Post Danmark A/S Anmeldelser 

Fuldstændig udueligt firma.
Umulige at komme i kontakt med og de fejler gang på gang, på i privat og erhvervsdelen

ALLE SOM SKRIVER ANMELDELSE OM POSTNORD!! SKRIV PÅ DERES SIDE PÅ POSTNORD!! ISTEDET FOR DENNE, DA DET VAR POSTDANMARK!!

Kan man virkelige være så blind, at man ikke kan finde ud hvor ens pakke skal leveres til. Der står hvor pakken skal leveres til og alligevel kommer der en sms med, den er leveret det forkerte sted.
Postnord I har så dårlig en kundeservice, chat kan aldrig hjælpe, man har ingen muligheder for personlig betjening(hjælp)
Dette er ikke første gang i laver sådanne fejl.
Kom ind i kampen giv jeres medarbejder et læse kursus

Luk l....., har aldrig oplevet så dårlig en service... Man kan ikke ringe til dem, og deres chat virker ikke - Så spørgsmålet er så - "hvad gør man så nu ??". vil bare gerne have min pakke... :(.

Verdens dårligste postvæsen.. fordi vi bor i lejelighed og ovenikøbet har modtagerflex, vælger buddet alt det ok bare tage billed af døren og sige levering ikke muligt... vi sidder idag 3 mennesker hjemme og venter på en pakke, de har ikke engang forsøgt at bruge dør tlf....

Jeg ville egentlig helst give nul stjerner, men det kan man ikke. Postnord hævder at jeg har nægtet modtagelse af en pakke. Det har jeg ikke. Nu er pakken forsvundet og jeg kan absolut ikke komme i kontakt med Postnord. Ingen telefonservice og ingen svar på chatten - undtagen en hjernedød robot. Utrolig dårlig service - jeg er frustreret over de varer for 2000 kroner jeg har mistet og over den tid jeg skal bruge på denne sag...

Jeg må indrømme, at jeg er dybt rystet over den måde, PostNord håndterer både pakkelevering og kundeservice på. Det her er ganske enkelt under al kritik!

Pakkenummer: 01425071656074
Vægt: 29,5 kg
Leveringsform: Hjemmelevering med Modtagerflex

Jeg har bestilt en pakke med hjemmelevering og er samtidig tilmeldt Modtagerflex, hvilket betyder, at PostNord har tilladelse til at stille pakken på det aftalte sted ved min bopæl – i dette tilfælde ved min hoveddør.

Alligevel modtager jeg pludselig en besked i PostNord-appen om, at “modtager har nægtet at modtage pakken”.

Undskyld mig, men hvordan kan jeg nægte at modtage en pakke, når jeg slet ikke har været hjemme?

Det giver absolut ingen mening!

Jeg bor på 2. sal, og pakken vejer 29,5 kg. Derfor kan jeg selvfølgelig ikke lade være med at stille spørgsmålstegn ved, om chaufføren ganske enkelt har undladt at levere pakken på grund af vægten og trapperne.

Jeg kan naturligvis ikke dokumentere, at det er årsagen, men når man registrerer en pakke som nægtet modtaget, uden at modtageren overhovedet har været til stede, må PostNord kunne forklare, hvad der er foregået.

Jeg har endda været rundt og tale med mine naboer på de øvrige etager, og ingen af dem har nægtet at modtage min pakke.

Og så kommer vi til kundeservicen – eller rettere sagt manglen på samme!

Allerede samme døgn, som jeg modtog den fejlagtige besked, forsøgte jeg at kontakte PostNord for at få en forklaring. Jeg har forsøgt at komme igennem til kundeservice og sendt skriftlige henvendelser.

Nu nærmer vi os to døgn, og jeg har stadig ikke modtaget et ordentligt svar.

Når man kontakter deres kundeservice online, oplever man heller ikke at få nogen reel tilbagemelding.

Hvor er ansvaret? Hvor er servicen? Og hvordan kan en pakke registreres som nægtet modtaget, når modtageren ikke engang er hjemme?

Som kunde betaler man for en leveringsservice, og så må man også kunne forvente, at leveringen bliver håndteret korrekt, og at oplysningerne i deres system stemmer overens med virkeligheden.

Min oplevelse med PostNord har været så utilfredsstillende, at jeg fremover vil vælge GLS Danmark, når det er muligt.

Men bare rolig, PostNord!

Afsenderen har heldigvis sendt en ny pakke. Den vejer præcis det samme – 29,5 kg – og skal leveres til præcis den samme adresse på 2. sal.

Denne gang sørger jeg personligt for at være hjemme og tage imod pakken, selvom jeg faktisk er tilmeldt Modtagerflex netop for at undgå at skulle være hjemme ved levering.

Så denne gang bliver det interessant at se, hvordan leveringen bliver håndteret, og om pakken rent faktisk når frem til min hoveddør.

Jeg forventer stadig en forklaring fra PostNord på, hvordan jeg kunne nægte at modtage en pakke, når jeg slet ikke var hjemme!

En yderst skuffende oplevelse, både hvad angår levering, kommunikation og kundeservice.

⭐ Én stjerne – og det er udelukkende, fordi man ikke kan give nul!

Det er ikke i orden at en pakke som bliver købt på en lørdag, og kun skal fra helsingborg til Odense bliver leveret på en torsdag!!!
Det er simpelthen for useriøst. Det er allerede lidt pinligt at hele firmaet har lukket i weekender, men så må i gøre det godt igennem hurtigt service i hverdagen…

Har haft to pakker fra Amazon som blev sendt retur som "forkert adresse", forklaring bagefter var forskellig fra pakke til pakke, og det er meget tydeligt at deres bud ikke har været ude med pakkerne.

Vi var desuden hjemme på det givne tidspunkt pakkerne er meldt "forkert adresse", og der var ikke noget bud forbi.

Kontakter man support kan man få lov at snakke med en robot, og på intet tidspunkt virker det til der er et kompetent menneske (eller bare menneske generelt) inde over...

Efter selv deres chatrobot kan se, at fejlen ligger hos dem, er det stadig mig der skal kontakte og udbedre den fejl post nord har lavet, det kan da ikke være meningen?!

Se nu og få styr på jeres bude og åben en ordentlig kundeservice!

Pakken, som er forholds vis tung, blev leveret på forkert adresse (erhvervsbygning ved siden af) hvilket bekræftes af gulvet pakken er placeret på, på det vedhæftede billede.
Vi har betalt for modtager flex, så de kunne have sat pakken og så kunne vi selv hente. Men nej de tager den med tilbage.
Modtagerflex=spild af penge.
Der chattes med deres chatbot, som man ikke kan bruge til noget som helst, og der oprettes en reklamation, hvori jeg beder om at pakken leveres på korrekt adresse dagen efter.
Der sker ingenting, men så oprettes en ny "din pakke er på vej og leveres i dag" i postnord app. Hurra - men pakken bliver ikke afleveret ved døren, den afleveres i pakkebutik til afhentning. Så nu kan jeg sidde i kø til en chat med kundeservice som med garanti når at lukke før det bliver min tur.
Magen til uduelighed.
Manglende kundeservice i dette omfang er sjældent set værre.
Når man så vælger ikke at have en kundeservice telefon, så må det jo være fordi man godt er klar over at at man ikke har styr på sin butik, og ikke ønsker at tale med de kunder der har oplevet fejl.
Flot postnord!

Frygteligt gang på gang. Her har vi sjældent et eneste bud, der ringer på, selvom vi er hjemme. De tager billeder af alt muligt bizart som bevis på, at de har været forbi.

Der er intet ved denne forretning der er tilfredsstillende,de er ligeglad med deres kunder,lyver og lover guld og grønne skove med chatten,men du skal være heldig hvis du kommer igennem,hvis i kan undgå PostNord så gør det for guds skyld de afleverer ikke din pakke,de tager bare et billede og påstår du ikke var hjemme og så skal du vente endnu længere tid,du burde bare lukke det firma for det er til ingen nytte overhovedet kun problemer som du ikke kan få løst for du kan kun få fat i en bot og tro ikke at du kan blive ringen op og skriver du en mail ser de den måske/måske ikke,det samme med chatten,alt i alt en total katastrofe,jeg er forbavset over det kan være lovligt,op hvor solen ikke skinner med PostNord

Komplet uduelige
Fødselsdagsgave bestilt til modtager i anden by, men kan ikke afhentes nu, da de har sendt oplysninger om afhentning til afsenderen i stedet, trods jeg har indtastet de rette oplysninger så den kunne afhentes af modtager.
Og du kan lige så godt glemme og kontakte kundeservice for de fatter ingenting.

Meget langsomt

Min pakke er blevet leveret til en Pakkeshop i Sverige og min addresse er i Danmark. Prøvede at kontakte Postnord via EMail og via Postnord Chat, men intet virker. Har prøvet nogle dage nu, men intet svar ! Jeg vil kontkte Amazon og sige at jeg ikke vil have levering via Postnord !!! Ved ikke om det virker, men kan prøve !

Til alle jer der anmelder her, der er ikke noget der hedder Postdanmark, formoder det er Postnord i Danmark i prøver at anmelde🤔

dårligst tænkelig service - kommer altid mindst 2 dage for sent og kan ikke leverer så man skal hente sin pakke som er betalt til levering ved døren - go dav do totalt åndsvage medarbejdere

Et a 4 brev til 60 kr kom aldrig frem. For at klage skal man have en app.

Elendig service. Jeres chat fungerer ualmindeligt dårligt og er nærmest umulig at bruge. Seriøst skuffende kundeservice.