Ombytning af defekt vare. Vi modtog desværre en trægarge, som havde en defekt. Gennem nem og hurtig kommunikation, fik vi leveret en ny, som blev afsendt fra flexa’s lager samme dag som jeg rettet he... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Anmeldelser i korte træk
Oprettet med AI baseret på nylige anmeldelser
Det, folk taler mest om
Anmeldelser, der former dette resumé
Det gik desværre liiiidt for hurtigt med at lave min bestilling, og jeg fik derfor ikke det hele med i første omgang. Jeg kontakede Flexas kundesupport for at høre, om jeg kunne tilføje noget til m... Se mere
Virksomheden har svaret
Flexa leverer supergode børnemøbler og accessories til børneværelset. Det er virkelig lækre ting i en solid sikker og holdbar kvalitet. Det kan vi sige efter at have haft nogle af tingene i over 6 år... Se mere
Virksomheden har svaret
Rigtig god kundeservice. Vi havde bestilt en seng med madras, og få dage efter fik vi et nyhedsbrev fra Flexa med kampagnen “Køb en seng, og få en gratis madras med”. Vi skrev til dem, og de sendte os... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
FLEXA is Europe leading supplier of furniture, interior, and toys for children. FLEXA believe in sustainable, Scandinavian design and the basic idea that products should grow with the child. FLEXA cooperate with child specialists, educators, and sleep experts to ensure that the child's development always is incorporated in the product development. The unique FLEXA assortment is available in 140 exclusive FLEXA brand stores as well as 450 FLEXA studios with major retailers worldwide.
Kontaktoplysninger
Kalkværksvej 20, 8000, Aarhus C, Danmark
- +4576688055
- hello@flexaworld.com
- flexaworld.com
4,0
God
284 anmeldelser
Bed kunder om at skrive en anmeldelse
Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
Har besvaret 100 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 1 uge
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Lang leveringstid ved fejl på produktet
Jeg har købt en seng til min datter.
Jeg ved kvaliteten er god da vi i forvejen har en af samme slags.
Grunden til den lunkne anmeldelse er kundeservicen.
Da vi fik leveret sengen var der slået en flig af det ene ben.
Kundeservice skrev hurtigt at der vil blive sendt et nyt ben, hvilket jeg også fik en bekræftelse på.
Derefter hørte jeg ikke noget i over en uge. Først efter flere rykkere fik jeg besked om at det nye ben var på vej. Det var dog først i forbindelse med min rykker, at forsendelsen blev oprettet hos fragtfirmaet kan jeg nu se.
Så der er gået 1,5 uge fra jeg fik at vide at der blev sendt et nyt ben, til det rent faktisk blev sendt afsted.
Jeg har endnu ikke modtaget noget (det er nu 15 dage siden jeg fik at vide at det blev sendt), men kan nu se, at det er på vej.
18. september 2026
Besvarelse fra FLEXA
Kære Lisbeth
Tak for din anmeldelse.
Vi beklager meget den lange ventetid og den manglende opfølgning på dit nye sengeben. Det er naturligvis ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder.
Desværre opstod der en fejl i integrationen mellem vores systemer og lageret, hvilket betød, at reservedelen ikke blev afsendt som forventet. Det var en fejl fra vores side, og vi beklager, at du selv måtte følge op flere gange, før problemet blev opdaget.
Vi er glade for at høre, at du er tilfreds med kvaliteten af vores produkter, og vi håber, at du får glæde af sengen i sin helhed.
Endnu en gang beklager vi forsinkelsen og den ulejlighed, det har medført.
Med venlig hilsen
FLEXA Kundeservice
Logistic jeg brugte uendelig meget tid…
Logistic jeg brugte uendelig meget tid på at få varen leveret og da den så endelig blev leveret manglende en del af ordren
18. september 2026
Besvarelse fra FLEXA
Hej Lisbeth
Det er vi virkelig kede af at høre. Det er selvfølgelig ikke den oplevelse, vi ønsker, at du skal have hos FLEXA.
Du er meget velkommen til at kontakte os på hello@flexaworld.com, så vi kan kigge nærmere på sagen og gøre vores bedste for at give dig den gode oplevelse, du selvfølgelig skal have hos os.
Venlig hilsen
FLEXA
Kvalitet, funktionalitet og top service fra Flexa
Vi købte en seng til vores datter fra Flexa, og vi er simpelthen så glade for den. Det er en seng med skrivebord og en lille sofa, så den er virkelig praktisk, og vores datter er helt vild med den.
Kvaliteten er i top, og man kan tydeligt mærke, at det er lavet til at holde i mange år.
Deres kundeservice er også helt exceptionel – altid venlige, hjælpsomme og meget professionelle.
En særlig tak til Malene, som er den bedste – hun gjorde hele oplevelsen endnu bedre!
Vi kan varmt anbefale Flexa til alle, der leder efter en smuk, funktionel og holdbar seng til deres barn 😊
14. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra FLEXA
Tusind tak for den flotte anmeldelse, Edith 💛
Det glæder os virkelig at høre, at både sengen, kvaliteten og funktionaliteten lever op til jeres forventninger. Hos FLEXA designer vi møbler med fokus på lang levetid, fleksibilitet og tryghed, så det betyder meget at høre, at I oplever netop det.
Og en særlig tak for de søde ord om Malene. Dem sørger vi selvfølgelig for at give videre 😊
Vi håber, jeres datter får glæde af sin FLEXA seng i mange år fremover.
De bedste hilsner
FLEXA Teamet ❤️
Ekstremt skuffende service
Vi købte et nyt skab fra FLEXA, men det kunne ikke færdigmonteres, fordi de medfølgende knopper/skruer ikke passede til de forborede huller.
Jeg reklamerede første gang den 13. juli. Efter cirka to ugers ventetid modtog vi en pakke med reservedele – men den indeholdt kun 3 knopper og 2 skruer til et skab med 4 skuffer.
Jeg kontaktede FLEXA igen den 31. juli. Den 5. august beklagede de fejlen og skrev, at de ville sende de korrekte dele “asap”.
I dag er det den 14. august, og vi har stadig ikke modtaget dem.
Det er ærligt talt svært at forstå, hvordan en så simpel reklamation kan udvikle sig til et forløb på over en måned. Vi har købt et nyt møbel, som vi i hele perioden ikke har kunnet færdiggøre og tage ordentligt i brug. Først leveres det med forkerte dele, derefter tager reservedelene omkring to uger, så sender man igen et utilstrækkeligt antal dele, og efter endnu en undskyldning og et løfte om hurtig afsendelse sker der stadig ingenting.
FLEXA markedsfører sig som et kvalitetsbrand, og priserne ligger også derefter. Så bør man også kunne forvente en kundeservice og reklamationshåndtering, der matcher.
På nuværende tidspunkt er jeg ikke bare skuffet over fejlen på produktet, men langt mere over måden sagen er blevet håndteret på. Det burde ikke kræve gentagne mails og mere end en måneds ventetid at få tilsendt nogle få korrekte skruer og knopper.
Meget langt fra den oplevelse, jeg havde forventet af FLEXA.
14. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra FLEXA
Hej Adam
Tak for din anmeldelse. Vi er meget kede af det forløb, du har haft med os.
Du har helt ret i, at en forholdsvis enkel reklamation ikke bør udvikle sig til så lang en proces. På grund af en intern systemfejl kom den reservedelsforsendelse, vi havde lovet dig, desværre aldrig korrekt videre. Det er vores ansvar, og vi skulle have fulgt bedre op.
Vi forstår godt din frustration, særligt når skabet ikke har kunnet tages ordentligt i brug imens.
Vi har kontaktet dig direkte for at få sagen afsluttet ordentligt og sikre, at du modtager de korrekte dele hurtigst muligt.
Vi beklager oprigtigt, at din oplevelse med FLEXA ikke har levet op til det niveau, du med rette kunne forvente.
Venlig hilsen
FLEXA
Tak for god kundeservice
Tak for god kundeservice, og et godt og stærkt produkt
4. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra FLEXA
Hej Henrik
Tusind tak for de 5 stjerner ⭐ Vi er rigtig glade for at høre, at du både har haft en god oplevelse med vores kundeservice og er tilfreds med produktets kvalitet.
Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse med FLEXA.
Venlig hilsen
FLEXA
Rigtig god købsoplevelse
Vi købte en tremmeseng, sengehest og madras med 50% og det var en rigtig fin købsoplevelse. Kundeservice svarede hurtigt på mit spørgsmål om sengens størrelse. Den blev leveret til kantsten af en flink fragtmand og man kunne nemt følge ordren. God vejledning til at samle sengen og alle delene var afmærkede. Meget tilfreds!
31. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra FLEXA
Hej Mette
Tusind tak for din fine anmeldelse og de 5 stjerner ⭐
Det glæder os meget at høre, at du har haft en god købsoplevelse hele vejen igennem, fra vejledningen omkring sengens størrelse til levering, tracking og samling.
Vi håber, at den nye seng bliver rammen om mange gode nætter og hyggelige stunder 💛
Tak fordi du valgte FLEXA.
Venlig hilsen
FLEXA
Bestilte reservedele til en seng. Kostede kassen!
Bestilte reservedele til en seng. Kostede kassen!
Der er nok varer for 30,- men regningen lød på 331,-
Dejligt at man kan fikse sine ting med reservedele, men prisen er skyhøj.
Og de bestilte dele var forkerte så Flexa måtte sende de rigtige.
29. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra FLEXA
Tak for din feedback, og vi beklager, at prisen på reservedelene blev så høj.
Vi forstår godt, at det kan virke urimeligt, når selve delene har en relativt lav værdi. Prisen dækker dog også omkostninger til håndtering, plukning og pakning af de enkelte reservedele, og fragten afspejler desværre den pris, vi selv bliver opkrævet for leveringen.
Når det er sagt, tager vi din feedback meget seriøst. Vi har allerede foretaget ændringer i vores udvalg af beslag og reservedele for at gøre mindre bestillinger billigere, og vi arbejder fortsat på at finde en bedre og mere økonomisk løsning.
Vi beklager også, at de forkerte dele blev sendt i første omgang. Det skulle selvfølgelig ikke være sket, og vi er kede af den ekstra besvær, det har medført.
Venlig hilsen
FLEXA
Elendig kvalitet og kundeservice
Bestiller to flexa senge d. 8/7. Den ene seng kan vi ikke samle (halvhøj Nor model) skruerne i sengebenene rammer ikke center i udfræsningerne, og der er for stor ustabilitet i sengen. Vi kontakter kundeservice på mailadressen der står på følgesedlen, der er ingen svar. Da kontakter vi kundeservice på mailadressen på deres hjemmeside, der er heller ingen svar.
Det er dyre senge, men elendig kundeservice. Vi står med seng der ikke kan samles til en pris 6499kr.
Kan IKKE anbefale flexa senge.
8. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra FLEXA
Kære Lise
Tak for din anmeldelse. Vi er meget kede af både problemerne med din FLEXA NOR-seng og især, at du ikke fik svar fra os hurtigt nok. Det er ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder.
Vi har i perioden haft usædvanligt mange henvendelser kombineret med sommerferie, hvilket desværre har forlænget vores svartid. Det er en forklaring, men ikke en undskyldning, og vi beklager oprigtigt, at du har måttet vente.
Jeg har nu været i kontakt med dig, så vi sammen kan gennemgå sagen og finde en løsning. Det, du beskriver med sengens stabilitet og samling, er ikke noget, vi normalt oplever, og derfor vil vi selvfølgelig undersøge det grundigt.
Vi håber, at vi kan genoprette din tillid til FLEXA og sikre, at I ender med en seng, som lever op til de krav, man med rette kan stille til kvalitet, sikkerhed og funktion.
Venlig hilsen
FLEXA Kundeservice
Laura fra kundeservice var en stor…
Laura fra kundeservice var en stor hjælp.
31. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra FLEXA
Kære Sara
Tusind tak for din dejlige anmeldelse ⭐ Vi er glade for at høre, at Laura fra vores kundeservice kunne hjælpe dig.
Venlig hilsen
FLEXA Kundeservice
Rigtig lækker seng i god kvalitet
Rigtig lækker seng i god kvalitet, og madrassen virker også rigtig lækker. Leveringen var forsinket, men kundeservice hjalp hurtigt, da jeg kontaktede dem.
Alt i alt en god oplevelse.
13. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra FLEXA
Tusind tak for din flotte 5-stjernede anmeldelse! ⭐️ Vi er glade for at høre, at du er tilfreds med både sengen, madrassen og vores kundeservice. Vi beklager forsinkelsen, men er glade for, at vi hurtigt kunne hjælpe dig. Vi håber, at I får glæde af jeres FLEXA seng i mange år 😊
Super produkt, god vejledning og alletiders service.
Jeg købte en ny seng til min søn (og lidt andet godt, der også fristede). Undervejs drillede hjemmesiden/processen mig lidt, men det fik jeg god og hurtig hjælp til at løse og kom i mål med bestillingen. Jeg fik forholdsvis hurtigt leveret den mega fine seng; halvhøj med “legehus” og fik den samlet uden de store problemer. Jeg manglede en enkelt lille “dims” og fik med det samme tilsendt en hel ekstrapakke af skruer etc.
Sengen er virkelig flot, kvaliteten helt i top og vigtigst af alt: min søn elsker den! “Jeg vil aldrig have en ny seng igen, mor”
Intet andet end fem stjerner herfra - service, levering og produkt spiller bare.
17. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra FLEXA
Tusind tak for din fantastiske 5-stjernede anmeldelse! ⭐️ Det glæder os meget, at du oplevede god vejledning og hurtig hjælp gennem hele bestillingen.
Hvor er det skønt at høre, at sengen levede op til forventningerne, og vigtigst af alt, at din søn elsker den 😊 Vi er også glade for, at vi hurtigt kunne hjælpe med de manglende dele.
Tak for dine meget fine ord om både vores service, levering og produkt. Vi håber, at jeres FLEXA seng skaber glæde i mange år fremover!
Besvarelse fra FLEXA
Hej Magnus
Tusind tak for de 5 stjerner ⭐ Vi er så glade for at høre, at du er tilfreds med din nye FLEXA tremmeseng.
De bedste hilsner
FLEXA Kundeservice
Besvarelse fra FLEXA
Tusind tak for din fine anmeldelse! 💛 Det glæder os, at du er tilfreds med kvaliteten, og at instruktionen var nem at følge 😊
De bedste hilsner
FLEXA-teamet
Besvarelse fra FLEXA
Tusind tak for din skønne anmeldelse, Walaa! 💛 Det glæder os meget at høre, at du har fået fantastisk support. Vi står altid klar til at hjælpe 😊
De bedste hilsner
FLEXA-teamet
Virkelig god service og hurtigt svar på…
Virkelig god service og hurtigt svar på spørgsmål - nu håber jeg sengen er lige så god som servicen 😊
3. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra FLEXA
Hej Kirstine
Tusind tak for din flotte anmeldelse og de 5 stjerner ⭐️
Hvor er det dejligt at høre, at du har haft en god oplevelse med vores service og hurtige svar. Vi håber, at sengen lever fuldt op til forventningerne og bliver et trygt og hyggeligt sted for mange gode nætter 😊
De bedste hilsner
FLEXA kundeservice
Meget god, venlig og hurtig service
Meget god, venlig og hurtig betjening og vejledning.
Udover, at jeg kludrede i min bestilling og fik hurtig hjælp, fik jeg også den vejledning jeg havde brug for. Super service :)
2. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra FLEXA
Hej Karoline
Tusind tak for din fine anmeldelse og de 5 stjerner ⭐️
Hvor er det dejligt at høre, at du oplevede både venlig og hurtig service. Vi er glade for, at vi kunne hjælpe med din bestilling og give dig den vejledning, du havde brug for 😊
De bedste hilsner
FLEXA kundeservice
Konge service
Vildt god service med link til lige præcis det jeg spurgte efter🌟
22. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra FLEXA
Hej Christine,
Tusind tak for din flotte anmeldelse ⭐
Hvor er det dejligt at høre, at du fik præcis den hjælp og det link, du havde brug for. Det betyder meget for os, at vores service opleves som både nem og brugbar.
Vi håber, du bliver rigtig glad for dit FLEXA-produkt 🌼
De bedste hilsner
FLEXA Kundeservice
Har fået rigtig god og hurtigt hjælp…
Har fået rigtig god og hurtigt hjælp fra kundeservice i forhold til valg af madras til vores to børn. Vi glæder os til at modtage madrasserne.
10. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra FLEXA
Hej Marie Louise,
Tusind tak for din fine anmeldelse ⭐
Hvor er det dejligt at høre, at du har fået god og hurtig hjælp fra vores kundeservice i forbindelse med valg af madrasser til jeres børn.
Vi håber, at madrasserne lever helt op til forventningerne, og at jeres børn får mange gode nætters søvn med FLEXA.
Med venlig hilsen
FLEXA Kundeservice
Super gode produkter .... men ...
Super gode produkter, men selve købsoplevelsen var ikke optimal ej heller var samle oplevelsen.
1. Hjemmesiden havde alle mulige fejl der gjorde at det variede meget hvad ting kostede alt efter om du klikkede det ene eller andet sted, virkede meget tilfældigt. Prøvede at skrive til Flexa og få dem til at lave et tilbud, det lykkedes heller ikke at få de ting i tilbudet vi skrev om samt de var 1000kr dyrere end deres egen hjemmeside. Til sidst lykkedes det at få bestilt det korrekte via hjemmesiden men det tog flere dage og megen frustration.
Kan anbefale at Flexa evt fik et telefon nummer man kunne ringe til.
2. Der er 15 forskellige pakker, alle uden nummer - man aner ikke hvor man skal starte. Vi ender med at starte med selve sengen - og det går rigtigt fint, lige indtil vi skal til at samle understellet som kommer i en anden pakke ... hvor vi så finder ud af at vi har samlet sengen forkert fordi der så er en helt anden manual der skulle bruges ... som kun er i pakken længere fremme. Det er altså ikke optimalt. Man bør ligge den manual som passer til det sæt man har købt UDEN på den samlede forsendelse så det er klart og tydeligt hvilken manual og gerne hvilke kasse man skal begynde med. Det kostede en times ekstra arbejde :-(
3. Selve produktet er rigtigt fint og i god kvalitet.
4. Levering gik perfekt.
6. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra FLEXA
Hej Mark,
Tusind tak for din anmeldelse og for din ærlige feedback.
Vi er rigtig glade for at høre, at du er tilfreds med selve produktet og leveringen — men vi er selvfølgelig kede af, at købsoplevelsen og samlingen ikke levede op til forventningerne.
Vi beklager især de tekniske udfordringer på hjemmesiden og den frustration, det har givet i forbindelse med bestillingen. Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder, og vi tager din feedback med videre internt, så vi kan forbedre flowet og gøre det mere overskueligt.
Tak også for din tilbagemelding omkring manualerne og pakkerne. Vi kan godt forstå, at det kan være frustrerende, når man ikke tydeligt kan se, hvilken kasse man skal starte med. Det er værdifuld feedback, som vi vil tage med videre, så monteringsoplevelsen kan blive mere intuitiv fremover.
Vi sætter stor pris på, at du trods udfordringerne fremhæver produktets kvalitet og den gode levering.
Med venlig hilsen
FLEXA Kundeservice
Hurtig levering og høj kvalitet
Hurtig og nem levering
Solidt og flot produkt
28. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra FLEXA
Hej Lise
Tusind tak for de 5 stjerner og din fine anmeldelse 🌟
Hvor er det dejligt at høre, at leveringen var hurtig og nem, og at produktet lever op til forventningerne. Vi sætter stor pris på dine ord om kvaliteten – det betyder meget for os.
Vi håber, at I får glæde af jeres FLEXA-produkt i mange år frem 😊
De bedste hilsner
FLEXA
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.