Desenio DK Anmeldelser 

Super service og billigt

Har flere gange købt plakater her, og jeg er meget tilfreds. De er pakket godt ind og lever op til mine forventninger

Har bestil og betalt for mine plakater.
Alligevel modtager jeg ca. en måned senere en faktura .
Undre mig over om mine oplysninger bliver behandlet korrekt ved desino hvis det er falske mails der er i omløb med mit navn, adresse og beløb mm. ?
Og hvis ikke en falsk mail så undre jeg mig over jeg skal betale to gange.

Meget fint hjemmeside og mulighed for at redirigere rejst til personalised plakater. Jeg kunne godt lidedet. ☺️

Det er let, det er nemt, og så er der et fantastisk udvalg af billeder og plakater til hele hjemmet.

Det er ikke første gang jeg køber og det er absolut heller ikke sidste gang :)

Bestilte 2 billederammer. De vi modtog dem, var der sket en skade på begge rammer, formentlig i transporten. Jeg går på deres side og laver en reklamation, og får rigtig irriterende svar fra en charbot, hvor jeg smidt rundt i links, som jeg allerede har udfyldt. Jeg har aldrig oplevet så ringe kommunikation med et firma som jeg egentlig så som seriøst firma.
Nu er vi på 9. dagen, og jeg har endnu ikke hørt noget svar, trods de selv skriver at det vil tage 7 dage!
Vejen til tilfredse kunder er ikke diskussion med en chatbot!
Så køb ikke rammer fra denne virksomhed!

Nem bestilling og meget at vælge imellem

Min pakke skulle senest have været leveret den 23. Oktober, jævnfør deres egne informationer. Da jeg kigger på GLS appens tracking, kan jeg se at min pakke er sendt fra Tjekkiet (hvilket de også informerer om på hjemmesiden, så fred være med det), men den har så været i Tyskland herefter Ungarn og nu Tyskland igen. Jeg bliver mødt af deres fuldstændig uduelige AI-genererede kundeservice som henviser til et jeg skal se forventet leveringstid på deres hjemmeside, hvilket jeg jo allerede har gjort. Og for det ikke skal være nok, så får jeg to nærmest identiske svar på to relativt forskellige spørgsmål. Det er fuldstændig til grin. Så nu må vi se om jeg får mine plakater, men jeg må da erkende at jeg ikke ligefrem bliver håbefuld når jeg læser andre kunders anmeldelser herinde.

Bestilte 4 plakater, som alle var et sæt. Jeg kontakter selv kundeservice da der er gået 7 hverdage, da jeg ikke engang har fået besked om at pakken er blevet afsendt. De informerer mig om at en af dem ikke er på lager alligevel, selvom de trykkes på bestilling?? I mailen står der at jeg automatisk vil modtage en refundering, hvilket jeg stadig ikke har. Jeg ender med at sende dem retur da plakaterne er købt som sæt, og ikke kan informere om hvornår den evt. skulle komme på lager igen. Kontakter igen kundeservice, der nu mener at jeg skal anmelde den som retur, selvom jeg aldrig har modtaget den ene plakat. Imens dette sker, er plakaten stadig til salg på hjemmesiden og bliver ikke taget ned. Det informerer jeg også kundeservice om, der blot skriver at jeg skal lade vær med at købe den. Nu har jeg prøvet at bestille den igen, og derved betalt 49kr for en returnering, og 49kr for fragt i forbindelse med ny ordre.

Jeg har tidligere handlet hos Desenio for flere år siden, hvor jeg ikke har haft problemer. Men syntes hele oplevelsen har været elendig, og absolut sidste gang jeg handler her. Der er ikke noget kundeservice at hente, og man kan ikke få svar på sine spørgsmål.

Hurtigt og nemt.

Meget dårlig levering og kundeservice

Jeg bestilte en ordre hos Desenio den 13. september, og på hjemmesiden reklamerer de med levering inden for 3-5 dage. Nu er der gået langt mere end det, og min ordre er stadig ikke blevet sendt.

Jeg har forsøgt at kontakte kundeservice, men man bliver mødt af en robot, som ikke løser problemet eller giver et reelt svar. Jeg har fået tilsendt et trackinglink fra Bring, men tracking viser tydeligt, at pakken endnu ikke er blevet indleveret til Bring.

Det virker derfor som om, Desenio sender en automatisk mail med trackingoplysninger, selvom varen reelt ikke er afsendt. Det giver ingen mening og giver som kunde ingen mulighed for at vide, hvor ens ordre faktisk befinder sig.

Jeg er rigtig utilfreds med både leveringstiden og kundeservicen. Der mangler fuldstændig overblik og reel hjælp, når noget går galt.

Jeg kan på ingen måde anbefale Desenio ud fra min oplevelse. Hold jer væk, hvis I forventer hurtig levering og ordentlig kundeservice.

Jeg afgav en ordre på et personligt billede for en måned siden, som aldrig er dukket op. Da jeg rykkede for en status, blev jeg to gange spist af med det fuldstændig samme copy-paste svar fra en chatbot, som påstod, at en palle var forsinket. Samtidig nægtede de at oplyse et telefonnummer til support, som gjorde kundeoplevelsen håbløs...

Først da jeg mistede tålmodigheden og krævede at annullere købet, fik jeg fat i en rigtig medarbejder, som kunne konstatere, at pakken var gået tabt i transporten for længst.

Det burde ikke kræve en måneds ventetid og gentagne robot-svar at nå frem til en afklaring.

Kan ikke anbefales!

Nemt og billigt.

Rigtig dejlig hjemmeside, mange inspirerende ting, og ikke mindst noget for enhver smag. Har aldrig oplevet besvær ved Desenio

Min anmeldelse fortsætter sidst omhandlede den deres ringe service, endnu værre at modtage en refundering. Selv kineserne gør det bedre. I to måneder har jeg forsøgt at returnere et maleri jeg har købt, til min pakke “ikke findes” på deres lager. Men efter en trustpilot anmeldelse blev den fundet, mystisk, det lugter lidt af snyd. Derudover, bad de mig indsende beviser for at have sendt min pakke. Finno, jeg modtager en besked om at mine penge vil være hos mig inden for 14 dage. Så la gå, men pengene er ikke refunderet. Hold jer langt være fra denne scam hjemmeside, der kun beror sig på at lave influencer reklame og snyde os andre. Ringeste service hidtil. TEMU gør det bedre end jer, I ku lære lidt af dem ;)

Jeg bestilte 3 plakater d. 2 september. Det eneste jeg har modtaget er en ordrebekræftelse med et ordrenummer. Da jeg slog ordrenummeret op på deres hjemmeside stod der forventet levering d. 4-8 september. D. 9 september opdaterede de dette til "Forsinket levering." Jeg har stadig ikke modtaget noget information om min pakke og den er endnu ikke i GLS varetægt. Desenio har ikke noget telefon nummer man kan kontakte og når man skriver til deres mail er det en robot der skriver og som svarer det samme igen og igen, uden at komme et bud på, hvornår jeg kan forvente at modtage min pakke.
Først da jeg truede med en dårlig anmeldelse herinde, modtog jeg en mail, hvor der stod at kundeservice ville kontakte mig på mail hurtigst muligt. Dette var kl. 13.35. Jeg er stadig ikke blevet kontaktet. Jeg er spændt på, om jeg overhovedet modtager min vare og håber at jeg ikke får brug for at returnere noget med den umulige form for kontakt der er til kundeservice aka robot Emma.

Har lagt min ordre d. 2/9, har i dag d. 9/9 endnu ikke modtaget andet end en ordrebekræftelse. Kan det passe at efter en uge er min ordre ikke engang pakket og gjort klar til forsendelse?

Bestilte 30/8. Forventet leveringstid angivet til 3/9. På tracking har der hele tiden stået “forberedt”.
Her d. 7/9 ser varen altså endnu ikke ud til at have rykket sig siden bestilling for godt en uge siden.
Ved kontakt til deres kundeservice, modtager man blot AI-genererede svar, der ikke kan give noget reelt svar på, hvor pakken er, og hvornår man i så fald kan forvente at modtage sin pakke.

Altså meget forlænget leveringstid, og ingen mulighed for svar. Pinligt af så stor en virksomhed.

Jeg kan se, på min overvågning at en FEDEX mand har prøvet at levere min pakke på min hjemmeadresse som jo er en fejl, når jeg har valgt til Pakkeshop. De vil ikke omdirigere til korrekte leveringsform og snakke med Fedex selv. Jeg kan ikke få lov, at ændre i min levering ved Fedex heller, så nu står det til at blive sendt tilbage inden 5 hverdage. Man får ikke hjælp hos Desenio, når man skriver til jer så er det en robot man får svar fra og ikke hjælper med at løse problemet. Jeg har betalt over 800 kroner uden at have fået mine plakater og aner ikke hvor de er. Der er ikke rigtig nogen hjælp hos hverken dem eller Fedex.