Airbnb Anmeldelser 

Hej
Jeg vil råde alle til at holde sig væk med at leje værelser ud gemmen Airbnb de snyder udlejer
Jeg har haft tre VIP værelser jeg har lejet ud gennem dem de har lavet har lavet min kalender for at passe den men så begyndte der at komme dobbelt booking på værelserne det dage de så var min skyld så trak mig for 3400kr dat det skete flere gange og de vil ikke betale mig pengene tilbage de er så snot dumme fatter ikke hvad man skriver så havde jeg fat i den danske ambassadør han lovede mig pengene tilbage men det skete aldrig jeg vil råde folk til at bruge det store tyske selskab der er tingene i orden Airbnb tar også alt for meget i gebyr så hold jer væk fra dem

Jørgen Holm Christensen
Svar udbedes

Havde lejet i 2 måneder betalte for den første hvor efter vi afkortede opholdet kontaktede vores vært som sagde det var og det skulle han nok ordne en uge før vi skulle rejse fik vi en regning på den sidste måned hvor efter vi konstater vores vært som så siger det kan han ikke gøre noget ved

Jeg havde en rigtig dårlig og udmattende oplevelse efter gæster havde ødelagt ting i mit hjem og forsaget varig skade.

Jeg anmoder om erstatning og modtager en (klart for lille ift. skaden) erstatning, hvilket jeg egentlig godtager. Den proces skal lige siges at tage mange mails og telefonsamtaler frem og tilbage, og kun fordi jeg er vedholdende lykkes en lille erstatning.

Det næste der sker er, at jeg udsættes for falsk anmeldelse af min bolig samt grimme beskeder fra vedkommende, der har ødelagt ting i mit hjem. Jeg anmoder gentagne gange om at få anmeldelsen fjernet og taler også med support flere gange. Support mener, at anmeldelsen skal fjernes, men den afdeling, der står for den vurdering afviser min anmodning begge gange.

Det har alt i alt været en meget lang, udmattende og bekostelig affære at udleje min bolig. Og jeg begynder at tænke, at det efterhånden ikke længere kan betale sig at udleje gennem Airbnb.

Airbnb dækker ikke for værtsbeskyttelse, som de reklamerer med - i stedet bliver du kastet rundt i systemet uden at få ordentlige svar eller bliver beskyttet for skader. De kører en udmattelsesproces med dig som udlejer.

Jeg har været superhost gennem seks år - har aldrig tidligere bedt dem om noget, men har nu bedt om dækning for reparation af ødelagt tapet, da en kat havde revet tapetet i stykker i flere rum. De lukker sagen gentagne gange med høflige svar, og jeg bruger meget energi på at genåbne sagerne. Jeg har været heldig, at det er er forholdsvis overkommelige skader - jeg tør slet ikke tænke på, hvor fortvivlet, jeg havde været, hvis der var sket større skader.

Godt - lige indtil du har brug for deres værtsbeskyttelse. Vi er superværter og har brugt Airbnb i mange år. Vi havde virkelig regnet med, at vi ville være beskyttede når der så var gæster, der lavede skader. Vi dokumenterede alt og sendte ind af flere omgange. Meget ubehagelig oplevelse med over-venlig forsikringsmedarbejder, som forsøger at “løse problemet” men hver gang vi svarer på spørgsmål eller indsender dokumentation for skaderne kommer flere uhyre krav til detaljeret dokumentation. Virker som en proces hvor de med vilje forsøger at køre dig træt. Ubehageligt og psykisk opslidende. Efter alle de år og penge vi har tjent til Airbnb, burde det her ikke være takken. Vi tør ikke leje ud her igen.

Hold jer væk fra at leje jeres hjem gennem Airbnb. Falsk tryghed i deres værtsbeskyttelse. Vi har udelukkende haft gode oplevelser indtil denne sommer, fordi vores udlejere har behandlet vores hjem godt. Nu har vi lejet ud til nogen, som har efterlagt store sorte mærker i vores bordplade. Vi havde billeder fra huset otte dage inden, hvor vores bordplade fremgik i fin stand. Airbnb har nægtet at dække omkostningerne med deres værtsbeskyttelse, grundet at billederne var otte dage gamle... Vi er meget uforstående overfor, at dokumentationen skal tages sekunder før indtjekningen i alle hjemmets kroge for at man kan få refusion på eventuelle skader.. Vi kan ikke anbefale nogen at leje gennem AirBnb, man skal i hvert fald være bevidst om, at de IKKE har ens ryg når skaden er ude.

Bruger ALDRIG Airbnb igen. Havde lejet en villa i Toulon i den tro, at det kun var os, der var der. Ejeren boede der, hvilket ikke fremgik af beskrivelsen. Han havde adgang og udsyn til hele grunden og faciliteterne og vi havde intet privatliv. Der var skimmelsvamp i soveværelset. Vandhanen i køkkenet sprøjtede udover det hele, så den kunne ikke bruges. Poolen var beskidt og vi kunne ikke bade i den.
Vi rejste derfra.

Der er absolut ingen hjælp at hente efter skader.
Selv når der er dokumentation og gæsten tydeligt ikke har overholdt regler og med ødelæggelser til følge.
De prøver konsekvent bare at køre en træt 🫩
Total grotesk dårlig service

Vedr kundeservice; Vi har haft en rigtig dårlig oplevelse med en gæst. Vi har anmodet om erstatning med billeddokumentation, men Airbnb bliver ved at kræve mere dokumentation. Sandsynligvis for at køre en træt, til man opgiver besværet. For ja, de gør det besværligt fremfor at hjælpe os som værter, som de burde. Og som de rent faktisk får betaling for igennem vores bookninger. Dårlig service -og i sidste ende en service, der ikke giver pote for værterne. Kun spildte timer og besvær.
Det virker som en strategi.

AirBnB kræver over 15% adm. gebyr for deres tjenester, dette skal dække app, portal, medarbejdere, forsikring osv.
Det ser og lyder altsammen rigtig godt på papiret, men sandheden er at de dækker absolut intet og har altid en eller anden særlig undtagelsesparagraf klar der fritager dem for evt skader/erstatning!
Så selve portalen virker fint for booking og betaling osv, men skulle der ske en hændelse, så skal man beregne selvbetaling af udgifter til genoprettelse, medmindre gæsten acceptere erstatningskravet!

Så hvis man kan leve med at der IKKE er noget sikkerhedsnet for den gode andel over 15% gebyr man betaler for at være på AirBnB og tager chancen, så virker resten ok...men elendig kundeservice og ikke særlig retsvisende system eller god service generelt, da man også kan få dårlig vurdering, selvom gæsten har erkendt men ikke har efterfulgt retningslinjer/regler/ansvisninger. og AirBnB giver medhold i dette, men gæsten for lov til at give og beholde sin dårlige anmeldelse af værten!, det giver jo ikke korrekt vejledning til kommende gæster om stedet eller værten!..

Så find andre måder / Apps der ligeså gode eller bedre til jers behov..

En dybt skuffende oplevelse som ny Airbnb-vært

Jeg er oprigtigt både chokeret og skuffet over den behandling, jeg har modtaget fra Airbnb.

Dette var kun anden gang, jeg lejede min lejlighed ud gennem Airbnb, og jeg gik ind i det med en forventning om, at Airbnb ville passe på både gæster og værter. Desværre har min oplevelse været det stik modsatte.

Jeg havde en gæst, som overtrådte flere af mine regler: Hun medbragte en hund uden at oplyse det i bookingen, efterlod hunden alene i min lejlighed og havde flere personer i boligen, end reservationen var lavet til. Efterfølgende opstod der problemer med lejligheden, herunder et tilstoppet toilet, en afmonteret bruser og tydelige hundespor på mine møbler.

Det er vigtigt for mig at understrege, at jeg har dokumentation for hele forløbet. Jeg har blandt andet beskeder fra gæsten, hvor hun ved indtjekning bekræfter, at lejligheden er i fin stand og lever op til hendes forventninger. Jeg har også dokumentation for brud på husreglerne, dialogen med gæsten, beskeder fra naboer samt billeder og videoer at den gøende hund, toilet, bruser mm.

Jeg gjorde alt, hvad jeg kunne, for at løse situationen. Jeg kontaktede Airbnb Support med det samme, reagerede hurtigt og tilbød gæsten at komme til lejligheden inden for 10 minutter for at hjælpe med de problemer, hun meldte. Jeg forsøgte at være en ansvarlig vært og finde en løsning.

Alligevel endte Airbnb med at annullere reservationen og give gæsten fuld refundering, mens jeg stod tilbage uden betaling – på trods af at jeg havde overholdt min del af aftalen og kunne dokumentere gæstens brud på reglerne.

Det mest frustrerende er, at jeg inden afgørelsen kontaktede Airbnb Support og fik oplyst, at jeg ville modtage min udbetaling, hvis gæsten valgte at forlade lejligheden. Denne samtale er optaget af Airbnb og kan bekræftes.

Jeg sidder derfor tilbage med en følelse af, at Airbnb i praksis kun beskytter den person, der booker, og ikke den vært, som åbner sit hjem og tager risikoen. Det er dybt skuffende at opleve, at en gæst kan overtræde reglerne, skabe problemer og stadig ende med at få fuld refundering, mens værten mister sin betaling.

Dette har været en utrolig dårlig start som vært, og jeg føler mig hverken hørt eller beskyttet af Airbnb som platform.

Jeg håber inderligt, at Airbnb begynder at tage deres værter langt mere seriøst og forstår, at værter også har brug for beskyttelse.

Vi lejede en bolig igennem dem og var meget utilfreds med udlejeren.
Vi påtalte en direkte løgn i beskrivelsen af deres udlejningssted. Som de ikke vil vise offentligt.

Jeg er vært hos Airbnb og vil fjerne mit sommerhus herfra øjeblikkeligt. Vi har indtil nu kun haft 100 procent positive karakterer fra lejere og de har alle givet 5 stjerner. Nu er der så en gæst der har booket et hus i 9 dage. De flytter ud med det samme fordi de ser 2 fluer og et stankelben i huset. Vi prøver at fortælle at dette kan forekomme da det er højsommer, huset er stråtækt og ligger i en skov. Ikke destomindre kommer vi selvfølgelig indenfor 1 time og fjerner dem. Gæsten vil imidlertid ikke bo i huset fordi de angiveligt er bange for edderkobber. Airbnb giver dem fuld refusion og vi står tilbage med et ledigt sommerhus i højsæsonen og fortabt indtægt. Værter skal holde sig væk far Airbnb og finde et andet alternativ.

Ufattelig dårlig firma. Bookede en lejlighed i Toscana, der var billeder af udsigt ud over byen vandrutsjebane og ingen af delene var der, haven var ikke holdt i flere år, der var store huller rundt om poolen og samtlige solsenge var smadret. Airbnb oplyste selv på deres side, at hvis man ændrede bookingen inden d. 13 kunne man få 50% refunderet for de resterende dage, ændrede d. 11, men de afviste at refundere, trods billede dokumentation, både af forholdene og anmodning om ændring i booking. Istedet blev man tæppebombet af beskeder og opkald fra deres hjælpe center. Dybt useriøst firma, der ødelægger din ferie

Kunne ikke komme ind, trods jeg havde betalt. Værten svarede aldrig og der var ingen instruks i hvordan jeg kunne komme ind på egen hånd. Murergade 7. 5 sal helsingør. Værten kom senere hjem og påstod (muligvis korrekt) at hans profil var stjålet

Worst experience ever!

Vi ankom for 2 dage siden i et lejet hus i Frankrig. Vi har betalt 5000€ for det.

Huset er under al kritik. Strømmen går når man bruger poolen, det er møgbeskidt, der er ikke nok dyner til folk i huset. Der er ingen ledige skabe til vores tøj eller andre ting.

Kontakter Airbnb som må have et ansvar jeg har nu i 3 dage forsøgt at få kontakt til kundeservice og en dansk medarbejder hvilket er umuligt. Deres andre medarbejdere taler utrolig dårligt engelsk.
Endelig får jeg fat i en person som lover mig refusion for huset, refusionen skulle gå ind på min Airbnb konto så jeg kunne booke et nyt hus! Nu vil de pludselig kun give refusion til min konto som tager 15 dage!
Ergo har jeg ikke pengene til et andet hus. Så enten skal vi bo på gaden og ellers er vi stavnsbundet i dette ulækre hus.

Det er under al kritik, hvor er airbnbs ansvar! Booker aldrig via dem igen!

Jeg fik en dårlig behandling både med udlejer også med Airbnb kunde service jeg synes de snyder folk og det blive sidste gang jeg bruger dem,meget meget skuffende service,fik bestilt en hus gennem dem i Italian,huset var i meget meget dårlig sted,mine børn bliver bange for det snor vej som var umulig kør til sidste vi kunne ikke nå huset,vi kom tilbage til byen og fik lejet et lokalt hotel,udlejen først sagdes jeg tilbage betaler for en nat,men så siger jeg tilbage ikke,så kundeservice sige vi kan ikke gøre noget!!!
Vi var trætte og så bestilte et andet hus i Milano,jeg blive så træt af alt de skrive og glemte med skrive alt antal personer,for ændringer så skulle betalt 530 kr. mere,synes det er en slags snyd de laver

Mit ophold hos Airbnb-værten Annebelle var en forfærdelig oplevelse.

Det værelse, jeg skulle sove i, var fuldstændig dækket af myrer og flyvemyrer, og det tilhørende badeværelse var ligeledes fyldt med flyvemyrer.

Da vi kontaktede Annebelle for at få hjælp, tog hun ikke problemet seriøst. Hun bad os om at sove der alligevel indtil næste morgen, hvor der angiveligt ville komme et rengøringshold. Senere samme aften kom der en person for at gøre rent, men vedkommende havde kun toiletpapir og glasrens med. Selv rengøringspersonen ringede til Annebelle og fortalte, at det var umuligt at gøre rent, og at boligen ikke var beboelig.

Efter mange samtaler med både Airbnb og Annebelle fik vi lov til at overnatte i en af hendes andre boliger. Problemet var blot, at der kun var plads til seks personer, selvom vi var 12. Derfor var halvdelen af os nødt til at overnatte i det oprindelige hus, selvom det var fyldt med skadedyr.

Det gør situationen endnu værre, at vi havde en baby på kun 6 måneder med på turen. Derudover lider jeg af allergi og har haft allergiske reaktioner siden opholdet, hvilket gjorde oplevelsen endnu mere ubehagelig.

Dagen efter kontaktede Annebelle os og meddelte, at vi havde én time til at forlade huset. Ellers ville hun opkræve betaling for endnu en nat – på trods af, at huset var uacceptabelt og ubeboeligt på grund af skadedyrsangrebet.

Som afslutning på sagen har Airbnb og Annebelle kun været villige til at refundere 700 kr. i alt, som skulle deles mellem 12 personer. En samlet kompensation på under 60 kr. pr. person står på ingen måde mål med den behandling, vi blev udsat for, eller de forhold, vi måtte opholde os under.

Jeg har aldrig oplevet så dårlig service, hverken fra en Airbnb-vært eller fra Airbnb selv. Det er fuldstændig uacceptabelt at behandle sine gæster på denne måde, og endnu mere usmageligt at opkræve betaling for en bolig, der er fyldt med skadedyr.

Vi betalte 22.000 kr. for huset og fik denne behandling.

Jeg vil aldrig booke hos Annebelle igen og kan på ingen måde anbefale andre at gøre det samme.

0/5 stjerner.

elendig kundeservice, svært at forstå deres "engelsk talende" medarbejdere og helt umuligt at finde rundt i deres interne politikker. Deres såkaldte "teamleder" kan man heller ikke forstå og de gentager blot det samme som de øvrige medarbejdere og er på ingen måde løsningsorienteret. Ofte en robot der svare og gentager sig selv til uendelighed. Få nu noget lokal support eller i det mindste engelsk som kan forståes- og fra løsningsorienteret mennesker.

Har desværre oplevet damages efter mine sidste gæster har forladt min lejlighed her i København. Har anmeldt det til airbnb support og har nu afventet resolutions teamet om at vende retur i mere end 2 uger. De reagerer ikke og ignorerer mine henvendelser. Det drejer sig om referenceid: CLSF-06056522 - det virker som om airbnb support virker ligeglad og vil ikke tage ansvar, hvilket er meget utilfredsstillende for mig som en stabil host igennem mange år.