Super service! Hjemmeside som har mange forskellige brands til ski/snowboard. Flere betalingsmetoder inkl. Klarna hvis man er tvivl om størrelse. Shipping er selvfølgelig lidt længere end lokale... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Helt hen i vejret kundeservice. Jeg købte et par støvler og få dage efter var de med 25% rabat hvorfor jeg bestilte dem igen - jeg returnerede inden for fristen det første par støvler dog vil de kun... Se mere
Virksomheden har svaret
Min søn kom og ville købe tøj fra Blue Tomato. Jeg kendte ikke siden, så undersøgte den (her). Alt så fint ud og vi købte en jakke, strømper og en hue. Tøjet kom i 2 pakker på 2 forskellige dage. Kom... Se mere
Virksomheden har svaret
Jeg bestilte et par sko som kom endnu hurtigere end forventet. Jeg følte mig tryg hele vejen og ikke presset som mange andre benytter. Eneste negative er indpakning af pakken som var en papirspose. Sk... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Founded in 1988, Blue Tomato has become one of the most renowned shops for snowboard, freeski, surf, skate and streetstyle. The online shop is available in 14 languages and offers a selection of over 450.000 products from over 500 renowned brands. Blue Tomato counts also over 40 shops in Austria, Germany, Switzerland and the Netherlands.
Kontaktoplysninger
8970, Schladming, Østrig
- +43 316 455 123
- info@blue-tomato.com
- www.blue-tomato.com
3,7
Middel
9 t anmeldelser
Ingen nylige anmeldelsesinvitationer
Denne virksomhed har ikke inviteret kunder til at skrive anmeldelser for nylig, så anmeldelserne er muligvis ikke repræsentative
Har besvaret 97 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 1 uge
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Helt hen i vejret kundeservice
Helt hen i vejret kundeservice. Jeg købte et par støvler og få dage efter var de med 25% rabat hvorfor jeg bestilte dem igen - jeg returnerede inden for fristen det første par støvler dog vil de kun returnere prisen på det andet (billige par) jeg købte. Støvlerne er fuldstædig identiske men de påstår at jeg har returneret dem i papkassen fra par nr. 2 (igen helt identiske papkasser) - de har dog intet der kan bevise det er tilfældet. De holder på at jeg har sendte første par støvler i papkassen for støvler nr to og de nægter også at modtage den anden papkasse (på trods af at de selv påstår at det er papkassen der er hele problemet).
Jeg kommer ikke til at handle her igen og synes også andre burde handle et andet sted så de kan undgå "kundeservicen" hos blue tomato
9. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Blue Tomato
Hello Stine,
We’re really sorry to read about your experience. When multiple orders of the same item are involved, our warehouse must match each return to the correct order using internal identification criteria. If a mismatch is detected, the refund may be assigned to the corresponding purchase price in the system. This process is not based only on the outer box, but on several verification checks done during inspection.
We would like to review your case again to make sure everything was handled correctly. Please contact our customer service with your order numbers so we can take another look and clarify the situation together.
Best regards,
Marie / Blue Tomato Customer Service
Super service
Super service!
Hjemmeside som har mange forskellige brands til ski/snowboard. Flere betalingsmetoder inkl. Klarna hvis man er tvivl om størrelse.
Shipping er selvfølgelig lidt længere end lokale shops, men man har også muligheden for at besøge blue tomatoes egne butikker og det giver en større fleksibilitet som forbruger ift prøve tøj eller bytte størrelser.
2. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Blue Tomato
Hi Peter !
Thank you for taking the time to share your experience. We are really glad to hear that you enjoy our products, online and at the store. We absolutely always aim to combine the convenience of online shopping with the personal touch of our stores, we're glad you enjoy your visits !
Kind regards,
Marie / Blue Tomato Customer Service
Dårligste kundeservice jeg nogensinde…
Dårligste kundeservice jeg nogensinde har oplevet!
De levere en T-shirt i november måned med en alarm på, fair nok.
Deres bedste forslag var at vi gik i en tøjbutik og fik dem til at pille alarmen af 😂😂
Eller sende t-shirts retur til Østrig, så ville de pille alarmen af og returnere den til os. Det var dog imidlertid glemt efter de havde modtaget t-shirts , nu kunne vi købe en ny tshirt for et tilgodebevis med en værdi langt under tshirtens oprindelige pris……. Hold dig langt væk eller håb på at varerne leveres uden fejl, ellers er det bare ærgerligt!
Her er din tekst oversat til engelsk:
———————————————————
Worst customer service I’ve ever experienced!
They delivered a T-shirt in November with a security tag still on it—fair enough, mistakes happen.
Their best suggestion was that we go to a clothing store and ask them to remove the tag 😂😂
Or send the T-shirts back to Austria, so they could remove the tag and return them to us. However, that was forgotten after they received the T-shirts. Now we can buy a new T-shirt with a voucher worth far less than the original price of the T-shirt…
Stay far away, or hope your items are delivered without errors—otherwise, tough luck!
26. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Blue Tomato
Hello,
Thank you for taking the time to share your experience. We’re truly sorry about the situation with the security tag and for the frustration caused by how this was handled afterward. We understand how disappointing it is when a simple mistake turns into a long and unsatisfactory process, especially when the outcome doesn’t feel fair. This is not the level of service we aim to provide.
Please reach out to our customer service team again and refer to this review or send us more detail over the trust pilot form I just sent you so we can review this properly and find a more appropriate solution for you. Thank you for your honest feedback, it helps us improve.
Kind regards,
Marie / Blue Tomato Customer Service
Fremragende bukser
Virkelig fede bukser og til billig pris. Kiggede virkelig efter det der baggy-look og det var meget tilfredsstillende. Leveringen kom også hurtigt.
20. december 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Blue Tomato
Hello !
thank you so much for your kind feedback! We’re really glad to hear you’re happy with your purchase and that everything went smoothly from order to delivery 😊 Baggy fits are definitely having a big moment ands we are THERE for it ! Great to hear this one hit the mark for you! Enjoy your new pants and we hope to see you again soon.
Cheers,
Marie / Blue Tomato Customer Service
De har sendt en forkert vare.
De har sendt en forkert vare.
Og man kan ikke komme i kontakt med deres kundeservice. Deres telefonnummer man ringer til ligger automatisk på, når man trykker tasten omkring returnering og klage om sit produkt. Jeg ligger nu desværre inde med et forkert skatebord der har kostet mig 1.500 kr som jeg ikke kan få sendt retur. Ordre nummer: 97623898
4. november 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Blue Tomato
Hej Maya,
vi er virkelig kede af, at du åbenbart har modtaget et forkert produkt – det burde ikke være sket! Send os venligst yderligere oplysninger om din ordre (ordrenummer eller e-mailadresse), så vi kan se nærmere på din sag.
Vi finder helt sikkert en løsning for dig.
Tak for din bemærkning om telefonnummeret, det burde bestemt ikke være sådan. Vi vil straks undersøge sagen.
Med venlig hilsen
Michael
Blue Tomato Kundeserviceteam
ordre nr. 97483552
Rigtig god pris på den jakke jeg købte, og hurtig forsendelse. Tak for det.
Indpakningen var dog kun en papirpose, og det havde nær ødelagt jakken pga. Postnord's uduelighed. Posen var totalt ødelagt da jeg modtog den. Det var kun rent held der gjorde at jakken ikke var blevet beskidt eller skadet.
Ville have været 5 stjerner hvis i havde sendt i en papkasse.
14. september 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Blue Tomato
Hej,
Tak for din anmeldelse. Vi er glade for, at jakken ankom hurtigt. Vi forsøger at minimere emballagen, og i de fleste tilfælde ankommer pakken i samme stand som ved afsendelse.
I det usandsynlige tilfælde, at en vare ankommer beskadiget, tilbyder vi at hjælpe kunden med at finde en løsning.
Med venlig hilsen,
Boris
Blue Tomato Customer Service
Værste hjemme side nogen sinde ik…
Værste hjemme side nogen sinde ik bestil herfra!!!!!!
Bestilte et par bukser og så de ankom i en forkert størrelse kunne jeg ikke returnere dem de gav mig et retur label til Tysklands postservice.
Godt nok svært når man bor i Danmark
De ville så have da det ikke var muligt at jeg selv skulle sørge for at sende varen tilbage, fragten i sig selv koster 310kr. værste service jeg nogensinde har fået og fraråder alle at købe herfra
12. september 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Blue Tomato
Hej Magnus,
beklager ulejligheden 🙏 Vi har allerede tilbudt dig en gratis afhentning af returvaren. Hvis du allerede har sendt varen tilbage selv, må du meget gerne sende os fakturaen, så vi kan tjekke det og få det hurtigt løst.
Venlig hilsen
Beni
dit Blue Tomato Team 💙
Leveringstid 1-3 dage men i…
Leveringstid 1-3 dage men i virkeligheden er det 10 dage. Havde jeg vidst det var bestillingen ikke gennemført. Efter bestilling fik jeg endda en mail om “jeg har ting i min kurv” uprofessionelt. Afmeldt nyhedsbreve igen.
29. august 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Blue Tomato
Hej Martin,
tak for din feedback 🙏 Vi beklager meget forsinkelsen af din levering og den ekstra besvær med e-mailen efter din bestilling. Normalt skal leveringstiden naturligvis overholdes som angivet – at det har taget 10 dage for dig, er absolut ikke vores mål.
Din bemærkning hjælper os med at blive bedre, og vi vil videregive den internt for at undgå sådanne situationer. 💙
Tak, fordi du tog dig tid til at gøre os opmærksom på det.
Med venlig hilsen,
dit Blue Tomato-team 🏄♂️🛹⛷️
Translated with DeepL.com (free version)
Hvor er det bestilte?
Vi bestilte for 3 uger siden varer. De har trukket pengene, men vi har ingen varer modtaget
5. juni 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Blue Tomato
Hej, tak for din anmeldelse. Først og fremmest vil vi beklage, at din ordre ikke blev leveret som forventet. Vi har startet en undersøgelse og har allerede refunderet det fulde betalte beløb til dit kreditkort. Du kan selvfølgelig bestille igen.
Vi håber, at du vil fortsætte med at bestille hos os, og at du accepterer vores undskyldninger.
Med venlig hilsen,
Boris,
BT KUNDESERVICE
Hæver pengene selvom varen ikke er på lager.
Hæver pengene i samme øjeblik ordren er afgivet. Efter en uge kommer der besked, at ordren er forsinket. En uge efter kommer samme besked igen. Efter endnu en uge, bliver ordren annulleret og først flere dage senere bliver pengene returneret.
Det er ikke i orden.
Jeg er ikke Jeres kassekredit. Hæv pengene når varen er afsendt.
Svar på feedback:
Dette er IKKE standart på alle webshops. Amazon gør det ikke, Zalando gør det ikke, H&M gør det ikke. Ikke engang Temu gør det.
Det er første gang jeg oplever det.
I Danmark er det faktisk ikke lovligt.
Behold Jeres gavekort, jeg kommer ikke til at bruge dem.
17. marts 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Blue Tomato
Hej Thomas!
Jeg er ked af, at vi var nødt til at annullere din ordre. Pengene vil blive reserveret på dit kreditkort, så vi kan afhente ordren, så snart den er afsendt, dette er tilfældet i enhver online shop. At vi var nødt til at annullere din ordre skyldtes desværre en afvisning fra leverandøren, da skoen ikke længere var tilgængelig. Vi sendte dig også 2 kuponer som en undskyldning.
Venlig hilsen Martin
Kundeservice
Dårlig service
Jeg har bestilt noget skiundertøj 4 uger siden som stadig ikke er kommet og beløbet er trukket og de svare ikke på mail andet end med et standard svar
21. januar 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Blue Tomato
Hello,
we are stuggling with a higher support request volume at the moment and there is unfortunately some delay to expect on email replies. Can you please give us a quick call so we can have a closer look at this and assist you further ? We are available every day until 22 and would be happy to help.
Kind regards,
Marie / Blue Tomato Customer Service
Jeg bestilte et par solbriller og der…
Jeg bestilte et par solbriller og der stod de ville komme indenfor 3-5 dage. Nu er der gået 3 uger og har stadig ikke fået noget svar om hvor de er!
15. januar 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Blue Tomato
Kære Søren,
Vi beklager virkelig for den lange ventetid og manglende information om din ordre. På grund af et øget antal henvendelser og efterspørgsel har der desværre været forsinkelser i både levering og kommunikation.
Kontakt os venligst direkte, så vi kan undersøge sagen og finde en løsning for dig. Vi gør vores absolut bedste for at forbedre vores service og takker for din tålmodighed.
Venlig hilsen,
Marie / Blue Tomato Customer Service
Nemt, overskueligt og lave priser
Jeg bestilte et par sko som kom endnu hurtigere end forventet. Jeg følte mig tryg hele vejen og ikke presset som mange andre benytter. Eneste negative er indpakning af pakken som var en papirspose. Skoæsken havde mange skræmmer men ikke skoene. Bluetomato er en virksomhed som får topkarakterer herfra.
8. januar 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Blue Tomato
Hej Henrik,
Tusind tak for din flotte anmeldelse! 😊 Vi er glade for at høre, at du havde en god oplevelse med din bestilling, og at skoene kom endnu hurtigere end forventet. Det betyder meget for os, at du følte dig tryg hele vejen. 🙌
Vi beklager dog, at indpakningen ikke helt levede op til forventningerne, og at skoæsken havde nogle skrammer. Vi tager din feedback til os og ser på, hvordan vi kan forbedre dette fremover.
Vi håber at se dig igen snart!
De bedste hilsner,
Dit Blue Tomato Team
Meget hurtig levering og varerne lever…
Meget hurtig levering og varerne lever 100% op til forventningerne.
6. juli 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Blue Tomato
Hi Jimmy !
Tak for din anmeldelse! Vi er glade for at høre, at du er tilfreds med den hurtige levering og varerne. Det betyder meget for os, at vi lever op til dine forventninger.
Med venlig hilsen,
Marie / Blue Tomato Customer Service
Som altid tilfreds med købet
Som altid tilfreds med købet. Men meget utilfreds med FedEx! Ville ønske de brugte et andet fragtfirma der har bedre styr på deres leveringstider så man undgår at spilde hele dage på at få at vide de først kommer mellem 09.50 og 22. Dagen efter.
7. juni 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Blue Tomato
Good to hear you are happy with our service. We hope to improve the shipping as well. All feedback from you guys is much appriciated - so things can improve ;)
BR
Barbara
BT CS team
Vi bestilte to par empyre korts og vi…
Vi bestilte to par empyre korts og vi fik en mail om at vores køb var søxefuld men de skrev aldrig om de blev sendt eller om købet var gennemført de burde have bedre styr på tingene
9. maj 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Blue Tomato
Hallo!
Tak for din bestilling!
Så snart dine bukser er afsendt, vil du modtage en automatisk e-mail fra os med et sporingsnummer, så du kan følge din levering.
Med venlig hilsen Martin
Kundeservice
Hurtig levering og fuld tilfredshed
Rigtig hurtig og sikker levering. Og varen lever 100 % op til forventning
26. april 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Blue Tomato
Tak Susanne! Wir geben unseres bedstes!
Barbara
BT CS team
Gode priser og god levering.
20. marts 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Blue Tomato
Hello Kim,
glad you are happy with our store ! Thank you for the 5 stars we really appreciate it !
Kind regards,
Marie / Blue tomato Customer Service
Produkt som ikke var på hjemme side
Jeg købte 2 produkter som der ikke var på hjemmesiden så fik jeg en mail om at de ville sende dem om 5 hverdage når de kom lager
der gik 2 uger og jeg kontaktede dem. fik avide det snart ville blive sendt til mig. Der skete ikke noget jeg valgte så at få annullere min odre og fik så alle pengene tilbage og det er den endeste grund til at i får 2 stjerner og ikke 1
i har mistet en kunde her fra
1 stjerne er for den dårlige service response
2 stjerne er for at jeg fik pengene retur
4. marts 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Blue Tomato
Hello,
We apologize for the inconvenience caused. Your feedback is valuable to us, and we're sorry for the delay in fulfilling your order and stock issues you encountered - this should not happen again. Please contact us so we can assist you with anything else.
Kind regards,
Marie / Blue Tomato Customer Service
Hurtig levering
Hurtig levering. Bestilte søndag aften og modtog pakken tirsdag eftermiddag.
21. januar 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Blue Tomato
Hej,
tak for din tilbagemelding! Vi er glade for at høre, at du oplevede en hurtig levering. At bestille søndag aften og modtage pakken tirsdag eftermiddag lyder fantastisk! Vi sætter pris på din støtte og ser frem til at betjene dig igen i fremtiden.
Med venlig hilsen,
Marie / Blue Tomato Customer Service
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.