Boxer  

Jeg er meget utilfreds er campist et rod menu kanal indstillinger hele tiden og hvis man er heldig lykkedes det ellers intet signal igen og igen for dyrt efter min mening jeg camperer alene ( enke ) og ser meget tv . Så måske skulle jeg få lært at streme eller lign og spare de penge

Kan det seriøst være rigtig at man skal vente næsten 2 timer for at komme til at snakke med kundeservice. Har selv arbejdet i denne branche, og må sige jeg er virkelig skuffet over boxer der ikke kan ansætte nok folk til at kunne administrere en kundeservice for sine kunder.. var det mig der stod for TV abonnement så var det opsagt.
Håber på at få en respons af jer.

Normalt er det meget enkelt at skifte kanal hos Nordlys , man går bare ind på deres www side og sletter den kanal man vil have slettet. Der har jeg prøvet før men denne gang havde jeg ikke held og det kostede mig 1 ekstra måned . Da jeg slettede kanalen udskriver Nordlys en ny opgørelse, og så troede jeg at alt var i orden. Men nej, det viste sig at jeg skulle bekræfte en bekræftigelse og det opdagede jeg først da Nordly foresatte med at opkræve for den slettede kanal TV3+. Det blev først rettet da jeg ringede til Nordlys , men det kostede mig en extra måned.
Måske så bøvlet fordi det ikke er en dansk virksomhed

Jeg har lige opsagt mit abonnement hos Boxer.
Jeg betalte 1/4 for april måned, men skal også betale for maj måned.
Nordlys som har opkøbt Boxer kører med den procedure løbende måned + hele efterfølgende måned.
Jeg kan forstå løbende måned, men da ikke + 1 måned mere, når man har opsagt ens abonnement hos dem. 🙄👎👎👎👎

Vi har opsagt og betalt til 28.2 men her den 8. 2. Er signalet lukket og man kan ikke komme i kontakt ned nordnet boxer tv har altid været problematisk hvorfor vi har valgt anden leverandør.

Verdens dårligste net forbindelse de holder en bondefanget og man har ringet gentagende gange for at klage over forbindelsen 🤬🤬 det virker ikke vi kan ikke engang bruge nettet på mobilen selv på tv Playstation og alt virker ikke og selv en teknikker har været forbi og set på det og det hjælp ikke og når man ringer kaster i en rundt til den ene medarbejdere efter den anden .... og I vil intet gøre

Men ved i hvad hvis I ikke kan lever det i har lovet og i ikke vil lade mig og min mand komme ud af bindingen skal i heller ikke forvente at vi vil betale

For hvorfor skulle man det
Hvem vil betale for noget man ikke for leveret

Opdatering af Boxer kort havde problemer med mit Boxer kort fik en yderst kompetent medarbejder i røret . Problemet blev løst på 2 min sådan skal det øres tak norlys

Har lige haft en superkvik pige fra kundeservice,jeg havde kvajet mig og bestilt forkert,hun fiksede det straks,og sender det rigtige.En supertilfreds kunde.NB ventetiden på telefonen var det hele værd.

Skulle have internet flyttet fra en adr. Til en anden. Der var 1.5 mdr ventetid. Fair nok når det ikke kunne være anderledes. Internettet bliver sluttet til 22/12-21.
5/1-22 er der fejl på netværket. Systemet de kører med kan ikke finde ud af at der ligger en bestilling til et helt nybygget hus i sep 2022. Så den forsøger at sende internet til en tom byggegrund. Det har ni taget 6 dage at afvente et svar fra en anden afdeling. Hverken Noah, Nicklas eller Kasper kan hjælpe. Men alle syntes ventetiden et for lang. Helt ærlig, er det hvad I kan byde jeres kunder?!!!

Forfærdelig oplevelse , ordet kundeservice er i den grad misbrugt , de kan ikke noget som helst , de vil ikke sende en mail eller andet digitalt med betalings oplysninger, men sende en regning til inkasso som vi ikke har modtaget , er en frækhed

Mister internet forbindelsen natten til d 31. Får så fat i kundeservice d 1/1-22 hvor jeg får af vide at min abonnement er opsagt. Jeg har opsagt mit tv abonnement tilbage i oktober og på mystisk vis har medarbejderen opfattet det som om jeg skulle flytte til udlandet og opsagt alle mine abonnementer. Samtidig er forbindelsen blevet virkelig ringe efter de er skiftet til Nordlys. Virkelig synd for et ellers godt selskab

***EDIT***
Ændret fra 1 til 3 stjerne takket været deres utrolig dygtig support medarbejder Emil. Utrolig god service og hurtig hjælp

Hvor er det sørgeligt at et ellers godt produkt som boxer, kan blive til så ringe en gang skrammel efter “Nul-lys” fik fingrene i det !!

OPRÅB TIL ALLE !!

Kom væk fra “Nul-lys” imens i kan.

Desværre kan man ikke lave en anmeldelse uden at give stjerne, så jeg er tvunget til at give jer en stjerne.
Sagen er at vi fik solgt vores hus pr. 1.10.21.
Min mand ringer til Boxer i august måned og oplyser at vi har solgt vores hus og derfor opsiger vi vores abonnementer pr. 30.09.21, dvs. Internet samt TV. Min mand fortæller at vi flytter i sommerhus, endda på 2 forskellige adresser i perioden 01.10.21 - 30.11.21. Derefter flytter vi ind i et nyt rækkehus pr. 01.12.21. Her er det Norlys, der er udbyderen, så det har vi ingen indflydelse på.
I december får min mand en rykker via mail, at vi skylder for TV for oktober og november måned.
Vi ringer til Boxer for at oplyse, at vi har opsagt det hele i august måned, hvorefter Niclas svarer, at det kun er internet vi har opsagt. Jeg siger så til Niclas, at når min mand fortæller, at vi har solgt huset og midlertidigt flytter i sommerhus, så er de ikke særlig professionelle, idet de kun opsiger vores internet.
Jeg havde en diskussion med Niclas i går, det endte i, at vi skal betale regningen for oktober, selvom vi slet ikke havde boet på adressen siden 30.09.21.
Deres regler og procedure var således og det kunne man ikke ændre.
Vi skal aldrig mere have Boxer som udbyder, men desværre er Boxer/Stofa/Norlys en og samme selskab den dag i dag. Vi flytter fra Norlys så snart det er muligt og vi kan kun råbe ud over hele DK - hold jer langt væk fra dette selskab.
Skal også lige nævne, at vi skulle have haft Norlys den 02.12.21. Det lykkedes så først i går den 16.12.21.
Jette

Da jeg er ved at opsige mit abonnement, får jeg en rabat på 100 kr. Om måneden som jeg opfatter er for at blive hos Boxer/Norlys for altid, da Magnus ikke siger noget om at det kun er de næste 6 mdr.
Det var det så ikke, selv om de beder mig at ringe inden de 6 mdr er gået, for at se om de kunne finde på noget andet. Det blev altså en sludder for en sladder. 😡😡

Det er godt at man selv kan vælge hvilke kanaler vil have, man skal KUN have NabolandsKanalerne. Det er irriterende at man skal betale for minimum 2 måneder.

Skal kunne bruge hjælp der vores TV kanaler ikke virkede men det har de sgu ikke tid til så vi må tage en elektriker her i byen nok også noget billigere så jeg kan ikke anbefale boxer TV😤😤👎👎👎

Utrolig dårlig service vedr. opsigelse af abonnement.
Efter at ha haft et langt forløb omkring boxerkort til vores sommerhus, måtte vi og boxer konstatere at forholdene ikke var til denne løsning. Vi aftalte så at jeg skulle opsige aftalen og boxer godskrev en måned. Fik at vide at den modtagne regning ville blive annulleret og de ville sende en ny 1. Oktober. Jeg får ingen regning tilsendt og kan ikke tilgå min boxerkonto da jeg havde opsagt aftalen. I dag får jeg så pludselig en rykker fra inkasso firma med store gebyrer og trusler om RKI osv.
Ved kontakt til Nordlys/boxer får jeg at vide at jeg selv skulle ha rykket for regningen og at de havde sendt mig en sms d. 15 oktober. Jeg har ikke fået nogen sms og nej, jeg har heller ikke automatisk slet efter 30 dage.
Der var ingen forståelse for noget som helst.
Pudsigt i øvrigt at inkasso firmaet kan sende til min mail når Nordlys ikke kan.
Kan ikke anbefale firmaet.

Dårligt produkt!
Vi har haft boxer et lille års tid streamingpakken har i hele perioden virket virkeligt ringe. Billedet fryser konstant og internettet fra boxer virker på ingen måde optimalt på trods af vi har købt en 1000 forbindelse. Vi har vores router stående samme sted som vi havde med den gamle udbyder og der var der aldrig nogle problemer, men når man påpeger dette mener boxer at det må have noget med vores placering at gøre. Da vi endelig opsiger det er forbindelsen sjovt nok i den ene måneds tid samtidig ad hel..... til...
Til den dårlige oplevelse generelt hører også at da vi bestilte det i sin tid blev vi informeret om at en tekniker ville komme og sætte det op i tidsrummet 8-16 på en hverdag og vi blev derfor hjemme den dag, men vi hørte aldrig fra teknikeren og da vi ringede ind til boxer kunne de ikke gøre noget på dagen... vi endte derfor med at vente 5 dage hvor vi hverken havde internet eller TV adgang. Vi spørger om de kan kompensere og de går med til at kompenserer for en uge, men dette bliver aldrig fratrukket vores regning trods vi ringer ind og husker dem på det efter første regning kommer..
Find hellere en anden udbyder - dette produkt har simpelthen været så træls

hej bokser/norlys
Bokser kunne man selv skifte tv pakke, men det kan man ikke hos jeg, og når man så ikke kan komme i kontakt med jer.
gør nok man skifter til noget andet.

Mega dårlig service efter opsigelse af bredbånd fortsætter de med at trække penge har skrevet til dem de gider ikke at svare. Det bliver ikke nogen anbefaling herfra. Vh Erik Jørgensen