Hjemmehjælpen Anmeldelser 

Jeg har været ‘kunde’ dvs borger (bevilget til en times rengøring hver 14 dig,støvsugning, gulvvask i alle rum + badeværelset ) hos hjemmehjælpen as i et år. I det år har jeg haft store problemet som til tider har gjort det mere belastende at have rengøring end at gøre det selv trods smertediagnose og overbelastning.

Men alle gangene har Anja som var chef for mit områder, forstået og reddet situationen.

Men nu er Anja stoppet og det kan man mærke til stor belastning og negativ indvirken i et liv med to børn med særlige vilkår og egne begrænsninger.

Umyndiggørelse, talen ned til, få at vide at man lyver, vente en hel dag på at få at vide at de føst kommer i morgen - jeg er ikkei stand til at være hjemme på den måde - få at vide at man kun får gjort rent i stuen og ikke i andre. skæld ud og mangel på rengøring er nu hver gang.

Denne gang kom en ny og kendte ikke til aftale om rengøring i alle rum hver 14 dag. Hun har fået at vide, at hun kun skal gære rent på 65m2 og ragede andre to rum om 14 dage. Det er da trods at det er aftalt nøje med visitationen, Og med forhenværende leder, og at jeg har været igennem det syv til otte gange hvor jeg har været nødt til at ringe til visitationen og få dem til at kontakte hjemmehjælpen A/S igen

Det er enormt enormt hårdt for borgeren / mig med autisme og smerter, Når jeg skal bruge den sparsomme energi jeg har til at være god mor på to alene børn alene på, at få lov til at få gjort rent, Eller gå 14 dage til uden at få gjort rent vel vidende at min datters datters astma så går amok… Alt sammen fordi det er den nye leder ikke tager sig tid til at læse hvad der står i min sag før hun svarer til en medarbejder

Det er også ennormt synd for jeres medarbejdere At de ikke får en omsorgsfuld arbejdsplads

Nu synes jeg snart der bør komme noget info.Det har længe summet i krogene om der skal ske ændringer i hj.plejen,men først 14 dage inden får nogle af medarbejderne besked om det,al den summen kunne have været undgået for længst ved at give en samlet klar besked.Det var så de ansatte,men hvad med borgerne der d.d. ikke er blevet informeret om ændringerne det er under al kritik.Desuden vil jeg samtidig gøre opmærksom på at der bør strammes gevaldigt op på vikarerne,da de fleste ikke kan rede en seng,vaske op og påstår der ikke står de skal hente nøglen,men det gør der da jeg beder dem om at se efter.Desuden har de badet i stinkende parfume som ikke er til at få luftet ud igen.Overtøjet tager man heller ikke af.Det er ærgerligt,men hvis der ikke sker forbedringer vil jeg se mig om efter noget andet.Med venlig hilsen Lonnie Nielsen

Jeg fik lyst til at lave en anmeldelse på Trustpilot, hvor jeg fortæller hvad jeg oplevet som tillidsrepræsentant for alle udekørende medarbejdere i Hjemmehjælpen A/S.
Jeg har været ansat i 16 år i Hjemmehjælpen A/S og jeg er ikke den eneste der har været ansat i rigtig mange år. Faktisk er vi mange der har været ansat i over 10 år. De sidste to år har vi fejret mere end 20 10-års jubilæer. Man siger, at man kan måle arbejdsmiljøet på personaleomsætmingen. Eftersom vi er så mange der har været ansat i rigtig mange år, må Hjemmehjælpen A/S jo gøre et eller andet rigtigt. Hertil skal man huske på, at alle SOSU´er kan vælge og vrage imellem jobs, men vi vælger at blive hvor vi er.
Jeg oplever, at når en kollega lige tjekker om "græsset er grønnere" et andet sted, rigtig ofte kommer hurtigt ”hjem til os igen”. Ude godt, hjemme bedst 😊
Alt dette skyldes ikke mindst, at der er et arbejdsmiljøudvalg der er aktive, at der er plads til, at jeg som tillidsrep. kan udføre de opgaver der hører til hvervet og at mit arbejde som tillidsrep. er respekteret, både af de udekørende, mellemlederne og af ledelsen. Jeg er en MEGET aktiv tillidsrep. der har fingeren på pulsen og altid har en åben dør for mine kollegaer.
Det skyldes også, at gruppeledere skal have eller tage en lederuddannelse og at de får løbende undervisning i personaleledelse. Dette gør dem til bedre ledere for de udekørende.
Der er en stor flexibilitet over for de udekørendes ønsker om f. eks. feriedage, forståelse for udfordringer der kan opstå i privaten og hvad der eller måtte ske. Jeg synes, at alle gruppeledere gør deres bedste for at tage hensyn til det hele.
Der bliver hele tiden optimeret og udviklet bedre løsninger, der skal afhjælpe travlheden eller gøre tingene lettere for alle. Der er hele tiden gang i flere kurser/undervisning for at alle skal være rustet til at yde den bedste pleje og ikke få følelsen af ikke at slå til.
På alle arbejdspladser kan der opstå problemer af den ene eller anden art. Der er altid nogen, som vil være utilfredse med et eller andet og der vil altid være ansatte, der laver fejl. Hvor der er mennesker, sker der fejl. Jeg mener bestemt ikke, at det er mange fejl, der definerer Hjemmehjælpen A/S. Det er slet ikke min oplevelse. Når der så er sket en fejl, bliver det taget til efterretning, handlet på og ingen er blege for at give en undskyldning.
Har en udekørende medarbejder en indre leder gemt i maven, så er der gode muligheder for at kunne ”stige i graderne” i Hjemmehjælpen A/S.
Så derfor giver jeg, som tillidsrep. min arbejdsplads 5 stjerner.

De er ligeglade med deres ansatte, de sidder bare og og deler så meget arbejde ud på hver ansat medarbejder som de overhovedet kan komme til. Undtagen hvis der er nogle de kender som veninder eller andet, der er ikke tid til at dokumenterer på borgerne det må man bruge sin frokost til, hvis der er nogen frokost?, men som tidligere ansat hos Hjemmehjælpen A/S. så jeg ikke anbefale dette firma. Lønnen er ikke noget at komme efter og man har dårligt tid til at holde sin frokost, for ikke at sige slet ikke til tider. Borgerne er bare en nr på en liste som skal tages hurtigst muligt.

I burde ikke have et firma der har med mennesker at gøre, tænke sig at i får løn får at fuldføre et arbejde som i kan fuldføre til punkt og prikke. I har masse af ufaglærte personale og hele tiden er der nye medarbejdere. Og samtlige af de gruppe koordinator er alle lige dummere både mændene og kvinder, og når man giver en klage til deres HR chef som sikkert tjener 40000 før skat, men hvilket arbejde fuldføre hun. Jeg håber at
Jeres firma går ned om og hjem fordi i er for umenneskelige til at passe på andre mennesker og yde et godt service. Jeg kunne desværre ikke give minus stjerner så havde i fået - 5 stjerner.
Dumme mennesker.

igen dårlig behandling det bliver snart ikke til at holde ud med alle disse forskelige damer som render her eller ringer först er der ikke mulighe for at få nogen der ved hvad de gör ringede for at tale med dem den tid man skal ingen svarer skandale det blir bare värre og värre uhyglige oplevelser efterhånden er meget forsigtg med hvem man lukker ind har fåt stjålet nok nu mvh en äldre udgave som man kan behandle som man vilm

De er rigtigt dårligt og profesionelle k. Minelle . Fordi jeg har arbejdet næsten 4 år dette firmaet men de kastede skydninger mig som tavshed pligten til mig hvor jeg sagt en kunde hvilken medarbejder best hos hejemmehjælpen men kunder kendt alle medarbejderne forvejen , jeg bliv bortvist men fik 80.000kr erstatninger allevel , hvor Majken som gruppe leder dengang løgnhalsen .. jeg vil sige at alle medarbejder beskytter hinanden når der er sket og vil ikke tage ansvar på

de kommer ikke til de aftalte tider. registre i cura at de har været hos borger selv om de slet ikke har været det! christina ryd op. nu. det er kontrakten brud

Synd det ikke går så godt, soldet gjorde i starten.
Der havde je* to faste hjælpere, og altid kunne komme i kontakt med lederen.
NU føler jeg mig til grin, har nu forsøgt at ringe imellem 14-15 for at se (hvordan det virker) og det gør det slet ikke.
Har i hele timen været nr 1 i køen, men har spildt en megetvigtig time i mit liv, som nok er kortere en personalet

kom næsten til tiden, men hj.hj kan stort set;
ikke læse, tale og forstå dansk. Kommer i privat tøj,
UT kender ikke hj.hj; 0 ID, det er lidt bøvlet, a' få
besøget afviklet (supervisere) træt a' sku' gå lidt -
fremtilbagefremtilba' me' mine stokke
hj.hj - ellers flink, lidt høj tale...

De kommer ikke selvom fast aftale. Der bliver ikke ringet afbud.
Jeg har sendt en klage i juli 2022, den er der aldrig blevet svaret på. Jeg blev her på trustpilot lovet henvendelse fra team leder hvilket aldrig er sket.
Jeg vil stærkt fraråde dette firma.

Forfærdelig oplevelse og meget uprofessionelt firma, med en Direktør, der ikke tager ansvar.
Min mor har I flere år fået hjælp fra dette firma og vi har gjort dem opmærksom på, mange gange, at der er noget galt og at min mor ikke får den hjælp hun har brug for, selvom hun er visiteret til det af Frederiksberg kommune.
vi har haft mange samtaler, møder med firmaet og der er ingenting sket.
Jeg har i et helt år skrevet mangler ned og det er blevet til 86 gange, hvor man enten ikke er kommet, glemt at lægge piller frem, tømt toiletstol, tømme skraldespand, lavet morgenmad osv.
Det er også sket, i en hel weekend, at min mor ikke havde fået hjælp, min mor er 91 år og ser og hører meget dårligt og hun falder ofte desværre. Risikoen for at falde bliver markant større, når hendes toiletstol ikke er tømt og hun selv vil gå ud og tømme den. Hun har faldet og brækket hoften en gang, da hun selv skulle ud med den. Hun har også taget forkerte piller, fordi de ikke havde lagt dem frem og selv skulle finde dem.
Der bliver løjet om at man har været der, på trods af, at jeg har overnattet hos min mor.
De har smidt min mors nøgler væk flere gange, så vi måtte skifte lås ud. Min mor åbner ikke sin dør, da der har været trick tyveri i hendes opgang og det er hjemmehjælperne bekendt med, men det stopper dem ikke i at blive væk, fordi de glemmer deres nøgle og min mor ikke åbner.
Vi er kørt fra Nordsjælland til Frederiksberg flere gange for , at ordne de opgaver som firmaet får penge for.
Fast hjemmehjælper, fik hun kun i kortere perioder fordi, vi ringede og klagede over alle de vikarer.
Vi fik en snak med en af deres egne hjemmehjælpere, som kommer ind i mellem hos min mor og hun fortalte, at deres firma svømmer i klager og forholdene er forfærdlige, både som ansatte men også for borgerne.
Vi havde et møde med direktøren og hun sagde direkte til min mand og jeg.. Har i børn? Det er fuldstændigt sådan det er, at have ansatte her, vi fortæller tingene igen og igen, men de hører ikke efter, vi kan ikke gøre noget !!! Hvis man sammenligner sine ansatte med ulydige børn og har en tilgang til medarbejderne som et `forældre, barn forhold, ja så er det svært at forandre det dårlige arbejds miljø!!
Vi fik også at vide, at de andre hjemmehjælpere firmaer, ikke var anderledes end dem, hvilket jeg er helt uenig i !! Dette firma sejler!!! og det går ud over deres ansatte og borgerne.
På deres facebook side, sletter man alle de dårlige anmeldelser, det er efter min mening pinligt, da man kan se, at de fjerner kommentarer hele tiden.
Nu har vi flyttet min mor hjem til os og bo, så vi ved at hun får den rette omsorg og hjælp.
Vi har kontaktet kommune og fortalt om vores oplevelser med firmaet og vi er ikke de eneste med mange opslidende historier om dette firma.
Jeg har også haft møde med flere pårørende og de har samme oplevelse desværre.

Dette er dog vist det mest inkompetente firma og de dårligst forberedte medarbejdere man kan risikere at havne i kløerne på.

Ældremishandling ud over alle grænser.

Føj for den ! Camilla.

19/10 2022

I lovede mig den visiterede rengøringshjælp ville komme i dag. Hvilken aftale naturligvis igen ikke blev overholdt !

Det meste af personalet, især om aftenen, har ikke arbejdsekspertise. Derfor er de ikke opmærksomme på detaljerne og ikke gør tingene rigtigt, de burde efter min mening tage et hjælpekursus. Fordi borgeren har brug for den rigtige hjælp, er servicen dårlig

Ringe medarbejder

Modtager af hjemmepleje fra Diakonissen
& betjenes af sødt og dygtig personale der
ofte giver hjælp udover det sædvanlige.
Kan bestemt anbefale firmaet hvis der er behov.

Mit brev til hjemmehjaelpen A/S
et firma som er under alt kritik
Skriver til jer fordi jeg i den grad er blevet løjet over for af to af jeres medarbejder som sidder som leder af Frederiksberg afd.
Ringer i dag Torsdag d. 25 august flere gange før kl. 7 til akut telefon for at fortælle at min mor ikke skal have hjælp i dag da hun bliver indlagt d. 24 august med kramper.
Ingen tager telefon, selvom jeg venter i ca. 15 min. Første gang , anden gang ca. 8 min.
Ringer igen kl. lidt over 8.00 der er det Maria der tager tlf. fortæller at min mor er kommet på sygehus , hvortil hun svarer at det ved de godt, derfor kom de ikke til aften, sidste gang de var der siger hun var kl. 14.35 .. Jeg forstå ikke hvad hun mener, da jeg var hos min mor efter arbejdet og der var hun ikke indlagt .. jeg ankom hos min mor kl. 17.45 .. hvor min kæreste allerede var ankommet .. jeg fortæller hende at vi kontaktet 112 kl. 21.15 .. og spørg hvorfor aften vagten ikke var kommet .. Sidder på det tidspunkt i en taxa på vej til Bispebjerg hospital .. Hun siger hun ikke lige pt. Kan hjælpe mig men vil finde ud af det og om jeg kan ringe senere .. Ringer igen ca. ved 14.30 tiden, hvor jeg får at vide at de var forbi i går kl. 20.32 .. Hvor min mor afviste i døren .. Jeg forstår ikke siger jeg, for der var jeg samt min kæreste der .. Hun svare at jeg jo tidligere havde sagt at vi gik kl. 20.30 og fortæller hende at der må hun have misforstået noget for det gjorde vi ikke .. Hun siger jeg må i så fald have været på toilettet for en af vores medarbejder var der kl. 20.32, jeg siger igen, det var der ikke og nu skulle hun stoppe ..
Jeg får der af vide af Maria at jeg må ringe til aften vagten Ronny for det er hans personale der går ud om aften .. Jeg ringer så igen kl. ca 16 og får en ret ubehøvlet, påstående mand i telefonen, som påstår at vi ikke har været hos min mor på det tidspunkt at Peter har været der samt at hans personale ikke lyver .. Og det er helt sikkert han har været der, fordi han har undersøgt Peters GPS, som fortæller at Peter var på Frederiksberg Alle kl. 20.32 til kl. 20.40 hvor at han har været oppe hos min mor og blevet afvist i døren .. derefter har Ronny selv svejbet Peter ud .. Da Peter ikke selv kan .. Har fortalt flere gange i samtalen at det passer simpelthen ikke .. Men får virkelig helt præcis at vide at jeg må kunne huske fra næse til mund og jeg bliver ved med at sige at vi kontaktet ambulancen kl. 21.15 ( Foruden ingen påtale hvordan går det med din mor fra hverken Maria eller Ronny ) Ronny siger så at vi må været kommet efterfølgende at Peter har været der .. Og at det klart var påstand mod påstand .. Ronny forklarer at Peter foruden sagde at min mor kom ud i døren med kun ble samt T-shirt på i sin rullestol ..Skal lige siges det har min mor, kun haft på i hele denne her sommer ..
Ringer til min kæreste efterfølgende og er dybt frustreret over det her .. For ved med stor garanti at det her ikke er første gang at de ikke kommer eller lyver omkring deres fremmøde da jeg kan se min mor som er meget afhængig af hjælp at hun hverken har fået vådt eller tørt .. samt hvis min mor ikke får sine piller efter en blodprop at hun går i kramper .. , men det har vi jo desværre ingen beviser på .
Kommer pludselig i tanke om mens jeg taler med min kæreste at min mor har en speciel maskine hvor man kan se hendes stue.. Hvis man er tilmeldt.. På denne maskine er uret en time forud og det er derfor jeg husker 21.15 .. Spørg min kæreste om han vil gå ind i hans telefons opkaldsliste for at se hvornår vi kontaktet 112 d. 24 august .. Det var så altså ikke kl. 21.15 men kl. 20.15 altså min mor fik kramper som hun ikke vil have klaret alene uden hjælp .. og i den tid mener Peter samt Ronny altså at min mor har været ude i døren og afvise Peter ..
Jeg er dybt skuffet over at i kan i hjemmehjælpen A/S finde på at behandle jeres kunder på denne måde ..
kunder som er dybt afhængige af hjælp,kunder som er sårbare samt ikke kan klare sig selv.
Så lad være med at bruge det her firma .. De kommer og går som det passer dem .. eller lader helt være med at komme .. Denne gang , blev de bare rent ud sagt taget med fingrene i kagedåsen .. Da jeg kan bevidne at ambulancefolk samt vi var i min mors lejlighed , hvor de siger de har været der .. ud over det er det så normalt at en ældre kvinde først skal have sin aftensmad kl. 20.32 .. Hvor i PÅSTÅR i har været der .. håber i den grad i har så dårlig smag i munden..
Vi vil hertil klage over jeres stærkt utilfredsstillende opførelse samt klart have begge min mors nøgler tilbage som jeg personligt selv afhenter i morgen på Smallegade , Frederiksberg kl. ca. 10.00 ..
BRUG ALDRIG DETTE FIRMA, HVIS DU ELSKER DIG SELV, ELLER DINE NÆRMESTE ..
herfra KÆMPE, KÆMPE SUR, SUR SMILEY

Hjemmehjælpen A/S er det værste, jeg nogensinde har været ude for: hjælpere der ikke er udlærte, men uprofessionelle, frække og dovne! Der kunne skrives en bog om alt det, hjemmehjælpen A/S IKKE kan eller gør! Og klippekort snyder de med: de får tilskud fra kommunen, men nægter at give tid til borgeren! Hold jer væk!

Jeg syns personligt at det er det fedeste arbejdsplads og nogle fantastiske personale på kontoret. Min mor får hjælp herfra og hendes faste hjælper kommer hverdag. Selvfølgelig kan der opstå sygdom og ferie og så kommer en vikar, men de er ligeså søde og rare som de faste personale. Aldrig har min mor oplevet noget ubehageligt og vi har været kunde/borger i pænt stk tid nu. De har hjertet det rette sted og de giver vores ældre en super fed oplevelse. Allan O Nielsen

Anbefaler hjemmehjælpen med 100% garanti

Hjemmehjælpen.dk slår sig op på "professionel tilgang, tillid, tryghed og respekt".
Vi har nu haft en sag kørende med dem i flere måneder hvor de ikke vil anerkende deres medarbejders fejl. De prøver konstant at sætte nye folk på, for at forhale og undvige ...

Baseret på svar:
Jf. Færdselsloven har jeres medarbejder ubetinget vigepligt ved skift af venstresvingsbane - længere er den ikke!
Først får jeg at vide hun er stoppet hos jer.
Så får jeg at vide at det ikke var hendes skyld - efter i har talt med hende. Mon dog …
Så får jeg jeg tilbudt at vi skal dele skaden, da I ikke vil anerkende ansvaret, fordi hun siger begge parter har ansvaret.
Har svært ved at tro hun skulle involvere sig adskillelige gange, efter at være stoppet hos jer!

Da så den TREDJE sagsbehandler kommer på, starter vi forfra - har svært ved at se vi finder en god løsning!

Tag dog og anerkend at I lavede en fejl og vær “professionelle, man kan have tillid til jer og respekter andres ejendom”!

Og ja, det kan godt være, at det er jeres forsikringsselskab Crawford der er gak - men det falder tilbage på jer og det gær mig faktisk trist, at I behandler andre mennesker sådan! Og kan ikke lade bære med at tænke om det også forholder sig sådan med jeres kunder/ældre???
God aften!
Jacob