Ordered shoes uk size 6.. when they arrived they were huge I measured them and compared them against my other Uk size 6 shoes turns out they are Uk size 9. They won’t refund me or offer free returns a... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Commande robe de mariée, j’avais un peu peur de la qualité, que la robe soit bien la même qu’en photo ou des finitions car le prix était très abordable comparé à une robe de mariée en Showroom spéci... Se mere
Virksomheden har svaret
ESon una auténtica estafa, los productos que envían no son los que publicitan. No te ayudan a devolverlos ni te ingresan el reembolso. Estafa absoluta. n°pedido #12434
Il vestito é stupendo, qualitá ottima, tessuti e manufattura davvero buoni. Rifiniture perfette. Unica nota negativa: le misure. Mi sono basata su quelle riportate in tabella, ma il corpetto era molto... Se mere
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Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Founded in 2008, Milanoo.com is a leading online retail store selling men’s and women’s clothing, wedding and special events items, shoes, and a wide variety of other products. We always strive to provide our customers with high-quality products at a competitive price and cater to customers' explicit needs.
Kontaktoplysninger
Dayuan International Center (Phase 1) 3 Building, Wu Hou District, Cheng Du City, Si Chuan Provence, China, 610212, Chengdu, Kina
- +86-28-8619-8523
- service@milanoo.com
- www.milanoo.com
3,1
Middel
3 t anmeldelser
Bed kunder om at skrive en anmeldelse
Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
Har besvaret 96 % af deres negative anmeldelser
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Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Je pourrais ne donner aucune étoile
Je pourrais ne donner aucune étoile
J'ai commandé une taille 42 J'ai eu taile 36
Et en plus ils me demandent de payer les frais d'expédition et de renvoi qui montent à plus de 30€
Les délais sont très long
Je ne le recommande pas du tout
Je suis dégoûtée le mariage est dans qlq jours
Même le deuxième model en tout 290€ à la poubelle
1. september 2026
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Estafa absoluta
ESon una auténtica estafa, los productos que envían no son los que publicitan. No te ayudan a devolverlos ni te ingresan el reembolso. Estafa absoluta. n°pedido #12434
3. august 2026
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Commande robe de mariée : je suis ravie !
Commande robe de mariée, j’avais un peu peur de la qualité, que la robe soit bien la même qu’en photo ou des finitions car le prix était très abordable comparé à une robe de mariée en Showroom spécialisé mais j’ai reçu ma robe hier et j’en suis vraiment contente. La robe est bien celle en photo, les tissus sont corrects et les finitions sont soignées donc je suis ravie ! De plus j’avais profité de l’option « semi sur-mesure » en envoyant mes mensurations et cela a bien été respecté car la robe me va parfaitement donc je suis agréablement surprise !
Seul bémol d’après moi : le délai de livraison. Commande faite le 03/08 et expédiée le 10/08 (donc le délai de confection est OK) mais ensuite la robe a mit 17 jours a arriver jusqu’à moi, avec un suivi qui ne se met pas forcément à jour quotidiennement.
Mais en dehors de ce délai de livraison un peu long, je suis ravie !!
27. august 2026
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Besvarelse fra Milanoo
En tant que boutique en ligne professionnelle, nous ne ménageons aucun effort pour satisfaire nos clients. Le soutien de clients comme vous aide notre entreprise à croître et à évoluer. Merci beaucoup pour votre commande. Nous nous réjouissons de votre soutien continu.
Truffatori autorizzati, statene alla larga! Sito da chiudere immediatamente
Truffatori autorizzati, statene alla larga! Sito da chiudere immediatamente.
La tabella delle misure delle calzature è totalmente falsa e ingannevole: ho misurato il mio piede millimetro per millimetro seguendo le loro indicazioni, ma mi è arrivato un paio di scarpe enormi e del tutto inutilizzabili.
La truffa vera e propria scatta però con la gestione di spedizioni e resi, un meccanismo a dir poco assurdo: la merce viene spedita dall'Italia, ma per il reso pretendono che si rispedisca in Cina! Si tratta di un vero e proprio ricatto, dato che i costi di spedizione internazionale sono esorbitanti e superano il valore del prodotto. Come se non bastasse, l'assistenza clienti risponde in modo ridicolo, fornendo spiegazioni che contraddicono completamente quello che c'è scritto sul loro stesso sito riguardo alle tutele dei consumatori. Ho letteralmente buttato oltre 92 euro per colpa dei loro imbrogli.
Nit_mi_260805025813_632on comprate nulla!
Segnalare il sito alla Polizia Postale o all'Antitrust per questa pratica ingannevole della spedizione Italia-Cina
21. august 2026
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Besvarelse fra Milanoo
Caro cliente,
Grazie per aver condiviso la vostra esperienza commerciale, e ci scusiamo sinceramente per la spiacevole esperienza che avete incontrato.
Per quanto riguarda le dimensioni delle scarpe da lei citate, prendiamo molto sul serio il suo feedback. Le differenze nella progettazione, nei processi di fabbricazione e nelle abitudini di indossare le scarpe possono comportare variazioni nell’effettivo adattamento e nell’esperienza di indossare. Raccomandiamo di fare riferimento con attenzione al diagramma delle dimensioni e di misurare accuratamente i piedi prima di ordinare.
Anche diversi tipi di ordini possono essere soggetti a politiche diverse di post-vendita ele relative condizioni sono chiaramente indicate sul sito web prima di ordinare un ordine. Cerchiamo sempre di fornire soluzioni ragionevoli ogniqualvolta sia possibile per ridurre al minimo le perdite dei clienti.
Deploriamo sinceramente che questa esperienza non abbia soddisfatto le vostre aspettative. Il vostro feedback è molto importante per noi e ci aiuta a migliorare continuamente i nostri prodotti e servizi.
Grazie per la comprensione e il feedback.
Le porgiamo i nostri migliori auguri.
Es una completa ESTAFA
Es una completa ESTAFA. El vestido que me ha llegado es una COPIA BARATA del que se ofrecía en las fotos. Además, se niegan a devolverme el importe y te hacen cargar con los gastos de envío (altísimos, al final no compensa devolverlo) o te ofrecen una cantidad ridícula por quedarte el articulo. NO COMPREIS EN ESTA PAGINA.
26. august 2026
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Besvarelse fra Milanoo
Hola,
Le agradecemos que comparta su experiencia de compra con nosotros y nos disculpamos por cualquier inconveniente en un momento tan importante.
Con respecto a las devoluciones y reembolsos, nuestra política de postventa está claramente indicada en nuestro sitio web y se aplica de acuerdo con los términos y condiciones actuales. Para pedidos calificados, asistimos activamente a nuestros clientes en el proceso de devolución o ofrecemos soluciones adecuadas. Si tiene alguna dificultad para tratar con nuestro equipo de servicio al cliente, lo invitamos a ponerse en contacto con nuestro equipo de expertos en servicio al cliente de nuevo; Se puede configurar un seguimiento especializado para sus archivos.
Tomamos muy en serio la satisfacción de cada cliente y nos esforzamos continuamente para mejorar la calidad de nuestros productos y servicios. Agradecemos sus comentarios, que ayudan a mejorar.
Milanoo Team
Très mauvaise expérience avec Milanoo
Très mauvaise expérience avec Milanoo. J’ai commandé 3 robes de mariée dans 3 commandes différentes, pour un total de plus de 350 €.
Le principal problème n’est pas simplement que les robes ne me plaisent pas : plusieurs articles présentent des problèmes de qualité et de non-conformité par rapport à ce qui est présenté sur le site.
Une première robe est arrivée avec la partie poitrine totalement transparente, sans aucune doublure. Ce niveau de transparence n’est pas clairement indiqué dans la description et ne correspond pas au rendu présenté sur les photos du site. Lorsque je l’ai signalé, Milanoo m’a répondu que cette transparence était visible sur certaines photos laissées par des clientes dans les avis et considère donc que j’étais censée en avoir pris connaissance avant de commander ! Les avis clients ne devraient pourtant pas servir à découvrir une caractéristique essentielle qui n’est pas clairement annoncée sur la fiche produit.
Une deuxième robe présente quant à elle un véritable problème de couture et de finition : le tulle tire au niveau des coutures et semble déjà fragilisé, avec un risque de déchirure. Là encore, photos envoyées à l’appui.
Malgré ces réclamations pour défaut de qualité/non-conformité, Milanoo traite mes demandes comme de simples retours pour convenance personnelle et veut appliquer 15 % de frais d’essayage par article, alors que leur propre politique indique que ces frais concernent les retours pour raisons personnelles et non liées à un défaut de qualité.
À cela s’ajoute le fait que les retours doivent être effectués en Chine entièrement à nos frais.
Concernant les robes de mariée, au moment de ma commande, leur site m’a affiché un avertissement indiquant que si deux robes étaient commandées, une seule pourrait être retournée. Je me suis donc fiée à cette information et ai passé mes achats dans des commandes séparées. Maintenant que je souhaite les retourner, on m’oppose une autre condition indiquant qu’une seule robe peut être retournée au total, même lorsqu’elles ont été achetées séparément.
Et pour finir, on m’a proposé seulement 40 € de dédommagement pour conserver les articles, sur plus de 350 € de commandes.
Entre les articles non conformes ou présentant des défauts, les frais de retour en Chine, les 15 % de frais d’essayage et les restrictions de retour, j’ai réellement le sentiment que tout est fait pour décourager le client de retourner les produits et d’obtenir son remboursement.
Je regrette totalement mes commandes et je déconseille fortement ce site.
25. august 2026
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Besvarelse fra Milanoo
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience d’achat et nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés, d’autant plus à un moment aussi important pour vous.
En ce qui concerne les retours et remboursements, notre politique après-vente est clairement indiquée sur notre site et appliquée conformément aux conditions en vigueur. Pour les commandes éligibles, nous assistons activement nos clients dans les démarches de retour ou proposons des solutions appropriées. Si vous avez rencontré des difficultés lors de vos échanges avec notre service client, nous vous invitons à reprendre contact avec notre équipe d’experts du service client ; un suivi dédié pourra être mis en place pour votre dossier.
Nous attachons une grande importance à la satisfaction de chaque client et poursuivons nos efforts pour améliorer continuellement la qualité de nos produits et services. Nous vous remercions pour votre retour, qui contribue à cette amélioration.
Milanoo Team
Ordered shoes uk size 6.
Ordered shoes uk size 6.. when they arrived they were huge I measured them and compared them against my other Uk size 6 shoes turns out they are Uk size 9. They won’t refund me or offer free returns at their cost for their error. DONOT buy from them I will be reporting the company within 24 hours and heading to social media to show their sizing is not correct so no one else orders and makes the same mistake with this company if they do not refund me and offer free returns back to them
21. august 2026
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Besvarelse fra Milanoo
Dear Customer,
Thank you for sharing your shopping experience, and we sincerely apologize for the unpleasant experience you encountered.
Regarding the shoe size issues you mentioned, we take your feedback very seriously. Differences in shoe design, manufacturing processes, and individual wearing habits may result in variations in the actual fit and wearing experience. We recommend carefully referring to the size chart and measuring your feet accurately before placing an order.
Different order types may also be subject to different after-sales policies, and the relevant terms are clearly stated on the website before placing an order. We always strive to provide reasonable solutions whenever possible in order to minimize customer losses.
We sincerely regret that this experience did not meet your expectations. Your feedback is very important to us and helps us continuously improve our products and services.
Thank you for your understanding and feedback.
We wish you all the best.
Sizing got mixed up a little
Sizing got mixed up a little. But they are great to deal with and my next suit will be the perfect suit. At least they respond in a timely
Manor compared to other companies.
11. august 2026
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Besvarelse fra Milanoo
Thanks for your kind review. Your positive feedback fuels our commitment to delivering top-notch products and service. Please rest assured that we will serve you with the same or better standard in the future. Have a wonderful day!
I purchased 2 dresses from Milanoo
I purchased 2 dresses from Milanoo. One wedding dress and a small flower girls dress. I have ordered it 2 weeks before my wedding because I had a problem with my initial planed dress.
My package came really fast and on time for my big event and I and all my guests were amazed by the dress.
I truly love it, it was looking like out of the Pinterest posts and movies 😍🥰.
I also thank all people that let a review on the dress with pictures. It helps so much . Please it’s so helpful to let reviews with pictures 🙏🏻. I hope many people can see this and take a few minutes to help other women see if it’s the right product or not . For me , this what i ordered was absolutely stunning. Quality, fit, look , everything was amazing!!!
I can’t wait to try more stuff from them !
8. august 2026
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Besvarelse fra Milanoo
Thanks for your kind review. Your positive feedback fuels our commitment to delivering top-notch products and service. Please rest assured that we will serve you with the same or better standard in the future. Have a wonderful day!
I think we’ve got there in the end
I didn’t find their website easy to navigate, especially using my iPhone and their product descriptions could be better.
Having said that, the customer service is good with replies quite prompt when you realise they have an 8 hour time difference from the UK.
13. august 2026
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Besvarelse fra Milanoo
Thanks for your kind review. Your positive feedback fuels our commitment to delivering top-notch products and service. Please rest assured that we will serve you with the same or better standard in the future. Have a wonderful day!
A fuir si vous voulez renvoyer
A fuir si vous voulez renvoyer. Les conditions sont trés compliqués, les renvois à l'adresse sont très très cher de france ( + de 80€ pour une robe) et en plus il ne rembourse jamais car il vous demande toujours un papier, un code supplémentaire. Service vraiment catatrophique
25. juni 2026
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Besvarelse fra Milanoo
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience d’achat et nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés, d’autant plus à un moment aussi important pour vous.
En ce qui concerne les retours et remboursements, notre politique après-vente est clairement indiquée sur notre site et appliquée conformément aux conditions en vigueur. Pour les commandes éligibles, nous assistons activement nos clients dans les démarches de retour ou proposons des solutions appropriées. Si vous avez rencontré des difficultés lors de vos échanges avec notre service client, nous vous invitons à reprendre contact avec notre équipe d’experts du service client ; un suivi dédié pourra être mis en place pour votre dossier.
Nous attachons une grande importance à la satisfaction de chaque client et poursuivons nos efforts pour améliorer continuellement la qualité de nos produits et services. Nous vous remercions pour votre retour, qui contribue à cette amélioration.
Milanoo Team
Je recommanderai sans hésiter
Réticence au début de commander une robe de mariée sur un site et a l'étranger en plus, je suis ravie a présent d'avoir osé. La robe est magnifique et la taille correspond aux mesures fournies. Je recommanderai sans hésiter.
10. august 2026
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Besvarelse fra Milanoo
En tant que boutique en ligne professionnelle, nous ne ménageons aucun effort pour satisfaire nos clients. Le soutien de clients comme vous aide notre entreprise à croître et à évoluer. Merci beaucoup pour votre commande. Nous nous réjouissons de votre soutien continu.
Überraschend gut!
Ich habe mir ein Kleid im Rokkoko-Stil für eine Mottoparty maßschneidern lassen und bin das Risiko einfach eingegangen, das Geld umsonst ausgegeben zu haben, da ich es nicht hätte zurück schicken können.
Die Bestellung war unkompliziert, das Messen war gut erklärt, die Lieferung schnell und das Ergebnis überraschend gut! Ich wurde außerdem regelmäßig über den Lieferstatus informiert.
Das Kleid passt gut und sieht sehr schön aus - wie auf der Abbildung! Das Material ist sicherlich nicht super edel, aber die Verarbeitung ist gut, es riecht nicht komisch und für meine Zwecke wird es seinen Zweck wunderbar erfüllen. Ich freue mich, dass ich es gewagt habe und bin nicht enttäuscht worden!
Ich kann gar nichts Negatives berichten!
11. juli 2026
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Besvarelse fra Milanoo
Danke für diese bemerkung. Ihr positives feedback hat unser engagement für erstklassige produkte und dienstleistungen gestärkt. Sie können beruhigt sein, dass wir uns in zukunft für sie um denselben Oder besseren standard bemühen werden. Schönen tag noch!
Très satisfaite de mon achat
Très satisfaite de mon achat. La robe est magnifique et de très belle qualité. Les délais de livraison ont été respectées… vraiment ravie de mon achat ! Je recommande sans hésiter 🫶
16. juni 2026
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Besvarelse fra Milanoo
En tant que boutique en ligne professionnelle, nous ne ménageons aucun effort pour satisfaire nos clients. Le soutien de clients comme vous aide notre entreprise à croître et à évoluer. Merci beaucoup pour votre commande. Nous nous réjouissons de votre soutien continu.
J’ai acheté ma robe de mariée et j’en…
J’ai acheté ma robe de mariée et j’en suis ravie. Je l’ai prise sur mesure. Elle était très belle et de bonne qualité. Le suivie du colis est bien effectué.
8. juni 2026
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Besvarelse fra Milanoo
En tant que boutique en ligne professionnelle, nous ne ménageons aucun effort pour satisfaire nos clients. Le soutien de clients comme vous aide notre entreprise à croître et à évoluer. Merci beaucoup pour votre commande. Nous nous réjouissons de votre soutien continu.
Mauvais guide de taille !!
J’ai commandé une combinaison en prenant mes mensurations, j’ai donc pris la taille 36. Elle est arrivée beaucoup trop grande. J’ai voulu échanger la taille en prenant du 34 mais bien évidemment j’ai du payer de nouveau l’envoi (19€) sachant que les premiers frais étaient de 18€, et aussi les frais de port pour le nouvel envoi (encore 18€)
La commande étant urgente je demande un geste et s’ils peuvent accélérer la commande surtout que le guide des tailles est totalement erroné. Elle me dit qu’elle peut l’accélérer chose que j’accepte. Une fois mis en place, elle me dit que je vais probablement avoir des frais de douane supplémentaire par FedEx ! J’ai donc payé 19€ en plus ! Résultat j’ai payé 80€ de frais de livraison pour une combinaison à 140€ et en plus elle n’est toujours pas à ma taille, super mal taillée, l’entre jambe est au 3/4 de mes cuisses !! Très déçue de mon expérience
11. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Milanoo
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience d’achat et nous sommes sincèrement désolés pour la déception et les désagréments rencontrés.
Concernant la différence de taille entre les Robe de mariage que vous avez mentionnée, nous prenons ce problème très au sérieux. Nous sommes sincèrement désolés si le produit n’a pas répondu à vos attentes et transmettrons votre retour à notre équipe qualité afin d’effectuer des vérifications et des améliorations supplémentaires.
Je suis très satisfaite de ces produits…
Je suis très satisfaite de ces produits que j'ai déjà commandé et j'apprécie beaucoup.
Très bonne qualité
Comment 15 jours
Livraison colissimo
1. juli 2026
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Besvarelse fra Milanoo
En tant que boutique en ligne professionnelle, nous ne ménageons aucun effort pour satisfaire nos clients. Le soutien de clients comme vous aide notre entreprise à croître et à évoluer. Merci beaucoup pour votre commande. Nous nous réjouissons de votre soutien continu.
Les produits de mauvaises qualités
Les produits ne sont pas de bonnes qualités et arrivés en retard. Leur plateforme indique la possibilité de retour, mais n'accepte pas les fichiers. Hors sans validation avec les fichier, le retour n'est pas possible. C'est le serpent qui se mord la queue. VRAIMENT JE DECONSEILLE !
25. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Milanoo
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience d’achat et nous sommes sincèrement désolés pour la déception et les désagréments rencontrés.
Concernant le retard de livraison ainsi que le délai de réponse du service client, nous vous présentons nos excuses. Les commandes internationales peuvent être affectées par les délais logistiques, le volume des commandes ou encore les procédures douanières, ce qui peut entraîner certains retards. Nos conseillers du service client répondent généralement aux e-mails sous 48 heures ouvrées (72 heures pendant les jours fériés). Si vous n’avez pas reçu de réponse, nous vous invitons également à vérifier votre dossier de courriers indésirables/spams.
Nous sommes sincèrement désolés si le produit n’a pas répondu à vos attentes et transmettrons votre retour à notre équipe qualité afin d’effectuer des vérifications et des améliorations supplémentaires. Vos retours sont très précieux pour nous et nous aideront à améliorer continuellement nos produits et services.
Nous vous présentons à nouveau nos excuses et vous remercions pour votre compréhension et vos remarques.
Nous vous souhaitons tout le meilleur.
Commander une tenue combinaison blanche…
Commander une tenue combinaison blanche pour mariage civil sur mesure.
J'ai reçu un véritable parachute... Beaucoup trop de matière, pas du tout ajustée !
Évidemment comme c'est sur-mesure pas de remboursement...
12. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Milanoo
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience d'achat n'ait pas répondu à vos attentes.
Concernant l'apparence du produit, toutes les photos présentées sur notre site sont prises à partir des articles réels ou fournies par nos fournisseurs comme images standards de présentation. En raison des conditions d’éclairage lors de la prise de vue, des différences d’affichage selon les écrans, ainsi que des variations de morphologie, le rendu porté peut légèrement différer. Tous nos produits sont soumis à un contrôle qualité strict avant expédition afin de garantir leur conformité aux standards de qualité.
Notre politique de retour est indiquée dans nos conditions générales avant la validation de la commande.
Nous vous présentons à nouveau nos excuses pour la gêne occasionnée.
I received a refund from a order I…
I received a refund from a order I cancelled because it wouldn’t arrive in time and I wake up the next day after receiving the refund to be charged again!
26. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Milanoo
Dear Customer,
Thank you for your feedback, and we sincerely apologize for the unpleasant experience.
We take your concerns very seriously and would like to understand the issue in more detail so we can assist you and improve our service. Kindly provide more information about your order or the problem, or contact our customer service team directly. We will verify the situation and assist you as soon as possible.
Once again, we apologize for the inconvenience and appreciate your understanding and feedback.
We wish you all the best.
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Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
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