I Nyborg mødte vi den mest entusiastiske medarbejde, som havde god kontakt med mit barn og som gav en ballon. Hvilken fornøjelse. Kæmpe ros til hende! I Odense blev vi mødt af en, som ingen serv... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Anmeldelser i korte træk
Oprettet med AI baseret på nylige anmeldelser
Det, folk taler mest om
Anmeldelser, der former dette resumé
Levering af børnecyklen, og cyklen jeg havde købt, levede helt op til forventningerne. MEN jeg manglede en manual til at samle cyklen. Den skulle jeg finde på nettet, og det fungerede ikke, da jeg ik... Se mere
Virksomheden har svaret
Intet problem med ordren men udlevering til post nord og forsendelse tog alt for lang tid i forhold til de fleste andre online køb
Virksomheden har svaret
Nemt køb via hjemmeside 😊 Sød og behjælpelig ung dame i Information/kasse😃 Langsom betjening ved udlevering af online-køb 😕 Dårlig placering af stander for afhentning af online-køb.
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
- nr. 43 af de 51 bedste virksomheder i Legetøjsbutik
Om BR
Skrevet af virksomheden
Hos BR har vi et bredt sortiment af legetøj til børn i alderen fra 0-12 år.
Vores mål er at få smilet frem hos børnene, ligesom vi ønsker at alle forældre skal være trygge ved at lade deres børn lege med vores legetøj. Derfor stræber vi altid efter at kunne tilbyde et bredt udvalg af legetøj af høj kvalitet.
Det er vigtigt for os, at du får en god oplevelse, hver gang du køber legetøj hos BR, og vi tilbyder derfor en omfattende kundeservice i vores webshop og i alle vores lokale BR butikker.
Kontakt os:
Du kan komme i kontakt med vores kundeservice her.
Kontaktoplysninger
Rosbjergvej 33, 8220, Brabrand, Danmark
- www.br.dk
4,1
God
18 t anmeldelser
Bed kunder om at skrive en anmeldelse
Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
Hos Trustpilot er indhold fra rigtige mennesker i fokus. Denne virksomhed kan dog også anvende vores AI-svarværktøj, som hjælper dem med at skrive svar.
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Nemt at bestille og afhente
Nemt at bestille
Nemt at afhente i butikken og fik også varen pakket ind i butikken
God service
6. september 2026
Besvarelse fra BR
Ohøj Mette
Tak for din fine anmeldelse – det var da lige til at få et lille piratblink i øjet! Det er dejligt at læse, at det både var nemt at bestille og afhente, og at du fik god service i butikken. Vi håber, dine nye sager bringer masser af glæde, og vi glæder os til at se dig igen næste gang.
Ha’ en dejlig dag.
De bedste hilsner
Karoline
Der bruges for ringe emballage
Der bruges for ringe emballage. Det er ok at genbruge emballage, men ikke i den grad jeg som jeg modtog en pakke i. Produktet var faktisk kun beskyttet af tape og var også blevet trykket, så jeg måtte alligevel til fysisk forretning for at kunne nå at bytte inden gaven skulle gives.
1. september 2026
Besvarelse fra BR
Ohøj Anetterasmussen
Sikke en skattejagt – hurtig levering og perfekt vare, det lyder som en sand fangst! Vi er superglade for, at alt gik så nemt, og håber, at dine nye legesager bringer masser af sjov.
Ha' en skøn dag.
De bedste hilsner
Karoline
Hurtig levering
6. september 2026
Besvarelse fra BR
Kære Ellen
Tusind tak for din anmeldelse – det er altid lidt af en gavejagt, når vi får så positiv feedback! Vi er superglade for at høre, at din levering gik hurtigt, og håber, at de nye legesager bringer masser af sjov.
Ha’ en fantastisk dag.
De bedste hilsner
Karoline
Vi ville købe to ting
Vi ville købe to ting - Barbie feriehus ,- og Barbie lægedukken ,- dukkeferiehuset var udsolgt online ,- vi kunne bestille click og collect. Butikken ( nærmeste BR 85 km) havde ikke læge dukken ,- den kunne vi så bestille online ! Min pointe er øv øv øv — to gange omkostninger — både fragt online 39kr - og 29 kr for click og collect? Altså hvorfor skal det også koste penge at hente en vare som er i butikken i forvejen ? Mvh Bente H Jensen
5. september 2026
Besvarelse fra BR
Kære Bente
Tak for din anmeldelse.
Vi forstår godt, at det føles ærgerligt at skulle betale både fragt og Click & Collect-gebyr, når du ønsker at købe to varer.
Det er dog ikke nødvendigt at vælge Click & Collect. Gebyret dækker den ekstra service, hvor vores legekammerater i butikken finder varen på hylderne, reserverer den og gør den klar til afhentning. På den måde er varen sikret, så en anden kunde ikke når at købe den, inden du kommer.
Click & Collect er derfor en mulighed for nem og sikker afhentning – ikke et krav ved køb af varer, der allerede er på lager i butikken. Vi beklager, hvis det ikke har fremgået tydeligt, og håber, at du trods omkostningerne bliver glad for dine køb.
De bedste hilsner
Emilie
BR
Nem bestilling og hurtig afhentning.
Nem bestilling og hurtig afhentning.
Skøn og overskuelig butik.
5. september 2026
Besvarelse fra BR
Ohøj Dorte
Sikke en skattejagt – hvor er det dejligt at høre, at både bestilling og afhentning gik nemt, og at butikken var skøn og overskuelig. Vi håber, du får masser af glæde af dine nye legesager.
Ha’ en dejlig dag.
De bedste hilsner
Karoline
SNYDT
SNYDT! Ser på en cykel på deres hjemmeside til 1.500 kr. men kan ikke se hvilken af deres butikker som har cyklen på lager og efterfølgende kan jeg heller smide cyklen i kurven. Forsøger flere gange uden held og lidt senere så er prisen pludselig 1.000 kr. dyrere. Henvender mig via chatten og forklarer hvad der er sket, hvor medarbejderen skriver at de har problemer med hjemmesiden så den driller lidt. At jeg skal skifte browser og prøve igen. Skriver at prisen nu er på 2.500 kr. i stedet for 1.500 kr. hvor han skriver at han gerne vil tilbyde den til samme pris og at jeg bare skal besvare hans mail med ordrenummer. I dag, efter at cyklen er afsendt, så får jeg en mail om prismatch, hvor samme medarbejder beskylder mig for at lyve, at cyklen aldrig har væet på tilbud til 1.500 kr. som jeg påstår.
Ringe service har jeg aldrig set før, total bondefangeri. Har ringet ind til deres kundeservice og efterfølgende blevet stillet om til deres online afdeling, efter at have brugt 26 min. i telefonen, så lovede vedkommende at gå videre med det og vende retur indenfor 2 hverdage, der er nu gået 4 hverdage og jeg har intet hørt.
31. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra BR
Kære Ck
Tak for din anmeldelse.
Vi er kede af at høre om det forløb, du har oplevet, og vi forstår godt din frustration – især når du først har fået oplyst én pris og efterfølgende modtager en anden besked.
Vi har adgang til et system, hvor vi kan se tidligere priser. Derfor er vi nødt til at holde fast i, at en pris kun kan tilbydes, hvis den fremgår af systemet, eller hvis der kan fremvises et billede, hvor prisen tydeligt fremgår.
Hvis kundeservice har lovet at undersøge sagen, er vi sikre på, at de vender tilbage, så snart den er afklaret. Vi beklager, at du endnu ikke har fået svar, og håber, at sagen snart finder en løsning.
De bedste hilsner
Emilie
BR
5 stjerner til BR Aalborg
Efter en ærgerlig misforståelse i BR Aalborg blev det rettet op på med en god dialog med kundeservice og en rigtig fin løsning fra BR Aalborg
5 stjerner til BR Aalborg
4. september 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra BR
Kære Victor
Wauw, tusind tak for din anmeldelse!
Det er så dejligt at høre, at vores seje kammerater i Kundeservice gav dig lige præcis den hjælp, du stod og havde brug for!
Vi glæder os til at tage godt imod dig igen, næste gang du kigger forbi og vil gøre vores bedste for at gøre det helt rigtigt fra starten.
Ha’ en skøn dag!
De bedste hilsner
Marie
BR
Det var så let som at klø sig i nakken😃
Det var så let som at klø sig i nakken😃
Fik bestilt legetøjet . Fik besked at den lå i afhentnings boksene og tog ud og hentede det. Så fint
3. september 2026
Besvarelse fra BR
Kære Jette
Tusind tak for din skønne anmeldelse – det lyder som en gavejagt, der gik lige efter bogen! Vi bliver virkelig glade for at læse, at det hele var nemt og hurtigt med afhentning af dine nye legesager. Vi håber, de bringer masser af sjov.
Ha’ en fantastisk dag.
De bedste hilsner
Karoline
Kundeservice
Har været glad for BR i mange år, uden problemer. Min seneste oplevelse var dog noget af et cirkus. Modtager ingen bekræftelse pr mail, og først efter 1 uge får jeg svar fra deres kundeserivce og tekniske afdeling, at det var grundet fejl i deres system.
Opdatering:
Jeg har nu været i kontakt med kundeservice. Mange tak for hjælpen
3. september 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra BR
Kære Peter
Tak for din anmeldelse.
Øv, det lyder bestemt ikke som den oplevelse, vi ønsker at give vores gæster.
Det er naturligvis ikke meningen, at man først skal opleve problemer med sin ordre og derefter opleve det som svært, at få hjælp i kundeservice. Det må du undskylde.
Vi tager selvfølgelig din feedback meget alvorligt og bruger den i vores arbejde med at gøre vores service endnu bedre fremadrettet.
Vi har tilladt os at sende dig en mail, så vi sammen kan finde en fin afslutning på din oplevelse.
Du ønskes en rigtig god dag.
De bedste hilsner
Marie
BR
Cyklen blev levret lige til havedøren . Bud var meget venlig , indpakning var uden skader. En dejlig cykel. En stor tak frasig .
At pakken kom i ubeskadiget emballeret . Bud ringede 10 min før,og det stemte. Bragte den lige til havedør! En rigtig god betjening
3. september 2026
Besvarelse fra BR
Kære Henning
Wauw, hvor er vi glade for de funklende stjerner!
Vi er simpelthen så glade for at høre, at du har haft sådan en god oplevelse hos os, og så håber vi, at den nye cykel skaber masser af glæde.
Vi glæder os sådan til I kommer på besøg igen.
Ha’ en skøn dag!
De bedste hilsner
Emilie
BR
Besvarelse fra BR
Ohøj Preben
Tusind tak for din fine anmeldelse – Det er dejligt at læse, at afhentningen gik hurtigt, og at du oplevede god service! Vi håber, du får masser af glæde af dine nye legesager.
Ha’ en fantastisk dag.
De bedste hilsner
Karoline
sød og venlig betjening.
2. september 2026
Besvarelse fra BR
Kære Ilse
Jubii, det er da bare en dejlig anmeldelse.
Vi elsker glade gæster, og vi vil gøre vores bedste for, at du altid får en god oplevelse hos os.
Du ønskes en skøn dag.
De bedste hilsner
Emilie
BR
Gyngestative
Hurtigt levering af gyngestativet, men kvaliteten var dårligt, passede meget dårligt sammen og var ikke til at samle uden at skulle være opfindsom. Desværre ikke pengene værd.
2. september 2026
Besvarelse fra BR
Hej El dedo
Tak for din anmeldelse.
Det er selvfølgelig ikke meningen, at man skal opleve problemer med sin vare og så skal vi selvfølgelig lige have taget et kig på din sag.
Hvis der er noget galt med varen, sidder vores kundeserviceteam klar til at hjælpe dig. Du kan kontakte vores kundeservice igennem vores hjemmeside her: https://kundeservice.br.dk/hc/da/requests/new eller på tlf nr. 89 30 34 00
Ha' en dejlig dag.
De bedste hilsner
Marie
BR
Det er hurtig ekspedition og gode varer
1. september 2026
Besvarelse fra BR
Kære Sanne
Tusind tak for din dejlige anmeldelse – det er sørøvergodt at høre, at både ekspeditionen var hurtig, og at du er glad for varerne. Vi håber, du får masser af glæde ud af dine nye legesager, og vi glæder os til at se dig igen.
Ha’ en skøn dag.
De bedste hilsner
Karoline
Besvarelse fra BR
Ohøj Jan
Splitte mine bramsejl – hvor er det skønt at høre, at alt gik hurtigt og nemt! Vi håber, dine nye legesager bringer masser af sjov.
Ha’ en skøn dag.
De bedste hilsner
Karoline
Hurtig levering men dårlig indpakning
Hurtig levering men dårlig indpakning. Kassen var meget blød så den var godt ødelagt og mast og tapet sammen af post nord. Kassen legetøjet var i var også mast men har fået rettet den nogenlunde ud. Lidt ærgeligt når det er en gave. Legetøjet fejlede heldigvis ikke noget
1. september 2026
Besvarelse fra BR
Kære Kunde
Tak for din anmeldelse.
Det lyder bestemt ikke til, at din bestilling har været pakket hensigtsmæssigt. Det er selvfølgelig ikke sådan det skal være, så det må du undskylde.
Vi sørger straks for at række ud til vores kollegaer på lageret, så de kan få fulgt op på denne episode internt.
Med venlig hilsen
Emilie
BR
Besvarelse fra BR
Ohøj Bernt
Sikke en skattejagt – hurtigt fundet, hurtigt leveret! Hvor er det fedt at høre, at både bestilling og levering gik som smurt. Vi håber, du får masser af glæde af dine nye legesager.
Ha’ en skøn dag.
De bedste hilsner
Karoline
Nem og overskuelig hjemmeside og…
Nem og overskuelig hjemmeside og rimelig hurtig levering
1. september 2026
Besvarelse fra BR
Halløj Else
Det lyder som om, du har haft en legende let tur gennem vores hjemmeside – og så endda med hurtig levering oveni! Vi håber, dine nye legesager bringer masser af sjov og smil.
Ha' en skøn dag.
De bedste hilsner
Karoline
Besvarelse fra BR
Ohøj Carsten
Det er bare herligt at høre, at du hurtigt og nemt fik fingrene i nye legesager til en god pris! Vi håber, de bringer masser af sjov og leg.
Ha’ en fantastisk dag.
De bedste hilsner
Karoline
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.