Zapaka Anmeldelser 

Meget skuffende oplevelse - Scam

Jeg har haft en yderst frustrerende oplevelse med Zapaka. Min pakke ankom langt senere end lovet, og da jeg endelig modtog den, var kvaliteten på blazeren direkte elendig. Størrelsen og pasformen var helt ved siden af det angivne – det virkede som et helt andet produkt end det, jeg havde bestilt.

Det var næsten umuligt at komme i kontakt med kundeservice. Efter mange forsøg lykkedes det endelig at få lov til at returnere varen, men her begyndte problemerne for alvor. Selvom pakken oprindeligt var sendt fra Sverige, nægtede firmaet at tage imod returneringen i EU. I stedet blev jeg pålagt at sende pakken til enten USA eller Kina – noget der virker både ulogisk og mistænkeligt.

Der var ingen hjælp at hente i forhold til returneringen, hvilket i sig selv kan være svært som privatperson, når det handler om forsendelser uden for EU på grund af toldregler. Men jeg tog chancen af ren stædighed og sendte pakken til USA, som de havde ønsket. Kort efter blev jeg præsenteret for en ekstraregning på 79 dollar (ca. 516 kr.) i importgebyrer til USA. Her stoppede mit eventyr med Zapaka.

Jeg kan på ingen måde anbefale nogen nogensinde at handle med Zapaka. Værre scam-virksomhed har jeg aldrig handlet med før, og kommer jeg forhåbentlig heller aldrig til igen.

Kjolen var ikke som forventet, og jeg ville derfor returnere den.
Det viste sig meget kompliceret.
Først blev jeg tilbudt kr. 111,- retur for en kjole, der kostede kr. 746,-
Herefter tilbudt kr. 222,- og kunne så beholde kjolen.
Jeg ønskede stadig at returnere kjolen mod 100% refusion.
Jeg stod selv for at sende pakken tilbage til Zapaka, men Zapaka vil ikke tage imod pakken, selvom de har givet postadresse og telefonnummer at returnere pakken til.
Jeg er særdeles skuffet over deres håndtering af denne retur, der måske ender med, at min pakke bliver destrueret og jeg ingen refusion får.

Det er en markant forskel imellem antal dage og pris på de 2 muligheder I har for levering

God kvalitet og gode spillere i laget og i klubben som er med uuuuuuuu

Jeg var noget nervøs for om pakken ville komme og om kvaliteten var i orden, da jeg først læste anmeldelser af firmaet efter at have bestilt kjolen. Pakken kom uproblematisk efter 3 uger. Det var en meget fin kjole (1920'er tema kjole) med tilbehør og kvaliteten og pasform var langt bedre end ventet. Passer 100% med billedet hvilket næsten kom bag på mig. Meget tilfreds med købet.

Super fin kjole💖 den kom efter 14 arbejdsdage som lovet, så super nemt😊 man kan sagtens stole på hjemme siden

Hvor er min ordrebekræftelse eller min kjole???

Jeg har bestilt en kjole hos jer med ordre nr LN4MLQPC4

Jeg skulle modtage en bekræftelse på min mobil hvilket ikke er sket. Men pengene er trukket!

Jeg har forsøgt at komme i kontakt med jer på Facebook, Messenger, email og jeres chat hvor der INTET svar er!

Jeg har lidt på fornemmelsen at jeg hverken ser kjole eller mine 823 danske kroner igen….

Købte 3 kjoler til min datter og 2 kjoler ankom.
Sende in sagen til dem og sendte billeder.
De siger att de sent allt i pakken,
( hvilket ikke er sandt og umuligt at få flere kjoler i den plastikpose ).
De vägrar Att find kjolen, de siger att den var i pakken.( så de kommer ej heller erstatte kjolen).
Og nu vill de ikke mer svare længere.
Ingen av mine døttrar eller vænne eller deres døttrar kommer køpe igen hos dem.

Ren tyveri!
Efter 8 uger har jeg stadig ikke modtaget min pakke. Fragtfirmaet har erklæret den mistet for mere end 3 uger siden og meldt det til Zapaka som så skal betale mine penge retur.
Men Zapaka vil ikke give mig mine penge igen. Først prøver de med 40%, da jeg ikke vil godtage det, sker der ikke mere.
KØB IKKE PÅ DENNE HJEMMESIDE

Utroværdig og bedragerisk
KØB IKKE FRA DETTE SITE! Kvaliteten er ringe, størrelse passer ikke, service lig med nul. Virksomheden ligger i Kina, og du kan intet få refunderet. Kundeservice er lig med nul, når de finder ud af, du befinder dig i Europa.

Problemer med at afhentning da jeg skulle have hjemmelevering, det sket ikke brugt en H....messer tid frem og tilbage med dem om hvordan jeg skulle have min pakke. Samt at tøjet ikke er helt korrekt i str, så vil jeg sende det tilbage men det kunne fa.... ikke betal sig for det skulle til kina det koster jo næsten det sammen som det man gav for tøjet skrevet med dem for over 7 dag siden, de tilbød refusion på 40% pga alt det med pakke skulle til at starte med fortydes men de kunne åbenbart ikke nå det og så var det for sent da de sendt pakken afsted par dag efter og retur mm og nu svare de ikke på mail , ikke fået noget refusion eller ligne. Sidste gang jeg køber noget derfra! Da ikke styre på noget, og man hedder alt muligt andet end sit eget navn..

Den 11/6 bestilte jeg tøj og tilbehør til en fest med Gatsby tema. Jeg betalte $24,88 ekstra for hurtig levering (3-7 dage), fordi jeg skulle bruge det den 24/6. Efter der var gået 7 dage, uden at jeg havde hørt noget fra dem overhovedet, skrev jeg, at jeg ville afmelde ordren, hvis ikke de kunne levere det senest den 23/6. Sendte mails til de to mailadresser på deres hjemmeside. Først kom mailen retur, at der var problemer med mailadressen. Skrev flere mails, og vi forsøgte at ringe til dem, men nummeret eksisterede ikke??? Efter længere tid, skrev de, at det var afsendt, så jeg kunne desværre ikke afbestille. Jeg understregede, at jeg havde foretaget købet med lovning om levering indenfor 3-7 dage, det havde de ikke overholdt, og jeg har nu intet at bruge tøjet til. Der har været utallige mails siden, - til sidst måtte jeg "vælge" imellem at sende det hele retur, som jeg så selv skulle betale udgifterne ved, ELLER få 20% rabat ELLER få ekspresgebyret tilbage. Har lige modtaget 16,67& i refusion??? Det er på ingen måde tilfredsstillende. Er så ærgerlig over, at jeg ikke tog de meget dårlige anmeldelse seriøst, inden jeg bestilte. Første, - og sidste! gang jeg bestiller hos dem. Kan på ingen måder anbefale dem! Køb jeres tøj et andet sted!

Bestilte fra 14 dage siden, har haft skrevet flere gange, har dog reelt ikke hørt hvor min kjole befinder sig. Som skal bruges til et bryllup. Nu vil jeg gerne have pengene tilbage så jeg kan købe en anden, det håber jeg lykkes.

Jeg bestilte nogle ting fra denne hjemmeside d. 10 april. Jeg har skrevet frem og tilbage med hjemmesidens kundeservice, ift. hvornår min ordre kom, da jeg skulle bruge det til en fest, jeg skulle til d. 13 maj. Da vi nærmede os datoen, blev de ved med at undskylde og sagde, at de snart ville pakke min ordre. Jeg besluttede mig for at bestille tingene fra en anden hjemmeside, da jeg godt kunne se, at jeg ikke ville nå at få dem. Jeg skrev efterfølgende til deres kundeservice, at jeg ville annullere min ordre, hvortil de svarede, at jeg enten kunne annullere den, eller få 10% rabat på tingene. Jeg skrev med det samme retur, at jeg ville have mine penge tilbage. De har nu skrevet i dag, at de beklagede meget, men at de nu havde sendt ordenen, og at jeg ikke kunne få mine penge tilbage.

Jeg har afgivet en ordre for 2 døgn siden. Pengene er trukket fra min konto. Men jeg har ikke fået nogen ordre bekræftelse. Jeg har skrevet en mail til kundeservice for 1 døgn siden at få noget svar - så lige nu har jeg betalt over 800kr for intet - jeg overvejer politianmeldelse. Da webshops ikke må trække pengene, før de har afsendt ordren. Det er under al kritik!!

Inden du køber noget her, skal du være sikker på, at du kan passe det!!
Kvaliteten er ok til prisen og pakken nåede frem, som den skulle, dog fik jeg ikke besked om, at den var afsendt fra sælger.
Hvis du ønsker at returnere bliver det temmelig omstændeligt og du skal være opmærksom på, at varerne skal sendes retur til Kina for egen regning. Den billigste pris med tracking fra Danmark til Kina lyder på 680 kr.

Jeg har købt super skøn kjole og tilbehør, alt passer perfekt. Størrelsesvejledning er meget fint. Levering som varslet på deres hjemmeside. Jeg var lidt nervøs, da det var første gang, jeg handlede her... men det SÅ god en oplevelse, og til meget fornuftige priser, at jeg vil helt sikkert handle her igen.

Ekstrem dårlig service! For omkring 8 uger siden bestilte jeg kjole og sko og forstod ikke at jeg hverken modtog mail eller sms besked på at det var ankommet jeg skrev til dem og lagde ansvaret videre til fragtfirmaet. Det skrev jeg kunne henvende mig igen hvis jeg ikke fik et tilfredsstillende svar. Da jeg skriver med fragtfirmaet får jeg at vide at det er på vej retur...UNDSKYLD HVAD...Jeg har fortsat hverken modtaget mail eller sms. Jeg skriver til fragtfirmaet jeg genre vil modtage det men får intet svar på den mail eller de næste to. Jeg vender derfor tilbage til Zapaka og ber dem hjælpe men får via mail nøjagtig samme svar som sidst. Jeg har endda vedhæftet svaret fra fragtfirmaet men den forholder Zapaka sig SLET ikke til...Det er fup og svindel og pengene er ikke tilbage på min konto!
Svar til Zapaka: Ja der er ikke ordrenummer på denne anmeldelse og jeg har 2 gange tidligere skrevet til jer hvor jeg har fået svar fra jer om at I ikke kan hjælpe fordi jeg skal kontakte fragtfirmaet som herefter henviser til jer. Jeg ser frem til I finder en løsning.
Svar fra Zapaka begge gange:"Hi Nikoline,

Our apologies for the inconvenience caused.

We just want to inform you that once the items were shipped out from our warehouse, we no longer have control over the shipment. If in case you never received the order, we highly suggest that you must coordinate with the CNE EXPRESS facility since they are the ones who handled your package.

If you are still having some trouble, kindly reach out to us again. Rest assured that we are going to assist you on this matter." Og her er svar fra fragtfirmaet: Dear Customer,
Thanks for your inquiry to CNE Customer Service.

This package has been returned because of the incorrect address on Jul. 9th . After the parcel was returned to the local service company, you can contact your seller to feedback us for a re-delivery.
De henviser til at jeg kontakter jer Zapaka men det var så her jeg fik samme svar som citeret ovenfor i øverste mail.

Jeg modtog mine 3 kjoler, og de passede perfekt. Kvaliteten var god, og prisen er jo ikke til at stå for 😊 jeg har allerede de næste 3 kjoler i tankerne. Tak for god service.

Svare ikke på mail

Jeg bad dem om at annullere min ordre, fordi de ikke kan sende den til tiden, og de reagerer ikke.
Jeg tror jeg sendte omkring 10 mails og de svarede kun på den første mail hvor de gav mig en dum forklaring på hvorfor de ikke kan sende mig min ordre om 5-7 dage som de lover.

Selvom deres FAQ viser, at hvis du vil annullere din ordre, kan du kun gøre det, hvis ordren ikke er afsendt, - så jeg skrev en anmodning om annullering til deres kontakt-e-mail, men de svarede aldrig, og de har heller ikke sendt mine penge tilbage.