Adamo Internet Anmeldelser 

Mi experiencia con Adamo ha sido, sin duda, la peor que he tenido con una empresa de telecomunicaciones.

Llevo más de cinco meses intentando resolver una única incidencia tras el fallecimiento del titular del contrato, mi padrino. Desde el primer momento comuniqué la situación y envié el certificado de defunción, documento que obra en su poder desde febrero y que, aun así, me han solicitado hasta en tres ocasiones más, demostrando una absoluta falta de coordinación entre departamentos.

Durante todo este tiempo he enviado numerosos correos electrónicos, la mayoría sin respuesta, y he recibido llamadas constantes del departamento de cobros. Lo más indignante es que cada semana tenía que volver a explicar la misma historia porque nadie se había molestado en leer el historial del expediente. La falta de organización es alarmante.

En ningún momento me he negado a pagar los importes que correspondieran. Mi única intención ha sido encontrar una solución para regularizar la situación. De hecho, los meses posteriores se han seguido abonando con normalidad. Sin embargo, parecía imposible resolver una sola factura porque nadie asumía la responsabilidad del expediente y la única respuesta que recibía era: “Páguelo usted”.

Lo más decepcionante ha sido el trato humano. Mientras yo estaba gestionando el fallecimiento de un familiar, la empresa no mostró la más mínima empatía ni sensibilidad. He tenido que revivir esa situación una y otra vez ante diferentes agentes, muchos de ellos con un tono poco adecuado y sin ningún interés por comprender el contexto.

Como consecuencia de esta pésima gestión, finalmente decidieron cortar el servicio sin haber intentado ofrecer una solución real, después de meses ignorando mis correos y limitándose a reclamar el pago.

No suelo escribir reseñas negativas, pero creo que futuros clientes deben conocer cómo actúa esta empresa cuando surge un problema que se sale de un procedimiento estándar. Un buen servicio no se demuestra cuando todo funciona, sino cuando aparece una incidencia. En mi caso, Adamo ha suspendido por completo en atención al cliente, coordinación interna, empatía y capacidad de resolución.

Ojalá esta reseña sirva para que alguien dentro de la empresa revise sus procedimientos y evite que otras personas tengan que pasar por una situación tan desagradable en un momento tan delicado de sus vidas.

Una auténtica estafa. Llevo 3 semanas esperando a que me instalen la fibra, el teléfono de atención al cliente no funciona, te cuelgan y solo han sido ágiles para la firma del contrato.
No funciona NADA.

Nula atención de avería tras varias llamadas en una semana. Sin teléfono ni internet para persona altamente dependiente, ciega, problemas de movilidad, en silla de ruedas, con teleasistencia y voluntarios Cruz Roja y ONCE, persona que vive sola.
Nula atención tras una semana sin servicio. Adamo no se hace responsable y pasa de todo con personas altamente dependientes con los problemas por caídas, golpes, etc. No contratar

Cambian d precio a base d promociones q no acuerdas con ellos.
En cuanto cambias d operador y los abandonas x informales empiezas a reclamar importes q no corresponden.
Un desastre d compañía y empleados mal informados con aires inquisitorio d.

7 dias sin servicio de fibra y no tienen ni fecha de dejar de nuevo el servicio operativo.
18 minutos esperando respuesta al teléfono del servicio técnico de Adamo.
Cuando llamo por teléfono una locución me dice que es una avería generalizada y así llevamos 7 dias.
Descontento .

Un desastre. Tenemos un contrato de empresas. Trabajamos desde un pueblo del Pirineo en Navarra y llevamos 7 días sin conexión a internet, con el consiguiente lucro cesante.
La línea de fibra es de Adamo. Se subvencionó con una enorme subvención del Gobierno de Navarra, pero cuando hay una incidencia, simplemente no envían técnicos a resolverla. Es incomprensible. 1 semana. Esto es impresentable

La peor compañía de españa. Todos los meses con problemas y siempre que vienen a arreglarlo a parte de que tardan mucho en venir al mes siguiente hay otro problema diferente.
Vaya basura, lo llego a saber y pago un poco mas por algo decente.

Pésimo servicio. Contrato desde el 5 de junio, a dia de hoy sin fibra. Y todavía he de esperar 72horas hábiles hasta recibir noticias del técnico. Ya han usado todas las estrategias usuales aplicadas en otros clientes: roturas generales en la zona que impiden el arreglo y cancelan visita del técnico. No lo recomiendo. He solicitado compensación por el servicio que pagaré sin utilizar y ofrecen 4.60 euros de reducción de tarifa más una compensación de 5 euros por servicio técnico que refieren correspondiente a los dias sin servicio, información totalmente errónea, ya que cobran 30 euros al mes y llevo 20 dias sin servicio. Además de la línea que debían de entregar al domicilio, nos quedamos esperando todo el día a la entrega hasta que llega el típico mensaje de que no han podido contactar con nosotros. Son unos informales que realizan un servicio pésimo.

Dentro de casa no tengo cobertura, tengo que salir a la calle para hablar por teléfono, y no te digo nada cuando viajamos al sur de Francia....todo el fin de semana ,ni cobertura, ni datos. Me cambio ya!!!

No se pueden hacer las cosas peor.
Hemos hablado con unas 14 personas diferentes, dado los datos bancarios dos veces, firmado 2 contratos y para el colmo, en la copia del contrato viene mi nombre de titular pero los datos personales de otra persona. Les llamamos para comentar la incidencia del contrato y nos dicen que no pasa nada, que no se pueden cambiar pero que las facturas si nos van a llegar!!! De verdad es que es tan surrealista que creo que no se puede ni explicar con un mensaje…
Si alguien se está pensando contratar la fibra con Adamo, piénselo.

MUCHISIMO CUIDADO, HACEN PORTABILIDAD CON SIM DEFECTUOSA Y TE DEJAN 4 DÍAS SIN LÍNEA. Una vergüenza, echando la culpa al anterior operador y olvídate de desistir porque te clavan más de 100€ por la instalación del router. NO CONTRATAR

LA EMPRESA ADAMO ME HA IMPUESTO UNA PERMANENCIA SIN YO ACEPTAR LA CONDICIONES.
SEGUN ELLOS POR CORREO ELECTRONICO SE ACEPTO. EN EL MES DE SEPTIEMBRE.
NI CERTIFICADO, NI BUROFAX.NI LLAMADA
EN NINGUN MOMENTO HE ACEPTADO PERMANENCIA. Y MENOS FIRMADO ALGO ASI.
LA DIRECCION DEL CONTRATO NO CORRESPONDE CON MI INSTALACION DEL DOMICILIO. ENTIENDO
QUE ELLOS HAN HECHO UN NUEVO CONTRATO SIN MI CONSENTIMIENTO. LO CUAL ES ILEGAL.
ENTIENDO QUE HAN USADO MIS DATOS SIN MI CONSENTIMIENTO. PERDON POR LAS MAYUSCULAS... PERO ENTENDER MI ENFADO VARIOS AÑOS CON ELLOS Y A LA HORA DE LA BAJA, ME DICEN: TIENE PERMANENCIA, 175€ ME PIDEN. SON UNOS SINVERGÜENZAS

La mitad de los días no hay internet y cuando llamas te dicen avería en la zona pero puedes estar todos los días llamando xq x la noche te mandan ya arreglado y al día siguiente otra vez … llamas y que están en ello y así todos los días
Nefasto

Me parece increíble que está compañía siga funcionando.Linea con cortes continuos, ninguna solución concreta.
Me tengo que ir porque nos es.vital la conexión, me doy de baja, devuelvo los equipos y ahora tratan de cobrar una permanencia que nunca firme y me colaron de Rondon.
Huid de esta gente.

Atención al público patética,no te solucionan el problema,en mi caso ,llevar sin internet casi 24h ,sólo se limitan a decirte que están arreglando la avería.
En el momento de poner está reseña,sigo sin Internet.
Y en el día a día,suele haber bastante fallos de conexión,eso sí,luego,a la factura, no le falta ni un céntimo por cobrarse

Soy usuario desde hace más de 15 años. Llevo esta última semana con cortes totales de servicio que duran horas. En un primer comunicado dicen que me descontaran 5 € y acabo de recibir un correo en el que confirman que descontarán 1,42€ en la próxima factura. -que será la última-

I signed up with Adamo Business for our company after the sales agent specifically promised we would be connected via Adamo's own fibre network — the main reason we were switching providers in the first place, because we have ongoing issues with the shared Telefónica infrastructure on our street and needed a genuinely independent line.
When the technician arrived for the installation, he openly told us he was planning to connect us using the standard Telefónica network — exactly what we were trying to get away from, and exactly the opposite of what the sales agent had committed to. The contract itself, on closer reading, contains no commitment whatsoever to Adamo's own infrastructure (clause 11.1 explicitly allows them to use third-party networks). So the sales pitch and the contract don't match.
On top of that, the technician arrived without a router and was planning to simply unplug our existing connection with no clear timeline for when we'd actually have working internet again. We run a business. Being told we'd be offline indefinitely while they figured out the next steps is not acceptable for any commercial customer, let alone one paying for a "business" product.
The pattern is clear: Adamo is focused on closing sales, not on delivering what was promised. Customer service has been effectively non-existent when trying to clarify any of this. I'm now exercising my 14-day right of withdrawal.
If you're a business considering Adamo, get every technical commitment in writing before signing — especially around which physical network they'll actually use. The marketing about their proprietary fibre network does not translate into contractual reality.

Adamo, al principio bien hasta q te das cuenta q te ofrecen un producto con un precio atractivo y cuando te van a cobrar te cobran otro, en mi caso 29€ era lo q trate y 43€ lo q pague durante tres meses q fue el tiempo q me estarían solucionando pero sin solucionarlo, atención pésima ya q no contestan o te contestan a la semana sin soluciones, conclusión no los recomiendo.

EXPERIENCIA NEFASTA .DESPUES DE TRES SEMANAS MULTIPLES LLAMADAS SIGO SIN QUE INSTALEN LA FIBRA . SEGUN ELLOS LLAMAN Y NO SE LE COGE EL TELÉFONO SE LES DA OTRAS VIAS PARA COMUNICARSE Y TAMPOCO . APARTE DE NO RESOLUTIVOS SON MENTIROSOS .EL SERVICIO TÉCNICO TOTALMENTE INCOPETENTES .

Todo empieza cuando se pierde el servicio de internet y tras muchas llamadas fallidas empieza a saltar un mensaje de un bot en el que dice que hay una incidencia masiva en su zona.
Tras tres semanas y tras conseguir hablar con un agente (por WhatsApp), este termina diciendo que hay un problema y que descontará 5 euros en la factura, cuando se ha pasado casi todo el mes sin dar el servicio. Finalmente tras 4 semanas hoy han venido de otra compañía a cambiarme todo porque vaya vergüenza de atención y de compañía. Cuando se queden sin clientes dirán que no saben por qué.