Jeg måtte desværre aflyse min rejse til Rhodos pga. akut opstået sygdom. Jeg lavede anmeldelse til ERV 4. Oktober (dagen før oprindelig afrejse), og allerede den 8. Oktober, fik jeg svar på at afbud... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Anmeldelser i korte træk
Oprettet med AI baseret på nylige anmeldelser
Det, folk taler mest om
Anmeldelser, der former dette resumé
Købte 2x rejseforsikring hos dem. Du betaler kun for det DU har brug for i din rejseforsikring, og kan nemt vælge start og slut dato. Deres kundeservice var hurtige at komme igennem tillæg behjælp... Se mere
Virksomheden har svaret
Jeg har købt forsikringer hos Europæiske i mange år og altid været særdeles tilfreds. Jeg føler mig tryg , når jeg har en rejseforsikring - som jeg forhåbentlig aldrig får brug for. Europæiske har... Se mere
Virksomheden har svaret
Inden jeg bestilte mine forsikringer var jeg pr. Mail i forbindelse med kundeservice pga nogle afklarings- spørgsmål og tvivl. Jeg fik så fin og udførlig kundeservice, som efterflg. IGEN fik mig til a... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Europæiske ERV er specialiseret i rejseforsikringer og har over 100 års erfaring med at give tryghed på rejsen. Vi tilbyder skræddersyede forsikringsløsninger, der dækker alt fra ferie- og forretningsrejser til længere udlandsophold. Med fokus på tryghed, kvalitet og hurtig skadebehandling er vi en pålidelig partner før, under og efter rejsen. Europæiske ERV er en del af ERGO Forsikring A/S, som er ejet af den internationale forsikringskoncern ERGO Group AG.
Vi giver tryghed på rejsen
Skrevet af virksomheden
- Hos Europæiske ERV lever vi af kundetilfredshed. Det er vigtigt for os, at kunder, der f.eks. oplever skader bliver behandlet venligt, hurtigt og effektivt. Vi lægger vægt på, at man kan komme i kontakt med vores egen alarmcentral med dansk personale 24 timer i døgnet.
Kontaktoplysninger
Frederiksberg Allé 3, 1790 , København V, Danmark
- 33 25 25 25
- info@europaeiske.dk
- www.europaeiske.dk
4,4
Fremragende
3 t anmeldelser
Bed kunder om at skrive en anmeldelse
Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
Hos Trustpilot er indhold fra rigtige mennesker i fokus. Denne virksomhed kan dog også anvende vores AI-svarværktøj, som hjælper dem med at skrive svar.
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Har den bare ,hvis der skulle ske noget…
Har den bare ,hvis der skulle ske noget , men heldigvis ikke
29. oktober 2026
Svar kan have AI-indholdLæs mere
Hos Trustpilot er indhold fra rigtige mennesker i fokus. Denne virksomhed kan dog også anvende vores AI-svarværktøj, som hjælper dem med at skrive svar.
Besvarelse fra Europaeiske ERV
Kære Annie,
Tak for din flotte anmeldelse. Vi er glade for at høre, at du oplevede en super service og kort behandlingstid af din skade. Tak fordi du delte din oplevelse med os.
Ønsker dig en dejlig dag
Venlig hilsen
Eleonor, Kundeservice
Rigtig god oplevelse med Europæiske
Rigtig god oplevelse med Europæiske! Professionel og venlig service, hurtig kommunikation og god behandling hele vejen. Kan varmt anbefales!
2. november 2026
Besvarelse fra Europaeiske ERV
Kære Jesper,
Stort tak for din flotte anmeldelse og de 5 stjerner. Vi er glade for at høre, at du haft en rigtig god oplevelse og fik en proffessionel og venlig service.
Tak fordi du delte din oplevelse med os.
Venlig hilsen,
Eleonor, Kundeservicie
Besvarelse fra Europaeiske ERV
Kære Parly,
Tak for din flotte 5 stjernede anmeldelse.
Vi er meget glade for, du har valgt vores rejseforsikring.
Ønsker dig en dejlig dag!
Venlig hilsen Eleonor, Kundeservice
Besvarelse fra Europaeiske ERV
Kære Thomas,
Tak for din flotte 5 stjernede anmeldelse.
Vi er meget glade for, du har valgt vores rejseforsikring.
Ønsker dig en dejlig dag!
Venlig hilsen Eleonor, Kundeservice
Besvarelse fra Europaeiske ERV
Kære Poul,
Tusind tak for din flotte 5 stjernede anmeldelse. Vi er meget glade for, dine fine ord om vores service.
Ønsker dig en dejlig dag
Venlig hilsen
Eleonor, Kundeservice
God oplevelse!
God oplevelse!
En fantastisk billig pris på Jeres afbestillingsforsikringer.
22. oktober 2026
Besvarelse fra Europaeiske ERV
Kære Jane,
Tusind tak for din flotte 5 stjernede anmeldelse. Vi er meget glade for, du har valgt vores rejseforsikring.
Ønsker dig en dejlig dag
Venig hilsen
Eleonor, Kunddeservice
Besvarelse fra Europaeiske ERV
Kære Brian.
Tusind tak for din flotte 5 stjernede anmeldelse. Vi er meget glade for, du har valgt vores rejseforsikring.
Ønsker dig en dejlig dag
De bedste hilsner
Alexia, Customer Service
Kommer ud i et uheld på ferie og får…
Kommer ud i et uheld på ferie og får ingen afsætning hverken for ulykken og ødelagt feriedage.. det synes jeg er for dårligt
21. oktober 2026
Besvarelse fra Europaeiske ERV
Hej Abdul
Tak for din anmeldelse.
Vi er kede af at høre, at du er utilfreds med behandlingen af din skade, og vi forstår godt, at det er frustrerende at komme ud for et uheld på ferien og efterfølgende ikke få den erstatning, man havde forventet.
Din sag er blevet vurderet på baggrund af forsikringsbetingelserne og den dokumentation, vi har modtaget.
Vi har forståelse for, at afgørelsen ikke er, som du havde håbet.
Med venlig hilsen
Mette, Claims
Min søster og jeg havde ikke en…
Min søster og jeg havde ikke en rejseforsikring. Dagen vi skulle rejse tilmelder vi og Europæiske ERV og uheldigvis sket det man ikke regner med på ferien, nemlig at ens bagage ikke når frem.
Europæiske ERV reddet os heldigvis i denne situation. Så kæmpe anbefaling herfra
21. oktober 2026
Besvarelse fra Europaeiske ERV
Kære Amalie
Tusind tak for de 5 stjerner og for din fine anmeldelse! Vi er rigtig glade for at høre, at vi kunne hjælpe jer, da bagagen desværre ikke nåede frem. Vi håber, at I trods den uheldige start fik en rigtig god ferie 😊
De bedste hilsner
Alexia, Customer Service
Hurtig ekspedition 👏
Super hurtig og fair ekspedition af min skade, tak for det 😊
21. oktober 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Europaeiske ERV
Kære Anne Marie
Tusind tak for din flotte anmeldelse og de 5 stjerner. Vi er glade for at høre, at du oplevede en hurtig og fair behandling af din skade. Tak fordi du delte din oplevelse med os.
Ønsker dig en dejlig dag
De bedste hilsner
Alexia, Customer Service
Erstatning for aflyst ferie
Jeg måtte desværre aflyse min rejse til Rhodos pga. akut opstået sygdom. Jeg lavede anmeldelse til ERV 4. Oktober (dagen før oprindelig afrejse), og allerede den 8. Oktober, fik jeg svar på at afbudsforsikringen dækkede. Mandag, den 12. Oktober gik den fulde dækning ind på min konto.
For 3 år siden blev jeg kaldt hjem fra anden ferie pga. Alvorlig sygdom i nærmeste familie, og også her fik jeg yderst god behandling. Indenfor 2 timer fra anmeldelse modtog jeg en en hjemrejseplan, og efterfølgende fik jeg ydermere erstatning for "tabte feriedage".
12. oktober 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Europaeiske ERV
Kære Lillian
Tusind tak for din flotte anmeldelse og de 5 stjerner. Det glæder os meget at høre, at du både denne gang og tidligere har haft en god oplevelse med vores hjælp og sagsbehandling. Vi sætter stor pris på, at du deler din oplevelse med os.
De bedste hilsner
Alexia, Customer Service
Effektiv
Det var problemfrit at få erstatning for udgifter til tøj pga forsinket bagage
4. oktober 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Europaeiske ERV
Kære Tina
Tusind tak for de 5 stjerner. Vi er rigtig glade for at høre, at du oplevede en nem og problemfri behandling af din sag om forsinket bagage.
De bedste hilsner
Alexia, Customer Service
Super fin skadebehandling
Super fin skadebehandling af forsinket fremmøde og en regning for taxakørsel, da vi blev omdirigeret til anden lufthavn.
Stor ros herfra.
24. september 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Europaeiske ERV
Kære Jean
Tak for din flotte anmeldelse og de 5 stjerner. Det glæder os meget at høre, at du har haft en god oplevelse med skadebehandlingen i forbindelse med dit forsinkede fremmøde og taxaregningen efter omdirigeringen til en anden lufthavn.
Vi sætter stor pris på din ros og er glade for, at vi kunne hjælpe dig gennem sagen på en god og smidig måde.
De bedste hilsner
Alexia, Customer Service
Meget tilfreds
Med rigtig god vejledning ved telefonisk henvendelse og med ekspeditionstid på ca. 12 dage fra anmeldelse til svar pr mail, er jeg meget tilfreds.
22. september 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Europaeiske ERV
Kære Tina,
Tusind tak for din flotte 5-stjernede anmeldelse.
Det glæder os meget at høre, at du har haft en god oplevelse med både vores telefoniske rådgivning og sagsbehandling. Vi arbejder hver dag på at yde en god service og behandle vores kunders henvendelser så hurtigt og effektivt som muligt, så det er dejligt at høre, at du er tilfreds med forløbet.
Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse med os. Vi sætter stor pris på din feedback.
Med venlig hilsen
Alexia, Customer Service
Jeg kom til skade på ferie
Jeg kom til skade på ferie, den første dag, og europæiske har været fantastiske 👍🏻 privat hospital, MR scanning, opfølgning og ikke mindst hjemtransporten… denne fungerede dog bedst i CPH, men det kan man ikke helt klantre ERGO for. Behandling af ødelagt ferie bagefter har også fungeret upåklageligt.
17. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Europaeiske ERV
Kære Lena,
Tusind tak for din flotte 5-stjernede anmeldelse
Det glæder os meget at høre, at du følte dig godt hjulpet, da du kom til skade på din ferie. Når uheldet er ude, er det vigtigt for os at sikre hurtig adgang til behandling og den nødvendige assistance, så vi er glade for, at både hospitalsbehandling, MR-scanning, opfølgning og hjemtransport levede op til dine forventninger.
Vi er også glade for at høre, at behandlingen af din sag om ødelagt ferie forløb tilfredsstillende. Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse. Det betyder meget for os og vores medarbejdere.
Vi ønsker dig god bedring og håber, at dine kommende rejser bliver noget mindre begivenhedsrige.
Med venlig hilsen
Alexia, Customer Service
Utrygt, useriøst, ingen kundeservice!
Jeg har været kunde i flere år og plejer at have årsrejseforsikring hos europæiske. Da jeg skal ud og rejse i længere tid end de 30 dage man er dækket på sin årsrejseforsikring køber jeg først på året et tillæg på 5 måneder.
Da jeg senere på året igen skal ud og rejse og min rejse bliver forlænget ud over de 30 dage, som er standart dækning, kontakter jeg kunderservice for at få endnu et tillæg. De svarer ikke på mine mange mails og først når jeg henvender mig via hjemmesiden (og som ny kunde), får jeg hul igennem. Her får jeg så at vide at min årsrejseforsikring er udløbet og slet ikke har været aktiv under min nuværende rejse! Af en eller anden grund er den ikke blevet automatisk fornyet som det ellers plejer og som det har været de seneste år. En kundeservice medarbejder lover straks at få det i orden, og så sker det igen. STILHED på mail og kundeservice, på trods af mange mails afsendt fra min side. Jeg får simpelthen intet svar på mine henvendelser, selvom jeg står i en ret akut og meget utryg situation.
Du kan som kunde her, altså hverken regne med at dine forsikringer er i orden og aktive eller forvente nogen som helst svar på mails hvis du er eksisterende kunde.
Så utrygt og uprofessionelt! Tænk hvis der var sket mig noget på min rejse?
14. september 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Europaeiske ERV
Hej Tua
Vi er kede af at læse om din oplevelse, og vi forstår godt, at situationen har skabt både frustration og utryghed. Særligt når man opholder sig i udlandet, er det vigtigt at kunne få hurtig hjælp og svar på sine henvendelser.
Det er bestemt ikke den oplevelse eller service, vi ønsker at give vores kunder. Vi beklager, hvis du har oplevet manglende svar på dine henvendelser, og vi forstår din bekymring omkring fornyelsen af din forsikring og den usikkerhed, det har medført.
Vi vil meget gerne se nærmere på forløbet og undersøge, hvad der er sket i din konkrete sag. Du er derfor meget velkommen til at kontakte vores Kundeservice på telefon 33 25 25 25, så vi sammen kan gennemgå din situation.
Med venlig hilsen
Alexia, Customer Service
Hurtig og profesionel service
19. september 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Europaeiske ERV
Kære Jørgen,
Tusind tak for din flotte 5-stjernede anmeldelse
Det glæder os at høre, at du har oplevet vores service som både hurtig og professionel. Vi arbejder hver dag på at give vores kunder den bedst mulige hjælp, så det betyder meget for os at modtage sådan en feedback.
Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse med os.
De bedste hilsner
Alexia, Customer Service
Fly var forsinket og så er du på riven
Fly var forsinket, derved mistede jeg lejebil som så blev til dobbelt pris. Hotel til første nat som ikke blev til noget, no refund. En dags ferie mindre! Total besværlig måde at indberette på og meget ringe og begrænset info på hjemmesiden.
Generelt en meget dårlig forsikringsselskab
18. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Europaeiske ERV
Hej Chris,
Vi er kede af at høre, at din rejse ikke levede op til forventningerne, og at du oplevede både forsinkelser, ekstra udgifter og en besværlig skadeproces. Vi forstår godt, at det har været en frustrerende oplevelse, når en flyforsinkelse påvirker flere dele af rejsen.
Vi beklager også, hvis informationen på vores hjemmeside ikke har været tilstrækkelig klar, og hvis anmeldelsen af sagen har virket unødigt kompliceret. Din feedback er vigtig for os og hjælper os med at identificere områder, hvor vi kan forbedre både vores information og vores service.
Med venlig hilsen
Alexia, Customer Service
Europæiske EUR dækker ikke tyveri
Ved et røveri bliver man bestjålet åbenlyst, og lægger mærke til det. Men tyveri sker skjult og ubemærket.
Åbenbart dækker selskabet ikke tyveri, hvis det først opdages ved hjemkomsten. Jeg mistede dokumenter og kort i Marrakesh lufthavn, men opdagede det først bagefter, da jeg pakkede ud et par dage efter. Nu siger selskabet, at 'de ikke kan regne med, at tyveriet sket under rejsen'.
Tror selskabet jeg lyver?
Eller er det snarere en spidsfindig måde at undgå at dække mit tab. Jeg tror det sidste. og DET vil jeg kalde åbenlyst forsøg på røveri.
__________________
Svaret fra Europaiske nedenfor er sendt afsted inden sagen er blevet revurderet . Så den vurdering, der nedenfor karakteriseres som 'altid i henhold til forsikringsvilkårene' ligner gætteri. Måske skulle selskabet fokusere på sagen og lade være med at eksponere, at PR + omdømme et vigtigere end at give kunden et fagligt svar.
19. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Europaeiske ERV
Hej Anders
Tak for din anmeldelse.
Vi beklager, at du har haft en utilfredsstillende oplevelse i forbindelse med din skade.
Når vi behandler en skadesanmeldelse, er vi forpligtet til at træffe afgørelse på baggrund af de oplysninger og den dokumentation, der foreligger. Da rejseforsikringen alene dækker hændelser, der finder sted i forsikringsperioden, er det et generelt krav, at det kan dokumenteres eller sandsynliggøres, at tabet er sket under rejsen. Vi har forståelse for, at afgørelsen kan opleves frustrerende. Vurderingen af dækning foretages dog altid i henhold til forsikringsvilkårene og på baggrund af de oplysninger, der foreligger i sagen.
Med venlig hilsen
Mette, Claims
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.