AUTODOC - Europe Anmeldelser 

Aldrig aldrig aldrig Autodoc mere
Jeg vil lige dele min oplevelse med autodoc med måske kommende kunder. Jeg har handlet hos dem en del og de har et stort sortiment og ok priser, men men men, hvis du render i en reklamations sag med en vare der skal retur løber du panden mod en mur. Der er overhovedet ikke styr på noget som helst. Jeg reklamerede over et bridgestone dæk der var defekt (sagen er ikke løst endnu). I skrivende stund har jeg haft, og hold nu fast, 23 mail korrespondenser med deres hjælpeløse chat robot eller medarbejdere. De laver aftaler om afhentning af det defekte dæk på 3 forskellige datoer. 1. gang kom der ingen fragtmand, 2. gang heller ikke og 3. gang ej heller. Jeg har skrevet frem og tilbage med dem efter hver afhentningsforsøg og de undskylder og undskylder. Ved 3 . afhentningsforsøg gør de mig opmærksom på at jeg kun har 3 forsøg til afhentning og fremtidige afhentninger er for egen regning, selvom der aldrig dukkede en fragtmand op, hvilket der blev informeret om efter hvert forsøg. De spørger også flere gange om jeg har modtaget en erstatningsvare for det defekte dæk, det har jeg så heller ikke. Jeg har sendt billeder af dækket afmonteret og dokumentation for afmontering ved quickpot med faktura og hele molevitten. I de 23 mails frem og tilbage, skiftevis på dansk og engelsk, har jeg været i dialog med adskillige forskellige medarbejder, det er et stort rod og den ene ved tilsyneladende ikke hvad den anden gør/laver. Reklamationen startede 12/5-2020 og er endnu ikke løst efter snart 3 måneder. Groft sagt, de skider på deres kunder og prøver at få dig til at opgive reklamationen ved at trække det hele i langdrag. sidste mail jeg skrev til dem var denne.

"Hej
Gad nok vide om i kommer og henter mit dæk i dag, eller har I glemt det ligesom sidste gang, tik tak, tik tak, klokken er nu 17.15 fredag eftermiddag og stadig ingen kurerer har vist sig. Er i overhovedet interesseret i at handle med mig i fremtiden, for med den ringe kundeservice i leverer ønsker jeg nok at afbryde vores samarbejde, jeg har ellers købt en del hos jer gennem tiden. Jeg henvender mig nu til forbruger Europa for at klage og forelægge dem sagen, de vil få alle de mange mailkorrespondancer og så vil de tage kontakt til jer, Så jeg derigennem kan gøre krav. Udover det, så får i lige en venlig hilsen på trustpilot. Kan i have en rigtig god weekend autodoc.

Med venlig hilsen
Per "

OG SVARET FRA AUTODOC HER

"Dear Per Haurum,
Thank you for the information.

We are very sorry for the bad experience you have had with our company. We have sent an urgent request to the appropriate department. They will investigate an issue. As soon as we have further notifications, we will let you know.

Once again, please accept our apologies for the inconvenience caused.

Thank you for your time. Have a nice day!"

Det var så den 19/6-2020 og har intet hørt fra dem siden.
Det er absolut aller sidste gang jeg handler hos dem.

Hilsen ham der nu på 3. måned kører med 2 vinterdæk i for og 2

Uacceptabelt sender ikke det hele og pisse bøvlede når man så skal have resten meget langsom forsendelse og de forventer jeg skal vente 9 dage til dvs i alt 18dage vanvittigt shitty firma

Autodoc

Bildeleshop,Autodoc, autodele24 kært barn har mange navne, samme firma dog.

Fik en defekt servo pumpe, sendte den retur, og de kunne så ikke finde den da jeg henvendte mig en måned efter. Den dukkede så lige pludseligt op og blev sendt til fabrikanten. Heldigt heldigt.

Efter yderligere 3 måneder, har de så fundet ud af at den skam virker og at jeg ikke får refunderet pengene. De påstår at servo væsken har været beskidt 😂 hvordan skifter man en servopumpe uden at skifte væske? fup firma, hold jer langt væk. Nok en grund til at PayPal ikke gider dem.

Nu vil de heller ikke betale mig mit depositum tilbage fordi jeg ikke har været samarbejdsvillig. Købte en ny pumpe hos dem, som virkede og sendte den første pumpe, plus den anden som der skulle køres garanti sag på retur, og de har kun ville udbetale en gang depositum, selv om jeg har betalt 2x900 og sendt 2 pumper retur .
De mener ikke at den pumpe som jeg kørte rundt med i 14 dage før den nybestilte kom hjem, kan betegnes som en "pant" pumpe/pledge.

Købte støddæmpere til Hyundai I30 som ikke passede til den, reklamation gik stor set smerte fri og penge tilbageført inden for rimelig tid, jeg fik andre dele også som var ok, den sidste stjerne mangler fordi deres reservedeles katalog ikke er helt opdateret, jeg burde ikke kunne vælge en dæmper som ikke passede, efter billeder at se passer alle andre end den jeg valgte, havde jeg været skarp burde jeg måske havde set det.

Fik varen to dage efter og de rigtige vare. Dog var bremseklodserene ikke pakket ind i plastik som de plejer at være.

Overholder ikke den levering på 2-3 arbejdsdage de lover.
Nærmere 2-3 uger