Ikano Bank Danmark Anmeldelser 

Hurtig behandling og hjælpsom service da jeg havde brug for at ringe dem op

​I over en måned har jeg ventet på min udbetaling af mit kreditkort. Første gang modtog jeg PIN-koden, men selve kortet kom aldrig. Vi bestilte derfor et nyt kort, men det er heller ikke kommet endnu – og igen kom PIN-koden først. Det er virkelig mærkeligt. Når man kontakter kundeservice og foreslår, at de bruger et andet postfirma end DAO (da de ofte er forsinkede og leverer en dårlig service), lytter de overhovedet ikke.
​Kort sagt: Hvor længe skal man egentlig vente på at modtage sit kort? Og findes der andre leveringsmetoder end DAO?

Jeg ansøgte om et lån hos Ikano Bank og fik i første omgang afslag. Da jeg havde svært ved at forstå afslaget ud fra min faktiske økonomiske situation, kontaktede jeg banken og bad om en manuel genvurdering.

Ikano Bank tog min henvendelse seriøst og valgte at foretage en ny vurdering af min ansøgning. Efter genvurderingen blev jeg godkendt til lånet.

Jeg sætter stor pris på, at banken var lydhør og tog sig tid til at se på min situation endnu en gang. Det viser, at det kan betale sig at tage kontakt, hvis man selv oplever, at en automatisk kreditvurdering ikke nødvendigvis afspejler ens samlede økonomiske situation.

Fra et første afslag til en godkendelse efter en ny vurdering, det endte altså rigtig positivt.

Tak til Ikano Bank for at tage jer tid til at genvurdere min ansøgning!

Venlig hilsen,
Rabih Dirawi

Har et ikea kort fra ikano, og har aldrig haft problemer med det.

Super hurtig kundeservice og søde hjælpsomme kompetente medarbejdere.
Har brugt ikano bank 2 gange til lån og har aldrig haft nogle problemer ved dem.

Jeg tror aldrig før, jeg har modtaget så hurtig, professional og kvalificeret online kommunikation, som her.! Intet bøvl, meget hurtige svartiden - alt i alt, en overraskende positiv oplevelse. Og en rimelig rente og ÅOP! Mange tak Ikano Bank.

En ansøgning for et par dage siden...et telefonopkald i dag for at få det på plads....så det kan kun anbefales at benytte Ikano Bank

Hurtig og effektiv behandling.

Super god service og meget venligt og hjælpsom personale , der kigger på hver enkelt ansøger som person og ens økonomi med åbne og meget imødekommende øjne, man føler sig set og hørt , kun stort ros til jer.

Dygtig rådgiver Ali. God at tale med kunde. Venligt og rart. Godt job. En fornøjelse!
Mvh.
Dorothea

Venlig og yderst hjælpsom ,og tog sig god tid...Helt nede på jorden..god kundeservice.

Skulle have et IKEA kort med kedit på 50000kr til nyt køkken.
Selv med et rådighedsbeløb på mere en 22500kr hver måned mente Ikano ikke at beløbet var stort nok.

Helt galt at IKEA fortsætter samarbejdet med den bank når man kigger på anmeldelser herinde.

Jeg skriver meget sjældent anmeldelser om en bank, men denne gang føler jeg faktisk, at den er mere end fortjent.
Jeg har været kunde hos Ikano Bank ad flere omgange gennem årene, og derfor bygger denne anmeldelse ikke kun på én enkelt oplevelse, men på flere forskellige forløb.
Senest indfriede jeg et tidligere lån hos Ikano Bank.
I den forbindelse benyttede jeg lejligheden til at give lidt konstruktiv feedback omkring hjemmesiden og ansøgningsforløbet.
Samtidig fortalte jeg, at én ting skilte sig markant positivt ud: kundeservicen.
Jeg sagde direkte, at den var noget af det bedste, jeg havde oplevet.

Det lidt komiske er, at der kun gik omkring en uge, før jeg igen stod med en ny låneansøgning hos Ikano Bank.
Denne gang opstod der nogle spørgsmål omkring de tilbudte vilkår. Jeg kontaktede banken, og allerede fra første minut blev jeg mødt med forståelse, respekt og en oprigtig interesse for at lytte.
Jeg fremlagde den dokumentation, jeg havde, og forklarede roligt, hvorfor de endelige vilkår overraskede mig, jeg blev aldrig mødt med en afvisende attitude og Ingen skyndte på samtalen, og ingen fik mig til at føle, at jeg blot var endnu et sagsnummer, tværtimod blev min henvendelse taget seriøst, sagen blev undersøgt grundigt, og jeg oplevede en ægte vilje til at finde en løsning.
Resultatet var naturligvis positivt, men det er faktisk ikke det, der gør størst indtryk på mig. Det jeg tager med mig, er måden, jeg blev behandlet på gennem hele forløbet. Man kunne mærke, at der sad mennesker i den anden ende, som oprigtigt ønskede at hjælpe, og som var villige til at undersøge sagen, før de traf en konklusion.
Det er sjældent, at god kundeservice alene får en kunde tilbage så hurtigt. Men det er præcis, hvad der skete her.
Derfor valgte jeg med glæde at blive kunde hos Ikano Bank endnu en gang.

En helt særlig tak til Bettina og Malou (som jeg har fået lov til at nævne ved navn). I har været professionelle, imødekommende, løsningsorienterede og vigtigst af alt menneskelige.
Den måde, I har håndteret min sag på, fortjener stor anerkendelse.

Til ledelsen hos Ikano Bank: Medarbejdere som Bettina og Malou er efter min mening en stor styrke for virksomheden. Jeg håber oprigtigt, at denne ros når frem til dem, for de har fortjent den. De repræsenterer den form for kundeservice, som skaber tillid og gør, at kunder vælger at komme tilbage.
Man siger ofte, at utilfredse kunder er hurtige til at skrive en anmeldelse.

Jeg synes, at ekstraordinært god kundeservice fortjener mindst lige så meget opmærksomhed.
Derfor denne anmeldelse.
Tak for en oplevelse, der minder mig om, at god kundeservice stadig findes 😊

Har netop ansøgt og modtaget et lån fra ikano. Det hele gik nemt og hurtigt og vi krydser fingre for det er os der vinder biograf billetter så vi kan komme ind og se Toy Story 5 her i sommerferien rigtig god sommer hilsen Majbritt og Henrik 🤩🤩🌞🌞🌞🌞

Rigtig mange gange tak for hjælpen og god medarbejder. 💝 💙

Vil godt lige sige at de ikke låner ud til folk på “overførsels indkomster” hvilket man som bank ikke nævner.
Deres lån tilbydes kun til folk der har i forevejen, overforbrug.
Det er jo netop dem vi alle ser i Luksusfælden.

En scooter der kan lave besparelser på indkøb det kunne de ikke se det fornuftige i.

Få lige rettet hvem i låner ud til, I spilder vores tid, gør Lendme i øvrigt også.
Os på øverførselsindkomster bliver ikke regnet for noget. Og vores indtægt er stabil.

En sidste ting også får man ikke engang en forklaring på jeres afslag!!

Tak for at spilde min tid og på at finde det ok at dyre dagligvare er bedre end at spare!!

Det var lige til, jeg afventede svar og blev utålmodig efter 2 dage, jeg ringede ind og snakkede med Jan, et par timer efter havde jeg svar og pengene var på vej.
Ikke noget overdrevet uoverskueligt, det er simpelt og forståeligt.
Jan var super flink og god til at forklare

Jeg oprettede en aftale i forbindelse med et IKEA-køkkenkøb. Det var nemt og ligetil. Troværdigt.

Nu overvejer jeg så at indfri min konto (eller 'Indfri mit konto', som Ikano skriver) og det er straks sværere.

Logger man ind, kan man se nogle få informationer om sin kredit, ens saldo, og på den måde se, hvor mange penge, man kan "bruge". Men jeg vil gerne se, hvornår jeg har betalt nok tilbage til, at jeg kan indfri kontoen.

Dét var straks sværere. Hvad skal man lede efter? Hvor er informationerne? Det må da stå et sted? Men nej, jeg endte dog med at finde en kontaktformular.

Jeg skriver d. 3. juni og får svar d. 12. juni.

Min besked:
"Jeg prøver at indfri mit lån og opsige aftalen hos IKANO, men jeres Self-Service og hjemmeside er ikke hjælpsom: query?url=https%3a%2f%2fikanobank.dk%2f404%3fitem%3dweb%253a%257bA994F4BB%2d8AA3%2d418F%2d8CD3%2d5E0D9B9B6DFC%257d%2540da%2dDK&umid=a5e5ac67-fb41-4f38-aeac-43635d51186c&rct=1780493444&auth=6ffd41a400fb754339396812fbe7aa48e106516a-5cd1ac974ecd8bb0d006fc0735599e9a305c4046 Jeg skal bruge et overblik over min restgældsoplysninger hos jer i forbindelse med bilkøb, men kan ikke finde noget..."

Svaret:
"Hej Kenny,

Tak for din mail.

Du bedes enten kontakte os på 43 55 66 00 eller besvare denne mail med oplysninger om indfrielsesdatoen, samt hvor pengene til indfrielsen kommer fra. Dette skal vi vide i henhold til
hvidvasklovgivningen.

Du kan også udfylde nedenstående formular, herefter vil du modtage en mail omkring klokken 11.00 eller 15.00. Det er vigtig du oplyser dit kundenummer 017246170

/hjaelp-og-kontakt/kundeservice/indfri-konto

God dag."

Og så fortsætter oplevelsen ellers... Unødvendigt lidt information og besværlig brugeroplevelse.

Hvordan et så udbredt, gammelt og oplagt koncept så stadig fungerer, som det gør, det kan jeg kun forklare med mindre positive ord, som også er på sin plads, men det får jeg ikke noget ud af. Vil dog aldrig anbefale og altid advare andre om Ikano.

Hva i himlen er i for en bank. Jeg indfriet mit lån. Indbetalt 262 000 fordi bank norwegian ku tilbyde billigere rente og ingen gebyrer hver måned samtidig mere fleksibel. Skriv en mail i torsdags. Intet svar for restbeløbet med renterne. K8m så igennem telefon kl 9. Fin beløbet på 253.49 i renter ringede en da 2 gange for være sikker . Blev lovet an mail kl 11. Det så lige nu 48 lmin siden også telefonen gudhjælpemig lukket indfor normal åbnistid. Men nu har jeg så valgt at sende de 253.49. Men kan kun sige hvor er det godt at det er slut Aldrig mere ikano bank har prøvet meget Men ikano er simpelthen det værste låne selskab der findes. Gå langt udenom. De i øvrigt hurtige med hæve renter

Nem ansøgning
Fantastisk venlig professionel service