Jespers Planteskole Anmeldelser 

Godt udvalg
Hurtig levering
God kvalitet

Fik leveret 2 halvvisne planter (syriske roser), som tabte alle blade efter 3 dage. Firmaet afviser kritikken med at det er årstiden...Det er en ommer.

Jeg fandt det produkt, jeg søgte, og som var udsolgt andre steder. Websiden var let at finde rundt på, og levering var hurtig og prcis.

købte 6 forskellige planter , fik 5 super flotte og friske planter og desvære 1 meget vissen, kontaktede kundeservice og fik hurtigt pengene retur .

Perfekt.
Nu er det 3. gang jeg bestiller hos jer og jeg kan kun give 5 * men i fortjener flere.
Nemt at bestille, planter flotte og leveret til døren.
Ingen af de planter jeg har modtaget er gået ud og køber gerne til familie og venner som gave.
En skønne dag kommer jeg på besøg hos jer, men det gode ved at bestille online, er man ikke bliver fristet til at købe mere end man har brug for. ;)
Nu venter jeg på min tulipan løg, som jeg også har bestilt hos jer. Tusind tak.

Jeg købte nematoder til brug i rhododendron bedet.
Det gjorde jeg også sidste år, men billelarverne blev åbenbart ikke helt udryddet. Nu håber vi at det lykkes helt denne gang.
Jeg benyttede en sprøjtespistol. Det er nemmere end en vandkande, men man skal huske at ryste beholderen hele tiden, da filteret ellers stopper.

Bestilte et trug, men det svarede ikke til det der var afbilledet i webshoppen - både hvad angår farve og kvalitet. Efterfølgende sendte jeg en reklamation. Efter et par dage fik jeg blot oplyst, at sagen skulle behandles af en anden afdeling og, at vi ville få en tilbagemelding d 3 September. Dags dato har vi stadig intet hørt fra Jespers Planteskole.

De var meget hjælpsomme,selv med travlhed..
Jeg skulle vælge 2 store træer og fik rigtig gode råd.
Deres peoner står i meget dybe potter...håber på blomst næste år.
Planteskolen er en sand slikbutik for havefolk.

Hurtig ekspedition og fine planter.

fine planter fair pris hurtig levering

Der gik flere dage for leveringen at komme frem end i lover på jeres telefonsvarer - vi ventede 10 dage og fik kun halvdelen af leveringen der.

Svar til Jespers planteskole:

Hej Allan

Det interessante er egentlig ikke, at du fastholder din vurdering. Det har du gjort hele vejen igennem.

Det interessante er, at du med dette svar endnu en gang bekræfter over for potentielle kunder, at de planter, jeg modtog, efter Jespers Planteskoles egen vurdering lever op til den kvalitet, I finder acceptabel at sende til kunder.

Du anerkender selv, at bærmispelerne havde gulfarvning, brune bladkanter og bladfald, men mener alligevel ikke, at der er noget problem. Jeg må derfor lægge til grund, at dette er den standard, I mener kunder kan forvente, når de handler hos jer.

Det er samtidig værd at nævne, at planternes tilstand ved ankomst var så bemærkelsesværdig, at jeres egen chauffør valgte at tage billeder af dem ved leveringen. Derudover har alle, der siden har set planterne hos os, spontant kommenteret på deres dårlige tilstand. Det står derfor i skærende kontrast til din beskrivelse af planterne som sunde og i orden.

Det er desværre meget belejligt, at Trustpilot ikke giver mig mulighed for at vedhæfte de billeder, som blev sendt til jer i forbindelse med reklamationen. Så læserne må nøjes med at konstatere, at billederne blev forelagt jer, og at I på den baggrund fortsat vurderer, at planterne lever op til jeres kvalitetskrav.

Du afviser også, at webshoppen bruges til at afsætte planter, som kunderne i den fysiske butik ikke ønsker. Det tager jeg til efterretning. Men så står vi tilbage med den eneste logiske konklusion: At de planter, jeg modtog, repræsenterer den kvalitet, Jespers Planteskole generelt finder acceptabel at sælge.

Hvis det er virksomhedens kvalitetsstandard, må potentielle kunder selv vurdere, om det er et sted, de ønsker at lægge deres penge.

Jeg står i hvert fald fortsat tilbage med oplevelsen af at have modtaget planter, som jeg aldrig selv ville have valgt, hvis jeg havde stået fysisk på planteskolen, og en kundeservice, der har haft langt større fokus på at bortforklare planternes tilstand end på at skabe en tilfreds kunde.

Oprindelig anmeldelse:
Jeg kan desværre ikke anbefale at handle hos Jespers Planteskole.

Jeg modtog 10 hortensiaer og 2 bærmispel købt online til fuld pris. Ved levering fremstod planterne efter min vurdering i en meget ringe stand. Hortensiaerne havde omfattende pletter på bladene, mens bærmispelerne var præget af misfarvning, brune bladkanter, kraftigt bladfald og generel mistrivsel.

Det gjorde også indtryk på mig, at chaufføren ved leveringen selv fandt planternes tilstand så bemærkelsesværdig, at han tog billeder af dem. Det bekræftede blot den oplevelse, vi selv stod med.

Jeg reklamerede straks og fremsendte omfattende billeddokumentation. Jeg bad ikke om penge retur, men blot om at få leveret sunde erstatningsplanter. Reklamationen blev imidlertid afvist. Jeg havde gerne vedhæftet den samme billeddokumentation til denne anmeldelse, men Trustpilot giver desværre ikke mulighed for det. Billederne blev dog fremsendt til Jespers Planteskole som en del af reklamationen og indgår i grundlaget for deres vurdering.

Det mest skuffende er faktisk ikke planternes tilstand, men virksomhedens håndtering af sagen. Efter at have set billederne fastholder Jespers Planteskole, at planterne er sunde, levedygtige og i en kvalitet, der ikke giver anledning til ombytning eller kompensation. De beskriver blandt andet pletterne på hortensiaerne som normale, og bærmispelernes tilstand som noget, der kan forklares med årstiden, transport og forholdene i deres potter.

Jeg accepterer fuldt ud, at man kan have forskellige vurderinger af planter. Men når virksomheden efter at have set dokumentationen stadig mener, at denne kvalitet er helt acceptabel at sende til kunder, så må jeg også konkludere, at dette er den standard, de mener lever op til almindelig god kvalitet.

Jeg ville aldrig selv have valgt disse planter, hvis jeg havde stået fysisk på planteskolen og haft mulighed for at se dem inden køb. Derfor er det svært ikke at sidde tilbage med følelsen af, at standarden for onlinekunder er en anden end den, man som kunde ville forvente ved et fysisk besøg. Når virksomheden samtidig fastholder, at planterne lever op til deres kvalitetskrav, må man vel også lægge til grund, at dette er den kvalitet, de mener er acceptabel at sælge.

Hvis det er Jespers Planteskoles kvalitetsniveau, så ligger det desværre meget langt fra det, jeg forventer, når jeg køber planter til fuld pris.

Jeg står derfor tilbage med oplevelsen af at have modtaget planter, som jeg aldrig selv ville have valgt på en planteskole, og en kundeservice der ikke ønskede at tage ansvar for problemet.

Jeg kommer ikke til at handle hos Jespers Planteskole igen, og jeg kan desværre ikke anbefale andre at gøre det.

Planter meget fine

Nem og hurtig ekspedition. Efterfølgende god opsummering

Nemt at bestille via hjemmesiden og afhentning fungerer fint.
Jeg havde bestilt blå bjørnegræs i 9 cm potter, men kun 1/3 af potten var fyldt ud. Virkelig små planter så derfor kun 4 stjerner.

Super levering