Lyskilderdirekte.dk Anmeldelser 

Besvarelse fra Lyskilderdirekte.dk

For 4 dage siden

Hej Lars,

Tak for din feedback. Det sætter vi stor pris på.

Vi kan se, at du kontaktede os første gang en fredag efter vores lukketid. Da vi holder lukket i weekenderne, modtog du derfor svar den førstkommende hverdag, mandag. Det er årsagen til den lidt længere svartid.

Vi er dog kede af at høre, at du har oplevet, at det har krævet ekstra tid og tålmodighed. Vi bestræber os altid på at gøre vores bedste for at hjælpe vores kunder og sikre dem den bedst mulige oplevelse.

Vi håber på din forståelse og takker endnu en gang for din feedback.

Med venlig hilsen
Team Lyskilderdirekte

Besvarelse fra Lyskilderdirekte.dk

28. okt. 2026

Hej Jesper,

Tak for din anmeldelse. Det sætter vi stor pris på.

Det ærgrer os dog, at du har givet os én stjerne. Vi kan se, at du har været i kontakt med vores kundeservice, som har forklaret, at betegnelsen er korrekt, og som har fremsendt dokumentation for betegnelserne for de forskellige farvekoder.

Hvis du skulle være i tvivl om et produkt en anden gang, er du altid velkommen til at kontakte os, inden du afgiver din ordre. Vi hjælper dig gerne med at afklare eventuelle spørgsmål.

Med venlig hilsen
Team Lyskilderdirekte

Besvarelse fra Lyskilderdirekte.dk

26. okt. 2026

Hej Gunnar,

Mange tak for din anmeldelse på Trustpilot og for at dele din oplevelse med os.

Vi beklager, at du har haft en utilfredsstillende oplevelse med både returneringsprocessen og informationen om produkterne på vores hjemmeside.

Det er en del af vores virksomhedspolitik, at varer skal returneres til vores lager i Holland. Vi beklager, hvis dette ikke har været tydeligt nok kommunikeret på vores hjemmeside, og at det har medført uventede omkostninger for dig.

Vi tager også din feedback vedrørende produktbeskrivelser og billeder til efterretning. Vi forstår, hvor frustrerende det er at modtage en vare, som ikke passer til den ønskede fatning, især når forskellen kan være svær at gennemskue ud fra de tilgængelige oplysninger.

Hvis du er i tvivl om, hvorvidt et produkt passer til dine behov, anbefaler vi altid, at du kontakter vores kundeservice inden købet. Vi hjælper dig gerne med at finde det rette produkt og besvare eventuelle spørgsmål.

Med venlig hilsen,
Team Lyskilderdirekte

Besvarelse fra Lyskilderdirekte.dk

For 4 dage siden

Hej Lars,

Tak for din feedback. Vi sætter stor pris på, at du tager dig tid til at dele din oplevelse med os.

Tillægget for små ordrer på 8 kr. opkræves, når en ordre har en mindre samlet værdi. Dette skyldes, at vores produkter sendes fra Holland, og at der derfor er visse omkostninger forbundet med håndtering og forsendelse af mindre ordrer. Vi håber på din forståelse.

Vi beklager mange gange, at du automatisk blev tilmeldt vores nyhedsbrev, uden at du har ønsket eller accepteret dette. Vi kan se, at du nu er blevet afmeldt og fjernet fra vores mailingliste, så du ikke længere vil modtage nyhedsbreve fra os.

Vi håber trods denne oplevelse, at du vil overveje at handle hos os igen og give os en ny chance for at give dig en bedre oplevelse.

Med venlig hilsen
Team Lyskilderdirekte

Besvarelse fra Lyskilderdirekte.dk

16. okt. 2026

Hej Louise

Tak for din anmeldelse.

Vi beklager mange gange den oplevelse, du har haft. Vi kan se, at du allerede er i kontakt med vores kundeservice, som er i gang med at hjælpe dig.

Vi arbejder på at finde en løsning på sagen og vender tilbage til dig via mail. Vi håber, at vi trods denne oplevelse kan finde frem til en tilfredsstillende løsning.

God dag!

Med venlig hilsen,
Team Lyskilderdirekte

Besvarelse fra Lyskilderdirekte.dk

Opdateret den 28. sep. 2026

Hej Karsten

Tak for din anmeldelse – det sætter vi stor pris på.

For at kunne oprette en reklamation er det en del af proceduren, at man dokumenterer og viser, hvilket produkt reklamationen vedrører, samt giver en kort beskrivelse af problemet, hvis der ikke er synlige skader på produktet.

Vi mener ikke, at dette er en urimelig del af reklamationsprocessen. Hvis du oplever, at det er uoverskueligt, står vi naturligvis mere end gerne klar til at hjælpe dig gennem processen.

Vi beklager samtidig, at du har oplevet, at du ikke har kunnet komme i kontakt med vores kundeservice. Vi kan dog se, at du kontaktede os i weekenden, hvor vores kundeservice desværre holder lukket.

Med venlig hilsen,
Team Lyskilderdirekte