Hjemmehjælpen Anmeldelser 

Jeg modtager rengøringhjælp hos Hjemmehjælpen A/S. nu Carelink gruppen.

Eftersom jeg blandt andet har PTSD og angst har jeg en aftale med Hjemmehælpen at jeg har en fast medarbejder
som kommer hos mig og hvis hun er syg så skal de kontakte mig og aftale en løsning så
jeg ved hvem kommer og på hvilket tidspunkt.

Hvis det er en fremmed afløser som lige pludslig står ved mit hjem
udløser det angstanfald hos mig og det ved ledelsen og det står med store bogstaver i min sag.

Fredag (rengøringsdagen) for en uge skriver min faste hjælper en besked til mig om at jeg er blevet fjernet fra
hendes program pga sygdom hos en anden medarbejder.

Hun tilbyder at sende besked til kontoret og bede om at jeg bliver kontaktet mhp at eventuelt få flyttet min rengøring
til mandag og når afløser ringer beder jeg hende om det samme.
Selvom der ligger to beskeder fredag om at jeg skal kontaktes sker det ingenting.

Lidt overtålmodigt venter jeg mandag, tirsdag og onsdag ringer jeg til kontoret uforstående over at jeg slet ikke har
hørt fra Hjemmehjælpen A/S som kan bekræfte at aftalen er som beskrevet i systemet og hun slet ikke kan forstå at jeg
ikke er blevet kontaktet. Hun lægger en besked til lederen igen igen men jeg hører aligevel ikke fra dem.

De har sendt en fremmet uden at kontakte mig i dag som udløste et angst anfald.

Jeg ringer til kontoret og taler med den samme som i onsdags som slet ikke kan forstå at aftalen ikke bliver holdt to
uger i træk og at jeg ikke bliver kontaktet selvom der er blevet lagt 3 beskeder og aftalen er klokkeklar i systemet.

De kan først sende nogen onsdag i næste uge men så kan jeg lige så godt vente til fredagen efter blev der sagt.

Så er der 3 uger siden sidst og jeg har rengøring hver uge.

Det er ikke første gang de jogger i den.

De kan vitterligt ikke være mere ligeglade med skånebehøv, aftaler og de sårbare borgere de har med at gøre.

Deres store ord omkring deres mission, vison og værdier er slet ikke i overensstemmelse med den virkelige verden.

Der bliver ikke lavet tilsyn af kommunen som vender det blinde øje til da deres service eller mangel på det samme er tillidsbaseret.

Min tillid til Hjemmehjælpens ledelse er ikke eksisterende men den faste hjemmehjælper igennem flere år er en stjerne.

Til ledelsen:

I påstår efterfølgende på jeres hjemmeside:

Hos Carelink Pleje får du en tryggere hverdag med privat hjemmehjælp, hvor vi tager os tid til dig og tilpasser hjælpen til dine behov og din hverdag.

Vi står klar til at hjælpe dig med dygtigt og kompetent plejepersonale, så du får tryg og professionel hjemmepleje af høj kvalitet.

I kan ikke overholde det I lover her for oven.

Selvom I påstår at jeres formål er at være med til at understøtte og udvikle det danske velfærdssystem og
I er det supplement, der får velfærdsdanmark til at hænge sammen.

Really ?

20 års erfaring med 1,6 stjerner på trustpilot er I næppe det supplement der får velfærdsdenmark til at hænge sammen.

Man kan nemt få den fornemmelse at Hjemmehjælpen / Carelink er endnu en virksomhed som tjener kassen på de syge borgere som er afhænginge af hjælpen uden at de kan løfte opgaven.

Til andre utilfredse borgere hos Hjemmehjælpen as/ Carelink og potentiale kunder:

Hold jer langt væk og hold jeres kære langt væk.

Undersøg alternetiver i jeres kommune.

Presset personale, drevet af et jysk profit søgende selskab. Resultatet er dårlig forvaltning og svig af borgere.

Min mor venter på plejehjemsplads, og er hjælpeløs uden ordentlig pleje.
På anden uge er der ikke købt varer hjem, selvom vi har lavet indkøbssedlerne. Mor kommer ikke i bad, og køkkenet er oftest meget beskidt. Vi er meget i tvivl om de hver dag sørger for at mor får mad.
Vi har i over en måned bedt om aktindsigt i besøgsplanen, hvoraf fremgår hvad hjemmehjælperen og afløsere skal gøre, men der sker ingenting. Heller ikke når vi rykker.
Der er ikke tale om dårlig service, men om svigt.
De burde fratages deres bevilling.

Hjemmehjælpen efterlader borger på gulvet hele natten.!!!!

📣 Advarsel om HjemmeHjælpen A/S – grove svigt og total mangel på ansvar

Jeg føler mig nødsaget til at dele mine oplevelser med HjemmeHjælpen A/S på Frederiksberg – i håb om at skabe opmærksomhed om et system, der svigter dem, der er allermest afhængige af hjælp.

Flere gange har hjemmehjælpen slet ikke dukket op til aftalte tider – uden nogen som helst besked. Når de endelig kommer, er det ofte med forsinkelser på over halvanden time – igen uden information eller undskyldning.

Det er ikke bare frustrerende – det er utilgiveligt, når det drejer sig om mennesker, der er afhængige af hjælp til mad, medicin og personlig pleje.

🟥 Forsinkelser og udeblivelser er én ting.
Men det mest rystende er, at hverken skriftlige eller telefoniske henvendelser bliver besvaret. Ingen ringer tilbage. Ingen forklaring. Ingen ansvar.

Det her er ikke småting. Det er livskvalitet og værdighed, der bliver trådt på.

Jeg skriver ikke dette for at hænge medarbejdere ud – jeg ved godt, at mange af dem kæmper med urimelige forhold. Men som borger og pårørende kan jeg ikke længere være tavs, når leverandøren svigter deres vigtigste opgave: at være der.

Hvis du selv har oplevet lignende, så del gerne din historie. Det er kun ved at tale åbent om det, vi kan lægge pres på både kommunen og leverandøren og eventuelt nye ejere!

Tilmeld jer Facebook gruppen “Hjemmehjælpen A/S Omsorgssvigt “
Og hjælp andre inden de vælger samme useriøse leverandør af umenneskelig pleje!

Tak til Hjemmehjælpen!
Det er fantastisk med et firma som agere når noget ikke er okay.
Igennem længere tid, har vi klaget over opførslen på bestemt en medarbejder!
Hun var fraværende, sagde ikke hej, havde en mærkelig opførsel og værst af alt, så udeblev hun fra vigtige besøg.

Vi var ofte i dialog med lederen af afdelingen, og kunne mærke hun hørte os, og vi kunne mærke de forsøgte at gøre en ændring.

Det har nu stået på i 3 måneder, og jeg har respekt for et firma som ikke “bare” fyrer sine medarbejdere, men forsøger at gøre det bedre.

Der har dog ingen udvikling været og vi har nu været i dialog med flere som benytter Hjemmehjælpen, og som også får besøg af den samme medarbejder, hvor de kun fortæller samme eller værrer historier!

Vi ønskede ikke nogen skulle fyres, men vi ønsker at vi er tryg ved min kære mor som får hjælp herfra.
Og det er vi bestemt nu!

Tak fordi i agere, tak fordi i ser mennesket i borgerne, tak fordi i lytter til de utallige henvendelsler!

Frygteligt.
Fremmed hjemmehjælp. Han er utryg ved min hund. Vi har en masse sproglige problemer, tørre støv af vidste han ikke var, han vidste en hvad en støvsuger hed, ja han ikke heller ikke starte den, da han ikke havde tændt på kontakten, støvsuge ordenligt kunne han ikke, så da han skulle vaske gulv lå der masse af hunde hår i klumper, kunne heller ikke vaske gulv.. håndvasken var ikke rengjort, tror han bare tager viskestykket og tørre vasken.
Mærkeligt at i sender folk ud som slet ikke kan finde ud af at gøre rent.
Hvad med at lærer jeres medarbejder op.

Det mest elendige nogensinde - der kommer en person som kaster et blik på arbejdssedlen og siger at det vil han ikke lave og stormer ud af døren - det er nu 8 dage siden. Telefonen bliver ikke taget og ingen svarer på mine emails. Der er nu ikke blevet støvsuget etc. i over 3 uger. Jeg ved ikke engang om der kommer en på onsdag i næste uge - det kan jeg heller ikke få svar på ! Det er ved at være slut med at bruge dem da det ikke er første gang der går kuk i maskineriet.....

Ja så er den gal igen i dag, min hjemmehjælp er ikke kommet, ringer på vagttelefonen og får den besked at det blot skal være inden 08.30, det passer ikke. Jeg er meget gal over at blive behandlet på denne ligegyldige måde, der er ingen der vil tage ansvar fir at vi borgerer, som det drejer sig om, slet ikke har nogen ret til noget. Jeg skriver det igen at man skulle have beholdt Sandra og givet hende den uddannelse hun ikke havde, så vilke mange ting have været anderledes, jeg bliver ved med at klage når min hjælp ikke kommmer mvh Lone Bremer

I starten var hjemmehjælperne og sygeplejersker søde og man fik den hjælp man skulle bruge men så fik jeg en elpilleknuser og alle problemer starte de har så mange undskyldninger som jeg ikke har hørt før jeg kan ikke bruge min Højer side til at knuse min piller med da jeg stadig får sonde mad må også modtag frækhed fra sygeplejersken af om jeg vil blive ved med at tag sondemad de har ikke en hat fis om hvor svært det er at lære at spise igen og hende der skal hjælpe en med at styre enes mad med ja det var så sidste år jeg så og hørte fra hende af og det man skal bruge til pilleknuser det blev lovet at de tog sig af det og indtil hvider har vi selv måtte punge ud mener at det ikke kan være rigtig men kan jo sætte en advokat eller tv2 på dem

Jeg har i dag ringet til hjemmehjælpen, startede som nr 2 herefter nr 1 efter 1 time. Ringede i alt i 2 tim og 10 min, kom aldrig igennem. Det er sgu ikke i orden. Skulle afmelde besøg, nu må de bare gå forgæves.
Berit K Nielsen

Firmaet får 1 stjerne.
Vi har holdt møde hos mig, om at I skulle komme så tidligt som muligt, og ikke langt ag formiddagen. Nogle gange efter middag, andre gange havde i glemt at komme.
Det dur bare ikke.
Datoen en i dag, oplevelserne er løbende.
= = = = = = = = = = =
Min søde hjælper (navn undladt her) får 5 store gyldne stjer. Hun er sød og rar. Og frem for alt gør hun pænt rent.
Venlig hilsen
Dan Eiby

Find en der tager telefonen.
Hvor ville det være rart hvis Hjemmehjælpen A/S svarede på opkald når man ringer med vigtig besked i telefontiden. Ventede 20 minutter og intet skete.

Til rette vedkommende

Jeg har her til morgen forgæves forsøgt at få fat i Hjemmehjælpen på telefonnummer +45 70 20 13 25 med henblik på at indgive en klage over en af jeres udkørende hjemmehjælpere og i samme forbindelse gøre opmærksom på, at jeg agter tillige at politianmelde hende.

Jeres hjemmehjælper kom i dag kørende på vej ud fra en sidevej til Nørre Søgade (lige ved Hotel Arthur, Nørre Søgade 11, 1370 København K) omkring kl. 08.36 og er i den forbindelse ved at køre min 2-årige datter og jeg ned på cykel, imens hun ubekymret sidder og stirrer ned i sin mobiltelefon (vel at mærke imens hun kørte bil).

Da hun bliver konfronteret af undertegnede og flere andre forbipasserende, bliver hun ufortrødent holdende midt på fortovet, imens hun råber ”Har I et problem eller hvad?!” inde fra bilen af.

Det er jo dybt beklageligt og under AL kritik, at I har en ansat i Hjemmehjælpen til at køre rundt og opføre sig sådan over for både undertegnede (forurettede) og andre forbipasserende, som forsøger at trænge igennem til den unge pige bag rattet i en af jeres biler og bede hende om at trække tilbage fra fortovet!

Jeg har taget et billede af bilen/den unge pige, I har valgt at ansætte til at tage sig af borgere – nummerpladen er CR 88 405.

Jeg skulle aldrig (!) bede om at anvende Hjemmehjælpen til at tage sig af nogen som helst, hvis det er sådanne medarbejdere, I har ansat! Der var ikke dét mindste ”undskyld” eller ”det beklager jeg”, og billederne viser jo klart og tydeligt, hvordan hun holder midt i det hele og spærrer for alle.

Jeg ser naturligvis gerne, at I tager tilstrækkeligt hånd om hændelsen, og at det får ansættelsesretlige konsekvenser for medarbejderen.

Endelig gør jeg opmærksom på, at der er 3 yderligere vidner til episoden med jeres medarbejder til morges, som vil blive inddraget til brug for politianmeldelsen og en eventuel retssag.

Hjemmeplejen i Gram da jeg begyndte og arbejde der den 1/5-2024 og var der i 5 timer også den 2/5-2024 var jeg der også i 5 timer også får jeg af vide hvad jeg ville få i time løn og det ville være mindre end jeg ville få i timen på dagpenge og arbejdstiden var ikke så god for mig med to små børn stoppede jeg. De ville ikke betale løn for de 10 timer jeg var der. Så jeg ville bestemt ikke anbefale det sted. Når de ikke betaler løn for de timer man er der.

Efter et ophold på Herlev hospital, har jeg modtaget hjemmehjælp i næsten et år. Jeg synes det er søde og flinke mænd og kvinder der kommer og hjælper mig 3 gange om ugen om morgen, og hver aften. Jeg synes også de er behagelige at snakke med, og gør tingene som de skal gøres. Så ingen klager herfra. Mvh Kim

Forfærdelig oplevelse!

Hjemme-hjælpere der ikke har styr på noget når de kommer, kan ikke huske koder til medicin skab(gentagende gange), ingen samtaleførelse, og general pleje af borger og ingen hjælp med pille indtag mm.

Og deres kontor er lige så uduelig og eller ligeglade med deres arbejde med mennesker, man får en sur person i røret som får en til at føle sig meget til besvær, og er specielt ikke løsningsorienteret. Meget generelt svar er, “det følger vi op på”. Dog sker intet!

Anbefaler under INGEN omstændigheder dette firma. Der sendes ny person hver gang, og ikke en eneste kan finde ud af, at gøre rent eller ligge splitlagen på... De aner ikke selv, hvad de skal lave, og ja undskyld mig, men hoveder har de ikke.... Troede enhver kan gøre rent, men der tog jeg grueligt fejl. Jeg har 45 min hver 3 uge. I dag tog det 20 min. Badeværelsegulv og wc var stadig beskidt 🤔 vi havde en aftale om, at
jeg skal have fast person... Men hver gang, skal jeg forklare, hvad der skal rengøres mm... De holder IKKE hvad de lover ved 1 besøg... Få hellere et 5 årrig barn til, at gøre rent, end at hyre dette firma. Den 5 årrig gør det klart bedre! Ps. De har tilmed ødelagt mit gulv... Ved at efterlade våde klude på trægulv.

Jeg får rengøring hver 14 dag, hvis alt går vel! Men sidst jeg skulle have var det Kristi Himmelfartsdag, derfor ringede jeg selv dagen før, ( for A/S ringede ikke selv) for at få gjort rent en anden dag. Christina som er driftsleder nu på Strandlodsvej Amager, lovede at ringe fredag morgen kl. 8, hørte intet! Jeg ringede igen mandag, og fik selvfølgelig fat i (Call Center)som det nu bliver kaldt…joke, og stakkels damer der sidder der! Fik den besked at hun ville sende mail til Christina om at ringe mig op! Fik også en laaang forklaring om hvor travlt det stakkels menneske havde… suk. Gik spændt og ventede på et opkald fra hende, men intet skete. Tirsdag gik jeg så forbi Hjemmehjælpen på Strandlodsvej, og tænkte det var nemmere at gå derind. Talte med Lars, som igen sendte bolden videre til Christina… blev meget irriteret over det hele, og ingen tager ansvar!! Kl. 7.40 bliver jeg idag onsdag ringet op af en hjemmehjælper, ( en uge senere) om at hun er på vej, heldigt jeg var hjemme idag, da jeg ellers er til en masse undersøgelser for tiden, og kunne have siddet på Riget.
Hun kommer kl 8.34,og kl. 9.13 er hun ude af døren!! Jeg har været i A/S i næsten 10 år, holdkæft hvor er det blevet dårligt, men mest adm og ledelse!!! Så dårlig kommunikation, og også en dårlig tone nogen gange. Få dog nogle flere medarbejdere i adm og nogle kompetente Driftsledere!

De påstår at de er sat i verden for at levere et trygt, professionel og omsorgsfuld pleje og praktisk hjælp til udsatte borgere, der har brug for en kærlig hjælpende hånd. De påstår at sikkerheden og kvaliteten er i top -i hvertfald hvis man læser det de tilbyder på deres hjemmeside. Desværre er intet af de fine og virkelig lyserøde skriv på deres hjemmeside sandt. Det er en stor løgnehistorie.

Der ingen faste tider eller faste hjælpere, der er ingen tryghed eller sikkerhed.

Min kritik er rettet mod ledelsen og ikke de stakkels hjælpere på gulvet.

De sidste 4 måneder har været et mareridt for mig. Jeg er kommet til sådan et punkt, hvor de er nemmere at undvære hjælpen end at blive pålagt skyld, at blive skældt ud, at blive talt ned til, at blive beskyldt for at lyve, at blive kaldt for hysterisk og ydmyget på den groveste vis.
Og det er ikke engang det værste jeg været ude for. F.eks.
-At blive nægtet et bad, selvom det er i min besøgsplan.
-Rengøringer der pludselig er væk.
-Medicinsk behandling der ikke kan udføres
-systematisk tidsfrarøvelser og meget mere.

Jeg er fuldstændig grædefærdig, stresset og utrolig vred over områdelederen ingen ansvar kan eller vil tage. Du burde under ingen omstændigheder lægge skylden på dine medarbejdere. Du er planlæggeren og det dit ansvar at levere den serviceydelse vi som borgere er visiteret til.

Det er ikke okay at dræne og nedbryde udsatte handicappede mennesker som har brug for hjælp.