Olin Store Anmeldelser 

Atención rápida y eficaz. El personal muy amable.

Hace 7 dias que hay una “incidencia masiva” en Benalmadena Costa por lo cual no tengo fibra, no pudiendo trabajar desde casa y obligandome a ir a algun café para poder trabajar.
La respuesta de Olin? “Pronto lo van a solucionar” Hace una semana que me dicen lo mismo. Un DESASTRE.

La atención de Kati en el stand de Holea Huelva a sido increíble educada amable y muy profesional . Contrate por call center y fui allí y ella me resolvió todo . Fecha de instalación como entrar en el área de cliente que no sabía que tenía. En fin espectacular su atención un sábado a las 21:00 de la noche.

I had an exceptional experience with Andrea Isabel Sifontes Farfan at Olin. From the very beginning, she was professional, knowledgeable, patient, and genuinely committed to helping us.

Andrea made the entire process of setting up our internet and mobile phone services incredibly smooth and efficient. Thanks to her dedication and prompt assistance, our services were activated much faster than we expected. We were able to connect with our families and start working immediately after arriving, which made a huge difference during our transition.

She took the time to answer all of our questions, kept us informed throughout the process, and ensured everything was working perfectly before considering the job complete. It's rare to receive this level of customer care, and Andrea truly exceeded our expectations.

Thank you, Andrea, for your outstanding support and professionalism. Olin is fortunate to have someone like you on their team. I highly recommend both Olin and Andrea to anyone looking for reliable service and an exceptional customer experience.

Es una basura como una catedral. Mientras no tengas una incidencia, todo normal, pero reza todo lo que sepas como tengas alguna, ya que comienza el infierno.
Llevo, de momento, 6 días sin fibra por un problema que obviamente no es de mi domicilio. Llamadas constantes para que me den una solución y, lo mejor? Que además de no darte solución alguna, cada llamada implica una media de 20-30 minutos para conseguir contactar con alguien. Lo más que me dicen es que no saben cuando van a poder arreglar el problema, de chiste.
Obviamente voy esperar a que arreglen el problema, solicitar una devolución de todo el importe no disfrutado y volar a otra compañía que sea decente.
Ojalá este mensaje sirva para que echar para atrás a cualquiera que se plantee siquiera venir a esta basura de compañía, las hay con precios mejores y mejor servicio postventa.

Llevamos 6 días sin internet, desde el miércoles pasado 08/07 hasta hoy martes 14/07. En el único teléfono que tienen, una IA solo te dice que hay una incidencia en la zona y que no saben cuando se solucionará. Imposible hablar con un agente humano. ¿6 días para solucionar la caída de un poste que estaba repuesto al día siguiente? Esto no es serio. Pésimo servicio de atención al cliente y de resolución de incidencias.

Gran experiencia con la compañía Olin. Quiero destacar el trabajo impecable de Nerea, que me atendió de maravilla. Recomiendo esta telefonía totalmente.

Atención al cliente extraordinariamente incompetentes no saben de su trabajo como informar a un cliente del servicio cuando la línea se va más de 3 días. La calidad del internet es muy baja que no puede cargar mi Rindoor. Poca información en la página web y ningún lo siento por parte de la empresa. Y encima tengo que pagar 120€ por la instalación de un servició que no funciona. Una empresa estafadora !

Fer me atendió súper bien, muy amable y resolvió mis dudas. Muchísimas Gracias.

Olín tiene un servicio increíble 🙌

El servicio fue excelente de principio a fin: sencillo, seguro y fiable. Sin duda volvería a contratarlos. Todos los clientes que conozco están muy satisfechos con Olin, y eso que antes habían utilizado otros proveedores con los que no tuvieron buenas experiencias. Muy recomendable.

Yet another outage. The new ai assisted phone system is awful and unfair. Looking at alternatives.

Zwei Punkte gibt es nur, weil die Einrichtung ganz gut geklappt hat, und die Mitarbeiterin in dem Store super freundlich ist. Aber sind wir mal ehrlich - wenn es darum geht etwas zu verkaufen oder abzuschließen wird sich natürlich bemüht. Wenn dann aber alle 4 - 6 Wochen das Internet ausfällt und man über den Support versucht was rauszufinden, bzw. zu lösen wendet sich das Blatt. Es gibt nur einen Chatbot mit standardisierten Antworten und wenn man mit einem Agent verbunden werden möchte, was der Bot einem großzügig anbietet, dauert es ewig bis man dann letztendlich zu lesen bekommt "The agent has disconnected" Ja der Service bei nahezu allen Telefonanbietern ist grottig - was nicht bedeutet, dass man das in seinem Unternehmen ja auch so handhaben muss. Mich hat Olin als Kunden auf jeden Fall verloren.

This is the worst company I've ever dealt with. If you have the option to choose another internet provider, do it. Stay away from these absolute scumbags. It's impossible to get in touch with customer support, and the internet doesn't work. No one knows why it's not working. There are no notifications or updates whatsoever. I hope they go bankrupt and shut down as soon as possible.

Esta es la peor empresa con la que he tratado en mi vida. Si tienen la posibilidad de contratar otro proveedor de Internet, háganlo. No tengan nada que ver con estos auténticos sinvergüenzas. Es imposible contactar con el servicio de atención al cliente y el Internet no funciona. Nadie sabe por qué no funciona. No hay ningún aviso ni ninguna información. Ojalá quiebren y cierren lo antes posible.

Had many wifi issues in our new apartment and without the assistance / persistence of Vanessa Fernandez at Los Boliches store it would have been difficult to resolve due to my lack of Spanish !
Unbelievable service would definitely recommend them, especially due to Vanessa 👏🏻

I’ve spent over 40 minutes on hold across two days and made five separate calls without ever reaching a customer service representative.

I can’t call the 1560 number, and visiting a physical store is not an option. The AI support system just sends me in circles without providing any real help.

My eSIM still hasn’t been activated, and I can’t log into my account due to repeated errors. One problem after another, with no way to get support. Completely unacceptable.

Quiero expresar mi satisfacción por el internet que dan, pero estoy queriendo cambiar mi cuenta bancaria y es imposible desde mi área de cliente y llevo esperando mucho tiempo para que me atiendan de manera telefónica. Desde que cambió de Olivenet a Olin siempre me pasa lo mismo al contactar con ellos por teléfono. ¿Por qué está pasando? ¿poco personal? Quiero una respuesta.

Liantes estafadores

Han concertado dos citas conmigo para instalarme la fibra. El primer día me avisaron después de estar esperando una hora para decirme que no iban a poder venir, y que ya me llamarían para concertar una cita. Hoy, habían quedado conmigo a las 9 y media, y me habían confirmado la cita, pero a las once y media pasadas no ha aparecido nadie por aquí. Hablo por el chat de su página con un agente y no me resuelve nada, porque no tiene acceso a la agenda de los instaladores. Trato de hablar por teléfono en el 1560, y llevo 12 minutos esperando. Segundo día que me hacen perder. Está tarde iré a cancelar el contrato y buscaré una compañía más seria.
Actualizo: Me ha contactado un responsable disculpándose y he concertado una nueva cita. Pongo 3 estrellas de momento y ya cambiaré la opinión según como resulte.

Por un error de comunicación cuando contraté el servicio, creí que me habían cobrado de más en la factura.

Llame muy molesta pero me atendieron súper amables tanto Veronica como después Nerea, me aclararon cuál fue el error y se solucionó todo rápidamente.

Gracias por vuestra ayuda!

My Olin internet has been off for two weeks now. There has been a major problem but Olin have not contacted anyone regarding it.
They have not reported it on the websites although it affected hundreds of customers.
I cannot get anyone to speak to, only communication online with bland generic responses.