skal fornyes.

Rigtig god beskrivelse af produkter på hjemmesiden. Hurtig levering

Rigtig god oplevelse med kundeservice og utroligt hurtig levering Kan klart anbefales

Køb af havefrø.
Overordnet en fin handelsoplevelse med overkommelige priser.

Men hjemmesiden er meget frustrerende, da sorteringsværktøjet for frø er tæt på ubrugelig.
Man bør skrive navnet på frøene i søgefelt, det fungere og ellers kan man ikke sortere efter kategorier af nogen brugbar art.
Ingen sorting af f.eks. "Gulerod" eller "Kål"

Levering som aftalt - alt ok

Alt var bare, som det skulle være. Jeg er tilfreds

Jeg har købt både juletræ og topstjerne og er rigtig glad for begge ting, sidste ting er en topstjerne købt den 17 november hvor der blev trukket 135 kr men nu den 28 november er der blevet trukket 65 kr for ??????? Jeg har intet købt siden og mail blev sendt 29 november med dokumentation og har stadig intet hørt , så det er absolut ikke et firma jeg vil handle hos igen så heller hos konkurrenten selvom det koster et par hundrede mere, mor er ikke sur mor er rasende og folk skal huske at tjekke deres bank for det her er åbenbart et firma som trækker som de har lyst til og helt uden at give besked om hvad og hvorfor
Extra fodnote som jeg også sagde i telefonen, så finder jeg det yderst mærkeligt at der bliver trukket 3 uger efter køb så beløbet på stjernen blev trukket med det samme så jeg har HØRT hvad der blev sagt men bibeholder min ene stjerne for det er under alt kritik på den måde der bliver trukket ikke en gang på hjemmesiden kan jeg finde noget hvorpå der står at det er sådan firmaet agerer