BR Anmeldelser 

Magen til dårlig kundeservice skal man fanme lede længe efter. Der stod den sureste ekspedient bag ved kassen som talte så uhøfligt og når man konfronterede hende på en stille og rolig måde med det hun sagde ikke var korrekt og at hun faktisk stod og modsagde sig selv. Svarede hun igen og var mega provokerende. Det vi ville var enlig bare have en service som vi syntes bør ydes i en fysisk butik. Men det fik vi ikke. Vi endte med ikke at købe det vi ville købe og finde det på nettet i stedet for.

Dette var i BR i tilst…..

Nem bestilling - og levering som lovet.

Super og hurtig service, som altid.

Denne her anmeldelse går til Andreas i Fisketorvet. Hold nu op en fantastisk service han gav mig. Ros til ham! Tak Andreas for at give mig sådan en fantastisk service. Glad kunde herfra

Nem at afhente den bestilte vare, som var klar, da jeg kom til forretningen.

Jeg bestilte en Intex-pool til Click & Collect i Rosengårdscentret den 14. juli til 999 kr. Der stod "få på lager", så jeg regnede med den var hjemme. Ti minutter efter får jeg en mail om, at ordren er annulleret, fordi varen alligevel ikke var der. Ok, ærgerligt, men sådan noget sker.

Det der irriterer mig, er alt det bagefter. Da jeg ringede, fik jeg at vide, at der ikke blev trukket noget, før jeg havde hentet poolen. Så opdager jeg helt tilfældigt torsdag aften, at de 999 kr. stadig står reserveret på min konto – og at de bliver ved med at stå der helt frem til den 22. juli. For en ordre, de selv annullerede efter ti minutter, og som jeg aldrig fik noget ud af.

Så jeg ringer igen om fredagen. Sad 15 minutter i kø og gav op. Prøvede chatten i stedet, hvor en fyr lovede, at han kontaktede NETS og ville skrive til mig "om et minut". Det eneste jeg fik, var et referat af samtalen. Mandag står pengene der stadig, så jeg rykker – og får et ret nedladende svar om, at det jo er min bank og ikke dem, der holder pengene, og at de kun ophæver reservationen manuelt "når kunden kontakter os".

Altså. I sælger en vare, I ikke har. I annullerer selv efter ti minutter. Og så er det mit problem at jagte jer i en uge for at få mine egne penge fri igen?

Til jer andre: når der står "få på lager" på BR.dk til Click & Collect, så regn med at der er nul. Og hold øje med jeres konto, for pengene hænger fast længe efter, de har aflyst. Jeg handler ikke der igen.

Yderst tilfreds - levering til tiden
Nemt at bestille på hjemmesiden og man får en leveringsdato - og den passede 100% så jeg er meget tilfreds og kan varmt anbefale at handle hos BR

Bestilte en vare der var 5 tilbage af i br i Slagelse, cirka 15 min efter modtager jeg en sms med en annullering af orderen pga. manglende vare, derudover efter 11 dage og kontakt med br flere gange kan ingen fortælle mig hvornår jeg kan få mine penge tilbage efter næsten to uger…
Det er simpelthen fuldstændig til grin, til butik der tydeligvis er betjent af børn der ikke ved noget som helst, det er ihverflad det jeg har fået indtrykket af.
Jeg håber jeg kan være heldig og få mine penge efter denne anmeldelse…..

God pris. Hurtig levering og god info undervejs😀

Købte pool sæt Intex Ultra XTR Frame-pool 17.000L super dejlig pool. Men overdække er gået i limning efter få dage, tynd og dårlig kvalitet. Der var ikke sand med til filter, ville ha været rart at vide inden man kom hjem med det hele. Filter slanger/gevin/pakning er utætte så står og drypper. Lidt skuffet over kvalitet på tilbehøret den var jo ik helt billig 8.000kr så forventet nok lidt mere.

Vi modtog gyngestativet fra BR til tiden, og leveringen forløb som forventet.

Da vi skulle samle gyngestativet, viste det sig desværre, at den medfølgende brugsvejledning var meget mangelfuld. Vi fandt derfor en vejledning på nettet, som var bedre, men den var stadig ikke helt tilstrækkelig. Det gjorde samlingen mere besværlig og tidskrævende, end den burde have været.

det er nemt når man ikke har tid til at køre efter det

Returneringspolitikken overholdes ikke!
Jeg havde købt en voldsom stor mængde lego i BR og skulle returnere en del af det, samlet skulle der retur for ca 6.000 kr.
BR i Roskilde nægtede at tage pakkerne retur, selvom jeg havde korrekte kvitteringer med og alle pakker var uåbnede og 100% intakte, begrundelsen var at de synes beløbet var for højt. Chefen havde fri men blev ringet op (da jeg naturligvis holdt på at de skulle tage det retur) og instruerede medarbejderne i, at de ikke måtte tage varerne retur. Da jeg var helt uforstående overfor dette kontaktede jeg BR’s kundeservice, den venlige medarbejder kunne ikke forklare eller forstå det, så derfor blev butikken kontaktet og her aftaler servicemedarbejder og butiksansat (åbenbart) at butikken ikke skal tage varerne/pakkerne retur og den eneste forklaring var at chefen sagde nej.
Så BR har en bytte- og returneringspolitik, men det er åbenbart ikke en politik de enkelte butikker behøver at følge!
PS Jeg spurgte medarbejderen i butikken om hun også skulle ringe til sin chef hvis jeg ville købe for 10.000 kr. lego, det skulle hun dog ikke, men… hvis jeg fortrød mit køb på de 10.000 kr. to sekundet efter købets gennemførelse, så skulle hun ringe og spørge sin chef om hun måtte tage varerne retur..

Nem bestilling på nettet, alt forløb som beskrevet på hjemmesiden hvoraf det fremgik, hvor mange pakker ens bestilling bestod af. Ligeledes information om dagen for levering samt en sms på dagen om, at pakken var på vej ca. en ½ time før levering, så man kunne stå klar til modtagelse. Ingenting manglende i pakkerne.

Børnebørn blev glade for det.. 🤗

Fandt heldigvis den vare som jeg ledte efter til en gave - den var udsolgt andre steder.
Efterfølgende var kundeservice super effektive og hjælpsomme til at finde ordrenummeret, da jeg manglede en ordrebekræftelse og afhentningssted.
Den bestilte vare blev hurtig leveret. Meget tilfreds med at handle hos br.dk

Fik forkert vare tilsendt og var igennem chat hvor jeg blev bedt om at uploade foto af vare og stregkode hvilket jeg gjorde, så blev der oprettet en kundesag sag hvor jeg blev bedt om at gøre nøjagtigt det samme igen trods det at der i mail fra kundeservice var link til de fotos jeg allerede havde sendt, hvilket jeg gjorde opmærksom på, plus at de ville have foto af emballage som jeg ikke har gemt, så det kunne jeg ikke. Afventer svar. Havde det været amazon havde de bare sendt den rigtige vare med det samme uden bøvl, hvilket jeg har oplevet.

Stort udvalg, nem hjemmeside med forskellige søgemuligheder, hurtig og korrekt levering