Keima Anmeldelser 

Besvarelse fra Keima

For 2 dage siden

Hej Kim
Vi kan godt forstå, at det er forvirrende at få en tilmelding fra et selskab, man ikke selv har valgt. Du er blevet oprettet hos os via administratoren af din nye bolig, så der er strøm på adressen, når du flytter ind. Har du spørgsmål til aftalen eller din første regning, så skriv til contact@keima.energy. Så gennemgår vi det med dig.
Mvh Keima Kundeservice

Besvarelse fra Keima

For 2 dage siden

Hej Jeanine
Det er vi rigtig kede af at høre. Du skal ikke modtage rykkere for regninger, du allerede har betalt, og ventetiden har været for lang. Det beklager vi. Skriv til os på contact@keima.energy med dit kundenummer og “Trustpilot” i emnefeltet. Så gennemgår vi dine fakturaer og betalinger, annullerer eventuelle fejlagtige rykkere og vender tilbage til dig hurtigst muligt.
Mvh Keima Kundeservice

Besvarelse fra Keima

For 2 dage siden

Hej
Tak for den ærlige feedback. Vi hedder Keima, og har for nyligt skiftet navn fra Kaima. Du har ret i, at flere små fakturaer og rykkergebyrer på et tilgodehavende ikke giver mening. Vi er i fuld gang med at rydde op i det. Skriv til contact@keima.energy, så kigger vi på din konto og annullerer gebyrer, der ikke burde være der.
Mvh Keima Kundeservice

Besvarelse fra Keima

For 2 dage siden

Hej Annett
Vi beklager både det høje a conto-beløb og ventetiden på dit tilgodehavende. Når du skifter selskab, laver vi en slutafregning på dit faktiske forbrug. Den afhænger af måledata fra netselskabet og kan derfor tage nogle uger. Skriv til contact@keima.energy med dit kundenummer, så tjekker vi status med det samme.
Mvh Keima Kundeservice

Besvarelse fra Keima

For 2 dage siden

Hej Kira
Det er forståeligt, at det er frustrerende. Skiftet mellem e-mail, Betalingsservice og selvbetjening skyldes overflytningen af mange kunder på én gang, ikke et forsøg på at opkræve gebyrer. Du skal ikke betale rykkergebyr, fordi vi har ændret betalingsform. Skriv til contact@keima.energy, så fjerner vi gebyret.
Mvh Keima Kundeservice

Besvarelse fra Keima

For 2 dage siden

Hej Martin
Tak, fordi du siger det. Det er en rigtig god pointe. Vi vil meget gerne hjælpe din mor. Ring eller skriv til os på contact@keima.energy med hendes navn og et telefonnummer. Så ringer vi hende op, rydder op i rykkerne og ser, om hun kan få fakturaer med posten eller via Betalingsservice i stedet.
Mvh Keima Kundeservice

Besvarelse fra Keima

For 2 dage siden

Hej Nanna
Tak, fordi du opdaterede din anmeldelse. Vi er glade for, at tilbagebetalingen kom på plads, og beklager igen ventetiden. Alt godt fremover!
Mvh Keima Kundeservice

Besvarelse fra Keima

For 2 dage siden

Hej Laila
Du har helt ret. Du skal ikke få en rykker, før betalingsfristen er udløbet, og det beklager vi. Er rykkeren ikke allerede annulleret, så skriv til contact@keima.energy, så fjerner vi den. Vi ønsker dig held og lykke fremover, og du er altid velkommen tilbage.
Mvh Keima Kundeservice

Besvarelse fra Keima

19. aug. 2026

Hej Ibrahim

Mange tak for din anmeldelse, det er vi meget glade for at høre.

Mvh
Keima

Besvarelse fra Keima

19. aug. 2026

Hej Dorthe

Vi ringer ikke ud og sælger, vi har kun ringet ud fordi du er blevet tvangsoverflyttet ifbm. problemerene ved Velkommen, NettoPower, Vedvarende mfl.

Vores kundeservice er uden tvivl en smule mere travle pt. end normalt, men telefonen er åben 9-12 på 66443534, du er også velkommen til at skrive til os på contact@keima.energy, så skal vi nok hjælpe med at få ryddet op i sagerne.

Du er én af de mange der er blevet overflyttet til os ifbm. at vi har hjulpet Energinet med at sikre forsyningssikkerheden i dit område.
Du kan læse mere om sagen hos Energinet: https://www.energinet.dk/om-nyheder/nyheder/2026/06/30/over-32500-elkunder-far-ny-elleverandor/

Mvh
Keima

Besvarelse fra Keima

17. aug. 2026

Hej Rune

Mange tak for det, det er vi rigtig glade for at høre.
Du er altid velkommen retur.
Vi ønsker dig alt godt fremover.

Mvh

Besvarelse fra Keima

17. aug. 2026

Hej Allan

Vores kundeservice er uden tvivl en smule mere travle pt. end normalt, men telefonen er åben 9-12 på 66443534, du er også velkommen til at skrive til os på contact@keima.energy, så skal vi nok hjælpe med at få ryddet op i sagerne.

Mvh

Besvarelse fra Keima

17. aug. 2026

Hej Tina

B-Energy må ikke længere levere strøm, så vi har overtaget din elleverance for at sikre at du ikke stod uden strøm den dag de mistede adgangen til elnettet.

Jeg er ked af at du ikke har kunne komme igennem på 66443534, eller vores email contact@keima.energy, vi har uden tvivl haft lidt mere travlt end normalt, men forsøger at komme retur til alle.

Du er én af de mange der er blevet overflyttet til os ifbm. at vi har hjulpet Energinet med at sikre forsyningssikkerheden i dit område.
Du kan læse mere om sagen hos Energinet: https://www.energinet.dk/om-nyheder/nyheder/2026/06/30/over-32500-elkunder-far-ny-elleverandor/

Mvh

Besvarelse fra Keima

17. aug. 2026

Hej Joakim

Jeg kan se at vi har været i dialog og løst dit forhold.
Vi har ikke købt dit kundeforhold, men har overtaget det som en del af beredskabet for at sikre din forsyningssikkerhed.

Du er velkommen til at skrive eller ringe hvis der er yderligere du har brug for hjælp til.

Du er én af de mange der er blevet overflyttet til os ifbm. at vi har hjulpet Energinet med at sikre forsyningssikkerheden i dit område.
Du kan læse mere om sagen hos Energinet: https://www.energinet.dk/om-nyheder/nyheder/2026/06/30/over-32500-elkunder-far-ny-elleverandor/

Mvh

Besvarelse fra Keima

10. aug. 2026

Hej Freja, tak for din anmeldelse, vi er ikke et svindelfirma. Men jeg kan se at du er én af de mange der er blevet overflyttet til os ifbm. at vi har hjulpet Energinet med at sikre forsyningssikkerheden i dit område.
Du kan læse mere om sagen hos Energinet: https://www.energinet.dk/om-nyheder/nyheder/2026/06/30/over-32500-elkunder-far-ny-elleverandor/

Du er velkommen til at række ud til os på telefon eller på contact@keima.energy, så hjælper vi dig igennem situationen. :)

Besvarelse fra Keima

13. jul. 2026

Hej Lena, tak for din anmeldelse, vi er ikke et svindelfirma. Men antager at du er én af de mange der er blevet overflyttet til os ifbm. at vi har hjulpet Energinet med at sikre forsyningssikkerheden i dit område.
Du kan læse mere om sagen hos Energinet: https://www.energinet.dk/om-nyheder/nyheder/2026/06/30/over-32500-elkunder-far-ny-elleverandor/

Du er velkommen til at række ud til os på telefon eller på contact@keima.energy, så hjælper vi dig igennem situationen. :)