Lenovo Anmeldelser 

Man tror det er løgn. At man skal skal fuppes når man handler med verdens største PC producent via deres danske webshop.

Jeg har nu i over 6 mdr. haft en sag kørende med Lenovo. Købte en monitor som senere fik en fejl der gav striber over skærmen. Oprettede sagen og sendte skærmen ind til service. Fik hurtigt (efter 3 uger) besked om den ikke kunne repareres. Da de ikke havde modellen på lager kunne jeg få en refundering. Super - men det fik jeg bare aldrig. Jeg er siden blevet kastet rundt fra den ene supportafdeling til den anden. Der er ikke nogen der vender tilbage på mail. Deres telefon support er et indisk callcenter og hvis man ellers kan forstå gebrokkent engelsk er der alligevel ingen hjælp at hente for de kan aldrig finde ens sag i systemet så man starter forfra hver gang.

Det efterhånden gået op for mig, at formålet er at udtrætte kunderne så de til sidst opgiver deres foretagende. Jeg bliver dog ved endnu selvom jeg allerede har lagt så mange timer i det at det overstiger mit tilgodehavende på ca. 2.500 kr.

Køb IKKE Lenovos produkter - og hvis du gør alligevel - så køb ikke via Lenovo danske webshop. Køb altid gennem dansk forhandler som fx. Elgiganten, Power eller lign. Så er det nemlig dem som skal skal varetage supporten.

Jeg sendte min computer ind til reparation fordi jeg havde garanti på den. I sender mig blot en regning på 3000dkk istedet uden et ord om min garanti. Når jeg så spørger ind til min garanti, får jeg så et automatisk svar om at i skal samle mere info, hvorefter der går en uge mere og så sender i bare samme regning igen. Det går så ring i nogle måneder hvorefter jeg får nok og beder om at få min computer tilbage, jeg kan så ikke afvise tilbuddet længere fordi i har lukket min sag…derfor bliver jeg nød til at tigge kundeservice om at sende min computer hjem, intet svar for jeg dog, før efter ca 2 uge, at i har sendt min pakke med ups og jeg skriver op til at få notifikationer om den rejse. Der er nu gået 3 og en halv uge siden den blev “sendt” og jeg har stadig ikke fået min computer og kan så sende at den er blevet sendt tilbage til jer fordi mit navn ikke står på adressen, hvilket er løgn, jeg givet jer mit navn og adresse igen i min anmeldelse til jer

Når man køber via en dansk hjemmeside og beder om dansk support forventes ikke indisk Call center Købte laptop og skærm, skærm i stykker ved modtagelsen. Indsendte billeder etc som foreskrevet- og så gik alt i mudder. Forkerte link til returnering, ingen svar på mails. Ringede til DK support - fik venlig inder i røret. Så håber jeg ombytningen vil gå ok og ikke tage flere uger

Efter at have haft med Lenovos kundeservice at gøre, har jeg, (ud fra min oplevelse), kun absolut bedste at sige, i alt fra håndtering, "følt seriøsitet" fra medarbejdnerne, såvel det faktuel leverede , hvor jrg fik mere end forventet.

Og nej, dette er ikke et fake opslag, som man normalt gennemskuer = virksomheden roser sig selv.

Absolut det bedste og mest stabile inden for Laptops.. Men.. UNDGÅ "comsumer-modellerne".. men gå efter modellerne Thinkpad, Carbon, og nogen Yoga-modeller også.. så bliver du glad..!

God bærbar - opfyldt alle mine krav
god pris - gratis upgrad af processer samt på tilbud
god hjælp - kundeservice var behjælpelige med alle mine spørgsmål

Jeg købte en skærm i november 2025 med lovning på få dages levering.
Efterfølgende angives det at levering er forsinket og jeg accepterer en annullering af ordren og køber en anden (dyrere) skærm i en butik, da det er en fødselsdagsgave.
Trods annullering modtager jeg alligevel en skærm, som jeg returnerer omgående. Her 1 marts har jeg fortsat ikke fået mine penge retur. Kundeservice er skandaløst dårlig.

Jeg købte 2 par bukser, i den tro, at det var et dansk firma og IKKE et PIRATFIRMA med adresse i Holland.

Da jeg modtog mine bukser & prøvede det ene par, viste det sig, at de var for små, samt dårlig kvalitet!

Jeg skrev samme dag og har skrevet mange gange for returadresse, men de bare har bedt om billeder, selvom jeg jvf. købeloven har fortrudt mit køb!

Det er den dårligste kundeservice og webshop jeg nogensinde har oplevet.
Har købt en skærm i november 2025, sendt den retur december 2025 og har d. 20 januar stadig ikke modtaget pengene retur, men har i dag modtaget en kreditnota på 0 kr.

lad vær med at købe noget direkte hos lenovo

Har aldrig modtaget varen og ingen refundering. Og er kronisk umuligt at få kontakt til dem.burde ikke være lovligt.

Jeg købte en stationærcomputer den 28 nov. blev lovet levering den 19 dec. Jeg har stadig ikke modtaget ordren den 2. jan. Jeg har kontaktet kundeservice, der siger at ordren er leveret, så nu vil de starte en undersøgelse og nægter at returnere mine penge. De overholder ikke dansk lovgivning. Køb aldrig på denne hjemmeside, hold jer langt væk.

Meget dårlig service og urimelig garantihåndtering
Jeg har en bærbar pc, som er under 2 år gammel og dermed dækket af garanti. En plastik-keycap under en tast er knækket, så tasten er faldet af. Det er en meget lille reservedel, som koster få kroner (ca 5 kr.) og tager ca. 5 minutter at skifte.
Alligevel endte jeg med over 3 måneder at skrive frem og tilbage med support. I alt omkring 18 mails fra mig og lige så mange svar retur. Flere gange blev jeg bedt om at sende billeder, gensende de samme billeder og gentage forklaringer, som allerede var givet.
Hvis jeg ikke svarede inden for 5 dage, blev min ticket lukket, hvorefter jeg selv måtte skrive for at få den genåbnet. Det virkede gentagne gange som om, der blev trukket tiden ud, i håb om at jeg gav op.
Jeg foreslog flere gange en meget enkel løsning: at de kunne sende en ny keycap, så jeg selv kunne skifte den. Det blev afvist uden reel begrundelse.
Efter 3 måneders korrespondance ender de så med at skrive, at denne type skade alligevel ikke er dækket af garantien, og at reparation kun kan foretages på deres værksted mod betaling.
Efter min mening er det utroligt dårlig service og helt ude af proportioner at bruge så meget af kundens tid og energi på et så simpelt og billigt problem – for til sidst slet ikke at ville løse det. Meget skuffende oplevelse.

Jeg oprettede en sag d. 17. oktober fordi min 1,5 måned gamle IdeaPad Slim 5 gik i stykker.

Lenovo modtager bærbaren d. 29. oktober. De har haft min bærbar i 48 dage..
De brugte rigtigt lang tid på at bestille reservedelen, da det har de åbenbart ikke liggende ved værkstedet. Selv efter de modtog reservedelene, er de stadig ikke påbegyndt reparationen...
Lenovos servicetid estimat er 2-3 uger keep in mind.
Forstår ikke hvordan så stort et firma kan have så lidt styr på tingene.
Den eneste kompensation de har givet mig er 3 måneders mere garanti.. som jeg ikke kan bruge til noget som helst.
Jeg foreslog de blot kunne sende mig en ny bærbar men det kunne ikke lade sig gøre åbenbart.
Burde hellere ikke være muligt at en 1,5 måned gammel bærbar går i stykker og endnu mere usandsynligt at det tager 48 dage+ at fikse den.
Jeg ved stadig ikke hvornår jeg modtager min bærbar så kort fortalt aldrig køb fra Lenovo.dk

Lenovo har leveret en ny defekt pc til mig og har nu forsøgt at reparere 3 gange uden held. Vil ikke anbefale nogen at købe Lenovo.

Rykker forsendelses dato konstant og hele tiden.
Ikke til at få fat på over telefonen.
Deres chat siger de samme betrykkende ord hele tiden men gør intet ved det.

Opdatering:
Fik mit product efter meget venten, og alt det fint ud. Deres forsendelses tider er noget de skal gøre bedre og så deres tlf support er ikke eksisterende.

Hej har haft 2 henvendelser til jeres chat og har skrevet med 2 forskellige personer, begge synes det var frustrerende sagsforløb og jeg blev lovet en kompensation for forsinkelse af min mobil, men intet er sket, har ikke hørt fra.Lenovo, men mobilen er leveret langt om længe. Så nu vil jeg gerne høre.om der sker noget i den henseende, eller er det også varm luft?
Denne.anmeldelse vdr ordrenr 4649021166.

Har lige annulleret min ordre på en business laptop pga :
1) Ingen feedback på email sendt til dem.
2) Ingen info til mig ifb 2 x forsinkelser af levering.
3) Total forvirrende telefon-gateway til support som skifter imellem dansk og engelsk m.m.
4) Ingen email-konfirmation på min annullering.
5) Uventet email fra UPS om at nu er den på vej til levering, selvom den er annuleret.
6) Utrolig mange dårlige anmeldelser her på trustpilot.

Alt i alt et oplevelse som gør at vi holder os væk fra Lenovo produkter i fremtiden.

Iøvrigt så kan jeg anbefale at man lige får rettet den automatiske danske opversættelse .. Så den ikke siger 'Hore' .

Fantastisk service og opfølgning.
Jeg har efter nogle opdateringer haft nogle problemer med mit grafik kort samt en bios opdatering. Her har Alex og Clement fra Lenovo's support været helt fantastiske i der håndtering af problemet. Har fuldt op gentagende gange og fuldt problemet helt til dørs.
Man kan ikke forvente mere og derfor 5 stjerner herfra.

Jeres måde at pakke varen ind på er i strid med reglerne om de 14 dages fortrydelsesret desuden synkroniseres alt selvom at den gamle pc er blokeret fra at synkronisere.
Og så mangler de små kontakt punkter så den kan bruge ladestationen fra den gamle pc
Til gengæld er den medfølgende pen bare super god

En gamer pc til 6000 kr med fejl, på fejl på fejl (..) lige fra indkøb af. Fortryder at vi købte Lenovo. Dertil tager det mindst +2 mdr fra produktet indleveres, til det er retur fra reparation. Vi har hver gang produktet i brug i højst en uge, før der igen er fejl og en gang havde de tilmed pillet internettet af pc'en, så den var ubrugelig og måtte retur ved modtagelsen. Spild af penge, tid og skuffelser hele vejen igennem! Hold jer fra lenovo produkter pg services!